Магазин Техносад

Сервис некачественный, никакого внимания к клиенту. Менеджер не счел нужным ни звонить, ни писать что происходит с моим заказом после оплаты. При попытке ему дозвониться обнаруживалось, что его либо нет, либо он занят. В итоге доставка организована не той компанией, которой я планировала.

покупала газонокосилку в магазине на дмитровском ш. продавцы свой товар хорошо знают, все показали и собрали в магазине большой ассортимерт

Недостатки магазина: 1. Долгая обработка заказов на сайте. Заказы обрабатывают до 8 часов. 2. Молодой менеджер в магазине на Дмитровском шоссе понятия не имеет об этике общения с покупателем (мат и хамское отношение) и совершенно не разбирается в продаваемом товаре. Более того, было подозрение, что он был банально пьян. 3. Далеко не все, что представлено на сайте есть в наличии. И даже не все, что есть в их базе реально может быть найдено на складе. 4. До магазина не дозвонится. При том, что контактный центр имеет развитое DISA меню, после выбора нужного отдела никто не берет трубку. И это неоднократно. 5. Слегка глючный сайт. По крайней мере в опере есть ряд ошибок. Теперь о достоинствах: 1. Большой выбор продаваемой техники. 2. Наличие сервиса и несколько оффлайн магазинов. 3. Представители магазина заглядывают в эту ветку. Резюмируя все вышесказанное хочу сказать, что если вам нужна консультация, или вы хотите быстро купить товар, то этот магазин вам явно не подходит. Но надеюсь, что представители магазина, следящие за этими отзывами, будут осуществлять работу над ошибками.

Заказала через интернет комплект для очистки пруда, обещали привезти на следующий день, при этом вежливо поинтересовались удобным временем доставки........ НО!!! Привезли лишь через день и то после скандала с менеджером, принимавшим заказ и беседой со старшим менеджером. При доставке товара обнаружилось, что отсутствует инструкция на русском языке, но по электронке не ее тут же выслали. Вывод: слишком много проблем и неудобств, не хотелось бы повторно обращаться в этот магзин.

Сайт отличный. Заказал мотокосу Stihl FS 55. Менеджеры отработали на пять, предложили провести демонстрацию товара при доставке. Товар привезли вовремя. Однако экспедитором остался недоволен. Возможно парень перегрелся на такой жаре, так как был недоброжелателен и явно спешил от меня отделаться всучив товар. 1. Демонстрировать работоспособность он мне не хотел, сделав это только после того, как я ему напомнил, что заказывал товар с демонстрацией. 2. На просьбу подсказать, где в инструкции описана комплектация триммера, чтобы проверить ее, ответил отказом, заявив, что он мне все показал и я должен ему доверять и что вообще я его задерживаю, а у него еще много заказов. 3. После этого попытался всучить мне гарантийный талон компании Partner, вместо компании Stihl. На замечание, что это не мой гарантийный талон, ответил что и такой сойдет(замечательное отношение к клиенту!). Пришлось звонить за свои деньги менеджеру и обсуждать этот момент. Менеджер пообещал, что гарантийный талон мне обязательно привезут, что и было сделано. Экспедитор так и не извинился за свой косяк. 4. Триммер принимал около дома на улице, поэтому попросил помочь поднять товар на лифте до квартиры. Получил на это отказ, с объяснением, что дескать доставка только до подъезда и что я могу позвонить менеджерам. На замечание, что на сайте указано, что товар до 20 кг поднимается на лифте бесплатно, ответил что не до 20, а до 10 кг. Т.е. стал юлить, не желая выполнять свои обязанности. После того, как я показал ему на коробке, что триммер весит 5 кг и общий вес явно не больше 10 кг, молча взял коробку и поднял ее на лифте. По итогам, магазин хороший, а вот экспедитор попался плохой. Получая товар за такие деньги ожидал все таки доброжелательного отношения, а не явно-выраженного негатива. Хочу еще купить бензопилу. Размышляю, стоит ли обращаться в Техносад и общаться со злобным экспедитором?! :)

Хотела купит головку тримера, кожух от разбрасывания травы и леску - сказали, что такую мелочь по Москве не возят! Почему? Я же оплачиваю доставку в полном объеме. Времени заезжать в магазин нет! Сервис надо пересмотреть!

