domosti.ru

Начну с того, что это первый негативный отзыв, который я вообще пишу, но тут я не устояла просто. На первый взгляд, магазин оставляет очень приятное впечатление. Хороший сайт, большой выбор товаров. Обещание быстрой доставки. Хотелось стать постоянным покупателем. Но после взаимодействия, я никому его не порекомендовала бы. Очень низкая ориентация на клиента. Все хорошо и оперативно было только с внесением предоплаты. В итоге, из трех заказанных товаров привезли только один, который заказывался с оперативной доставкой по акции 'доставка на следующий день', следующий день наступил почти через 2 недели. Второй заказ еще интереснее: сначала мне отказали в часах, якобы 'бракованная партия', потом - в банкетке, потому что их нет. И это притом, что сейчас на сайте до сих пор висит эта модель, да еще и по акции. Обещали вернуть деньги. Посмотрим... Про связь менеджера со мной я вообще молчу. Мне кажется, что звонка от компании не было ни разу, может, 1 раз в самом начале, потом звонила и писала только я. В общем, к сожалению, один негатив... Не рекомендую связываться с этой компанией.

Безответственные работники магазина!!!! Заказ был произведен 7 января. Позвонили 9. Доставку обещали 11. Не привезли. Прождала весь день. 12 позвонила в офис. Предложили доставку 14 или 15. Договорились на 15 число. Я впервые сталкиваюсь с такой без ответственностью. Чтобы ждать заказ с интернет-магазина неделю. Пока сама не позвонила ни кто и не собирался меня оповещать задержки доставке.

сделала заказ в этом странном магазине вечером 23/12/12 через Викимарт (что и обнадеживало), в надежде получить свою сушку для белья к НГ. получила от них письмо с датой доставки 28/12/12, долго - но решила, что перед праздником у них завал и можно и подождать... надо было сразу отзывы почитать-знала бы, что завал у них всегда... хочу сказать, что за время ожидания невколько раз связывалась сама с данным магазином, вплоть до вечера 28/12/12, когда и должна была быть моя доставка! дозвонившись туда, мне ответили, на мое возмущение - хотя бы предупредить, что доставки не будет (о чем я неожиданно узнала и следующая возможная числа после 10янв должна быть) мне сказали, что это мой персональный менеджер мне не сообщил данную инф! мало того, что я его вообще ни разу не слышала. так он еще и мой почему-то! хотя я к данному магазину не имею никакого, надеюсь, больше отношения.

Хуже этого магазина я ничего не видел. Заказ из десяти наименований собирали 3(три) месяца. Наконец привезли ровно половину заказанного. В плюсе только то, что в течение трёх месяцев, четыре раза звонила девушка с приятным голосом и извинялась за 'небольшую задержку'.

Работать не умеют. До заказа - по телефону уточнял наличие. Обещали через 2 недели привезти! После неоднократных звонков выясняется что этого на складе нет и вообще это на заказ и еще не пришло. Очередь расписана до НГ, и меня это мол волновать должно, когда по логике - выкидывайте следующий за мной заказ из очереди и везите. Дальше выясняется что заказ пришел частично, и привезут лишь после праздников 14-15 числа. Итого вместо удобства интернет магазина получаем 1,5 месяца траты времени. И еще неизвестно чем это закончится.

Заказала весы кухонные на этом сайте,пришли сломанные,не взвешивают.И менять уже некогда перед НГ.

три дня пытались доставить товар, в результате привезли не то и без половины комплектующих

Делала заказ на сайте www.domosti.ru Доставку обещали через 1-033 дня, а на самом деле- почти месяц. Ну 'очень заботливая' служба доставки: сообщили sms-кой подтверждение о доставке в 4-30 ночи. 'Очень были рады' Ни за что не буду там что-то заказывать. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Люди! Берегите себя!

