coolbaby.ru

Может и у кого был негативный опыт, чаще всего это из-за персонала. Мне повезло с менеджером.

Заказывала средства для стирки для маленького ребёнка, в течении получаса уточнили заказ. Курье за час скорректировал время и учёл мои пожелания при доставке. Магазин сработал на отлично.

Заказала игрушки для своего ребенка. Осталась очень довольна обслуживанием, оператор в течении 20 минут подтвердил заказ. Больше всего порадовала оплата при получении. Спасибо вам большое!

После оформления заказа, оператор перезвонил в течении получаса. Цены ниже, чем в большинстве других интернет-магазинах, бонусы на последующую покупку. Никаких проблем не возникло, всем осталась довольна!

вежливость оперативность

Заказ делала впервые, и впервые я столкнулась с проблемой возврата товара. Одним из наименований моего заказа была бутылочка для кормления. На сайте указано, что цвета в ассортименте, поэтому оператора предупредила, что бутылочка должна быть любого цвета, кроме розового (для мальчика). Заказ был доставлен через постамат. При распаковке обнаружила бутылочку именно розового цвета со слегка потертой крышкой. Решила вернуть товар и тут понеслось… По предоставленному оператором email в тот же день я направила сообщение на возврат/обмен товара. Специалист перезвонила мне спустя сутки, и то только после моего второго звонка с напоминанием о себе. До этого оператор отвечала, что не может соединить, мол ждите звонка, причем просила соединить с ее взаимозаменяемым человеком или вышестоящим руководством, в чем мне было отказано. В ходе разговора со специалистом выяснилось, что это была последняя бутылочка, мне было предложено самостоятельно подъехать для возврата товара или согласиться на бонусы. Я отказалась. Договорились, что для возврата товара магазин направит курьера, которому я также должна буду заполнить соответствующее заявление. Чтобы лишний раз не задерживать курьера попросила оператора выслать мне на email форму заявления, которое должна буду ему заполнить и передать. В итоге: заявление не выслали, уже вторые сутки, а курьер не приехал, хотя звонила в магазин с напоминанием о себе, где оператор меня заверила что он обязательно подъедет. Бутылочка - это конечно мелочь, но именно она показала мне работу магазина, недостатки которого указала выше. В заключении, после такой нервотрепки однозначно пользоваться данным магазином не буду, уж тем более рекомендовать подругам. Пытаться дальше возвратить товар тоже не буду, дабы боюсь с таким подходом возврата денег не увижу. Потенциальным покупателям рекомендую, если уж и хотите что-то приобрести в этом магазине, то осуществляйте только самовывоз, а оплату производите исключительно наличными при получении товара.

Заказывала впервые в магазине сумку органайзер для документов. Впечатления от магазина остались приятные, только положительные эмоции. Я обязательно еще раз что нибудь закажу, если будут скидки.

Оформляла пазлы 'мягкий пол' через wikimart, потом заказ перенаправили в этот магазин. В тот же день созвонились, уточнили заказ, на следующий день привезли. Все без приключений, быстро и слажено )) Да, курьер за полчаса отзвонился.

Первый раз покупала в CoolBaby. Цены ниже, чем в большинстве других интернет-магазинах. Порадовала скидка 5%, бесплатная доставка до ТК в Москве и бонусы на последующую покупку. Оформила заказ 05 августа, оператор перезвонил в течение 5-10 минут после, обговорили все детали. Доставили товар уже 08 августа в Белгородскую область (доставка обошлась в 750 рублей). Никаких проблем не возникло, всем остались довольны! Заказывала ДСК Карусель Комета Next 3 - отличный спортивный уголок! Спасибо!

очень вежливый персонал, доставка по просьбе

В первый раз сталкиваюсь с тем, что заказ не просто не доставили, но еще и не удосужились позвонить и извиниться и перенести доставку. Названивала в магазин полдня,и каждый раз оператор обещала обязательно перезвонить, когда ситуация прояснится. Не перезвонила НИ РАЗУ.

