Лабиринт.ру

нет

Нельзя поделиться скидкой с другом, код скидки не работает для других пользователей.

В заказ положили ДЫРЯВУЮ насквозь книгу. Поменять отказались

Вопиющее неуважение к своим клиентам.

Сервис

При заказе детям всегда объясняю, что такое 'в ассортименте'. И все же расстраиваются, когда получают три тетрадки с одинаковой картинкой при пяти возможных. А так мечтается именно об этом льве (или коте), который на фото.

В последнее время чаще стал попадаться брак, как типографский, так и механические повреждения (царапины, мятые обложки, страницы, порванный переплет). И при беглом просмотре в момент получения не все можно увидеть. К сожалению, не всегда удается решить вопрос по замене товара положительно.

Я бы с удовольствием поставила Лабиринту 5 и даже 6 звездочек если бы не одно НО. Имя ему - доставка! И это даже не смешно.. Умоляю - сделайте с этим что-нибудь! Я регулярно заказываю у вас книги, и когда дело доходит до курьерской доставки всегда выбираю удобное мне время. И меня каждый раз терзает вопрос - зачем я это делаю, если доставку никогда не делают в указанный период? Всегда (абсолютно и без исключений в моем случае!) мне просто в этот день вдруг звонит курьер и говорит 'а я у вашей двери, а вы что не дома?' На встречный вопрос 'почему вы приехали утром, когда я заказывала доставку с 19 до 21?' мне всегда говорят 'ну нам так удобней было!'.. Это просто феерия. Раньше я всегда либо просила соседей принять заказ или даже сама возвращалась если была поблизости, но вчера был просто вопиющий случай, - я также заказала доставку с 19 до 21, но в 10 утра мне позвонил курьер и объявил, что он у двери. Меня дома не было, я спросила когда он сможет вернуться с заказом, на что мне ответили 'может через час, может через 3, а может через 5!' Я попросила уточнить, так как не могу весь день сидеть дома и ждать доставку книг, но мне сказали, что 'ничего не обещаем'. До самого вечера я ждала этот несчастный заказ, но никто больше не приехал и его не привез! Вечером мне пришло смс о переносе доставки на другой день. Если честно - хотелось отказаться от этого заказа и вообще от всех последующих. Такое отношение к клиентам недопустимо - я убила целый день по вашей вине совершенно впустую. И да - мне нужны были книги вчера, потому что сегодня у меня рабочий день! И опять курьер позвонил сегодня в 10 и радостно сообщил, что 'у вас тут доставка на вечер, но я через час приеду!' Ну вы смеетесь или издеваетесь?? Мне правда нравится магазин, я люблю литературу и активно покупаю книги, но эта нервотрепка с доставкой каждый раз.. Знаете, если вы ничего не измените - буду просто пользоваться вашим магазином для выбора книг, ибо удобно и заказывать в другом, где смогут привезти вовремя

Накладок не было

Не обнаружила

Нет

Нет

Курьер своевременно не сообщил о своем приезде, пришлось звонить в магазин, где долго искали его телефон. Дозванивалась курьеру сама.

Грязные книги

Иногда книги приходят потертые и помятыми страницами

За три года покупок в этом магазине недостатков не обнаружила

Просьба к тем, кто может решить следующие вопросы по организации работы пункта выдачи в г. Улан-Удэ - клиентам Вашего интернет-магазина было бы очень удобно рассчитываться через банковский терминал (например, картами Сбербанка). И было бы совсем замечательно, если бы для клиентов были хотя бы офисные стулья и столик (чтобы можно было проверить заказ, неудобно проверять на весу, когда много книг)

нет

Их нет.