verba.ru

Купил здесь почти год назад видеокарту , недавно она заглючила. Отнёс её в сервис и по прошествии 21 рабочего дня мне предложили вернуть деньги или выбрать другую карту на эту сумму, правда деньги вернули не полностью. Я за неё платил 6к вернули 5к. Ну короче я доволен, ведь в принципе я попользовался хорошей видюхой год и заплатил всего тысячу. Отличный магазин!

Доставка осуществляется до подъезда, тут же курьер забирает деньги, в квартиру для проверки товара подниматься отказывается, ссылаясь на то что у него машина с товаром который он оставить не может. Попросил его подождать минут 15 пока я проверю товар(5 позиций), он согласился ,но через 10 мин его уже не было. Одна позиция оказалось бракованной. Время и нервы на ее возврат тратить не стал просто больше не пользуюсь этим магазином.

Заказал монитор с доставкой на следующий день, менеджер сказал, что утром позвонит курьер и уточнит точное время доставки. Около 15.00 я решил позвонить сам, т.к. никто мне не перезвонил. Мне сказали, что якобы не могли до меня дозвониться(полная чушь т.к. я оставил 2 номера телефонов моб. и городской и ни по одному из них звонков из Вербы не было).

Никому не рекомендую Verba.ru, если вам дороги нервы и здоровье. При покупке тут я столкнулась с настоящим мошенничеством - мне подсунули бракованный товар и отказались принимать назад, послали в сервисный центр, который в свою очередь также старался надуть в течение нескольких попыток ремонта. А когда в результате всех мытарств я добилась справки о том, что имеется заводской брак и товар отремонтировать невозможно, то Verba.ru опять меня продинамила с возвратом денег.

Добавил в корзину, оформил заказ, не хотел ждать до следующего дня, подъехал забрал сам на Авиамоторной.

Хотел купить принтер-многофункциональное устройство. Сказали, что доставка только до подъезда. Товар не проверяется. Магазин товар не обменивает. Я его, в случае неисправности, должен везти в магазин, они ставят штамп, после чего мне везти его в ремонт. Сразу сказал им: 'до свидания'! Мне подобный бред и приключения на свою голову не нужны! Знаю, что по закону имею право вернуть или обменять, даже технически сложный, товар в течении 15 суток. Но этот магазин законы не признаёт! Похоже тут действительно действует серая, лохотронная схема, как указал Александр в оценке №1 от 27марта! Будьте осторожны!

Являюсь постоянным покупателем в Вербе, каких либо нарицаний на доставку небыло. К качеству товара вопросов небыло, за исключением материнской платы Gigabyte на которой пропал звук, но за неё были возвращены деньги. На текущий момент материнская плата Gigabyte № 62266 была возвращена из-за её глюков в работе, вернул через 12 дней после покупки, при визуальном осмотре в гарантийном отделе менеджеры определили, что имеется термическое повреждение (северного моста) и взяли на экспертизу. С того момента прошло 52 дня товар до сего дня находится на экспертизе (хотя в соответствии с Законом на неё отводится не более 45 дней), менеджеры в гарантийном отделе Форум3 начинают откровенно посылать, мы вам ещё и одолжение сделали, о возврате денег даже не идёт речи. Менеджер Вербы Максим вежливо и внятно объяснил ситуацию, но дальше чем перезвоните через неделю не заходит. 04.06.09 позвонили и сказали что можно приехать и забрать деньги, хотя я уже сомневался в благоприятном исходе, за что большое спасибо :)

Искал фотоаппарат, нашел в вербе. Рискнул заказать (заказ VRB-YA54492) , несмотря на отзывы. Заодно еще пару вещиц по-мелочи. Оплачивал яндекс-деньгами. Через минут 20 после заказа и оплаты звонит девушка, говорит, что нет от меня оплаты. Решили подождать. Через час звоню сам - получаю подтверждение от мол.человека что да, получили, ждите завтра с 13 до 18. Назавтра позвонил курьер, сказал, что к 12 уже привезет. хорошо, что получилось успеть на место доставки. в первом часу привезли, но пришлось идти забирать у курьера из машине и в неудобном положении проверять фотик и расписываться в бумажках (он, видите ли, не может машину оставить)... так же пришлось напомнить о гарантийном талоне, куда курьер только после моей просьбы проставил печати. в общем доставка на троечку с +, остальное на четверку. жить можно.

