komfort.ru

менеджер Сергей долго отсылал читать почту, вместо ответа на простой вопрос о готовности заказа. Поиск места выдачи на м. Павелецкая напоминает квест, а доставка необоснованно дорогая.

заказала душевой комплект Орас. Понравилось: 1 цена 2 на мои электронные письма отвечали немедленно 3 пошли навстречу, когда я выбрала удобный мне день и время для получения заказа 4 все общаются вежливо - Олеся, Елена, коллега Елены, менеджер по телефону Все возникшие небольшие тредности были разрешены благожелательно Спасибо, Светлана

Здесь реально огромный свой склад (только далеко - около 130 км). Покупал котел Будерус на 135 кВт самовывозом (строим дом рядом) и заметил на складе, что и септики все в наличии и дренажные трубы. Наружные системы тоже у них закажу. Плохо только, что наличие на сайте указано без учета резервов других клиентов и сам столкнулся с ситуацией, когда на сайте указано, что товар есть в наличии, а менеджер говорит, что он оплачен и продать не могут. Доставкой пока не пользовался, но мне кажется нереально в Москве требовать абсолютно точного времени доставки, когда везде пробки, а у тебя десяток машин и куча доставок в день.

Это уже мой 3й отзыв за день, Хотел купить котел эпо24, написано возможен самовывоз.Звоню, НЕТ и когда будет не знаю.Оч. плохо, зачем тогда выставлять предложение????!!!!! Вообщем все у кого минимальные цены так или иначе обманывают покупателя. 05,08,2011г. Принципиально решил Вам позвонить еще раз, так сказать отчистить свою совесть. Котел Эван ЭПО-2,5. Статус 'в наличии'.+ Минимальная цена. Возможен самовывоз. Адрес Москва, Космодимианская набережная. Звоню... Ответ меня поразил. Наш склад находиться в 130 Км от МОСКВЫ!!!!........давайте мы вам лучше привезем)))))))))....браво нет слов!!!!!!!!!!

Сделали заказ на смеситель Oras Saga 1942. Сказали, что есть в наличии. Перезвонили через пол-дня -- сказали, что только под заказ с предоплатой и срок до 1-го месяца. И как после этого можно доверять интернет-магазинам?

Заказал два водонагревателя. Одного нет в наличии - предложили другой. Я согласился. Доставка либо утром с 8-00 до 14-00, либо вечером с 14-00 до 18-00. Я менеджеру говорю, что принять до 16-00 некому, он говорит мне про то что везти из подмосковья... Но в итоге прислал письмо со счетом, где написал, что доставка с 16-00 до 18-00. Сегодня утром в 8 звонит водитель: 'Я у Вас тут близко, примете?', Я отвечаю, что принять некому, только после 16-ти! Он же звонит в 13 и говорит: 'Или принимайте в 14, или завтра утром'. В итоге от заказа отказался. Доставка платная (400 руб) - за это я ожидаю товар в удобное для меня время, а не когда удобно магазину. PS Сейчас позвонил менеджер, поинтересовался могу ли принять товар завтра (не могу, так как заказал уже в другом магазине и мне доставят сегодня) и извинился за сложившуюся ситуацию. Ок - оценку магазину поднял.

Покупал там фильтры V821. Позвонил, все подробно объяснили, видно что менеджер в теме и сайт очень удобный.

Живу в одном из районных центров Приволжского ФО. Заказал водонагреватель. Квитанция пришла по электронной почте в платёж была включена оплата за доставку в пределах МКАД (до офиса транспортной компании), после оплаты со мной связалась менеджер магазина и уточнила способ доставки. Номер накладной мне не выслали, поэтому отслеживать груз было проблематично, но через 4 дня пришло смс о получении груза. Не знаю, где произошла ошибка, но груз ушёл в наш областной центр, хотя должен был идти через соседний (возможно это надо было оговорить отдельно, но кто знал?), пришлось ехать и забирать. Всё равно остался доволен, так как несмотря на потраченное время удалось сэкономить 1500 рублей и выбрать модель которой нет в свободной продаже у нас в области. Товар пришёл в рабочем состоянии, все документы, включая счёт присутствовали.

13 сентября 2010 г. заказала водонагреватель. 14 сентября 2010 г. Товар был доставлен, однако кроме товарной накладной, указанной выше, каких-либо документов предоставлено не было. На мой вопрос относительно гарантийного талона водитель Хромченко А.В. попросил меня принять товар в отсутствии гарантийного талона, одновременно пообещав (предварительно созвонившись с менеджером Олесей), что гарантийный талон привезут в максимально короткие сроки: «Неделя-две не больше». Товар я приняла, попросила водителя сделать отметку в накладной, что документы отсутствуют. В тот же день я созвонилась с менеджером Олесей, которая подтвердила, что гарантийный талон будет мне доставлен, о времени его доставки она лично предупредит меня заранее. Однако ни через неделю, ни через две звонков не было. 30 сентября 2010 г. я еще раз созвонилась с менеджером Олесей и еще раз напомнила ей, что мне необходим гарантийный талон, так как Мособлгаз отказывается подключать данный водонагреватель без подтверждения его сертификации и гарантийного срока. И в очередной раз менеджер Олеся подтвердила мне, что талон будет доставлен в «максимально короткие» сроки. По состоянию на 01 ноября 2010 года, Гарантийный талон не предоставлен. Водонагреватель подключить невозможно. Ответа от магазина так и нет.

