bookvoed.ru

нет

не сталкивалась

Нет актуальной информации по наличию товара на складе, половины заказа не оказалось на складе. Еще говорят, что товар есть на складе, его просто не могут найти, привезут когда найдут. Итого 8 дней ожидания , заказ не собран.

нет

Качество товара. От первой книги отказался из-за ее дефектного состояния.

Не всегда отслеживается статус заказа

Недостатков нет

Не обнаружила

Не находила, хотя заказы делаю постоянно.

на одной из книг была помята обложка, решили проблему перезаказом

В последнем заказе одна позиция была снята в связи с отсутствием на складе, хотя на сайте числилась и в заказ добавлялась. Хотелось бы чтобы таких недоразумений больше не было, было обидно.

Удивляет отсутствие упаковки товара(книг) хотя бы в скромный пакет. Мне кажется что такой магазин мог бы позволить себе это.

нет возможности полистать книги

Есть и минусы, конечно. Иной раз я не доволен состоянием книг при их получении. Встречаются весьма заметные царапины на обложках, потёртости. Если брать такой товар только для себя любимого почитать, то потянет. А вот если в качестве подарка, то не катит. Да, конечно можно и отказаться от такого товара, но волокита с возвратом, потерянное время, испорченное настроение... Это минус.

Дороговато немного

Нет

При всей моей любви к сети Буквоед, считаю интернет-магазин печальной ошибкой. Неудобно все: статус заказа меняется на сайте, но оповещение приходит только о поступлении заказа в конечный пункт (через несколько дней), к примеру, идеально, когда на почту падают письма на каждом этапе, иначе у покупателя возникает ощущение брошенности, логистика страдает - кучу времени ждешь, пока по всему городу соберут книги в заказ и доставят в нужный пункт - печаль/беда какая-то, часто бывает проще зайти в магазин и купить уже эти книги, выделите крохотный кусочек бюджета на то, чтобы отдавать заказы в приличном виде - ну грустно получать книги, завернутые в бланк заказа и дополнительно покупать пакет, это ведь такая мелочь - просто упаковать. Ну а забронировать товар мне вообще ни разу не удалось, на следующий день приходит оповещение, что бронирование не состоялось.

Приходиться ждать заказ, жаль что нельзя забрать товар в день заказа!

Долго обрабатывался заказ, при получении потратили минут 15 на выяснение, что пунктом выдачи я указал именно этот магазин. Кассир,к которому я обратился, ушел за заказом и пропал, чек мне пробивал уже другой человек.

Персонал, к сожалению, иногда затрачивает на поиски книги больше времени, чем ты сам при самостоятельном поиске.

при заказе выбирала из двух магазинов, где буду забирать заказ. И когда пришла смска о том, что заказ пришел - не могла вспомнить в какой магазин заказала, а в смске не было этой инфо, а было бы очень кстати.