Покупал в этом магазине масло для добавления в бензин Echo Power Blend Xtended Life oil. Купил его в магазине Техносад на Ленинском. Наклейки с разных сторон приклеены на разной высоте, к тому же с одной стороны немного косо... Номер на ёмкости, который с одной стороны ближе к верху, при покупке был бледный, сейчас, по прошествии трёх дней совсем выцвел и разобрать цифры стало совершенно невозможно, хотя ёмкость стояла в комнате при нормальной температуре, и на неё совсем не попадало солнце. Не знаю, что эти цифры на штампе обозначают, но в другом магазине, куда специально зашёл посмотреть на такое же масло, штамп с цифрами чёткий и явственный, не расплывчатый, хотя наклейки точно так же неровно приклеены. Вот и думаю теперь - лить его или не лить в бензин, ведь если масло окажется палёным последствия предсказать невозможно. На звонок в магазин и вопрос о подлинности масла ответили, что масло поставляет официальный поставщик, и что он левак везти не будет, и что если потом возникнут вопросы, то претензии не к ним, а к поставщику, что он мол отвечать за это должен будет, и ему по этому незачем поставлять какой-нибудь контрафакт. В общем и целом я с ними конечно согласен, но тем не менее смущает то, что Echo далеко не какой-нибудь завалящий китаец, он по качеству и технологиям ни в чём не уступает STIHL или Husqvarna, а в чём то даже может и превосходит их, а вот упаковка масла его напоминает китайскую подделку под известный брэнд, тот же ШТИЛЬ своё масло упаковывает так, что не подделаешь, там и запаяно отверстие пластиком, а не фольгой, и наклейки приклеены идеально ровно, а тут подделывай сколько хочешь, от неподдельного всё равно никто не отличит... Кстати, кто не знает, я то сегодня узнал, когда в магазин звонил по поводу сомнений. Масло оказывается является расходным материалом, и поэтому обмену и возврату не подлежит, о чём мне радостно поведал консультант по телефону на вопрос - могу ли я отказаться от покупки ввиду больших сомнений в подлинности.

Заказал двигатель для мотоблока, пришло письмо что со мной в кратчайшие сроки свяжутся, 4 й день тишина.

Магазин хороший. Из 22 заказанных позиций, в наличии не оказалось 2, которые оперативно заменили на аналоги. Минус - при таком количестве позиций не срабатывает заявленный магазином подход 'доставка назавтра'. Отдельная благодарность экспедитору Александру, доставившему заказ 15336 - эти самые 22 позиции - 21 июня, за четкое выполнение своей работы, консультации и благожелательность.

Я покупал товар — триммер электрический Stihl с самовывозом в магазине на Дмитровском шоссе. Покупал в субботу. Продавец по телефону утверждал, что все имеется в наличии. Однако на деле оказалось, что триммер последний на витрине, к нему нет коробки и инструкции, продать его нельзя, а склад закрыт. Ремень к триммеру тоже находится на складе. Нет, про то, что у витринного образца коробки нет продавец мог и не знать, но что ремня в торговом зале нет, он точно знал! На следующей неделе я в четверг позвонил и попросил вынести со склада и зарезервировать для меня триммер и ремень. В субботу приехал, все оплатил, купил. Буду покупать там и в будущем.