один из наиболее хамских и отвратительных магазинов в рунете. менеджеры вежливые только до выезда курьера, потом перестают решать вопросы, дают телефон курьера и отфутболивают. курьер хамит слету, не успев снять трубку. я заказывала доставку на работу, курьер задержался на два часа, потом я его вызвонила, и он мне сказал, что будет еще часа через полтора, мол, у меня тут не одна точка и не хотите ждать - проваливайте. хорошо, что я оплатить не успела. в результате, так он до меня и не доехал. все сотрудники невероятно наглые, такое чувство, что все они дети президента.

Заказывал в магазине кулер Термалтейк ДуОрб и блок питания. Кулер оказался рабочим, функциональным, чего не скажешь о его внешнем виде. некоторые пластины радиаторов погнуты, защитной пленки на основании нет, в общем видно каким местом проверяются товары перед отправкой. Контроль качества в магазине отсутствует напрочь, покупка по принципу русской рулетки. Блок питания оказался хорошим, и все же не советовал бы покупать что-нибудь высокотехнологичное в этом магазине, ой как не советовал бы. Хотя, скоро все равно придется покупать там наушники, клавиатуру, мышку, и тому подобное, потому что в других магазинах такого выбора нет в одном месте. После этого заказал там же три жестких диска Seagate 500 Gb, внешний бокс Philips и семь куллеров. Привезли, мягко говоря, очень быстро. Все в порядке, жесткие диски правильно определяются, два уже забил под завязку информацией, работают отлично. Куллеры оказались лучше, чем указано в описании в магазине. Внешний блок без внешних косяков, хотя смутило, что порвана бумажная обертка от диска с дровами, но пашет замечательно. Кажется, все же классный магазин. Особенно радует ассортимент, скорость доставки.

Мой печальный опыт общения с сотрудниками Вербы при поломке купленной у них аппаратуры: 1. Принимать назад по гарантии отказываются, несмотря на то, что тычу их носом в закон о защите прав потребителей. 2. Не боятся ничего, такое впечатление, что имеют высоких покровителей. 3. Будут воевать с Вами за каждую копейку и надеятся, что Вы наплюете и не станете в конечном итоге с ними судиться. 4. До оплаты - Вы их лучший друг, после оплаты - злейший враг.

Купленный в Вербе.ру навигатор сломался почти сразу. Магазин принимать отказался и я в течение 3 месяцев 6 раз ездил в сервис, безуспешно пытался починить. В результате добился заключения о неремонтопригодности. Деньги за навигатор магазин вынужден был вернуть, а вот за доставку вернуть отказался. Сейчас пытаюсь вернуть деньги за доставку через Общество защиты прав потребителей. Если не получится, обращусь в суд для компенсации заодно и морального ущерба.

Заказывал gps-навигатор. Доставили в день заказа, все быстро и четко. Только доставка дороговата. Навигатор сломался где-то через 3-4 недели после покупки и до сих пор не отремонтирован. Общение с вербой проходило приблизительно так: - Мы знаем, что по закону должны принять навигатор, но не примем. Потерял 10 тыс. руб., времени на суд нету :(

