lucktrade.ru

Сделал заказ, деньги ушли. Теперь у них сайт не работает, телефоны не отвечают. Думаю что делать дальше.

ВНИМАНИЕ! Магазин не отвечает на телефон, письма, табличка магазина по адресу пропала. Скорее всего он закрылся. У нас оплаченный заказ так и не привезли. В принципе по последним отзывам можете делать вывод.

Покупка телевизора накладная № 30047 от 25.04.12. В пункте выдачи проверить возможности нет. При включении дома сильные помехи на эфирном телевидении. Обратился на следующий день, отправили якобы на экспертизу (Подтверждение о приеме на ЭКСПЕРТИЗУ № 629 от 26.04.12). Вернули 03.05.12 (поразительная оперативность, при учете праздников)опять без возможности проверки (Акт технического состояния № 16 по заказ-наряду № 78 от 02.05.12, в котором указано 'В результате проведения ДИАГНОСТИКИ...). Повез телевизор сам в якобы экспертный отдел (фирму)ООО Квант, где выяснилось, что данная фирма экспертизой НЕ ЗАНИМАЕТСЯ, это просто гарантийная мастерская (со слов персонала и администрации), и в случае подтверждения заявленных неисправностей телевизор просто бы ОТРЕМОНТИРОВАЛИ. Т.е. я так понимаю, что сначала должна быть полноценная экспертиза, а уж затем по выбору покупателя ремонт, замена и т.д., чего нет. Мое сложившееся мнение, если не дай бог купили неисправную вещь, то ее просто отремонтируют, замена, возврат денег видимо исключены. P.S. Телевизор HUNDAI H-LED22V6 ужас. От эфира не работает вообще. В ремонтной мастерской подключили - рябь, снег, волны - сказали что у них антенна плохая. Потом подключили у мастера, видимо через спутник или приставку, сигнал нормальный. Предложили отправить телевизор на экспертизу (!!!) на завод, но предупредив при этом, что платы у этих ТВ плохие, если и поменяют, то опять то же. В итоге, подключил через спутник, более-менее терпимо.

Оперативно. Без нареканий. (Сухо и комфортно-как говориться.)

Отличный магазин: всё четко организовано. Информация о процессе выполнения заказа сообщается по SMS и e-mail'у. Очень быстрая доставка: на следующий день: об этом даже прямо написано на сайте магазина (в другие магазины приходится звонить, чтобы узнать о сроках доставки). Всем рекомендую: при заказе через интернет (а не по телефону) очень приличные скидки! Покупал мобильный телефон, курьер любезно помог проверить комплектацию и продемонстрировал работоспособность самого телефона и зарядного устройства к нему.

С небольшой задержкой, но товар приехал. Напрягало то, что после оплаты счета телефоны перестали отвечать, на запросы в почту тоже никто не реагировал, и мы находились в неведении о состоянии заказа. Но все благополучно приехало, спасибо))

Цена ниже среднего. Привезли в оговоренное время. Документы и гарантия в порядке. Упаковка не нарушена. Магазином доволен. Аппарат пока не включал. Напишу впечатления когда опробую. Сергей.

В этом магазине делал покупку впервые и остался доволен. Покупал зеркальную камеру Сони, хотя Кэнон представлен в магазине более обширно. Тем не менее, после консультации по телефону убедился, что менеджер очень хорошо знает свой товар, технически подкованн и грамотен. Есть огромный плюс, что можно забрать самовывозом, но мне, из-за плотного графика, удобнее заказать доставку курьером. Курьер приехал вовремя, камеру и гарантийный проверил при нем.

История: счет нам выставили 13 марта (это вторник), оплатили 14-го, с доставкой товара (товара всего - 3 коробки). И в счете, и на сайте указано: доставка товара - 1-3 дня. Замечу, что одновременно с этим счетом оплачивались счета от других поставщиков, и весь товар от них был доставлен уже в пнд. 19 марта! Среда, 21 марта, звоню в Лактрейд: - Мы у вас товар заказывали, счет 29469. Деньги получили? - Да. - Когда товар доставите? - Вы знаете, у нас доставка в г. Королев только по понедельникам. Если срочно нужно, приезжайте на склад сами. Хорошенькое дело. Во-первых доставку мы оплатили, во-вторых доставка обещана была в 1-3 дня. И почему доставка в город, который в 7 км. от МКАД - только по понедельникам?! Тем более что понедельник уже прошел! Ладно, пока время терпит, жду следующего понедельника. День прошел, звоню вечером в Лактрейд: - А где товар по счету такому-то? Обещали же в понедельник привезти! Девушка лепечет что-то типа: ой вы знаете, у нас тут склады объединяются (или разъединяются и т.п). Да меня это волнует?! Говорю девушке: вы нам работу срываете, нам нужно тему закрывать по договору, сдавать отчетные документы. В ответ: нууу, вам завтра или послезавтра товар наверное (!) привезут. Жду терпеливо вторник и среду. Товара нет!!! Звоню в четверг, снова девушка на проводе. Говорю ей: дайте мне кого-нибудь из вашего начальства, старшего менеджера, директора. Жду минут 5, слушая заунывную мелодию в трубке, берет трубку мужчина (хочу заметить, что ни разу, беря трубку в этой, уж позвольте мне ее так называть, шараге, никто не представился - ни имени, ни должности. Даже счет от них - и тот пришел 'безлико'). Мужчине уже, еле сдерживаясь от кипящих чувств, обрисовываю ситуацию. Он молча слушает, говорит, завтра (т.е. в пятницу привезем). Товар не доставили ни в пятницу, ни в следующую пятницу (даже после очередного моего звонка и заверений что вот завтра-послезавтра обязательно) Итог: товар был привезен 9-го апреля, через 24 дня! Выводы сделайте сами!

