bauservice.ru

Офис класса А, руководитель отдела очень контактная девушка, быстро находит решения в текущих вопросах Коллектив хороший, доброжелательный. Нужно быть готовым к многозадачности. Улучшить коммуникацию между отделами

Заказали плитку на Набережной Ак. Туполева, привезли на следующий день (воскресенье), стали рассматривать декоры - оказался не тот цвет (менеджер напутал артикул). Позвонила менеджерам, те попросили приехать в понедельник и перезаказать и оплатить, потом они приедут и произведут замену и мне еще раз надо будет приехать в магазин(3-й раз!) и забрать излишне уплаченные деньги. Замену привезли в среду на квартиру, где работают строители. Я эти декоры увидела лишь в воскресенье, поскольку работаю и живу в другом месте. Увидела и ох... ла!!!! НЕ ТОТ ОПЯТЬ ЦВЕТ!!! Мне опять говорят: мы переоформим заказ, вы приедьте, оплатите (4-й раз!) и снова доставим, а потом еще раз приедьте (5-й раз) и заберите излишне уплаченные. Потом звонят и говорят: УПС! данного цвета вообще нет. То есть 'в базе и на базе' вообще никак не соответствует. Тогда муж отвозит плитку им на склад в Подольск и там ему говорят: деньги отдадим только вашей жене, потому что она клиент, а вы не клиент. Звоню им и говорю, что переведите деньги мне на карту - в ответ: мы так не работаем! нам нужно ваше заявление на возврат в оригинале. Каменный век что ли???!!!! Люди, делайте выводы. Покупайте плитку непосредственно на складе, убедившись в ее наличии, цвете и качестве.

Сделал заказ с доставкой, товарная накладная №801 от 13.01.2014. Товар привезли, при осмотре выявился дефект ОДНОЙ плитки декора, водитель составил акт, по которому необходимо поменять эту плитку. Доставку плитку должны были привезти 21.01.2014 в течении дня, как сказал менеджер с 9.00 до 18.00. В указанное время никто ничего не привез. 21.01.2014 ориентировочно в 19.40 позвонил экспедитор и сказал, что приедет, естественно по адрессу доставки уже никого нету и я отказался от доставки, и сказал что сам заберу плитку из баусервис-подольск. Сегодня приехав получить эту плитку, обратился в отдел качества, в котором мне выписали накладную по которой я должен был получить плитку. Прождав больше часа разбирательст, мне сказали, что по их документам мне действительно должны эту одну плитку, но по другим документам доставка осуществлена в полном объёме и мне никто ничего менять не будет и если мне нужна эта плитка, то оформляйте новый заказ, оплачивайте его и её отгрузят хоть сейчас. Такого ХАМСТВА и беспредела я ещё нигде не встречал. Обходите стороной эту конторку.

Большой выбор плитки

Заказали плитку поздно вечером в интернете, на следующий день нам позвонили и доставили вовремя, при обнаружении колотых плиток, нам оперативно их заменили, несмотря на то, что живем в 50 км от Москвы, приехали и доставили необходимое количество. Мы с мужем довольны. Плитка классная!

Заказала одну плитку -декор . Самовывоз со склада в Подольске. Заказ подтвердили. Приехала. Оплатила и потом выяснилось что плитки в наличии нет Предложили приехать через три дня.После моего долгого возмущения нашли одну плитку( с другого заказа взяли) и я смогла получить заказ. Потратила на покупку одной плитки 2 часа.

Приехали забирать плитку в Подольск, нам сказали что Вашей плитки нет, звоним на Нахимовский, там мадам Волкова менеджер говорит что это Ваши проблемы и решайте их сами, я была в ужасе, бегала по этому складу и пыталась все таки свою плитку отжать, так как деньги были уже проплачены, хотя сумма и копеечная 7 000 рублей, но все равно нервы они мне потрепали конкретно. Прихожу к администраторам, в корректной фгорме попросила, к кому можно обратиться с жалобой, они реально испугались и сразу и плитка нашлась и затирочку сами принесли.

Если писать без эмоций которые мы пережили, то абсолютно некачественный сервис со стороны менеджеров, нет обратной связи, оплатили весь заказ в день оформления, дизайн -проекта, по скрокам 2 недели сказали можем спокойно подержать у них на складе, мы приехали для того чтобы заказать у них еще плитки и т.д., а тот заказ который был оплачен анулирован, так как то что было нами зарезервированно уже проданно другим лицам. Смешно не правдо ли? Напольную плитку посоветовали как настенную... ужасс!!! магазин в Подольске.

Привезли вовремя, отзваниваются сами,присылают sms

никаких

Оформил 06.05.2013 заказ на сайте. Отзвонилась оператор Анна. Уточнила информацию о заказе. Срок доставки указали 08.05.2013. Однако перезвонили немного позже и предложили привезти заказ 07.05.2013, это конечно очень обрадовало. Спасибо большое за работу. Обращайтесь.

