Эльдорадо

Не совсем понятно было к кому обратиться в зоне выдачи и оплаты. Не плохо было бы отдельную табличку 'Интернет заказы' поместить у конкретного рабочего места.

Такое впечатление, что работают два кассира и один продавец. За стойкой 5 компьютеров и ни одного человека.

Делал заказ с рассрочкой через интернет-магазин, круто, одобрили,доставили,приехал,забрал.

В тот же день посмотрел на сайте эта же плита появилась уже со скидкой 20%. Заказал жду еще 6 дней. Может хоть эту заберу с экономией.

Подал рекламацию, сканы документов, подтверждающих покупку, скриншоты скорости копирования. Жду ответ.

Мне пришла смс что магазин подарил мне 200 бонусов, за пару дней до этого покупали наушники и дали скидку 50% по купону. Я конечно обрадовалась, как раз планировала покупку подгузников. Пришла в магазин уточнила что на подгузники можно использовать купон. И тут увидела что цена на подгузники очень завышена, как мама я знаю среднюю цену на них, узнала на стойке(зеленой) что есть магазин конкурент с более низкой ценой и гарантию низкой цены можно сделать и тут началось, 1.5 часа девушка делала скидку( то у нее не работал интернет, то не добавлялось в корзину, и вообще как может менеджер в магазине печатать одним пальцем, у меня ребенок 7 лет и то быстрее печататет на клавиатуре) в итоге после того как я сказала что оставлю жалобу, она все таки соизволила дать мне чек со скидкой, и представляете мое удивление когда на кассе мне сообщают что купон на 50% оплаты и скидка по гарантии лучшей цены не пересекаются. 1.5 часа издевательств напрасно, и ведь видела консультант что в руке я держу чек и даже не разу не обмолвилась. Еще раз убедилась что в этот магазин я покупать не пойду( цена всегда выше чем в интернет магазине эльдорадо) и очень очень медлительные сотрудники

В целом, Эльдорадо из года в год радует развитием и работой с клиентом. Теперь покупаю широкий ассортимент в магазине. Боялась с покупкой косметики, но оказалось - зря. Все хорошего качества, с хорошими сроками и всегда только оригиналы.

Ценник на ветчинницу при интернет заказе № 45946057

магазин нравится, по ценам и скидкам - радует, все что покупала исправно работает

Все здорово

Купила утюг Тефаль по интернету, заказ забрала на следующий день. Жаль, что в ближайшем ко мне магазине, на Ладожской, эта модель была только витринная, пришлось ехать в ТК Сенной, чтобы купить со склада, а не с полки. В магазине всё быстро пробили и дали утюг. Заказом довольна.

Сделали заказ на сайте Эльдорадо как юр лицо. Соответственно нам должны были выслать счет на оплату. Счет прислали быстро и в тот же день мы его оплатили. Платежное поручение в этот же день отправили менеджеру выставившему счет. Удивительно, но магазин не считает нужным информировать клиента о поступлении оплаты. На третьи сутки пришлось самим звонить и выяснять сроки доставки оплаченного заказа. Оплату Эльдорадо получил и мы согласовали доставку на воскресенье в интервал времени 15-22. Воскресенье, звонок в 9 утра, доставщик сообщает о том, что либо он привозит заказ в течении часа, либо переносит на следующий день. На резонный вопрос 'Почему так? Время доставки согласовывалось другое' был получен ответ 'Мне не удобно потом возвращаться к Вам'. Окей. Перенесли доставку на следующий день, понедельник, с интервалом времени 7-15. В понедельник около 15 часов звоним в Эльдорадо узнать о времени доставки и узнаем, что никто не в курсе об изменении дня и времени доставки. Все были уверены, что заказ был доставлен днем ранее в воскресенье. Кое как согласовываем доставку на следующий день - вторник, в интервал времени 14-22, с предварительным звонком от доставщика за 2!! часа. Утро, вторник, 9 часов утра, звонок от доставщика: 'Доброе утро. Через час, час пятнадцать мы будем у Вас. Вы готовы принять заказ?' Нет, конечно. Для чего мы согласовываем интервал доставки? Может доставщик не умеет читать? Следующий звонок поступает в 16.40 и доставщик бодро сообщает, что будет через час. Согласовывали звонок за 2!! часа. Было очевидно, доставщикам плевать на время клиентов, доставка делает так, как им удобнее. Спустя полчаса после звонка доставщик сообщает что он приехал и у него нет времени ждать, он ждет 25 минут и уезжает. Извините, но это переходит все границы. Звоним по телефону горячей линии Эльдорадо и узнаем, что отдел по работе с корпоративными клиентами работает с 8 до 17 часов. Т.е. проблему с доставщиком решить никто не может. В итоге заказ получили, но это был треш.