собирали заказ из ТРЕХ позиций ПОЛТОРЫ недели. это вне моего понимания. претензий к качеству товара нет. доставка осуществилась не в оговоренные временные рамки, ну это так, мелочи.

Отличная команда! Все вовремя, даже на 2 дня раньше был готов заказ!

Очень плохо! Привезли сковороду с ужасным браком, потом пыталась ее заменить в течение 2х недель.Звонили операторы-обещали привезти и на этом все заканчивалось. В итоге заменили, а вот бонусы много.ру так и не начислили!!!! Хотя я и писала им по этому поводу.

Заказала сумку-тележку и через 3 дня уже привезли. Курьер приветливый. Очень довольна, буду пользоваться Вашим магазином. Спасибо.

заказала мебель, прошло почти 2 месяца, а я ее еще не получила. одна из позиций оказалась с браком, оформила возврат 4 декабря - до сих пор не вернули! на все звонки менеджеры говорят что разберутся и перезвонят, но этого не происходит! не рекомендую обращаться в эту компанию! берегите свое время и деньги!

Организованность нулевая. Сказать, что работают плохо - сделать очень огромный комплимент. Заказал 15 ноября, сказали, что привезут 22. 22 сказали, что еще на складе товара нет, будет только через неделю (зачем тогда на сайте писать, что 'товар в наличии'?). Через неделю сказали что он укомплектовывается. Вопрос: что укомплектовывать в новогодней искусственной елке, которая упакована в коробку?. Попросил изменить в связи с этим адрес доставки. Но видимо, это не учитывают и доставили все равно на старый. Такое ощущение, что доставка и магазин работают отдельно друг от друга. А скорее всего, доставка диктует условия магазину. На новый никто ехать не хочет. В итоге, 11 декабря решил закрыть заявку (чему по-моему, работники были рады). Вопрос к директору: Вы вообще доход имеете с этого бизнеса? Мне кажется Вы в убыток работаете. Если бы мои сотрудники так работали, я был бы уже банкротом. А покупателям совет: не теряйте время и нервы, ищите другие магазины.

Ужасный магазин, сделал заказ, сказали в течение недели привезем, прошло 2, до сих пор комплектуется, сказали подождите еще немного, но сколько 'еще немного' не известно. Отменил заказ, буду искать в другом месте. Больше с компанией Домости никогда не буду иметь дело.

Этот с позволения сказать магазин работает просто ужастно.Заказал напольную вешалку на сайте она есть в наличии,после звонка менеджера на мой указанный номер вешалки почемуто неоказалось и мне ее доставят в течении 7-ми дней, это вешалку-то за такое время упаковка весом в 10 кг через неделю просто ужас,ну да ладно жду неделю вешалки нет звоню в магазин српашиваю что случилось у них как выше уже было написано всегда какието инвентаризации и.т.д.Мне сказали что у них сейчас офис переезжает я так понял этот магазин постоянно в движении,в общем лепят всякую чушь чтобы только заказ отложить на более позднее время.В итоге вешалку привезли через 13 дней неплохо правда.Вывод если нехотите проблем некогда несвязывайтесь с этим магазином оценка 0.

Здравствуйте, первый и последний раз покупаю что - либо в этом магазине. Качество обслуживание отвратное, менеджеры постоянно хамят никто ничего не знает. Формировали мой заказ (63938) ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! При том, что у меня там всего два нескользящих коврика, попытка узнать когда же все таки мне отправят заказ превращалась в настоящую пытку, обещали перезвонить и никогда не перезванивали. Короче правы те люди которые пишут про этот магазин не совсем 'приятные' отзывы.

