love-sl.ru

Отвратительное отношение к клиенту и работа маркетинга. Начался ужастный спам через wats up. При чем можно понять если приходит 1 раз в месяц, но 3 раза в неделю. Ваши маркетологи вообще пониманиют, что они вторгаются в личное пространство клиента Вы так только всех распугаете.

Совершив покупку один раз практически невозможно отписаться. Переход по ссылкам 'отписаться' приводит к сообщению 'вы уже отписаны от рассылки'. Рассылки идут стабильно, два раза в месяц, что приятно. Отпишите, я верну вам купленное кольцо, просто забудьте мой адрес. https://drive.google.com/file/d/0BzxiJs5n5jUNWFMtaXZzbldPc3c/view?usp=sharing

В ноябре 2014 года купила в Вашем магазине часы, у которых через 3 месяца сломалось крепление кожаного браслета. По телефону справочной службы сообщили, что гарантия не распространяется на крепление. Следовательно продавать некачественный товар, приходящий в негодность через 3 месяца эксплуатации, считается нормальным. Спасибо за качество и сервис. Кто должен ремонтировать часы в итоге?

Sunlight' для меня является обычным магазином среднего уровня.

Я являюсь частым клиентом в сети магазинов Sunlite, нравится их продукция, широкий ассортимент и дизайн изделий, покупаю в основном как подарки друзьям, родственникам. Но вчера, 22.02.2015г. столкнулась с откровенным хамством в магазине, расположенном в ТЦ 'Мега', г.Химки. Продавец-консультант-Наталья, с виду хрупкая и милая брюнетка просто накричала на меня, в ответ на мое замечание о их нежелании обслуживать покупателей(((. Конечно, после такого отношения я приобрела комплект изделий в сети их конкурентов, им же хуже, хотя настроение подпортили...

Приобрела в магазине sunlight колечко белое золото и бриллианты, приблизительно через год ношения данного изделия, выпал один камень !!!! ( ну думаю с кем не бывает ... отнесу ювелиру, куплю камень - починят, пока я шла до ювелира, приблизительно пол года))) выпал второй камень ... Почитав отзывы, решила не нести его в починку ... 32 камня еще осталось))) Вдруг они каждые пол года начнут выпадать по одному!!! Сразу хочу отметить, что украшения ношу очень аккуратно и придя домой снимаю и кладу на полочку! Ни о каком мытье в душе или мытье посуды в ювелирных украшения даже речи идти не может!) Сейчас вот не знаю что делать ... нести его обратно в магазин и ругаться там или положить его куда подальше с глаз долой !)) Не хочу никому, ничего советовать! Делайте выводы сами!

Муж подарил мне серьги, купленные в «Ювелирном» гипермаркете SUNLIGHT (Артикул № 15293) http://www.love-sl.ru/catalog/earring120624.html . Это был сюрприз, поэтому примерить их в магазине было невозможно. Когда муж мне подарил ЭТО «ювелирное» недоразумение оказалось, что «английский» замком имеет микроскопические размеры (в 2 раза меньше общепринятого стандарта). Глубина штырика не позволила даже застегнуть это чудо на мочке уха, а длина этого микро-английского замка не позволила эти НЕДОсерьги вставить в мочку уха в вертикальном положении, в котором оно должно располагаться. Серьги вставлялись только в перпендикулярном положении относительно их предполагаемой оси. У меня все серьги имеют англиский замок, и ни одни из них не вызывали никогда никаких проблем. Такого недопустимо маленького английского замка я еще нигде не видела. Кроме того, на бирке данных серег указано, что они имеют 118 бриллиантов, но даже при 5-ти кратном их увеличении мне не удалось различить ни одного бриллиантика как такового, не говоря уже о том, чтобы различить их огранку. Это не бриллианты, а алмазная пыль!!! Такого я еще нигде не видела. Возмущена до предела!!! На бирке написано, что страна-производитель – Китай. «Ювелирный» гипермаркет SUNLIGHT разрекламировал свое Китайские барахло (страна-производитель КИТАЙ) так, что мимо него не пройдешь ни в каком поисковике в Интернет. Какое бы слово не набрали, выскакивает в первых строках http://www.love-sl.ru . Покупателей заманивают сравнительно низкими ценами. НО низкие цены обусловлены тем, что толщина деталей «ювелирных» изделий SUNLIGHT ничтожно мала, все детали крайне тонкие и хрупкие и просто гнутся, как обычная тонкая проволока, а также замки на серьгах недопустимо малы, поэтому на них мало требуется драгоценных металлов, отсюда и низкая цена. Кроме того, никакой информации о размере и весе этих горе-изделий на сайте тоже нет, что создает ложную иллюзию о товаре.