Ребята магазин с большой буквы ,обслуживание и сервис супер а доставка просто реактивная.Брал кинотеатр Sony BDV-E880 Блюрей+диск заказ был вечером до обеда привезли и занесли.Знаете как в фильме 'Двенадцать стульев' вечером деньги утром стулья.Респект ребятам работающим в магазине.Не думал что еще есть такие магазины которые исполняют свои обязанности с удовольствием.С такими даже общаться приятно.

Заказывала телефон Samsung,GT-S5230 Star так как у моей подруги имеется такой же. Сначала связалась с консультантом магазина по iсq, он проконсультировал меня по выбранной мной модели телефона, моё мнению ни сколько не изменилась узнав о достоинствах и недостатках. Доставка телефона была осуществлена обходительными менеджерами примерно через два часа после заказа по телефону, оплатила телефон при приеме. Теперь в следующий раз воспользуюсь этим же магазином, так как в ближайшее время планирую приобрести ноутбук. Хотелось бы работать именно с таким персоналом культурного и своевременного обслуживания.

Предоплачен товар 19.01.12, до сих пор нет информации о возможной дате отгрузки товара. Объявляют товар 'в транзите'. Никогда не перезванивают. Не в коем случае не платите деньги по предоплате. Возможно они не мошенники, но на обязательства перед покупателями внимание не обращают.

Заказал и купил самовывозом в магазине ТВ Rolsen 32L1002F (заказ 29487). Грамотный персонал на приёме заказов, корректные сотрудники в пункте выдачи. Никакой доплаты 'за доставку до пункта выдачи'. Цена (на момент покупки) минимальная. Чего еще желать от интернет магазина? Настоятельно рекомендую данную компанию.

Покупал партию телевизоров, оплата поступила в магазин 02.02. Сегодня 29.02 - ни отгрузки, на 5 писем во все приведенные адреса на сайте - не отвечают, телефон сегодня тоже не отвечает, только автоответчик. Круглосуточно висит в онлайне аська - ни на одно обращение не реагирует. Обещали доставить в течении 2-3 дней. Раза три дозванивался до менеджера - кормит завтраками, а в результате пусто. Есть большое опасение, что это кидалово, а не магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

заказывал в магазине жесткий диск TOSHIBA MK5059GSXP, 500Гб, HDD, SATA II. этот магазин выбрал, т.к. он рядом с моей станцией метро и товар там был по недорогой цене. заказ можно было забрать в тот же день до 22.00, что в принципе удобно, можно зайти после работы по дороге домой, что я и сделал. в целом сервисом доволен. магазин рекомендую.

Спасибо, быстро отреагировали на заказ, обговорили детали, доставили в оговоренные сроки.

Купил у них монитор самовывозом. Цена минимальная. Забрал именно то что хотел. Сидят близко к метро. Все быстро. Никакой лишней канители. Никаких лишних звонков. СМС на телефон шлют о статусе заказа. И все. Мне понравилось.

В общем и целом результатом работы доволен. Заказывал в первом магазине появившемся в результатах поиска. Немного напрягло молчание после оплаты, но после звонка манагеру всё стало на свои места.

Иногородний заказ № 28947 от 18.01.2012. Была довольно продолжительная задержка по передаче товаров грузоперевозчику. Компенсируют приятные цены и адекватное отношение к клиентам (а я клиент дотошный). Надеюсь в дальнейшем задержек не будет! А пока 4 звезды

В общем и целом остался доволен магазином и обслуживанием, особенно привлекли низкие цены. Небольшой осадок оставили сроки доставки (заказ был оплачен 18 января, а отправлен 26), однако порадовало само обслуживание и отношение к клиенту. Сотрудники незамедлительно отвечали на письма и на сообщения в ICQ. Сроки были нарушены из за небольшой накладки (не нашли товар на складе), однако после моего обращения этот вопрос быстро урегулировали. Видно что люди прикладывают все усилия, что бы оставаться конкурентоспособными на рынке. Могу пожелать им удачи и процветания! Однозначно в дальнейшем воспользуюсь их услугами.

