citrade.ru

Заказал 22.04.2011 в 10:00 ноутбук SONY в 14:00 курьер доставил в офис ноутбук, было много работы и много звонков, но курьер терпеливо подождал и вежливо всё объяснил(накладная №7829). Спасибо большое, сегодня закажу мышку и сумку.

Накладная 7826. Все привизли быстро, на месте проверили, на все мои вопросы ответили. Спасибо!

Здравствуйте! Номер заказа: № 3551-15 от 19-04-11. Сделал заказ на сумку и нетбук. Перезвонила все та же пресловутая девушка и сказала, что все в наличии и в резерве до вечера следующего дня. Согласитесь, понятие растяжимое, я бы предпочел услышать точное время окончания резерва, например - до конца рабочего дня, хотя бы, а лучше до 20.00 следующего дня. Приехал как и обещал, сумки в наличии не оказалось, ничего страшного, выбрал другую, но факт остается фактом. У магазина явно проблемы: 1. Либо с базой, в которой отображается наличие товара. 2. Либо с девушкой, которая озвучивает информацию. К нетбуку претензий нет: 1. Упаковка оригинальная. 2. ОС не инициализирована. Теперь что касается самого магазина (по крайней мере 2А-12, в другом не был). В павильоне очень жарко (хотя на улице всего +9), именно поэтому внешний вид продавцов меня не смутил, сам прошел школу Тушинского и Митинского уличных рынков в качестве продавца и покупателя. Трудно в таких условиях быть приветливым, бодрым и с улыбкой на лице да еще и к концу рабочего дня. В остальном продавцы - неторопливые адекватные люди. В общем, людям, привыкшим к гламуру, в этом павильоне делать нечего, они будут недовольны всем. Думаю, руководству необходимо задуматься об улучшении условий труда, а так же внешнего облика павильона, включая персонал. Люди, которые, способны адекватно оценивать ситуацию и не склонны к психическим расстройствам, могут воспользоваться этим магазином, чтобы сэкономить 3-5%.

Приобретал сегодня ноутбук Asus оперативно отреагировали на заказ обьяснили по модели вовремя доставили обещали со следующей покупки скидочку.Магазин отличный всем буду советовать.

Заказал Asus K72F 480M вечером 18.04.11 с сайта. Днём 19.04.11 звонит девушка, голосом ленивым известила, что 480М нет, есть 460. Я спрашиваю - а в чём разница? - Да там кажется WiFi нет, а есть WiMax. Я говорю - девушка, а как так, просто WiFi не работает? Она кричит там кому-то, этот кто-то отвечает что и обычный WiFi есть. Я беру таймаут чтобы определиться, смотрю характеристики 460-го, пишу им отказное письмо, эта модицикация чуть послабее 480-ой. 20-го мне звонят из этого же магазина, 'Вы нам делали заказ'. Я говорю так вроде там 460-ая, а я хочу только 480-ую. Молодой человек ищет, находит на складе 480, уверяет что она есть. Я прошу перепроверить, говорю что девушка мне говорила что есть только 460. -Нет, есть 480, будете брать? Я говорю ок, через 2 часа буду. Подъезжаю к Савёловскому, парковаться негде. Звоню, прошу проверить, ТОЧНО ли есть 480-ая, а то тут встать негде. Если нету, я поеду дальше. Нет, говорят мне, есть 480-ая. Встаю чёрт знает где, минут 15 иду через весь этот базар привокзалья и подземного перехода, нахожу их магазин на втором этаже, говорю зачем пришёл...Менеджер спрашивает - А кто Вам сказал, что у нас есть такая модификация? Я начинаю багроветь...Он с кем-то ругается, пытается узнать кто со мной общался...Потом говорит что нет у них 480-ой. Я плююсь и ухожу. Слова в уме всплывают исключительно матерные. Вот вам и CITADELTRADE.

Ужасный магазин!!! Вчера заказала ноутбук Sony, спросила, все ли нормально, он новый, сказала, что в подарок, подтвердили, что все ок, новый. Так в итоге привезли сегодня Б\У. Не советую пользоваться данным магазином!!!

Большое спасибо магазину и лично Евгению за оперативную и квалифицированную работу. Воспользуюсь еще Вашим сайтом и буду рекомендовать друзьям. Удачи!

Доставили электронную книгу в тот же день, оперативно, четко, за что спасибо Волкову Андрею. Однако, менеджер по телефону немного дал недостоверную информацию по поводу товара, сказав что предоставляется гарантийный талон, которого не было как такового, а вместо него запись в приходнике.

