Надежность, качество товара, заказ через интернет, много точек самовывоза, вежливый персонал, бонусная система
нет возможности собрать заказ, когда товар расположен в разных магазинах, а не только на центральном складе приходится либо отказываться от покупки в пользу конкурентов, либо ехать в неудобную точку самовывоза.
Руководство магазина сделайте наконец возможность обмена товара между точками самовывоза. Поясню почему это актуально: точек самовывоза достаточно много и расположены они достаточно удобно, а, значит, забрать мелкие заказы (которых большинство думаю не только у меня) гораздо выгоднее именно самовывозом, иначе (при доставке) вся выгода от карты клиента теряется и гораздо проще воспользоваться услугами конкурента, у которого механизм взаимообмена между точками самовывоза реализован.