Заказ № INT10307963. Был открыт 22 июля, а отправка состоялась 4 августа... судите сами. При получении на складе компании 'Грузовозофф' проверил упаковку - целёханькая, а вот радиатор, который был нижним в упаковке, оказался с дефектами (протёрта краска в четырёх местах до металла) Причём протёртая сторона была обращена к малому радиатору, а он в полном порядке! Отсюда вывод: упаковывались они уже с дефектом.

Заказал там водонагреватель.Позвонил,спросил про самовывоз,девушка диспетчер сказала, что товар на складе и воможен вариант,что водитель службы доставки забёрет его и мы пересечемся в Москве и я его заберу.При этом я сказал,что заберу сам,доставка ненужна,т.е. самовывоз.В итоге когда пересеклись с водителем на МКАДе,оказалось что в стоиомость водонагревателя включена доставка!Т.е. я приехал забирать на своем авто,предварительно договорившись по телефону с водителем о месте,где ему будет удобно по пути пересечься. Конечно 400 рублей не деньги,но негативный осадок от такого поведения и развода остался.Будьте внимательны и обговаривайте все детали еще до покупки!

Очень довольна ассортиментом, обслуживанием и разумным соотношением цены и качества. Товар качественный, сертифицированный. Правда, я пользовалась самовывозом, потому что не люблю зависеть от московских пробок, так что о доставке ничего сказать не могу.

Всё хорошо, но удивило, что доставка только до подъезда при стоимости её 400р.

При покупке меня всё устроило.Через пол часа после заказа менеджер подтвердил заказ,на след. день можно после 12.00 было забрать самовывозом.Приехали,всё было в наличии,оплатили.Покупкой довольна.

Вполне приличный магазин. Гарантированно надёжный,- проверено на личном опыте. Случайно недовложенное в заказ наименование товара было отправлено с транспортной компанией за счёт магазина. Мелочь, а приятно. Дозвониться по указанному на сайте телефону сложно, но менеджер Олеся исправно и быстро отвечает на e-mail. Владимир.

Хочется выразить слова благодарности и признательности за сотрудничество с магазином KOMFORT.RU и лично менеджеру Олесе за оперативное оформление нашего заказа во время приобретения насоса, выставление счета и регулирования процесса отгрузки, а также за помощь при возникновении трудностей во время самой отгрузке, когда наш водитель не мог непосредственно подъехать на грузовом транспорте к магазину. Было очень приятно работать, общаться, надеюсь на дальнейшую совместную работу. С уважением, Волкова Вита, ИП Савельев А.Г., г.Рыбинск

Отличный магазин. Сработали быстро и в установленный срок.Заказывала шаровые краны - на другой день с утра все доставили.Спасибо.

Сделал у них уже несколько покупок, все делают четко и быстро, опрятный офис, красивые девушки, есть самовывоз... Цены вот только высоковатые..

Очень довольна обслуживанием! Заказывала смеситель на кухню. Менеджер Олеся очень подробно все рассказала, посоветовала. На следующий день утром экспедитор Алексей уже привез заказ со всеми документами.Была приятно удивлена.

Заказ № INT09363178. Ответили нормально, вовремя. Товар, который в магазине помечен как 'свободный для заказа' - не несет в себе необходимой и достоверной информации. Предлагают привезти то, что есть, а то чего нет - оплатить на основании какого-то счета (что исключает возможность ответственности продавца за сроки поставки). Дополнительные расходы по внесению предварительной оплаты возлагаются на покупателя, чего нигде на сайте магазина не оговорено. Так же не оговорено то, что вообще необходимо вносить предоплату. В разговоре с оператором выяснилось - что это требования руководства. Не понял к кому? Если к операторам, то это их внутренние проблемы, если к покупателям, то эти условия должны быть четко и ясно изложены на страницах магазина. Кроме того, приятно 'удивляют' тем, что, если подвезут недостающий товар, то доставка должна оплачиваться повторно. Т.е происходит принудительная разбивка заказа на несколько частей с разными условиями оплаты. Уважаемые господа. Настоятельно рекомендую почитать Правила торговли и ГК РФ. А также соответствующие Постановления Правительства РФ.

Сайт удобный, консультанты приятные и помогают быстро сориентироваться в выборе, по крайней мере в бытовой сантехнике точно. Да и товары качественные, год назад покупали смеситель в ванную, а сейчас на кухне ремонт делаем, так что в этом магазине заказали и трубы, и смеситель. Что особенно радостно, не нужно быть специалистом в таких товарах - все расскажут и посоветуют! Доставка достаточно быстрая.