love-sl.ru

Спешу поделиться своим впечатлением. Не один раз покупала в этой сети магазинов - всем была довольна. Последний раз решила воспользоваться интернетом. Выбрала изделие и зарезервировала его в ближайшем магазине. Отзвона оператора прождала часа 4. Пришлось самой звонить. Заказ делала под выходные. Позвонила оператору, уточнила дату когда я смогу забрать свой заказ. В назначенную дату приезжаю - ни кто ни чего не слышал, сказали завтра. Приезжаю на следующий день - аналогичная история. Звоню в coll-центр и тут мне милая барышня говорит - а почему вы поехали в магазин? вам должна была прийти sms о том что товар доставлен в магазин и после этого он будет ожидать меня 3 дня. Ни кто мне это не объяснил при первом разговоре с оператором. Ладно, оператор сказала что товар со склада ушел (воскресенье) ждите sms. Я ей объясняю, что могу забрать товар только в выходной день, в ответ мне говориться, что после прихода sms позвонить еще раз и попросить оставить резерв на мой заказ до выходных. О чудо, в понедельник приходит sms, звоню - по техническим причинам мы не можем оставить ваш резерв в магазине дольше 3х дней! Хорошо, может быть у них программа не работает, у всех бывает.... Но извиниться, помочь (созвониться с магазинам и устно продлить срок пребывания заказа)? Нет.... как ученые 'обезьяны' заученными фразами.... ни какой инициативы... ни какого желания помочь! Что интересно - написала отзыв на официально сайте - конечно же его ни кто не опубликовал!