apteka.ru

нет

14.12.16 сделала заказ, термометр бесконтактный WF-5000, который при измерении температуры выдавал разные значения. Я сразу связалась с операторами по горячей линии, где мне ответили, что они никакой ответственности за товар не несут и мне необходимо самой решать данную проблему, перенаправив меня в сервисный центр г. Иркутска. 15.12.16 я обращаюсь по данному мне телефону в сервисный центр, договариваюсь с оператором, что 16.12.16 я отнесу термометр в аптеку, где я получила заказ и их водитель заберет его и они отправят термометр на экспертизу. 20.12.16 я опять звоню в сервисный центр узнать, какой результат, потому что никаких звонков или смс мне не поступало и тут я узнаю, что термометр никто не забрал, он так и находится в аптеке, объяснив мне, что просто ЗАБЫЛИ!!!!!!! Сегодня 28.12.16г. от сервисного центра тишина, контакт центр аптеки.ру ничего ответить не могут. И осталась я без денег и термометра!!!!!!!!!!!!!!!

Аптека называется -'Первая помощь', но никакой ни первой , ни второй помощи там не оказывают...

14.12.16 сделала заказ из трех позиций на общую сумму 982 руб. Забрала из аптеки 17.12. Заказ был упакован в запечатанный полиэтиленовый пакет, без повреждений. Придя домой и раскрыв пакет, я обнаружила, что один из препаратов (суспензия) открыт! Т.е. в запечатанном пакете, в картонной коробке стоит флакон с отвинченной крышкой! И, конечно, суспензия разлилась по коробке. Написав на сайте в разделе 'Обратная связь' об этом инциденте,указала,что это явно косяки упаковщиков! Но ответ от техподдержки дождалась только через два дня, и то, в сообщении было написано только: 'Мы вам перезвоним'. Но до сих пор организаторы сайта молчат! Спасибо аптека.ру за такое отношение и за выброшенные на ветер деньги (т.к. пришлось, естественно, покупать препарат заново)! Себя они оградили от ответственности фразой: 'Проверяйте товар перед покупкой', но как это сделать, если в аптеке сначала пробивают на кассе заказ, а потом отдают?! И, если вы решили заниматься доставкой препаратов, думаю, нужно ценить своих клиентов, так как мы вам доверяем! Для себя я выводы сделала! Очень жаль, что организаторы сайта не хотят держать руку на пульсе и реагировать на замечания - это прямой путь растерять всех покупателей!

Нравится все. перешел на покупки только через АптекаРу

7

Отличная аптека. Заказ был быстро оформлен и доставлен. Сумма заказа соответствовала указанной на сайте.

Была приятно удивлена,когда через 2 минуты после оформления заказа перезвонил оператор. А когда уже на следующий день лекарство оказалось в аптеке, испытала чувство легкого шока. Молодцы! Отличная работа!

Очень нравится пользоваться , удобно и доступно!!!

21,12,2016 утром(ок.11 часов) заказала по телефону лекарство с доставкой в ближайшую ко мне аптеку. Оператор обещала доставку назавтра после 16 часов. Назавтра, 22 декабря, после 17 часов я позвонила в Аптека. ру уточнить про доставку-оператор сказала, что у них сбой по sms-сообщениям и мой заказ уже в аптеке. Могу получить сегодня вечером или завтра . Я больная с высокой температурой потащилась в аптеку(уж очень мне нужен был препарат). Заказа в доставке в аптеке не оказалось. Я связалась с оператором-получила ответ, что заказ отправлен, видимо, не доехал, в Москве пробки, извинилась и предложила накинуть 'витаминки'. Ушла ни с чем. Как только я пришла домой, в 21 час, пришла sms-ка: ваш заказ А-6935265 сумма 1368 р. доставлен в аптеку. Аптека уже была закрыта, и я отложила поход на завтра.23 декабря ок.14 часов пришла в аптеку и... правильно! заказа нет! Я опять связалась с оператором, она извинилась, опять предложила 'витаминки', которые мне нафиг не нужны, потому что я больше в этой аптеке ничего заказывать НЕ БУДУ! А лекарство я нашла в другой аптеке и по такой же цене. Лучше бы я к ним сразу пошла и не потеряла 3 дня в лечении.А лекарство приехало в пункт доставки 24 декабря вечером (мне позвонили из аптеки).Но мне оно уже без надобности....

Давно пользуюсь и очень довольна!Спасибо Вам большое и с Новым Годом весь Ваш персонал.

К магазину претензий нет. Всё устраивает. А вот партнеры... разочарование, досада и прочие негативные эмоции.

Всё устраивает.

С Наступающим Новым Годом. Успехов и по больше клиентов!!

Пришло быстро, цены дешевле на 20-30%, есть практически все популярные препараты.

Вопрос цен очевиден и неоспоримый. Много раз спасали в ситуациях,когда бегать по аптекам нет возможности.Спасибо огромное вам за ваш ценный проект.

В одной из упаковок разбита ампула.Упаковка без повреждений и сухая (препарат не из дешевых по моему мнению( 5 ампул 1000руб.)) Позвонила на фирму, мне ответили вам перезвонят для решения проблемы. Прошло два дня ответа нет.

Очень отзывчивые и вежливые операторы. Спасибо.

Все хорошо, мне нравится.

Быстро, внимательно, низкие цены на нужные лекарства, рядом с домом доставка в аптеку

оперативность,цены и ассортимент

только из-за неудобства и отдаленности от дома аптек, где можно забирать заказ, вынуждена буду отказаться от услуг. Очень надеюсь, что в ближайшее время появятся пункты в Ново-Переделкино или Солнцево и тогда с большой радостью вернусь к вам снова.

Сервис понравился, однако, был бы рад если бы открыли доставку в п. Целина Целинского р-на Ростовской области. Пришлось ехать в Егорлык(((((.

Список лекарств который я заказала на сайте аптека.ру в обычное аптеке стоит примерно 2000! На сайте аптека.ру список нужных мне лекарст стоит всего 1066 рублей. Экономия колоссальная!

спасибо за работу

очень удобный сервис