5 августа делала очередной заказ в этом магазине, как и раньше всё было сделано на профессиональном уровне и точно в срок, буду и дальше пользоваться услугами этого магазина

Заказ делаю не в первый раз, ничего плохого сказать не могу. Все всегда происходит быстро и звонок из cool центра и доставка, а главное вежливо на всех этапах работы с магазином. Мне он очень нравится.

Очень быстро обрабатывают заказы и привозят тоже все вовремя. Радует, что мой редкий крем здесь всегда в наличии. Всегда вежливые операторы!

широкий ассортимент, доступные цены, быстрая реакция на заказ

заказывала на этом сайте впервые. выбрала своему малышу развивающий коврик и по мелочи: подгузники, крем, пеленки. перезвонили почти сразу, одобрили заказ. на следующий день позвонила девушка-менеджер сказать, что коврика моего, к сожалению, нет, принесла извинения, предложила взамен другой коврик, лучше и дороже, сделала скидку мне на него, и он вышел мне по той же цене, что и прошлый. чему я была только рада! доплачивать мне не пришлось. курьер приехал вовремя, весь заказ просто, но чисто и аккуратно упакован, всё привезли новое и отличного качества! мой малыш очень доволен своему подарку, а я довольна тем более! советую этот магазин!

Заказала 17.06.2015 горку, прождала до 31.07.2015 в итоге получила назад деньги. Неодназначное впечатление от магазина, заставил понервничать. Очень жаль, на выбранный мной товар у них самая низкая цена, вежливые операторы, за что плюс звезда.

Снова воспользовалась магазином Coolbaby, заказала в подарок племяшке подарок (Кукла Erpa Ceren 55см 660412).Заказ оформила 25/07 , а 30/07 уже получили в Сызрани , оплатили при получении! Все на высшем уровне! Спасибо всему коллективу за быструю работу !

Огромное спасибо магазину и девочкам операторам. Делала заказ на сайте-перезвонили для уточнения тут же, всё объяснили, выбрала способ доставки до терминала выдачи- очень удобно, ни к чему не привязан, можно забрать в удобное для тебя время и оплатить там же. На следующий день пришла смска , что товар пришёл, все оперативно. К товару никаких претензий, среди них были продукты питания , очень боялась, что сроки годности подведут, но абсолютно всё было свежее. Из несомненных плюсов низкие цены. И ещё очень понравился ассортимент на косметику для мамочек. Так что очень советую магазин, ещё одна приятность - за покупку начислили бонусы, которые можно потом использовать - мелочь, а приятно)

Деньги за недоставленный товар вернули в полном размере. Претензий к данному интернет магазину больше не имею.

Отпало всякое желание что-то покупать через этот магазин

заказывала месяц назад батут, были обещания по доставке,в итоге батут не было на складе, пыталась дозвониться и вернуть на протяжении месяца денежные средства, которые сразу оплатила, сегодня их вернули. В Магазине сменилось руководство, в связи с произошедшим, предоставляют скидку на заказы, магазин снова работает в полном режиме.

Отличные товары для детей. Удобная поисковая система, сокращает время оформления заказа.

Нет не денег не товара. При отправке была допущена ошибка в фамилии транспортная компания выдать не может. А дозвониться или 'дописаться' не могу ни я ни транспортная компания.

Невозможно дозвониться до оператора. 20 минут слушала музыку на линии, пока не закончились деньги. И менеджеры не отвечают на письма.

Нету

Получил товар полностью в соответствии с описанием, в идеальном состоянии (не смотря на доставку почтой). Упаковано было на славу - устали плёнку разматывать и ленту резать :) Если понадобится, буду обращаться снова. Спасибо за работу.

Два раза откладывалась доставка по моей вине. Однако на заказ (300р всего) не забили! Привезли, когда мне было удобно.

Низкие цены! Доставили очень быстро, если б на 3 дня праздников не попала, то еще быстрее бы получила. Особенно это было приятно после отмены заказа через неделю в другом инет-магазине накануне дня рождения ребенка, когда уже рассчитывала на получение. Пришлось в срочном порядке искать в другом месте... И в coolbaby даже дешевле оказалось! Спасибо, буду покупать еще)

Цены ниже и это радует