Лабиринт.ру

По сравнению с другими книжными интернет-магазинами, Лабиринт стоит на первом месте по соотношению ассортимент-цена-качество обслуживания. Желаю всему коллективу успешной работы. Так держать и не снижать планку!

Хороший магазин.

быстро и качественно

Все хорошо. все вовремя.

удобный сайт, большой выбор книг, нормальные цены.

Последние два раза - разочарование)))) сначала пришел не тот учебник , а сейчас вообще очень сильно подвели )) заказ на 16 февраля т.к. заказывала детям в школу подарки на праздник))) но сегодня 17, в 14 часов праздник , а заказа нет....и не понятно когда приедет)))) разочарована и огорчена , и это слабо сказано

Все отлично

Не успела подумать, а книги уже доставили бесплатно в область (ближнее Подмосковье). Все книги аккуратно упакованы в пузырчатую пленку, курьеры сверхвежливые. Скидки персональные накопительные с первой же покупки. Постоянные скидки на весь каталог или его часть. В общем, хочется все время что-то покупать. К сожалению, не все книги (видимо зависит от издательств) есть в магазине.

привезли товар вовремя

одна из книг приехала мятая

10 февраля 2017 года курьером на дом был доставлен заказ #15955912 на общую сумму 20990 руб. Курьер заведомо знал о повреждениях, которые были на товаре, тк предпринял все действия , чтобы при нем не были обнаружены недостатки. Книг было достаточно много, он сильно торопился и проверять десконально каждую из них не стали. К тому же я была спокойны, что если что-то будет не в порядке- нам или вернут деньги или обмеряют товар. Такое случалось ранее. Но видимо, политика в компании сильно изменилась! По уходу курьера я начала проверять книги и 5 из них ( 3 из большого заказа одинаковых книг по 1626 руб, которые покупались в качестве подарка на окончание детьми детского сада) были сильно повреждены. Сразу же было отправлено письмо на почту с фотографиями рваных книг. Ответа на это письмо не последовало. Пока 15 февраля я не позвонила им сама. Смысл ответа компании Лабиринт в том, что если вы подписали у курьера бумаги- претензий иметь не можете. И компанию не волнует, что существуют законы, которые обладают большей юридической силой, чем их ' пользовательское соглашение'. Которое, кстати, должно было быть в 2-х экземплярах и один должен был остаться у меня! При обращении по телефону сотрудники компании не соединяют ни с отделом рекламации, не с руководством. Оставлять это дело я так не собираюсь и буду отстаивать свои права по закону, на который компании Лабиринт вместе с ген директором наплевать! А клиентам советую выбирать другие магазины, с достойным отношением к потребителям.

Быстрая доставка, хорошие скидки

Я являюсь постоянным покупателем магазина Лабиринт! Мне нравятся сравнительно низкие цены на книги, в том числе, благодаря периодически проводимым акциям!! Доставка проводится точно в заявленный срок, учитываются пожелания заказчика, относительно времени доставки!!

как всегда безупречно отлично!!!

В который уже раз отвратительная работа курьера магазина. Мною был выбран интервал доставки с 12 до 17. В это время курьер не приехал и не позвонил. Сама стала звонить около 18 в магазин, оператор связался с курьером, тот сказал, что приедет к 19. Звонила курьеру на мобильный, хотела спросить, почему он не мог позвонить и сказать, что не укладывается по времени. В ответ услышала: 'Не действуйте мне на нервы, у меня 30 заказов'. Из-за ожидания курьера опоздала на важную встречу, попросила мужа принять заказ. Но, вернувшись домой после 20, узнала, что курьер так и не приехал. Стала снова звонить курьеру, он сказал, что якобы много раз мне звонил, но никаких звонков на телефоне не было. В результате наконец-то приехал почти в 21. Т. е. курьеры Лабиринта не знают элементарных правил общения с клиентами, не могут предварительно позвонить и сказать, во сколько приедут. Экономят на звонках? И магазин, имея приличные цены на книги, экономит на курьерах и нагружает их по максимуму. А потом прикрывается тем, что выбранный диапазон - это ориентировочное время, и клиенты об этом читают соглашение. Так не надо тогда делать функцию выбора времени.

Да, с упаковкой нужно что-то делать. Это безобразие. Ни в одном магазине не упаковывают книги в пленку. Как можно атласы, книги мягкие, так упаковывать. Скотч приклеился к книге, в итоге дырка ((

Привезли не полностью заказ, а сумма была выставлена за весь заказ!!!! 14 дней будут проводить расследование..........,Ужас

Неудобный сервис по возврату товара, высокие цены

Не обнаружил

Оперативно и очень быстро собирается и доставляется заказ, вежливый курьер, предупредил заранее о приезде.

Все очень нравиться. И доставка и ассортимент

Четкость исполнения заказа.

Считаю, что все-таки необходимо придерживаться временного интервала. Я заказываю книги себе на работу, пришлось упрашивать охранника, чтобы тот за меня получил книги. Также считаю, что у курьера должны быть разменные мелкие деньги.

В дни акций книги можно купить дешевле, чем во всех других интернет магазинах

Могу только пожелать процветания для взаимного приятного общения))

Достоинства были до последнего случая

Безобразная курьерская доставка заказов, такого я еще нигде не встречала. По заказу 1150 2840 'Лабиринтом' была согласована доставка 10.02.2017 с 19 до 21 часа. В день доставки заказа курьер 'Лабиринта' позвонил мне и попросил перенести доставку на 15 часов, я пошла ему навстречу, однако в 15:30 курьер не появился и не позвонил, около 21 часа я сама позвонила в 'Лабиринт' и тут выяснилось, что курьеру вечером неудобно парковаться и мне надо самой идти к нему в машину, поздно вечером, куда-то, где ему будет удобнее припарковаться. В оговоренную дату мне заказ не доставили, я написала письмо с жалобой на работу курьерской доставки. На следующий день мне позвонил оператор 'Лабиринта' и согласовал новую дату доставки, однако и на этот раз 'Лабиринт' ничего не доставил, а оператор перенес заказ на следующий день, сославшись на занятость курьеров. В итоге, я свой заказ в 'Лабиринте' так и не получила и сделала заказ в другом интернет-магазине. Магазин совершенно не заинтересован в клиентах.

Удобно отслеживать заказ! Постоянно информируют о процессе доставки . Широкий выбор книг! Гипкая система скидок. Спасибо всем сотрудникам компании за отличный сервис!

Удобный сайт, а главное - ассортимент хороший и качество доставки, спасибо :)

Книги: ожидание полностью совпадает с реальностью. Доставка: оперативно, вежливый курьер.