хотел купить ноутбук в этой фирме.Посмотрел прайс-лист.(То есть рассчитываю на определённую сумму)Приведены номера асек консультантов.Одну спросил вчера стоимость с виндой или нет .Ответила:-Нет.Спрашиваю сразу:-сколько стоит установить винду.В ответ -тишина.На какую сумму рассчитывать -неизвестно(((Сегодня задал вопрос-опять тишина.Спасибо за ответ и совет!!!Обязательно теперь только к вам))))При чём по поводу техники проблем нет.Пользуюсь ноутбуком,купленным у них- нарецаний нет,а вот обслуживание оставляет желать лучшего

Привезли заказ на след.день, цена самая низкая сейчас. доставил курьер Антон(заказ 7444), спасибо. Надеюсь и сервис(при случае) будет таким же своевременным и приятным.

Алексей Прекрасное обслуживание и консультация при доставке. Все грамотно и доходчиво объяснил(доставил курьер Денис,номер заказа №7483. Показал как все работает очень четко. Доставка точно по времени,никаких задержек. Остались очень довольны качеством сервиса.

Заказал электронную книжку, привезли через пару часов, курьер Евгений позвонил заранее, приехал вовремя, в соответствии с договоренностью, вкратце показал товар, всё хорошо, буду пользоваться услугами магазина еще. Спасибо.

Заказал электронную книгу 14 апреля в 10-30 (заказ №7432), курьер Антон доставил мой заказ в 13-30 того же дня. Цена на книгу - самая низкая в интернете. Антон показал, как пользоваться устройством, вел себя культурно и обходительно. Спасибо за обслуживание!

14/04/2011 приобрела нетбук. Очень понравилась работа менеджера, посоветовавшего лучший товар, чем я заказала, за те же деньги. Хотя мой заказ был в наличии. Спасибо! Очень приятный курьер Евгений!!! Полностью проверил агрегат, рассказал нюансы и детали обращения. Обычно приходят хмурые курьеры, бурчащие под нос, что они только за доставку отвечают... Евгений приятно удивил вниманием, как курьер, и профессионализмом компьютерщика. Огромное спасибо!

Отличный магазин.Доставили все в этот же день.Ничего не перепутали,как часто бывает в других магах.Спасибо курьеру Евгению за скорость доставки.

Замечательный магазин. Заказывала электронную книгу (заказ №7359), готовы были доставить мой заказ прямо в тот же день, когда я к ним обратилась. Цена на книгу оказалась самая низкая в интернете. Доставили очень быстро. Прекрасный курьер Евгений все очень подробно и понятно объяснил, показал, как пользоваться устройством, оставил все необходимые телефоны. Очень понравилось его отношение - было бы здорово, если бы все так относились к своей работе. Оценка магазину - на 5+.

Несколько раз заказывал товар. В последний раз - ноутбук. Привезли в этот же день. Вот это скорость.... Еще включил курьер, настроил, обновил по моему желанию винду и дал советы по антивирусу. Сервис поразил! Так держать ,-)

Отличный магазин. Вчера вечером заказала эл.книгу, сегодня утром уже привезли. Очень вежливый персонал, помогли определиться с моделью. Заказ №7251 доставил Евгений, ему отдельное спасибо за пунктуальность и оказанную консультацию по работе выбранного девайса. Осталась очень довольна покупкой. Побольше бы такого качественного обслуживания. Спасибо, продолжайте радовать своих покупателей.

Все отлично, четко. Вчера заказала электронную книгу, а сегодня доставили. Никаких проблем не было. Спасибо курьеру Евгению за бвструю доставку.

При покупке диктофона сказали, что в случае брака можно будет поменять в течении 2-ух недель. При обнаружении брака на следующий день после покупки позвонил им, сказали, что поменяют только после экспертизы. Взяли телефон, сказали, что перезвонят. Никто не перезвонил. Не советую покупать здесь.

Купил за отличную цену хороший товар- Модем WiMAX Yota Jingle WU217, USB2.0 Все работает и доволен качеством обслуживания=)Удобное место самовывоза тоже очень порадовало!

Отличный магазин, вежливый персонал, качесвенное обслуживание клиентов. Заказ доставил Евгений, ему отдельноая благодарность.