Сделав всего 2 заказа наверное трудно быть объективным. Но... 1. Бензопила Штиль с кучей мелочей. Был бы этот заказ единственный, поставил бы абсолютно отличную оценку. Ну никаких претензий, все качественно, корректно, в оговоренный срок. 2. Комби-система Штиль КМ-90. Вот тут небольшое неудовлетворение. Сначала выяснилось, что не все указанное на сайте как имеющееся в наличии на самом деле в наличии есть. После некоторых переговоров, вычеркиваний и замен комплект поставки подобрали. Но накануне доставки выяснили, что комплектация комби-мотора не соответствует заявленой (ремень отсутствовал), доукомплектовали (пара сотен рублей конечно не великие деньги...). Привезли все в оговоренный срок, тут претензий как и ранее нет. Но осталось ощущение, что впарили неликвид (коробка уж больно убитая и как сказал выше некомплект). Ощущение переросло в уверенность, когда не отработав и 2 заправок инструмент категорически отказался заводиться. Диагноз - не поступает топливная смесь. Причина - соскочил и сиротливо лежал на дне бачка топливный шланг с фильтром. Чтобы его поставить на место пришлось раскидать половину двигателя. Ну а в целом магазину есть куда стремиться. Повторно заказывать у них что то наверное буду.

Очень понравился как сам магазин на Ленинском проспекте, так и компетентность работавшего со мной специалиста (к сожалению, не знаю имени). На все возникавшие вопросы давался грамотный и обоснованный ответ. Покупал травокосилку.

На сайте DOM-SAD.RU выбрал триммер Oleo-Mac TR 111E . Решил по телефону удостоверить наличие. Дозвонился легко, доставку обещали на следующий день вечером. Заказ 13172. Триммер привезли почти в то время, как и договаривались -- +/- 3 часа ,). Работой магазина остался доволен. Кстати, работникам магазина на мой позитивный пост можно и не отвечать, а вот почему вы игнорируете негативные отзывы про вас от других пользователей? Поэтому только четыре звезды, а хотел поставить все пять ,)

негатив задаю вопрос через рубрику вопрос-ответ НИЧЕГО!!!! нет ни ответа,ни регистрации вопроса,никакой оратной связи!!!!!! регистрируют и отвечают только на УДОБНЫЕ вопросы!!!

купил сегодня(1 июня 2010г) Yard-Man YM 6021 CKE в этом магазине. Так как близко к дому с доставкой не заморачивался, съездил сам. Всё хорошо, заодно купил такую безделушку как свеча зажигания и получил топор в подарок(при покупке двух товаров общей суммой от 25000р). Помогли загрузить в автомобиль даже без моей просьбы и тд. Что еще хорошо - товар можно оплатить банковской карточкой прямо на месте, я не знаю как вы, но я это регулярно практикую. Хотя конкретно сегодня оплатил наличными. Что не понравилось? да разве что цена на леску для триммера, но ее я и не купил зная оный порядок цен :). Была ли на тот момент цена за газонокосилку где-то дешевле? да была, но не настолько чтобы кусать локти из-за этого и если что бодаться с рекламацией на другом конце Москвы(считаю адекватной разницу в цене, так сказать за консультацию и пощупать). Вчера сознательно смотрел цену у них и у конкурентов. Если еще что понадобится из садовой техники - наверняка поеду покупать минуя мониторинг цен на яндексе, ибо по трем позициям газонокосилок которые понравились цены были весьма и весьма сопоставимы с конкурентами. Кстати трубку долго не берут, ибо в магазине есть постоянно покупатели, которые щупают, трогают и консультируются. Бежать как бобик на первый же звонок ИМХО не красиво когда разговариваешь с клиентом или слушаешь его вопрос, а так они в удобный момент извиняются перед клиентом и идут отвечать на звонок. Заодно и клиенту есть время подумать над свежеполученной информацией. Так-что если долго не берут трубку, знайте они там не кофеварят а работают с непосредственным клиентом, который обратился к ним раньше вас :) ЗЫ:маленькая особенность - бензотехника не проверяется у них, но если честно я думаю что ни у кого не проверяется. ЗЗЫ:брал в магазине на Дмитровском шоссе ЗЗЗЫ2Магазин:шоу рум в этом магазине переехал с третьего этажа на первый и паспорт для входа более не нужен, пожалуйста поправьте этот момент у себя на сайте.