Только под новый год дошли руки написать отзыв :) Покупал ноутбук (по безналу, на юр. лицо). Что понравилось: 1. первый интернет магазин, который мне попался среди многочисленных, где заявленная цена на сайте совпадает с ценой при оплате по безналу 2. способ заказа через сайт работает, статус заказа обновляется - в принципе можно даже не звонить 3. первый магазин, который согласился 'в случае чего' (битые пиксели на матрице) поменять ноутбук на другой (при том, что коробка с ноутом была заклеена фирменной наклейкой - как бы опломбирована) 4. согласились выдать товар в субботу - ради этого сотрудник склада приехал на работу :) 5. есть пункт самовывоза Что не понравилось: В один день упал сайт, дозвониться нельзя - непонятно что происходит, где товар (немного неприятные ощущения особенно после того как оплата прошла) Ну и еще пара мелких недочетов было, поэтому оценка хорошо а не отлично.

Я доволен работой 'LuckTrade', приобрел Микросистему SONY CMT-CX5IP, быстро и качественно отработан мой заказ. Цены хорошие, менеджеры отзывчивые. Я обязательно обращусь сюда еще раз и друзьям буду советовать. Спасибо Вам 'LuckTrade' С Уважением, Евгений. г. Новокузнецк

На маркет яндексе задал поиск по параметрам: процессор i5, хард диск 500 гигабайт, 7200 оборотов, ExpressCard, 2 порта USB 3.0 - http://market.yandex.ru/model-spec.xml?modelid=7329922&hid=91013. Выбрал Ноутбук DEll Vostro 3550. В ноутбуке DEll Vostro 3550 оказался один USB 3.0, вместо заявленных двух. Позвонил в Luck Trade, объяснил диспетчеру ситуацию. Сослалась на: 'Рекомендуем уточнять характеристики товара на сайте производителя.' Объясняю, что я уточнял у производителя http://www.dell.com/ru/business/p/vostro-3550/pd. Там тоже заявлено о двух портах USB 3.0. Обещала, что мне сегодня перезвонят. Сегодня и завтра никто не позвонил. Соединила с руководителем продаж Даниловым Олегом. Позиция руководителя продаж такая. На сайте Luck Trade про USB 3.0 ничего нет. А ссылки на market.yandex.ru и dell.com им не указ. Это другие сайты. Я проверял ноутбук, попользовался 2 недели, а теперь хочу вернуть. Я бытовой террорист и такие, как я по 25 человек в день названивают. И если все претензии удовлетворять, то магазин разорится. Во-первых. Позвонил я на 12 сутки. Мог бы и раньше, но были выходные. Во вторых. У меня есть нормальный компьютер и всё время у меня ушло на подключение многочисленных служб к ноуту и решение многих его проблем, а не на эксплуатацию его. Например. После обновления в Центре обновления Windows на экране не оказалось рабочего стола, меню пуск. Несколько дней решал это, отправил письмо в Микрософт. После выходных получил ответ, что системами OEM занимается производитель. Обнаружил, что это баг ещё 2010 года, который никто не почесался исправить. Нашёл решение. Звонил и отправил письмо в Dell. В третьих. Я не просил возвращать мне деньги, а просил обменять. Продать другому клиенту абсолютно новый ноутбук это не потерять 1000 рублей, а всего навсего заработать на этом ноуте максимум на 1000 рублей меньше. Вот мне интересно. Такое жлобство - это позиция руководства Luck Trade или личная позиция руководителя отдела продаж?

Заказ № 27471 Доставили в срок, телефон работает, весь процесс покупки прошел чётко и на уровне. Спасибо магазину. Если бы все продавцы также профессионально выполняли свои простые обязанности, то насколько всем было бы легче жить.

Огромное спасибо! Заказ № 27474 доставили как и обещали вовремя. Очень много заказывал в LuckTrade и еще ни разу не было проблем! Огромное спасибо!

Идет подрыв доверия к интернет магазинам. Почему правоохранительные органы не обращают внимания или никто не обращался.Мною был сделан заказ №27044 от 20.07.2011 в течении месяца вранье,отослали документы на возврат денег,прошли все сроки денег нет.

Сегодня решил сделать заказ. Звонил с 10.30 до 11.10 8 раз,в это время читал все отзывы.. Никто так и не поднял трубку... Приходится делать выводы..и обращаться в другое место.

сегодня получили в магазине на Братиславской 8 заказ ( №27412 )Довольны оперативной работой LuckTrade. Сделал заказ по инету, на следующий день приехал и получил. Пользуемся самовывозом потому как добираться удобно. Магазин нашли четыре года назад в поисковике по инету, с тех пор покупаем компьютерные комплектующие только там, весь ассортимент намного дешевле обычных магазинчиков около дома. Сыну собрали комп, мне купили видеокамеру, мужу собрали комп и купили монитор, я уже не говорю о всяких мелочах флешках, мышках и т.д.Ни разу ни одного брака. Всем рекомендую

Заказывал 5-го августа систему Панасоник - заказ 27182. Были готовы привезти на следующий день - я переложил на понедельник. Сейчас все привезли. Доволен! Весь путь прохождения моего заказа дублировался смсками. Это приятно! Магазин порадовал!

Пока воспользовался услугами магазина только один раз. Остался доволен и ценами и качеством обслуживания и качеством товара. Удивило то, что на протяжении выполнения заказа приходили смски о том как выполняется мой заказ.Буду приобретать товар там и в дальнейшем. Заказ №27157.