заказ № 3207-19 от 31-03-11... Сегодня 11 апреля, счет был оплачен в тот же день, деньги магазин получил (сообщили об этом), а дальше все... время идет, никто ничего не пересылает, да, деньги за доставку тоже взяли - не малые. :) Сначала говорили проблемы с курьером, потом просто перестали отвечать...

Заказал электронную книгу сначала курьером..потом позвонил поменял на самовывоз.Забрал на следующий день как и сказали.Вежливый персонал.Очень доволен покупкой!

Сделал заказ в интернет-магазине citrade.ru Товар привезли быстро. К сожалению в день получения товара в одном из товаров (электронная книга PocketBook 360) был обнаружен заводской брак - не крепится крышка. Т.к. товар был приобретён в подарок, потратил 4 часа личного времени на следующий день, для того, чтобы доехать до магазина, расположенного на Савёловском рынке. Предъявив продавцу товар (в полной комплектации и заводской упаковке, даже защитные плёнки были все на месте) и объяснив в чём заключается брак - продавец проверил наличие брака, согласился с его очевидностью и наличием, но заменять товар на аналогичный - отказался, мотивировав тем, что 'хозяин не велел, а вдруг чего, мне денег не заплатят', единственное чем согласился помочь - посочувствовать. Пришлось писать заявление на возврат денег. Заявление приняли без лишних проблем. UPDATE: В понедельник позвонили - сообщили, что товар действительно с браком, готовы обменять или вернуть деньги. Приехал в воскресенье, за прилавком тот же продавец. Сообщил о звонке и желании забрать деньги. Получил отказ 'такие вопросы по выходным не решаются, ничего не знаю об этом, деньги возвращать не отказываюсь, но не верну' (верните деньги-нет-отказываетесь-нет-верните деньги-нет, звоните в офис-уже звонил, дайте адрес офиса-только телефон). После 15 минутного препирательства (есть диктофонная запись, готов предоставить администрации магазина для улучшения качества работы. Я пишу под открытыми данными, контакт есть) со словами 'вот ты ...' позвонил начальству 'Илюхе', получил инструкции и сразу же выдал деньги (вот почему сразу на прошлой неделе не позвонил и не обменял товар?!). Никаких извинений, скидок компенсаций и т.д., ну да того и не требует ЗЗПП, который хоть и с затратой времени, но всё же соблюдает магазин. В первый раз подумал что это общая практика магазина, теперь понял, что это, исключительно, самодеятельность конкретного продавца, что же, тем проще в целом неплохому магазину улучшить качество работы..

Заказывала ноутбук через самовывоз. По телефону общается очень невразумительная девушка... Приехала забирать ноут на след день. Пока я находилась в магазине продавцы (2 парня) огрызались друг на друга. Но что самое странное. мне выбили кассовый чек. но не дали ни товарной накладной. ни товарного чека. т.е. просто чек с сумкой а за что не понятно.

Заказ №7126 от 08.04.2011 - Молодцы! Доставка в течении 6 часов получилась без наценки за срочность, привезли всё что заказал, по качеству и комплектности вопросов никаких не возникло. Отдельный респект курьеру Денису - мало того, что проникся ситуацией и первым делом поехал ко мне (заказ делался в подарок на ДР, которое сегодня же!), так ещё и совершенно спокойно, а главное грамотно и толково всё рассказал-показал и объяснил. Ещё раз - огромное спасибо всему коллективу 'Цитадели' за отлично проделанную работу!

Заказал 07.04.11 нетбук НР 210-2000ег после 18.00. Подтвердили заказ 3336-16 в тот же день. Сегодня 08.04.11 заказ выполнили. Курьер Евгений вовремя сделал доставку, продемонстрировал работоспособность компа, дал полезные и дельные советы. Обслуживанием и работой магазина я остался очень доволен! Цена оказалась самая привлекательная, при этом качество обслуживания отличное!) Рекомендую! Не пожалеете!) В следующий раз покупки буду делать в этом магазине! Спасибо за отличную и организованную работу! Успехов!)

Все супер. все слажено- заказ-доставка в день заказа. особое спс курьеру Евгению-оперативно доставил, показал товар.

Заказал нетбук АСУС от Карима Рашида. Отзвонились, спросили, устроит ли доставка на следующий день.. С утра позвонил курьер Евгений, приехал вовремя, все рассказал, показал, установил лицензионный антивирус. Бесплатно :) Посоветовал мышь. Короче, рекомендую!!!