kniga.ru

Действительно хороший магазин. Заказывала книги на различных сайтах, но остановила свой выбор на книга.ру. Цена, срок доставки и качество обслуживания - соответствуют оценке отлично!

Сделала заказ через интернет в пятницу поздно вечером 19 июля. Ближайшая дата доставки стояла среда (24 июля). Ну что же долго, но мне тогда было не к спеху. Подожду думаю. На мою почту пришло уведомление, все ок, со мной связаться обговорить время. Наступила среда, часов в 12 мне звонят и сообщают, что книги нет в наличии. Вот красота! И это они узнавали 5 дней? Хорошо работаем. Открываю сайт, книжка есть в наличии, но уже по-другой цене. Спрашивается: где здесь правда?

Все четко, забрала сама. Пункт самовывоза на ул. Льва Толстого легко найти, не на задворках.

работа слаженного коллектива, который знает, что делает - это здорово! Все в срок, в том количестве, которое требуется, без проволочек.. Ребята, успехов!!

Я в шоке от этого магазина, с таким беспределом еще ни разу не встречалась!!Люди остерегайтесь этого магазина. 3 июля сделала заказ 665417, выбирала книги со штампом 'быстрая доставка', на сайте написано, что такие книги они передают в службу доставки на следующий день, но трек номер я получила только через неделю, я уже заподозрила неладное, что вся инфа на сайте обман. Операторы мне сказали'да у нас вот так, но мы ничем помочь не можем'. Уже две недели нет никакой информации по тому трекномеру, который они мне дали, квитанцию они дать не могут, может они вообще этот трек выдумали, операторы просто безобразные, две недели на все мои вопросы они отвечаю 'мы свяжемся, пока у нас информации нет' и ни разу никто не перезвонил. Посылку уже и не надеюсь получить, пишу, чтобы предостеречь людей от моей ошибки, не верьте этому магазину, абсолютно хамское отношение к клиентам

Все остальное понравилось, книжки были аккуратно упакованы и вовремя доставлены.

Решила попробовать сменить свой постоянный магазин, где я покупаю книги, тк здесь цены ниже и, видимо зря!!!! Сделала заказ и оплатила карточкой 28 июня, сегодня 22 июля, прошло 3 с лишним недели, они даже не приступили к сборке!!! это же кошмар!!!! никогда с таким не сталкивалась, всегда заказы приходили в течении недели, причем 5 дней из них - доставка почтой!!! 11 июля написала им, почему так долго, мне ответили, что в течении 2 дней отправят заказ, в итоге скоро будет 2 недели, после их обещаний, статус заказа так и стоит 'распечатаны документы'!!!! вот это разочарование, больше не буду там заказывать!

Пока пользовалась услугами магазина всего один раз, всё прошло замечательно, даже товар поступил раньше планируемого срока. Курьер прибыл вовремя, предварительно позвонил. Обслуживание понравилось.

большой выбор книжной продукции для детей и взрослых, акции и накопительные скидки, оперативная доставка

Быстро. Дешевле чем в магазине. Купил несколько книжек, забрал их возле м. парка культуры, и пошел в парк читать

Удобные пункты самовывоза, оплата картой, внимательный персонал.

Широкий ассортимент товара, оперативная доставка

Заказ на Книге.ру сделал впервые. Цены, реакция, доставка - все понравилось. Работа была проведена четко. Буду продолжать сотрудничать с Вашим магазином. После второго заказа убедился в том, что сотрудничать стоит.

В следующий раз обязательно обращюсь к Вам!

Спасибо за доставленную радость

Курьер позвонил, указал время, вовремя подъехал прямо на квартиру, не просил чаевых, 2 минуты и я работаю с товаром.

Цены, оперативность комплектации и доставки

Я не люблю платить за доставку, поэтому сделал заказ нужного мне товара + товаров, которые прямо сейчас мне были не очень нужны. Через несколько дней обнаружил, что из заказа исключили одну позицию ->, сумма заказа упала ->, появился пункт оплаты доставки. Я написал через форму обратной связи, с целью внести изменения в заказ и снова набрать необходимую сумму, чтобы не платить за доставку. Мне сказали, что заказ уже отправлен и внести изменения нельзя. Вот так лихо, без моего ведома отправили мне немного не то, что я заказывал. Я снова обратился к ним, пояснив, что не люблю платить за доставку, и попросил отменить заказ(т.к. я его просто не пошел бы получать на этих условиях), либо предоставить мне скидку на сумму доставки. Мне сказали, что возврат денег возможен только на сберегательный счет внутри их интернет-магазина. Что меня не устраивало, т.к. далеко не факт, что я бы еще когда-то воспользовался их услугами. И я попросил отменить заказ. Затем, я сделал новый заказ, но не смог его оформить, т.к. сайт 'забывал' о том, что я уже залогинен, а заново принять логин-пароль он отказывался. Видимо, меня там просто забанили, как неудобного клиента. Но я все равно им написал, что возникла проблема при оформлении заказа. Спросили мой логин - я им ответил и после этого они замолчали. Видимо, и правда забанили. PS. Никакой верификации кто зарегистрировался и чего он заказал они не делали, что меня тоже неприятно удивило...

Мне нравится заказывать книги тут. Заказ всегда отлично упакован, на моей памяти курьер не опаздывал ни разу.

Спасибо, молодцы.!!!!!!

Заказывал два раза, пока всем доволен.Вот только CD дисков мало в наличии,а так всё прекрасно.Отличный магазин.Спасибо!

Доставка вовремя, цены выгодные, большой ассортимент, еще и бонусы копятся, их можно использовать при следующей покупке.

Позвонил в среду сделал заказ 668606 на книгу сказали все есть завтра ждите курьера. Мне эта книга нужна была срочно чтоб передать моему приятелю в другой город. На следующий день ни привета ни ответа с трудом дозвонился и где меня заверили что заказ собран и завтра с утра будет! И в итоге в пятницу с утра мне звонит оператор (ей спасибо что хоть с утра) и говорит что типа книга попалась бракованная (у вас что слепые работают) и заказ придется отменить и мне сломя голову пришлось быстро ехать в другой магазин и покупать эту книгу. Выводы делайте сами.

Приятно, что можно добавить в заказ книги, если каких-то не оказалось.

Спасибо, работа отличная!

сделала заказ поздно вечером, а утром со мной связался менеджер и к обеду доставили мой любимый чай ' Райские птицы' Не первый раз пользуюсь этим сайтом и всегда всё вовремя. Видно, что здесь работают ответственные люди)))) Процветания вам!

Все оч. нравится, спасибо!

Бесплатная доставка от 1000руб по МСК, отличные цены

Очень удобно, большой ассортимент.

Пользуюсь услугами магазина больше 2-х лет, ни разу не подвели. Цены и выбор радует. Внимательны и отзывчивы. Спасибо, в общем!!! Пока не готова променять ни на один другой книжный магазин.