Покупали клинкер Rodamаnto со вставками. Скорее всего, еще будем заказывать сантехнику (очень приемлемое соотношение цена-качество)

Для оформления ванны и туалета в своем загородном доме заказывали через данную компанию испанскую плитку, марки Элиза и Гео. Товар посмотрели на сайте, нам посоветовали все-таки доехать к ним в Подольск, там большой выбор интерьеров, в том числе и для ванн. Заказ отправили через сайт. А сами поехали смотреть на месте. Выбор действительно велик. Менеджеры все в запарке-много заказов, наверно. Но мы дождались, нас еще познакомили с дизайнером, плодотворно и с ней пообщались. Нам, в целом, понравилось. Ждали поступления плитки неделю, не было нужного количества в наличии.

Подыскивала себе ванну , ассортимент у всех сейчас огромный. Металась между магазином баусервис и еще несколькими. При сравнении цен у других и этого магазина -преимуществ гораздо больше оказалось у второго. И параметры все прописаны на сайте. В марках ничего абсолютно не понимаю, проконсультировалась у ремонтников, они порекомендовали керсанит лучше взять. Не стала больше сомневаться и оформила заказ на сайте. Звонка не стала ждать , сама уточнила у консультанта на сайте. Все оказалось в наличии. Доставка была в течение нескольких дней, привезли без брака.

Возникла идея положить в гостиную керамогранит, в инете набрела на данный магазин. Вполне мне понравилось. Все вопросы о наличии товара задала он-лайн консультанту, оперативно, нежели, чем звонить. Оформила заказ. Единственное, что меня напрягло, при доставке немного не тот оттенок оказался, но тут и моя лень тоже сыграла роль, надо было съездить в магазин, посмотреть самой. Водитель предложил обмен, что порадовало, не стала заморачиваться, цвет вписался вполне по моим расчетам.

Покупал в данном магазине плитку для ванны, расцветку выбрал на сайте, после оформления перезвонили не особо оперативно правда , все в наличии было, поехал лично сам в магазин посмотреть, документы все оформили. Ждал доставку неделю. Товар нормальный

В начале года покупал мозаику для оформления ванны в этой кампании, взял китайскую серию LV, долго сравнивал цены на многих сайтах, у Баусервис как раз акция была на этот товар, подвезло мне, сразу заказал. Не совсем мне быстро перезвонили, где-то в концу дня. Но это меня не особо напрягло, благо товар оказался в наличии. Заказал доставку, все довезли в сохранности.

Заказывали на их сайте через форму он-лайн дизайн-проект гостиной, достаточно удобно и сэкономили время, выбрали керомогранит испанский как паркетная доска. Доставили срок, без дефектов. Общались с дизайнером Дианой на Курской, благодарны за помощь.

На сайте магазина грамотно сделан подбор товара, быстро все нашла. Не стала долго заморачиваться и купила готовый дизайн для ванны. Проверяла товар и оплачивала заказ на Нахимовском, все было в наличии. Благодарна менеджеру Юрию за помощь и оперативность в оформлении документов. Доставили в срок.

заказывал через их сайт клинкер для лестниц, выбор неплохой, доставили с небольшими сколами в течении недели заменили, звонок в их службу качества все разрешил.

Заказывала в данном магазине плитку на кухню, все оформляла через сайт. Понравился удобный поиск товара в каталоге, очень большой выбор, подбор по размерам, можно сразу купить и сопутствующие товары, удобно. Моментально перезвонили, предложили даже дизайн-проект нарисовать бесплатно. Из минусов: пришлось ждать около 4-х дней свой товар, но для меня это совсем некритично.

очень хороший выбор. Обслуживание вполне нормальное, но мне много и не требовалось - заранее выбрала коллекцию на сайте. Дизайнер Татьяна на Курской - умница, очень понравилось с ней работать. Привезли все вовремя. Никаких нареканий.

В магазине большой выбор и удобный механизм выбора плитки через создание бесплатных дизайн-проектов. Но сервис в магазине отвратительный. 1. На следующий день после оплаты заказа, с утра до вечера звонил в Подольск, чтобы выслали мой дизайн-проект. Менеджер Игорь 3 раза мне обещал, что все пришлют. Не прислали. Пришлось обратиться в службу качества. 2. Оформил доставку с 9 до 14. В 14 сам позвонил, сказали звонить водителю. Водитель ответил, что понятия не имеет о том, что нужно привезти до 14 и доставит только в 15:30. 3. Воскресенье. На телефоны в Подольске никто не отвечает в течение 1,5 часов.

Ужасный магазин! Заказали в магазине на Нахимовском проспекте плитку. По невнимательности сотрудника - выписали плитку из той же серии, но другого цвета. Мы не доглядели и оплатили. Той, что изначально хотели купить не оказалось. Приехали делать возврат оплаченных денег - о, чудо, нужная нам плитка была в наличии. Выписали счет, оплатили. Для ускорения процесс решили сами забрать со склада в Подольске. НО когда приехали в Подольск, на складе плитки не оказалось. КАК такое возможно?! Проводите инвентаризации, обновляйте базы учета регулярно, чтобы не тратить время клиентов попусту. На покупку 3 кв.м плитки потратили 2 дня. Абсолютно безответственное отношение к клиенту и его времени.