Хороший ассортимент, есть скидки и бонусы

Удобный интернет-магазин, качественный и быстрый сервис, приятный персонал

Лучшая цена по городу, быстро собрали заказ, быстро отдали при самовывозе, все показали, проверили, загрузили в машину

Отличный магазин, заказываем там всей семьей не первый раз. Всегда товар надлежащего качества. Обработка заказа быстрая, персонал отзывчивый. Доставили в частный сектор и донесли по грязи тяжеленную машинку, за что отдельное спасибо!

Понравилось обслуживание, все очень вежливые и приветливые (менеджер на горячей линии, продавцы в магазине и доставка) получила ответы на все вопросы и осталось очень довольна обслуживанием)

Много товара приобрел в этом магазине, остался доволен. Ну и по правде я их постоянный клиент.

быстрое обслуживание

Давно уже с Эльдорадо. Сервис на отличном уровне. Обмен возврат все как надо. Гарантия лучшей цены тоже работает! Покупал както роутер giga 3 как раз по гарантии лучшей цены вышел дешевле чем везде. Да и кстати цены в интернет магазине на порядок ниже чем в самом магазине да еще если на скидки нарваться то вообще цена сказочная выйдет. Купил недавно стиралку за 45 у других 55-60 цены.

Слабая подготовка продавцов-консультантов в торговом зале.

Заказывали доставку специально на выходной день, интервал был указан с 07.00 - 15.00, в итоге заказ привезли в 17:30, обещая с 15:00 привезти через часик

Купила кофемолку LUMME LU-2601 по очень хорошей цене благодаря бонусной системе и хорошей скидки от эльдорадо. Товар очень нравиться, работает отлично.

Без понятия.

Выбирала духовой шкаф. на сайте нашла две подходящие модели, консультант оформил заявку на два товара. через 4-5 дней товар поступил в выбранный мной магазин. Персонал магазина показал мне оба духовых шкафа, я выбрала понравившейся мне. Спасибо, Эльдорадо!

приобрел портативную акустику JBL Flip 2,через 2 месяца использования появился треск.затем перестала заряжаться.Обратился в магазин.Забрали на ремонт.Через полтора месяца ремонта поработала неделю.Предлагают снова ремонт.Сложности с возвратом.В эльдорадо больше ни ногой.

Магазин считает нормальным во время проведения акции 'Бодрый понедельник' после начала оформления заказа исключать товар из акции и изменять цену на него. Сначала товар участвует в акции и цена на него одна, однако когда вы перейдете к оплате, то магазин меняет стоимость убирая скидку и будьте добры оплатить по полной. После того, когда им был предъявлен скриншот того, что еще 5 минут назад товар участвовал в акции (и он до сих пор есть в наличии), они не нашли ничего другого для ответа, как сослаться на право исключить товар из акции, в том числе и за секунду до оплаты заказа. Т.ч. смотрите на сумму, прежде подтвердить оплату, иначе проиграете в казино по имени 'Эльдорадо'.

Приемлемые цены

Мне повезло с консультантом в зале.Он сразу предложил несколько вариантов по нужным мне параметрам и помог с заказом.(Я пришла заказывать не следующий день, а цена уже поменялась, я уже собиралась уходить честно признаться,но консультант предложил заказать с сайта, т.к. там цена могла еще остаться старая.Что и произошло.).В отличие от другого консультанта который все пытался пропихнуть мне уценку или слишком дорогой вариант для меня. Так же понравилось оперативное оповещение с помощью смс.

Цены, оформление сайта, разнообразие товара.