Больше всего расстроила ситуация, когда не могла найти книгу из серии в твердом переплёте. Она точно существует в этом издании. Обращалась к консультантам, поискали вместе. Были найдены 2 позиции: книга в мягком переплете и книга, написано в мягком, но стоит цена твердого. Консультант предположила, что в каталоге ошибка, и скорее всего это твердая. Я поверила, и была очень расстроена, когда мне продали по цене твердой обложки книгу в мягкой (переплата около 150р!). При этом отменить заказ было нельзя, так как были и другие вещи...