Сделана заказ 64971 на сумму 1633.0 рубля, на следующий же день позвонил оператор, сказала,(это был понедельник) что в пятницу не будет доставки,а переносится на вторник (на 04.12.2012).При этом я оплатила заказ заранее картой сбербанка.Жду весь день - никого, вечером звоню, милый голос говорит,что к сожалению проходит инвентаризация, доставка будет через неделю!Прошу отменить заказ и вернуть мне деньги на карту - девушка сказала ,что отменила, и попрощалась. Я звоню еще раз , берет трубку другой оператор, объясняю ситуацию, на что мне отвечают - что менеджер должне Вам прислать бланк возврата и обещается перезвонить через 10 минут......проходит час.....я опять звоню...... на этот раз берет трубку молодой человек, та же ситуация. только он уже мне сказал,что сказала в бухгалтерию о возврате..... Очень жаль, увидев сайт - я и подумать не могла ,что все так ужасно!!!!!!! Очень надеюсь , что смогу добиться возврата денег!

Очень плохой магазин. Да, очень обидно, что в нашей современной жизни существуют еще такие недобросовестные (если можно так сказать) интернет-магазины. По-порядку: 1. Сделали заказ на сайте магазина 26 ноября 2012, перезвонил менеджер и уточнил, что заказ принят, будет сформирован, но доставлен будет только 4 декабря, заказчик согласился. 2. 3 декабря не дождавшись звонка от интернет-магазина заказчик сам позвонил, чтобы уточнить время доставки. Ему в неласковой форме ответили, что (оказывается) заказ его должны доставить не 4-го, а аж 7-го! Что некоторых заказанных позиций в наличии нет и заказчик уже САМ (оказывается) изменил свой заказ! Естественно это не правда и девушка-менеджер просто лукавит (или нагло врёт, что, как Вы понимаете, скорее всего). Так что, Господа, советую не тратить своё время и нервы перед радостным праздником Нового года (да и перед другими праздниками тоже :)), и не обращаться в данный магазин, а поискать что-нибудь более достойное, ИМХО. Всем удачи!

Сделала заказ 08.11.2012, номер заказа - 62152. Не поверила отрицательным отзывам, а зря. Числа 16 оплатила по безналу (и по глупости), но 16 ноября никто не отзвонился. Позвонила сама - отложили доставку на 20 ноября с 9 до 12. 20 ноября также никто не отзвонился и не приехал, позвонили сами - договорились, что привезут 21 ноября с 9 до 12. Сейчас 11:19. Никаких звонков. Позвонила сама. Перенесли на 24, субботу с 10 до 18. в Субботу НИКТО не позвонил, телефон курьерской службы не отвечал. Оператор Игорь обещал передать логистам 'разобраться'. Понедельник, 26.11 - заказ не получен до сих пор. Одно могу сказать хорошо - честно по заявлению вернули переведенные деньги на счет.

Доставка работает УЖАСНО!!! 21.08.2012 г.!!!! заказала вешалку-сушилку заказ № 54038. До сих пор заказ не пришел (24.10.2012)! Несколько раз звонила в компанию, но каждый раз разные сотрудники говорили, что заказ отправлен 29.09.2012 (быстрая отправка!!!!). На просьбу сообщить почтовый идентификатор отправления кормят обещаниями прислать на почту. В итоге после написания отзыва на Яндекс-Маркете отреагировали и перезвонили. Долго удивлялись. В итоге два раза делали перезаказ, отправили вешалку 9 ноября!!!!!!!! ПРИШЛА ВЕШАЛКА ГОЛУБАЯ, А Я ЗАКАЗЫВАЛА ЧЕРНУЮ!!!!! Когда я в 150 раз позвонила в Домости, оператор опять долго удивлялся и спрашивал: 'А голубая Вам точно не нужна', 'Нет, говорю, мне нужна черная!', после паузы - 'Какую вы заказывали, серебристую?', 'Нет черную!!!!!'. Вобщем обещал перзвонить (19 ноября). До сих пор жду звонка.

Заказывала 2 раза, не очень крупные товары, все привозили вовремя, без нареканий. Сотрудники - вежливые, адекватные, на все вопросы отвечали. Буду и впредь пользоваться услугами магазина.