Verba - самый ужастный магазин с которым довелось общаться. Я покупал в этом магазине LCD мониторы, в кол-ве более 1-шт, результатом стало то что все мониторы были с битыми пикселями и магазин отказался забрать данный товар! В сервис центре народ развел руками, сказали что по законодательству допускается до 4-х битых пикселей. Но согласитесь - не в каждом же из мониторов должены быть битые пиксели!!! По другим возможностям обмена вам скажут - увы это технически сложный товар, и обмену он не подлежит. Немного проанализировав ситуацию я пришел к выводу что склад с фирмой форум3 (обычный компьютерный магазин) у них общий. При этом товар который был забракован покупателями на выдаче переходит в магазин Верба! Где и продается. При доставке на чеке по правилам написано что если вы оплатили товар то росписи вашей не требуется и вы автоматически соглашаетесь с правилами. По бумаге вас в большинстве случаев пошлют в сервис-центр, а не в их собственный гарантийный отдел. (кстати в который я насчитал очередь человек в 30, видимо настолько хороший товар продают) Насколько часто вы проверяете товар? Особенно если заказываете на работу что-то. Особенным пунктом стало их предложение 'вечерняя доставка', где они доставляют товар строго до подъезда. На вопрос их персоналу 'а как мне проверить мониторы у подъезда? системный блок вынести и подсвести 220?' - ответ был 'ну царапины посмотреть и тп'. заметьте что они не предлагают посмотреть реально техническое состояние монитора. Вывод то что покупая в данном магазине вы играете в в рулетку. В которой варианта два товар небракованный или деньги на ветер.

Покупал принтер. Через неделю появились проблемы. Позвонил по замене, начали вешать лапшу на уши по поводу Закона о защите прав потребителя и отправили в сервисный центр. Дозвонился еще раз, указал, что неправильно толкуют Закон. Начали запугивать долгим ожиданием экспертизы, когда согласился на ожидание, просто повесили трубку и перестали разговаривать. Писал письма по всем адресам на сайте - ни ответа, ни привета.Судя по всему, ребято просто рубят капусту, не имея долгосрочных планов работы.

Я тоже сомневался в магазине после прочтённых отзывов, но решил рискнуть и не прогадал! Заказал акустику Microlab H-600, позвонил утром, а в 16:00 того же дня колонки были у меня дома. Пока всё работает, надеюсь так будет и дальше. Устроило всё! От разговора по телефону, до доставки. Приятно удивил и тот факт, что, когда я расчитался с водителем (получилось что я дал на 60 рублей больше), он полез в карман и стал отсчитывать сдачу, хотя я не просил ( обычно они говорят что нет мелких денег, а некоторые в наглую просят накинуть ). Вообщем остался доволен !

Читая не самые лестные отзывы об этом магазине, сомневался, покупать ли там. Но, так как выбора не было (мат.плата, нужная мне оказалась в наличии только на Вербе), решил рискнуть. Впечатления остались только самые положительные! Доставили в день заказа, буквально через 2-3 часа. Вечером! В пятницу! На другой конец города! По московским пробкам! Был приятно удивлен оперативностью. Респект, короче!!!! p.s. для руководства магазина: Прошу отметить качественную работу водителя Спиридонова, доставлявшего заказ в пятницу, 20 февраля, на Бескудниковский бульвар. Вежливый, приятный в общении, грамотно отвечающий на все заданные вопросы по товару, ну и как уже говорил выше - оперативно довез товар.

Заказал жёсткий диск.Позвонили сказали,что доставят с 13 до 18.Потом перезвонили сказали,что доставка только на автомобиле (что соответственно дороже)Сидел как пришитый ждал доставки.Звонят в третий раз-доставка будет только с 20 до 23.Опять же доставка до подъезда.То есть мне практически ночью выскакивать на улицу(на минуточку зима) и в темноте принимать товар и документы на него, отдавать деньги.Фантастика.Цены не ниже чем у конкурентов,единственное 'преимущество' быстрая доставка,да и то оказалось лажей.Да ещё на коробке с недешёвым товаром какой-то урод написал номер.Им в голову не приходило,что такие вещи могут покупать и в подарок.Полный отстой. Экономьте деньги и нервы-заказывайте в других магазинах.

