Прислали бракованный ноутбук (заводской брак, при первичном осмотре не заметен). В тот же день связались. Послали продлить гарантию и в сервис. То есть прислали товар заведомо ненадлежащего качества, обменивать или возвращать деньги не хотят. Почему-то вести должен покупатель, не пользовавшийся товаром вообще.