кроме акций, никаких!

При заполнении анкеты подарили бонусную карту,браслетик.Уговорили мужа купить подвеску шарм для дочери в подарок со скидкой 20%.согласился,а чек был на полную сумму,Ой не прошла скидка заныла продавщица,мой муж пожалел ее,т.к.она полезла в карман за своими деньгами ,чтобы вернуть заявленную скидку..,короче,купили шарм по полной стоимости.Это г.Подольск,торговый центр Капитолий,1 этаж

Огромная сеть

Покупал два раза золотые кольца в подарок. И в том, и в другом случае - через некоторое время кольца погнулись просто так. Очень некачественная продукция. Больше никогда не буду тут ничего покупать и не советовал бы другим!

Покупаю здесь не первый раз и всегда покупка проходит как то странно. Но сегодняшняя ситуация меня просто огорчила. Магазин стал хитрить и изворачиваться, что бы не предоставлять клиентам скидку. А я терпеть не могу лицемерия и глупой хитрости. Так вот о ситуации: покупали с женой золотую цепочку, как оказалось выбрать цепочку с хорошим плетением, красивую и нормальной массы это еще та задача. Обойдя множество магазинов, обнаружили нужную в санлайте, да еще как обнаружили: на ветрине лежит около 10 штук, ну мы их посмотрели и уже собрались уходить, но продавщица сказала, что поищет. И правда, полазив по шкафам она предоставила на выбор неплохой ассортимент - странно зачем их от покупателей прячат - это новое в торговле ( наверное личные секретные разработки ,-) ). Ну да ладно, покупаем, и тут выяснилось - скидка-то всего -10%, а не 20%. После долгих расчетов на калькуляторе и проверок бонусных баллов ничего понять не удалось. Но другая продавщица, тут же вспомнила, что это оказывается товар чей-то там и поэтому на него скидка 10%. Так вот вопрос, это что за комиссионка такая у которой нет своего товара и которая берет товар на реализацию. А ответ мне кажется проще - все это придумано что бы не давать положенной скидки

В декабре купили кольцо Артикул: 17934 http://www.love-sl.ru/catalog/ring170154.html Вышло на 17 тыс со скидкой. На днях кольцо сломалось.Золото треснуло!Очень обидно.Это был подарок и очень оно мне нравилось.Будем писать заявление на возврат дс.Надеюсь проблем не возникнет. Больше обращаться в данный магазин не хочется.

Сегодня поехал за покупкой в один из магазинов в Москве, перед этим звонил по телефону, указанному на сайте, и просил забронировать товар, уж если купить по интернету невозможно! Бронировать товар нельзя, т.к. он со скидкой, надо ехать в магазин оплачивать и брать товар, причём по цене указанной на сайте! Приехав в магазин мне сказали, что скидки никакой нет, товар продаётся за полную стоимость! Значит информация указанная на сайте данной компании неверная, просто откровенная ложь!

Спешу поделиться своим впечатлением. Не один раз покупала в этой сети магазинов - всем была довольна. Последний раз решила воспользоваться интернетом. Выбрала изделие и зарезервировала его в ближайшем магазине. Отзвона оператора прождала часа 4. Пришлось самой звонить. Заказ делала под выходные. Позвонила оператору, уточнила дату когда я смогу забрать свой заказ. В назначенную дату приезжаю - ни кто ни чего не слышал, сказали завтра. Приезжаю на следующий день - аналогичная история. Звоню в coll-центр и тут мне милая барышня говорит - а почему вы поехали в магазин? вам должна была прийти sms о том что товар доставлен в магазин и после этого он будет ожидать меня 3 дня. Ни кто мне это не объяснил при первом разговоре с оператором. Ладно, оператор сказала что товар со склада ушел (воскресенье) ждите sms. Я ей объясняю, что могу забрать товар только в выходной день, в ответ мне говориться, что после прихода sms позвонить еще раз и попросить оставить резерв на мой заказ до выходных. О чудо, в понедельник приходит sms, звоню - по техническим причинам мы не можем оставить ваш резерв в магазине дольше 3х дней! Хорошо, может быть у них программа не работает, у всех бывает.... Но извиниться, помочь (созвониться с магазинам и устно продлить срок пребывания заказа)? Нет.... как ученые 'обезьяны' заученными фразами.... ни какой инициативы... ни какого желания помочь! Что интересно - написала отзыв на официально сайте - конечно же его ни кто не опубликовал!