Доставка не в день заказа, как указано на сайте. Технически сложный товар ( жк телевизор) пытались впарить, иначе не назову, в темноте на улице. От заказа в первый раз пришлось отказаться ( с другими интернет-магазинами такого не было)

Полный отстой ! Заказал у них Pinnacle Studio MovieBox Plus USB Прождал два дня ,перезвонил,предложили подождать еще день.Плюнул и заказал в другом месте.

Заказывал в среду внешний жесткий диск, привезли утром в четверг. Всё устроило, кроме того что пришлось спускаться вниз - видите-ли доставка автомобилем только до подъезда...

Доставка порадовала - в 10 утра сделал заказ, около часа позвонил курьер, уточнил детали, сказал, подъедет после 14 часов. В 15 с копейками подъехал, все вручил, показал все документы. Заказывал материнку и процессор. Спасибо сотрудникам склада, OEM процессор они заботливо положили в коробку к материнке. На этом положительное кончилось. Собрал машинку. Не заработало. Поставил свой старый Pentium D-930 - завелась. Понес в гарантию. Сначала сотрудники СЦ вешали лапшу на уши, что 'сокет в термопасте', иди чисть, иначе в гарантии откажем. Когда объяснил им, что термопаста ну никак не может влиять на описанный глюк, начали парить мозг, что 'тут гнутые ножки'. На просьбу показать тыкали в неопределенные места. В итоге написали отказ в гарантии. Через неделю я к ним пришел с законом о ЗПП. 2 часа промывки мозгов и с большим скандалом они взяли мать на экспертизу со словами 'все равно вам за нее платить'. Через 20 дней позвонил в СЦ - вежливо сказали, что экспертиза показала, 'Вашей вины нет, приходите, стоимость зачтем при обмене'. Пришел, взял бумажку, пошел к менеджерам - все без проблем, оформили возврат. Но черт меня дернул взять в обмен аналогичную мамку - X48 Platinum. Пришел домой, собрал - повтор истории. Погуглил - на MSI форуме куча сообщений, что MSI X48[C] не работает с Q9xx... Сегодня понес опять в гарантию - опять канифолят мозг - 'погнутые ножки', и показывают на часть сокета, под которым другого цвета кремниевая подложка, из-за этого отражение на пинах другого цвета. Так и хочется сказать - ребята, вы хоть раз видели, что бывает, когда ножки действительно погнутые? В итоге - забрали снова в экспертизу, снова ждать 20 дней. Пошел к менеджерам, пытался попросить все как-то быстрее уладить - 'не, в СЦ ребята упертые, а без них мы ничего не можем'. Кстати, СЦ относится к магазину 'Форум', сама verba.ru - 'дочка' форума, торгует с их же склада. Создается впечатление, что СЦ очень не любит вербу, и старается всеми силами испортить их дела.

Заказал себе наушники. Вроде всё неплохо сразу перезвонили спросили когда лучше доставить. Правда я решил сам съездить может что и ещё присмотрю и договорился об этом. Мне так вежливо всё объяснили какой адрес, утром даже перезвонили( а дело было в субботу), короче приехал, а на двери написано- суббота,воскресенье -выходной, да и фирма то называется по другому, хорошо охранник всё объяснил а тобы и не нашёл, короче кидалово наверное чтобы сами не ездили ведь доставка у них и правда дорогая. Смотрите предыдущие отзывы.

Сайт ужасный. Никак не мог попасть в личный кабинет. Но заказ через него все-таки кое-как получается сделать. Доставка быстрая, но дорогая. Курьеры хамоватые, и у них никогда не бывает сдачи, так что готовьте деньги сразу под расчет. Товар заказывал дважды (потому чтоу них дешевле всех было), вроде все работает.

Заказывал два раза-хард и блок питания,обслуживание-ОПЕРАТИВНОЕ !!!, доставили в срок, ПОНРАВИЛОСЬ, МОЛОДЦЫ!!!! Полный респект и рекомендации!!!

