Работа с клиентом
При оформлении заказа через оператора произошла обшибка, и мне выдали совершенно не тот заказ. Обычно не оставляю отзывы, но этот случай исключение. Обратилась на горячую линию я уже поздно, часов в семь. Дело в том, что следующим утром у меня было запланировано важное мероприятие, на которое были необходимы диски с напечатанным сверху авторским изображением. Как я уже говорила, диски оформили совершенно не те. В семь часов вечера оформлять новый заказ было поздно, как выяснилось, нужный товар к тому же был только на Динамо. Таким образом, я оказалась в безвыходном положении, но ситуацию спасла оператор Сall центра! К сожалению, из-за нервов не запомнила имени девушки, но поблагодарить хочу от все души! Так как все курьеры магазина уже уехали доставлять вечерние заказы, девушка сама лично!!! привезла мне пачку дисков домой, оформив возврат старых. Профессиональная оперативная работа, и такого подхода к клиентам я не видела ещё нигде. Девушке огромное человеческое спасибо! Еду в такси на мероприятие с готовым материалом! Магазин 'ОГО', выпишите человеку премию)