idei74.ru

29 мая 2014 года из дома оформили интернет-заказ №1 298 647, во время оформления было предложено выбрать форму оплаты - выбрали оплату при получении. В течении часа перезвонили сотрудники магазина, сообщили что заказ оформят только при 100% предоплате. Вопрос №1 - зачем тогда вся эта канитель с выбором формы оплаты при оформлении заказа? Зачем людей вводят в заблуждение? ОК, приезжаем в магазин, спрашиваем у девушек на входе, кому оплатить заказ. Те кивают на парней напротив, подходим к парням напротив, те кивают обратно на девушек. Вопрос №2 - почему так плохо скоординирована работа персонала магазина? Возвращаемся к девушкам, те спрашивают номер заказа. Стоп, стоп, но ведь нас никто не предупреждал заранее, что мы должны приехать с номером своего заказа! И СМС с номером заказа нам тоже не приходил! Спрашиваю у девушек - но ведь можно найти заказ по его стоимости, либо по нашей фамилии, либо на нашему e-mail, либо по номеру телефона, либо по составу заказа. Ответ - категорически нет. Спрашиваю у девушек - сегодня ведь заказ оформили, неужели у вас тут их так много, что найти ничего нельзя? Категоричный и беглый ответ - да, у нас миллион заказов. Маленькое отступление - я сам лично несколько лет работал и в '1С- Торговля и склад' и даже оператором в двух разных интернет-магазинах, поэтому прекрасно знаю, что любую информацию о любом заказе или клиенте хотя бы по одной зацепке (фамилия, дата, телефон, стоимость и т.д.) найти проще простого. Итак, Вопрос №3 - зачем так врать про миллион заказов и про невозможность найти наш? Сложилось ощущение, что девушкам просто не хочется работать, возможно зарплата хуже некуда, возможно загружены чем-то другим, в общем отношение крайне недружелюбное. Прощай, 'Идея', хотя когда-то здесь (г. Магнитогорск, 50 лет Магнитки, д.52) был довольно неплохой магазин.

В городе появился пункт выдачи, можно сэкономить на доставке если товар малогабаритный, нет проблем с обменом товара, вежливые продавцы, своевременная доставка товара.

работают на пятерку, понимают клиентов и помогают

Я остался более чем доволен.

Спасибо за работу!

Отличный магазин!

Большой выбор товаров, низкие цены, всегда можно найти именно то, что тебя интересует и сравнить товары между собой.

Все заказы пришли вовремя. Порадовало то, что можно звонить им с сайта, если случайно пропустишь их звонок.

выбор огромный + завидные цены + без проблем доставляют + пакет документов с гарантией и чеком

Переехали на квартиру, а тут мебель есть, а вот бытовой техники никакой. Решили купить в первую очередь телевизор. Нашли телевизор LG Телевизор Cinema 3D 32LA615V. Сам вид телевизора отменный. Нам очень нравится. И все удобно. И звук и цвет работают очень хорошо.

заказывала чайник, получила все быстро. Пока все нормально, но хотелось бы, что бы товар можно было проверить там.

1. Большой выбор товара 2. Наличие редких товаров 3. Цены сравнимы с дискаутерами. 4. Достаточно пунктов самовывоза товаров.

Хороший магазин, возможность сравнить цены и характеристику техники в интернете не выходя из дома. Быстро привезли в наш город, быстро забрали.

Нет

Покупала колонки Genius и кухонные весы (гарантия год) - покупкой довольна. Пункт выдачи находится в очень странном месте...

Привезли раньше срока, что приятно удивило.

нормальный магазин, товары дешевле чем в обычном магазине, сроки доставки не большие, в нашем городе думаю, что пока один приемлемый интернет-магазин.

