Юлмарт

В интернет магазине сделал заказ, курьер всё привез. Половина товаров не работает. Позвонил в службу поддержки, там сказали мол теперь сами топайте в магазин и меняйте товар, смысл доставки пропал,ну хорошо, пришёл. Сказали якобы вернут деньги, написал заявление. Через 2 дня приходит сообщение об отказе в возврате денег. Снова звоню, 25 минут меня перекидывают с оператора на оператора, в итоге бросили трубку, перезваниваю ещё раз 10 минут ожидания и мне снова говорят идите в магазин.... Не тратьте на Юлмарт своё время, сейчас множество магазинов с более ответственным подходом к покупателям!

нет

Доставили очень быстро.

Все хорошо, кроме результата!

Отвратительный сервис. Не рекомендую.

У меня угнали аккаунт на сайте, и всем пофиг. Саппорт реально считает клиента лохом.

При попытке вернуть ноутбук HP за 40 000 р (не подошел для работы с текстом, много бликов на экране, неудобная клавиатура) две обезьянки на пункте выдачи вытаращились, сказали что о Moneyback ничего не слышали, и зачитали закон о защите прав потребителей про технически сложный товар. К чему тогда все эти громкие заявления на сайте о возможности возврата и обмена товара в надлежащем виде? Для покупки дорогих вещей этот магазин категорически не советую.

Хотелось бы более широкий ассортимент.

при открытии магазина цены были самые низкие, а теперь дорого

Выражаю благодарность менеджеру Алексею,.

Да цены стали 'ничего себе!', но частенько акции и скидки. Вот по ним да, по ним нормально. Простенькая газовая плита с доставкой обошлась дешевле, чем в любом другом месте БЕЗ доставки. Да надо было купить комплект 'мойка с тумбочкой', заказал, ну нашли тумбочку - а мойки в комплекте не оказалось. Ну подождал пока искали, ну не нашли, ну вернул не отходя от кассы. Но в процессе получил удовольствие от количества людей, которые искали и не нашли. И все вежливые. И за мои 'якобы мучения' сертификатов выдали. Как результат - там же купил газонокосилку блэк энд деккеровскую. Ну и ладно что она стоит в юлмарте 7 рублей, по скидке пять, а так по поиску 6.5 ... Но мне то она, в результате, досталась за 3600, новая. Зато тархуна попил.

Пользуюсь не первый раз, предпочитаю самовывоз. Вот именно в этом появляются трудности. Не все понравившиеся товары можно заказать в удобный пункт выдачи. В центральном - на Пулковском шоссе - приходится ждать очень долго, и не потому что много получающих, а потому что сотрудники на выдаче со склада работают очень вяло.

Впечатления о магазине только хорошее.

Быстрое обслуживание, достаточно большой ассортимент товаров

рекомендую для быстроты покупок.

Вежливый и внимательный персонал. Оперативность выдачи товара

Всем советую!

Удобство и качество обслуживания

Цена, оперативность, близость пункта выдачи

Шёл вооружившись знанием законов и готовностью писать претензию. А оказалось,что просто оформили возврат и всё. Был удивлён.

ассортимент, удобство, цены

С юрлицами хотелось бы чтобы документоборот был чуть быстрее при оформлении получения товара

Что-то заставило задуматься о последовательности действий при совершении покупки. Оформляли заказ на электроприбор личной гигиены и в 'обсуждениях' прочитали, что в заводской упаковке приобрели дополнительно фрагменты волос прежнего (!) хозяина. Сначала пришла мысль об обязательности проверки товара перед оплатой, но потом воспоминания о магазине заставили усомниться, что мне дадут возможность что-либо покупаемое пощупать до того, как я отдам 'гроши' в кассу. Звонок в поддержку подтвердил мои опасения в завуалированной форме, но консультант при этом заверил меня, что товар заберут и деньги вернут. Чем это гарантировано мне не сказали (ссылки на честное слово компании и лично телефонного консультанта слово не в счет, закон все таки больше на их стороне в этом случае). Поэтому напрашивается резонный вывод - лучше не испытывать судьбу игрой в 'повезет-неповезет' и идти в обычный магазин.

Удобное расположение магазинов и пунктов выдачи.Система накопления скидок, широкий выбор ассортимента и услуг.

заказывали стулья 'под заказ' Арт. 3653074 прождали 30+ дней пока доставят, в итоге выяснилось что стулья с браком и повреждениями. Вернули обратно, ждали 20 дней пока вернут деньги , оплачивали подарочными сертификатами, ххл бонусами. (обращение по гарантии 253926684). Дальше решили заказать другие стулья, вдруг повезет =) , заказ был 34629077 ... Прождали еще месяц!!!, стулья так и не привезли, заказ просто онулировался. Вот заказали еще раз, дата доставки еще через месяц... если бы не подарочные сертификаты, ничего бы там не заказывал!

Вывод такой - чем больше магазин, тем хуже качество. Слишком длинная цепочка исполнения заказа. Испортились совсем.

19 июня, я пришёл в аутпост для выяснения судьбы заказа. Менеджер (мужчина) с ОЧЕНЬ недовольным видом, 'через губу', пытался уведомить, что товар привезли не тот, и заказать его больше не получится. Причём так, чтобы клиент почувствовал себя виноватым!

Покупала детский велосипед Novatrek. Выбрала центр исполнения заказов в Коломенском, зарезервировала товар, числящийся в наличии, отправила за ним курьера. По приезду ему сообщили, что товара в наличии нет, инфо с сайта о наличии сразу убрали. Работник склада товар все таки нашёл, но продать отказались, так как в наличии его якобы нет. Бред. После звонка в интернет магазин, оператор Александра зарезервировала товар в другом центре, сделала доп.скидку за накладку с наличием товара. Проблемы бывают во многих магазинах, умение разрешить ее, чтобы покупатель остался доволен - очень важно.

удобство, приятные бонусы, возможность выбора

Не первый раз и не первый год пользуемся услугами данного магазина. Нареканий не было ни по каким вопросам. Покупали наверное все, что у них есть. Вот и в этот раз решили приобрести мобильный кондиционер. Заказали во второй половине дня 16.06.2016, оператор Ирина была точна как швейцарские часы и абсолютно владела информацией о товаре. Кондиционер доставили до квартиры уже на СЛЕДУЮЩИЙ день, 17.06.2016. Причем подъем на 5 этаж без лифта. Доставкой Юлмарт пользуемся в первый раз, приятно были удивлены компетентностью и сообразительностью экспедиторов. От момента парковки возле подъезда, до момента оплаты товара прошло около 10 минут, причем за это время успели вытащить кондиционер из машины, поднять на 5 этаж, открыть коробку, проверить работоспособность, рассказать нам все о гарантии и возврате товара, выдать все документы и произвести расчет. В общем мы остались ОЧЕНЬ довольны, на фоне других даже весьма крупных интернет магазинов, Юлмарт выглядит предпочтительнее. Будем и дальше пользоваться их услугами.