заказала детские санки и матрасик к ним 9.11.12.обещали доставить в течении 10 дней. сегодня 29.11. - прошло 20 дней, звонила, несколько раз пыталась выяснить в чем дело, на что менеджеры отвечают, что как только уточнят информацию по заказу - отпишутся на е-mail - на этом все и заканчивается. звонила в транспортную компанию, пыталась выяснить где мой заказ. но там мой заказ не могут найти ни по месту отправки, ни по фамилии (ЖелДорЭкспедиция), говорят, что такого заказа у них нет.Номер заказа 62191 Осталось обратиться в защиту прав потребителей!

Не советую делать заказ в этом магазине. 5 ноября я сделала заказ, 7 ноября я его оплатила. 18 ноября консультант после запроса написала, что заказ выслан и номер почтового отправления она сообщит позже. 21 ноября я позвонила в магазин и выяснила, что заказ не отправлен, а консультант соврала мне. Позиция сотрудника магазина по телефону выглядела так: хотите - пишите отрицательный отзыв, хотите - в суд подавайте. Нам, дескать, все равно. Очень жалею, что предварительно не познакомилась с отзывами на Яндекс-маркете.

Мною был сделан заказ и мне сообщили, что заказ отправлен 18.10.2012 года. Не дождавшись посылки, я стал выяснять почтовые реквизиты, но мне упорно их не сообщали, а только уверяли, что заказ отправлен. Получив всё же номер почтового отправления я узнал, что посылка в мой адрес отправлена 19.11.2012 года, то есть через месяц, как сообщили об отправлении. Теперь стало понятным их молчание. Вывод делайте сами.

Все отлично,а именно: обработка заказа - 5, обслуживание менеджером - 5, доставка - 5, в общем твердая пятерка! Заказ №61961

Разместила заказ 9 ноября, обещали привезти только 14 ноября, но с тех пор от магазина ни слуху ни духу. Прошу соединить меня с руководством, меня сбрасывают!!!!! А при следующем звонке с моей стороны предлагают отменить заказ. Полное безобразие. Так что все что здесь расписано...это только слова не более того.

Три недели ждала заказ,,,,Привезли,но не все,муж не проверил его вина,но оплатил весь заказ.Водитель валит на службу доставки,доставка ищет.Мне это стоило нервов и моего личного времени.Обещали довезти на следующий день.Привезли,но полка с отколотым зеркалом.Вопрос:Я когда- нибудь еще обращусь в этот интернет-магазин?Ответ:НИКОГДА!!!! И ВСЕМ ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Добрый день! Заказ номер 62234. Получен самовывозом в субботу 10 ноября 12г. В заказе одна тумба прикроватная высокая 110см высотой. Самовывоз осуществляется с огромной полузаброшенной территории колбасного завода Микоян, где приходится огибать кучу разрухи и прыгать по остаткам былой постройки. Заказ забрали, коробку не вскрыли на месте, даже если бы и вскрыли, то в этой куче полочек все равно не разберешь то это или не то. Главное цвет на приклеенном кое как листочке тот. Чек выдали. Мы приехали домой и обнаружили что тумба не та. В коробке тумба высотой 42см, вместо заявленной 110см. При перезвоне в магазин начинается перекладывание вины с одного на другого. Потом оказывается что это картинка не правильная и инфа не точная. Потом мы вам перезвоним и все... И в результате - Вам надо деньги вернуть, езжайте обратно через всю Москву и везите тумбу а мы еще посмотрим и вернем. И этот магазин у Яндекса в Маркете зарегистрирован? Не поверю. В общем пока клиент без своего товара, а магазин довольный, что сбагрил видимо то, что не продавалось.

Первый раз встречаю интернет-магазин, в котором не выполняется ни один пункт по условиям и расценкам доставки, плюс на сайте товар есть в наличии, но при подтверждении заказа на складе его нет. Оценка ноль, я бы магазин назвала 'Мираж', это название для него подходит лучше