Покупали плитку для ванной,кухни и на балкон.В итоге плитка на балкон разных оттенков и это при том,что ее всего было 4м.На кухне плитка пришла разных оттенков.А в ванной вообще жуть не совпадают размеры плитки и размер бардюров,прислали вместо обычной плитки ,часть декоры...Специально взяли Испанскую плитку,думали качество будет лучше,чем у нашей...теперь терзают сомнения,а была ли это Испания...

Заказывал на сайте. Удобно сделан заказ из готового дизайн проекта. Подобрал по размерам ванную, выбрал подходящую плитку. Расходка уже подсчитана. Надеюсь без ошибок. Забирал сам из Подольска, потому оценка за доставку относится скорее к работе пункта выдачи. Бывает лучше, но чаще, все намного хуже. Мне было комфортнее чем на соседнем стройрынке Покров, кажется. Доволен, рекомендую.

И отзывы неоднозначные, и погода гадкая. Но! Спасибо Вам, за первый луч надежды в наш унылый ремонт! И девушке Олесе, что вела наш заказ. И водителю с грузчиком, что улыбаясь шлепали по снежной каше! Вы вернули нам веру в то, что этот ад когда-нибудь закончится! Номер заказа, к сожалению, не помню. 3000что-то там. Заказывали плитку под дерево, как паркет, на кухню и на фартук, с панно, на кухню же. Заказывала я, самостоятельно, на сайте. Мне показалось очень удобно выбирать по помещению - нажимаешь плитка для кухни и тебе показывают плитку для кухни. Уж не знаю, как так сделано. Еще удобен выбор по теме - сначала не поняла, потом выбрала 'паркет', и мне показали плитку под дерево. Еще бы добавить выбор 'панно', было бы совсем замечательно. А то у них все по коллекциям, это ограничивает фантазию - тефтели с рисом и сырник с картошкой и не наоборот. Мы в итоге заказали плитку из одной коллекции, а панно из другой. Но это все придирки. Свои ощущения и эмоции описала в начале.

Первый заказ сделал в сентябре. 30002359. С тех пор заказывал еще дважды. Из плюсов - сайт. Я не большой специалист, но на мой взгляд - лучший из того, что видел по плитке. Большой выбор, удобно искать то что нужно. Дисконтная программ - скидка с первого заказа была за обьем, потом оказалось, что она еще и накопительная. Забирал самовывозом, в Подольске. Да, подождать пришлось, но ничего сверх обычного для таких контор, ждал, признаться, худшего. Меня все устроило. В общем то. Спасибо.

Разочарован обслуживанием . Незаладилось все сразу же с формирования заявки на сайте, которая почему то гдето потерялась и естественно мне никто по ней не перезвонил, Пришлось мне самому пересылать менеджерам свой же оформленный заказ, при этом мне перезванивали, спрашивали кто у меня менеджер (а я знаю!). При приходе заказа на склад мне тоже почему никто не перезвонил, хотя обещались.Я узнал об этом только позвонив сам. Приехав на склад за заказом и отстояв очередь полчаса, т.к. кассир почему был был 1, но это отдельная история, вдруг оказалось что часть заказа оформлена менеджером по цене отличной от той, когда заказ оформлялся. Все попытки дозвониться до этого менеджера или его рук-ля в течении часа оказались безрезультатными, и мне пришлось отказаться от этой части заказа. Когда я получил первую часть на складе, оказалось что он укомлектован с недостачей и мне пришлось снова идти на выдачу накладной и разбираться с девушкой кассиром но на нее навешано столько функций, что непонятно как она вообще все успевает(кассир, оформление заказов, выдача накладных, прием звонков,оформление пропусков на выезд,разборки с менеджерами и еще какие то непонятные работы по проводкам в базе, которые отняли у нее только при мне полчаса времени, пока вся очередь покупателей ждала в коридоре, который построен в лучшем духе советского коровника. В общем документов на выезд я так и не дождался, так же как и возврата денег за недостачу, т.к. при отказе от части товара похоже рушиться вся база и эта девушка бегала (в наш век связи) по этому коровнику искала охранника, чтобы меня выпустили

Мой заказ №30002262 был выполнен на самом высоком уровне! Заказывал через сайт, заказ удобный. Не понимаю претензий в предыдущих отзывах о несоответствии товара на сайте и в наличии - они меня при заказе замотали проверять наличие, пришлось трижды корректировать заказ, зато дальше все было четко. Доставка не идеальная. Плитка тяжелая, ее надо таскать кого-то нанимать. Единственный грузчик, который приехал с машиной возился долго, чтобы ускорить, мне пришлось помогать. Качество плиты - выше всяких похвал. Понятно, что это заслуга скорее производителя, но, тем не менее, рекомендую.