К
Кожеуров Павел оценил 23.04.2013
Оценка:
широкий ассортимент марок и моделей, хорошо отработанный бизнес-процесс отправки заказов в другой (не Москва) город
некоторые позиции товара по предварительному заказу, что несколько неудобно с точки зрения 'одной точки покупки и минимизации накладных расходов' - приходится искать и заказывать в других магазинах.
очень оперативно отработали - делал большой заказ (будучи в Москве) с доставкой в другой город, все взаимодействие было по телефону - конструктивно и с учетом пожеланий меня как Клиента (учли мое пожелание отгрузки в транспортную компанию через две недели, после оплаты заказа)
Д
Дудник Владлен оценил 23.04.2013
Оценка:
Удобство и простота выбора продукции, быстрота реагирования на заказ
Нет
Удобство и простота выбора продукции, быстрота реагирования на заказ
Ж
Жогленко Александр оценил 23.04.2013
Оценка:
Заказывал в данном магазине варочную поверхность и вытяжку все прошло относительно нормально.Единственное что отметил это то что менеджеры не приветливые и впечатление что клиент их не интересует. Две недели назад заказал у них газонокосилку мне сказали что в течении трех дней мне сообщат о результатах поисков . На исходе третьего дня я позвонил в магазин и поинтересовался результатом .Недовольный ме-джер возмущенным голосом заявила что они в поисках моей газонокосилки типа а я мешаю и что у них есть еще два часа на поиски. Я этому 'специалисту' сказал что они уже как день не торгуют этими газонокосилками их уже нет на сайте. На это снова недовольным голосом было отвечено что они еще в поисках. Через 15 минут мне позвонили и сказали что заказа не будет. Вывод такой , моим заказом никто не занимался Наверное много зависит на какого продавца попал . Я попал на недовольного с примесью агресии. Выводы каждый делает сам
в
владимир стрижаков оценил 21.04.2013
Оценка:
Все оперативно.
Все по высшему уровню.
Д
Дубровин Антон оценил 20.04.2013
Оценка:
Адекватные цены, отличная служба доставки.
Не самые адекватные менеджеры по продажам.
Заказал - позвонили и сказали что будет только через месяц т.к. на складах в Питере уже нет товара. Ожидал подобного т.к. при заказе товара уже было ограниченное количество. Согласился подождать с условием, что как только товар появится - позвонят и доставят как можно быстрее. Через несколько дней зашёл на сайт, там указано, что такого товара в наличии много (видимо привезли). Позвонил - уточнил, и правда - много! Но никто и не думал мне звонить и доставлять товар(((. В итоге пришлось самому их теребить.
С
Сю Ар оценил 19.04.2013
Оценка:
Вежливые и терпеливые операторы, быстрая и учтивая доставка
Вежливые и терпеливые операторы, быстрая и учтивая доставка
К
Костин Алексей оценил 19.04.2013
Оценка:
Очень дешевая доставка в наш город, всё оперативно вежливо и быстро! Дали две карты со скидками!
Спасибо за отличный пылесос и карты со скидками!!!
vr
vromanbox оценил 17.04.2013
Оценка:
Хороший магазин, с приветливыми операторами. Неоднократно заказывал технику и уже получил на довольно крупную сумму. Делал заказы по телефону, а можно сделать и самому через личный кабинет на сайте - удобно. Имеется система скидок. А еще если вам нравится определенная модель, но в интернете есть дешевле, то можно сообщить об этом через специальную форму на сайте и когда информацию проверят и она подтвердится, то вам могут продать по той цене, где оказалось дешевле. Некоторые замечания по доставке/логистике: дополнительная стоимость доставки на следующую позицию товара, даже на мелкогабаритную, а также разбивают на две полноценные доставки по смежным адресам, которые совсем рядом. Грузчики, которые сначала не предупреждают, а потом просят деньги за пронос или просят больше, чем об этом предупреждали операторы. Но на данную жалобу по последнему заказу я высказал оператору, с которым работал – мне принесли извинения и сказали, что поговорят с грузчиками. В общем, есть куда стремиться. В целом оценка: 4+ (хороший магазин, рекомендую знакомым).
И
Иванов Влад оценил 17.04.2013
Оценка:
Никаких нареканий.
В других магазинах, эту же модель мультиварки, привозят бесплатно. Тут та же цена + доставка.
Заказывал мультиварку. Привезли на следующий день, как договаривались. Курьер позвонил заранее, что едет. Правда приехал на 2 часа позже. Но это общая проблема транспортных пробок в Москве.
А
Аноним оценил 17.04.2013
Оценка:
большой ассортимент, отличный поиск по задаваемым критериям, возможность оплаты через интернет, доставка
не замечено
Покупал посудомоечную машину с оплатой через интернет и доставкой. Никаких замечаний. Особо отмечу еще раз образцовую классификацию товаров и возможность поиска по критериям - не каждый магазин может похвастаться подобным.