Была в магазине на Арбате 22 февраля. У нас с мужем годовщина, пошли мне выбирать подарок. Остановилась на сережках. Обслуживание в принципе понравилось, не считая кучи народа - но понятно,что выходной и Арбат - там по-другому быть не может. Подарили дисконтную карту, сделали 10% скидки, также дали браслетик в подарок. 24 февраля захожу в почту, от них пришла рассылка, где мои сережки продаются уже по сниженной цене на 30%, а это на 5 тыс дешевле, чем мы их приобрели. Сказать, что обидно - ничего не сказать. Теперь даже несмотря на всякие презенты не очень хочется там что-то брать. Когда платишь немалые деньги, хочется быть уверенным, что потратил их не зря, а не наблюдать за скачками цен за один день в таком большом диапазоне.

Хотел купить жене подарок на 14 февраля. Заказ сделал вечером 10.02, 11.02 позвонил оператор и невнятно объяснил что привезут через день (число этого 'через день' не смог узнать). 13.02 позвонил сам, мне хамовато ответили 'Ждите звонка курьера, после заказа - в течении 3 дней', почему трех не понятно, на сайте написано сделал заказ до 15:00 привезут на следующий день, после 15:00 - доставка осуществляется в течение 2-х дней. На просьбу все же уточнить ждать звонка сегодня или уже завтра, получил ответ, что курьер со мной должен связаться в течении 3-4 дней, думал все занавес. Ан нет, звоню 13.02 в 15:00, вдруг другой оператор больше знает. Как оказалось знает, что заказанных мной сережек вообще нет на складе и ни какой доставки не будет. Молодцом, отличный сервис!

Хорошая реклама

После покупки достаточно дорогого кольца в ТЦ Европейский, обнаружила отсутствие чека. Вернувшись на следующий день в магазин выяснила, что чек пробит на сумму в 1000 рублей меньшую, чем с меня взяли денег.. Вместо извинений, от руководителя магазина, г. Ирины.получила поток хамства, с предложением не лезть не в свое дело, мол девочки ошиблись, с каждым бывает. ( ВЫ заметили, как часто продавцы-консультанты 'просто' ошибаются причем, исключительно в свою сторону??? Отзыв на сайте магазина, конечно, не опубликовали,претензию, руководитель магазина не приняла, чем конечно, нарушила Закон о защите прав потребителей и правила торговли, но ее это абсолютно, не смутило. К сожалению.

Сейчас проходит акция совместно с 'перекрестком', у меня магазинный чек 2021р., зашла в салон на 'Речном вокзале', чтобы взять в подарок кулон с подвеской по акции. Сказали,что могут дать только браслет,который мне не нужен, но который дают при сумме более 2000р. по чеку. А подвеска с кулоном дается при сумме больше 1500р. Не вижу логики! У меня сумма чека более 2000р.!!! Кроме того я постоянный покупатель! акция просто обман...

Я зарезервировала кольцо по адресу Большая Семеновская, д. 16, корпус 7, ТЦ Серебряный Дом, 2 этаж м. Электрозаводская. Муж приехал, чтобы выкупить кольцо в тот же день когда я зарезервировала, но никто и не знал про резерв и вообще кольца там этого не было. Но на сайте было (по этому адресу). В письме я получила ответ, что можно приехать. А сегодня пришло письмо, со 'спасибо за покупку!' Хотя никакой покупки не было. Очень не понравилось как все организованно! Мы зря потратили свое время. Больше не стану связываться с этой конторой, всех своих многочисленных друзей и знакомых обязательно оповещу о такой 'хорошо организованной работе'. На сайте магазина мне не удалось оставить комментарий. Вывод напрашивается сам собой - неуважение к клиентам и мнению покупателей, а значит нет желания исправить ситуацию в лучшую сторону, как в низкопошибной шарашке.