Очень даволен работой магазина. Уже не в первый раз приобретаю технику в магазине на Ленинском. Последний раз покупал культиватор Кайман, ребята все подробно рассказали, дали скидку и помогли в погрузке. Буду покупать там еще.

Так себе магазин, не соответсвие цен и наличия на складе, Заказывал дорогую косилку, везли три дня, то машина сломалось, то менеджер не правильно оформил заказ, в общем больше там не куплю!

доставка отвратительная:заказали на первую половину дня ,а позвонили,что едут в 20.00,лучше с ними дело не иметь:пустая трата времени.Сорвали весь выходной!!!!!!!!!!!!!!!!!

Очень хороший магазин ! Заказ выполнили на все 100% и даже больше ! Огромное Вам спасибо ! Вы настоящие профессионалы ! Так держать ! Буду обращаться к Вам еще и буду советовать друзьям !!!

Хороший магазин. Постоянно покупаю у них садовую технику. Заказ доставляют четко в оговоренный срок. Лично у меня проблем не с наличием, не с доставкой товара никогда не было.

позвонил предварительно в магазин ТЕХНОСАД НА ЛЕНИНСКОМ узнать про удлинители осей культиватора (пришлось дважды). После подтверждения наличия именно того, что мне нужно - поехал. В пустом магазине белокурый хлопчик долго хлопал глазами, лазил по сайту и пытался впарить мне совсем другой товар. А в конце заявил, что рисунки на сайте не правильные и смотреть надо не на них, а на совсем другие... Короче зря потратил время. Не продавцы там, а ... понятно что.

На яндексе написано: Бензиновый генератор ВЕПРЬ АБП 2,7-230 ВХ Б 25 024 руб. в наличии в DOM-SAD.RU Реально после звонка менеджерам: Только под заказ, везут 3 дня.

отличный магазин. заказала по интернету газонокосилку. менеджер связался сразу, вежливо объяснил, что данная модель есть не в магазине, а на складе. поэтому доставка будет на несколько дней позже. из службы доставки звонили несколько раз, уточняли удобное для меня время. доставили во время, гарантийный талон оформлен, газонокосилка нужной модели и качества. молодцы. буду еще заказывать в этом магазине.

Очень довольна обслуживанием. Заказ, сделанный днем 11.08, выполнен 12.08. в 13 часов. Менеджер позвонил сразу же, ребята-экспедиторы звонили несколько раз, уточняли более удобное время доставки. Молодцы! Приятно иметь дело с такой формой обслуживания!

Ужасный магазин! До менеджеров просто так не дозвониться, по наличию проконсультировать не смогли. Счёт от них жду до сих пор.

Приобрел культиватор Texas Hobby 400B. Магазин оперативно среагировал на заказ. Доставка тоже быстрая. Только почему-то 200р вместо 100р (вес менее 50кг и лифт гр. есть). Но это я думаю уже на совести курьера. Качество товара еще не проверено.

Вполне нормальный магазин по заказу/доставке товара. Покупал бензопилу Stihl - заказ оформил около 3 часов дня, на следующий день в обед позвонил курьер, в 5 вечера пила была уже у меня в руках. Курьер вполне вменяемый, вежливый - все бумажки заполнил, показал товар, объяснил где и что лежит. О качестве товара пока судить не могу - еще не использовал.

Пытался заказать шлифовальную машинку макита. Кормили завтраками пару дней, а потом сказали, что нет в наличии.

Заказывали в этом магазине газонокосилку Husqvarna Royal 3 SV. Дозвониться трудно, но можно :) Менеджер все очень подробно рассказал. Доставили на следующий день в удобное для нас время. В общем и работой магазина, и менеджера, и службой доставки остались очень довольны. Будем заказывать еще.

Хороший магазин, покупал газонокосилку, все доставили в тот же день , удивительная скорость. Рекомендую.