А
Андреева Ирина оценил 16.04.2013
Оценка:
Отличный магазин, это моя третья покупка в нем. Никаких нареканий к качеству товаров, все работает, проверено временем. Доставка в точно оговоренный день, водитель-экспедитор вежливый, грамотный, предварительно связывался - уточнял время прибытия.
А
Аноним оценил 16.04.2013
Оценка:
Заказывала мешки для сбора пыли к пылесосу Miele. В магазинах техники их почему-то не было. В интернет-магазине Холодильник.ру нашла за две минуты и заказала очень быстро. Удобный сайт, все понятно. На следующий день позвонила вежливая девушка-сотрудник, уточнила адрес и доставили в то время, какое я попросила. Услугами и товаром довольна. Спасибо.
pa
papanya.k оценил 15.04.2013
Оценка:
К магазину претензий нет. НО хочу ПРЕДУПРЕДИТЬ! Не пользуйтесь услугами доставки транспортной компании Рейл-континент! НИКАКОГО СЕРВИСА! Заказывала доставку морозилки в квартиру, три раза уточнила: ДО КАВАРТИРЫ, в том числе, и через магазин. Привезли вместо 8 вечера в 11.30 ночи! Водитель-один, говорит мне: 'а кто выгружать будет? '. 60 с лишним кг в обрешетке!!! Постоянно заказываю через интернет, но с таким первый раз сталкиваюсь, чтоб клиентов самих ночью машины разгружать заставляли!!! Контора, наверное, три стола, судя по стилю работы. Кстати, водитель приехал на машине не их фирмы, значит у них собственного транспорта Нет! Они просто мелкие посредники!
П
Пензин Алексей оценил 15.04.2013
Оценка:
Фирма сработала четко. Прислали еще и подарок (микроволновку за 4500руб. в Москве). Доставка ОТБИЛАСЬ, правда она мне не нужна, но все равно-приятно!
А
Аноним оценил 15.04.2013
Оценка:
Очень хороший магазин.Приятное обслуживание очень слаженная работа,по покупке доставке товара.Качество товара также очень хорошее.Огромное спасибо.
Mi
Miks Ksilo оценил 14.04.2013
Оценка:
Довольно быстро отреагировали на заказ через интернет, отзвонились и сказали когда могут доставить. В назначеное время привезли все, что нужно. Сервисом доволен.
К
Кулешова Маша оценил 14.04.2013
Оценка:
Заказывал стиральную машинку бош и газовую панель Бош (№24242/21 и /21а. До этого два года назад покупал морозильник либхер. При первой покупке дисконтную накопительую карту не дали. При второй покупке нашли первый заказ в базе, оформили карту, зачислили на нее стоимость покупки морозильника и сразу сделали скидку 3% на следующие два заказа. Спасибо. Доставили как и договаривались. Позвонили после загрузки и уточнили 3-х часовой интервал, за 1 час перезвонили и приехали точно через час. Техника вся упакована, без царапин и вмятин. Распечатали все при мне. Без хамства, без спешки, не торопили, все отлично. Стиралка уже работает, все хорошо, панель еще не подключал. Магазину большое спасибо. 5+ за оформление заказа (Владимир, доб.418), 5+ за доставку, по качеству проблем нет и надеюсь не будет. Это моя третья покупка в этом магазине. Цены выше на 1-2 т.р., чем в средних магазинах с разной репутацией. Но накопительная скидка эту разницу сокращает. Всем удачи в выборе магазина, в любом случае вероятность покупки кота в мешке в любом интернет-магазине присутствует.
С
Сэм Лилия оценил 13.04.2013
Оценка:
Хороший магазин, все во время доставили, как и обещали. При необходимисти - буду обращаться к ним.
ml
ml alex оценил 13.04.2013
Оценка:
Покупал в этом магазине посудомоечную машину. Быстро отреагировали, внимательный персонал, спасибо менеджеру регионального отдела Жанна, все вопросы разъяснила. Пользуюсь, очень доволен! Спасибо магазину.
Б
Багаутдинова Татьяна оценил 13.04.2013
Оценка:
Очень довольны работой интернет-магазина! Ждали холодильник не раньше чем через 2-3 недели (в Ханты-Мансийск). Были очень удивлены звонком из транспортной компании, что наш холодильник прибыл (на седьмой день после оплаты). Отлично упакован, без 'ссадин' и царапин. Благодарим Холодильник.ру за безупречно проделанную для нас работу!
С
Сайков Роман оценил 12.04.2013
Оценка:
Просто УЖАСНЫЙ сервис, если и это возможно назвать сервисом. Заказал машинку, доставка-самовывоз. Приехал за час до закрытия. На выдаче прождал около 45 минут. Потом привезли машинку и на моих глазах уронили с тележки, при этом даже не извинились, а машинка премиум-класса. Посмотрел, вроде корпус цел, оплатил. Сказали подъезжать к воротам склада. Вышел из магазина, через минуту был около склада - ворота закрыты, посигналил не открыли, вернулся в магазин закрыто. Деньги оплачены - товара нет. Подошел к служебному входу, охрана 'вежливо' не пускает. Только после еще 20 минут нервотрепки и рассказов приедьте завтра и 'в чем проблема' забрал машинку, самому пришлось грузить. Это была моя первая и думаю последняя покупка. Калуга.