Заказала электрический чайник самовывозом с ул. Нахимова (основной склад!!!), на пункте выдачи обнаружился брак, крышка не открывалась с помощью кнопки, можно было открыть только помогая рукой или сильным!!! (почти стукнуть по кнопке крышки кулаком) нажатием, молодой человек на пункте выдачи товаров поспешил подойти к менеджеру магазина и уточнить брак это или всё же всё в порядке, после нескольких попыток открыть крышку и бесконечных ее дребезжаний менеджер вынес вердикт 'Чайник рабочий, это не брак!' Я отказалась его приобретать и попросила посмотреть есть ли аналогичный товар на складе, т.к. этот склад является основным, на что он- менеджер магазина даже не удосужившись посмотреть в свой компьютер и проверить базу товаров, равнодушно с явным безразличием к клиенту сказал что данного товара больше на складе нет! Так что судите сами, стоит ли заморачиваться с таким сервисом или нужно писать не отзывы,а сразу идти к руководителю магазина...

разместила заказ на сайте минут через 20 позвонили, сказали можно забрать сегодня если наличкой,забрала в тот же день, приехав в магазин по доватора встретил меня вежливый позитивный коллектив..спасибо ребятам порадовали отношением

теливизор bbk 20LEM-1001/T2C ПРИШЁЛ БЫСТРО .СПАСИБО

Большой выбор

в этот раз магазин сильно разочаровал заказал автомагнитолу которая понравилась на картинке а привезли совсем другого вида очень не понравилось

Сделал заказ через сеть. Сразу указал в какой день и какое время нужна доставка В течение часа позвонила менеджер, уточнила заказ. За день до указанного дня снова поступил звонок, который я пропустил. через полтора часа опять позвонили, и сказали, что доставки завтра не будет, т.к. мне звонили и не дозвонились, а доставки оформляются до 16-30. поэтому ближайшая доставка будет в понедельник (вместо субботы). Спрашивается, зачем в заказе указывать удобное время, затем подтверждать его менеджеру, если потом его могут перенести на другой день, потому что не подтвердил в ТРЕТИЙ раз? Цена на товар, конечно приятная, но вот от доставки остался неприятный осадок.

Заказал мобильный кондиционер в четверг - в понедельник уже был доставлен. Выкупил быстро. Качество обслуживания порадовало. Спасибо

при заказе стереогарнитур для организации конференцсвязи в количестве 18 штук выдали срок поставки в течение 5 дней, создали заказ, указали сумму, срок поставки конечно хотелось бы иметь меньшую, но все же рассматривать варианты других магазинов не стал, хотя гарнитуры нужны были достаточно срочно. в итоге в назначенный день из магазина позвонили и сообщили, что можно забрать только 6 гарнитур, а остальные 12 неизвестно когда, в call центре куда меня переадресовали для урегулирования вопросов сказали что оставшиеся 12 гарнитур привезут в течение 2х дней, согласился подождать, т.к. время уже было упущено. в итоге еще через несколько часов перезвонили и отказались выполнять заказ сославшись на отсутствие требуемого товара у поставщика. если заказ штучный, то еще можно попробовать заказать в данном магазине, но и тут лучше перестраховаться, ну а заказы больше 1 штуки видимо непосильны для Идеи.

покупку пылесоса оформили быстро, проверили работоспособность. Через 30 минут дочь уже с удовольствием пылесосила в своей комнате. Большое спасибо!

Заказ сделала 13.05.2014, звонили два раза с ожиданием два гудка, пришлось перезванивать в call центр. Заказ сделала 13.05.2014, т.к. звонивший номер не отвечал. В call центре 15.05 сказали что можно забирать заказ хоть через час, приехали 16.05 вечером - нам отдали только три флешки из пяти. Посмотреть что с заказам не смогли. call центр с 20-00 в пятницу не отвечал, сегодня сказали что двух флешек нет у поставщика и 'мне по этому поводу звонили!!!! и ничего доказывать мне не хотят!!!'

Успехов и продвижений!!!

Хороший магазин. При заказе через интернет,для подтверждения заказа, перезванивают в течении получаса может и быстрее, в отличии от других магазинов где я заказывал! Доставка в течении 7 дней, ну если данного товара нет на их собственном складе. Мой товарищ заказывал газонокасилку - пришла в течении 7 дней, в полной комплектации все как положено.

Доставка товара ранее обозначенного срока, всё как в описании.