Подобрал на сайте несколько моделей для выбора, определил в каком из магазинов они есть все в наличии, чтобы сравнить и сделать выбор. Позвонил по телефону, чтобы уточнить соответствие инфы на сайте текущей действительности в магазине. Приехал в магазин, все посмотрел и сделал покупку. Вполне пристойный магазин. Пока впечатления положительные, за минусом указанных выше недостатков.

Вот уже второй раз пытаюсь купить кольцо в магазине на Речном вокзале, каждый раз когда я прошу кого-то подойти ко мне, помочь в выборе, натыкаюсь на грубый ответ, типа занята или просто молчание..

Красивый дизайн

Здравствуйте! Напишу коротко). Первые мои сережки из данного магазина - БАБОЧКИ (http://www.love-sl.ru/catalog/earring85157.html), муж подарил на годовщину свадьбы, довольна очень, пока тьфу-тьфу) ничего не выпало, ношу с сентября месяца, замочек надежный, завинчивается глубоко, и не колется. Так как у меня не одна дырочка в ухе, выпросила в пару к этим бабочкам серьги с висюльками (http://www.love-sl.ru/catalog/earring85157.html), вот они то меня и разочаровали, ношу их всего три дня, уже два раза серьга выпадала из уха, не держатся в них совсем((. Один раз в кинотеатре, просто упала на пол, хорошо я увидела, второй раз в раздевалке фитнес клуба, я даже куртку снять не успела, она уже валялась на лавке(. Кроме того, сами капельки, те которые с камушками, постоянно клинит, висят с 'заломами' на цепочках, приходится постоянно поправлять. Вот не знаю, что теперь с ними делать. Думаю снести их в ювелирную мастерскую, может переделают на пусеты с висюльками, если можно конечно.

Цена - дешево

Нам нужны были серьги в подарок на ДР..Долго выбирали и решили забронировать в магазине Sunlight. Оставались они только в очень дальних магазинах, но выбрали более или менее подходящий. Забронировали. Пришло письмо, что заказ ожидает подтверждения. Прошло более суток, ничего не пришло, оператор с нами не связался и вообще никаких признаков жизни из данного магазина не поступило. На следующий день к вечеру мы решили поехать и забрать заказ, потому что были уверены, что раз никто не звонит, не пишет, то заказ зарезервирован и нас ждет. Приехав в магазин продавщица не очень адекватного вида нам говорит, что товар данный продала пару дней назад..Позвонив по телефону горячей линии, оператор нам сказала что ничем помочь не может так как данного товара нет в наличии на складе и они даже не могу перевести их из магазина в магазин, чтобы нам не ехать за пределы МКАД за ними..В общем мы в жутком состоянии из-за того, что нам не успеть купить подарок уже другой и что пришлось ехать в такую даль! И данный магазин не хочет идти на встречу своему клиенту, хотя вина полностью лежит на магазине, так как он не удосужился даже сообщить о состоянии заказа..Ужасный сервис! И это в наше время, где каждый магазин борется за своего клиента. Туда я больше явно не вернусь и мои знакомые тоже.

Давно искала такие. Цена и качество достойны самых высших похвал

Долго присматривалась к Sunlight - смущали низкие цены. Но решилась=). Я так поняла, что цены такие, так как бриллианты небольшие. Ну да, камешки, конечно, не как в фильме 'Ширли-Мырли', но блестят классно. Из кучи маленьких сделана красивая россыпь. Одно смущает - насколько качественная скрепка. Не то, чтобы я собиралась передать их будущим внучкам. Но гарантия у них полгода, а такие вещи все-таки не на сезон покупаются. Пока я со своими брюликами четыре месяце - не поблекли, не поцарапались, не отвалились. Надеюсь, что продержатся долго. итак. Плюсы: Низкая цена. Современный дизайн. Известный бренд. Минусы: По качеству - выявленных минусов нет. По сервису - нет доставки.