Be
Bellozi Don оценил 11.04.2013
Оценка:
Плюсы.Заказал кофе для капсульных машин какого же было мое удивление когда курьер привез помимо заказанного офе еще и кофемашину, отлично, теперь и на работе буду пить этот кофе )))) Минусы. подаренная кофемашина - красная.. ))))) Итог. Очень приятно удивлен сюрпризу, потому как о нем узнал когда курьер отдавал мне заказ с бумагами. Заказ 624131
Ч
Чечунов Александр оценил 11.04.2013
Оценка:
Мне очень понравилась работа вашего магазина. Все очень четко, быстро. Цены выше всяческих похвал. Буду рекомендовать ваш магазин всем своим знакомым. Так держать!
а
афанасьева ольга оценил 10.04.2013
Оценка:
Отличный магазин, мне понравился. Заказываю вещи в интернет-магазинах не первый раз, именно этот выбрала потому, что в нем была возможность оплатить заказ, не выходя из дома, банковской картой. Не люблю, когда нужно делать много лишних телодвижений для того, чтобы оплатить покупку. Ну и рейтинг учитывала, конечно. Заказывала плиту индукционную , сразу же после заказа менеджер пытался мне позвонить, но я звонка не слышала, поэтому не ответила, тогда он написал мне письмо на электронку. Далее все общение происходило по электронке, что меня вполне устраивает. Заказ пришел быстро, с момента заказа до получения товара прошло всего 7 дней, и это с учетом того, что доставить нужно было в г.Архангельск.С транспортной компанией тоже не было проблем, привезли, занесли в квартиру, доставка обошлась в 2700. Благодарю сотрудников магазина, конкретно Александра, за оперативную и качественную работу. Единственное неудобство, нужно гарантийный талон посылать по почте, чтобы поставить печать и дату продажи магазином, но это, я так понимаю, связано с тем, что плита упакована на заводе в специальную упаковку для транспортировки, нарушать которую не рекомендуется.
А
Аноним оценил 09.04.2013
Оценка:
Отличный магазин. Порадовала оперативность, в субботу сделала заказ, во вторник уже доставили в Тверь.
Ж
Жаркова Ольга оценил 08.04.2013
Оценка:
заказ 616395.26 марта заказала и оплатила духовку,неделю ждала, позвонили,сказали что пришла бракованная и предложили вернуть деньги-я согласилась и написала заявление на возврат 04,04.2013. Сегодня 08 апреля-денег нет. В Холодильнике сказали, что перечислили 05 апреля и они дойдут в течении 21 дня-БРЕД.Я перечислила за 2 минуты по онлайну, а возвращают(не по моей вине) 21 день. Да не в жизни больше не обращусь в этот магазин, хотя до этого покупала у них посудомойку. Пока не коснется возврата денег-все хорошо.
А
Адольф Нина оценил 08.04.2013
Оценка:
Заказывала в магазине 2 мультиварки , себе и дочке. Честно, было много сомнений и страхов. Но обслуживание сотрудников интернет магазина приятно порадовало. Кроме того что отправили сообщение на электронный адрес, еще и позвонили, сообщили о принятии заказа, и об отправке товара. С момента заказа и получением заказа прошло не больше 10 дней, а ведь я живу довольно таки далеко от Москвы. Все было быстро,удобно, в общем я осталась довольна. Сейчас планирую еще заказать паровую швабру. Рекомендую и нахваливаю всем своим знакомым этот магазин.
к
краснова лариса оценил 08.04.2013
Оценка:
приобрела за последнее время пылесос SAMSUNG SC-9120 и кофе и чай марки Kraft Foods .Пылесос работает как зверь,удобная очистка от мусора никаких заморочек, да и красавец просто! Кофе и чай для купленной там же кофемашины Tassimo просто прекрасны по вкусу,крепости,букету-для интереса вскрыли одну упаковочку-там все настоящее,не суррогат.Очень удобно покупать через этот магазин,хорошая доставка,вежливые сотрудники,а в наше время это дорого стоит.Спасибо!!!
М
МУХАЧЕВА МАРИНА оценил 07.04.2013
Оценка:
Интернет-магазин работает четко, когда обещали, тогда и привезли. Хотела оставить предложенный отзыв по купленным товарам, но оказалось, что это сделать довольно сложно!!! Зарегистрировалась, потом выбегает еще раз такое же окно??? Все бросила. Должно быть гораздо проще. А сайт магазина понравился.
П
Потапчик Владимир оценил 06.04.2013
Оценка:
Хороший магазин. Заказал через интернет. Пришло подтверждение заказа на почтовый ящик и сразу же перезвонил оператор. В день доставки с утра перезвонили, сказали время доставки и доставили вовремя. Занесли в квартиру все показали, рассказали как пользоваться и устанавливать,оформили гарантию. Всё очень профессионально и внимательно. Молодцы, так и работайте дальше. Успехов. Магазин рекомендую. Спасибо.