Доставили вовремя, но некомплект, из коробки пропала Blue-RE болванка, в принципе не проблема, но я бы мог с тем же успехом OEM вариант купить, рублей на 700 дешевле. Написал им письмо, и тишина.

Заказал в этом магазине переносной жёсткий диск. Заказ делал по телефону. Звонил в субботу после 14-00. Как и написано на сайте, доставка заказов, оформленных после 14 часов, производится на следующий день с 10 до 18 часов. В 12 часов в воскресенье перезвонил менеджер, сказала что доставить сегодня не получится. Предложила на понедельник, я согласился, так как этого товара по приемлемой цене больше нигде не было. В понедельник утром перезвонил курьер. Отвратительная дикция, нерусский акцент, приходилось по 3-4 раза переспрашивать. Сказал что в 6 (ШЕСТЬ) часов будет у меня. Время 6 часов вечера, курьера нет. 6-30 - нет. Звоню на фирму, молодой человек предложил просто ЖДАТЬ, мол привезёт всё равно. Так как мне уходить на работу, я попросил перезвонить курьеру и сообщить мне о результатах. Через 10 минут молодой человек перезвонил, сказал что МАКСИМУМ в течение часа курьер будет у меня. Проходит час - курьера всё ещё нет. Не дождался, ушёл на работу. Курьер приехал с опозданием на 3 с лишним часа. Жуткого внешнего вида, моей маме даже противно стало. Курьеру сообщили, что заказ нам уже 'везут' два дня, на что курьер в грубой форме ответил: 'Я же ему говорил, что я в ТАМБОВЕ...'. Разумеется, ни слова про это курьер в телефонном разговоре не упомянул. Внимание, вопрос. Фирма вообще следит за тем, где их курьеры? Какого, простите, чёрта я должен ждать пока курьер приедет из ТАМБОВА и терять время. Вы потеряли одного клиента, следовательно вы потеряли как минимум от 15 до 50 клиентов. Ни один из моих знакомых у вас не закажет ни одну позицию из каталога. Отвратительное обслуживание, отвратительный магазин. Спасибо за внимание. Надеюсь, весь рассказ был прочитан. Номер заказа 81672. Заказывал 3Q Fast Portable HDD External 320Gb

Сначала написан такой отзыв: Отличный магазин. Утром заказал. Сразу позвонил манагер. Доставили к обеду того же дня. Но затем, когда столкнулся с гарантийный сервисом магазина пишу следующее. У конторы есть привычка на своих чеках писать ограничения по гарантии маленькими буквами среди прочего ненужного текста. В моём случае мне это вышло боком. В общем, гарантия, как оказалось, слетает, если не сохранить коробку (даже в ремонт не берут, не то, что замена). На второй день выкинул коробку, т.к. устройство работало (оставил только гар. талон). На 3-й день устройство приказало долго жить и его не приняли в ремонт. 7500 руб. на ветер :( Будте осторожнее!!

Заказал монитор, на след. день, позвонили, привезли, курьер позвонил от подьезда и предложил спуститься с деньгами, я предложил подняться в квартиру, он наотрез отказался, я вышел на улицу, когда подошел к машине, водитель-курьер опустил стекло и сказал 'денежки'(дословно), я предложил осмотреть товар, что было сделано, прямо на улице, на свой страх и риск без проверки, расплатился и ушел. Что это за сервис такой?, пользуюсь услугами интернет-магазинов уже 6 лет постоянно, но с таким сервисом(начала 90-х) сталкиваюсь впервые

В плане доставки сроки соблюдают, но если попал товар с неисправностью, то ты попал... Доставка в Химки(Куркино через дорогу)- 850 руб. Даже если недостаток обнаружен в день покупки, замены не подвезут, ваша дорога в сервис центр. Ну и тогда какой смысл при покупке дорогой сложной техники в этом магазине?