р
рязанцев эдуард оценил 27.05.2017
Оценка:
В сегодняшних условиях торговли все очень грамотно,оперативно и четко как всегда.
Нет
Заказал через интернет.Предварительно выбрал себе холодильник Bosch Gold Edition KGN39AK18R в магазине на Пражской улице. Удивлен грамотной работой персонала. Привезли без задержки.Оплатил после осмотра товара. Очень доволен и рекомендую всем,если хотите без нервов купить бытовую технику. Покупал разные товары в этом магазине и очень доволен. Спасибо за грамотную работу. М-ВИДЕО. Молодцы! Еще раз спасибо.Вот так надо работать и сами зарабатывают и нам покупателям приятно платить не зря свои деньги.
К
Ковальчук Олег оценил 27.05.2017
Оценка:
Нет
Заказал стиральную машину с онлайн оплатой (1100 руб. -экономия) 24.05.17. На следующий день позвонила девушка (жаль забыл её имя! - за общение с покупателями ей 5+++++ по 5-ти бальной системе). Уточнила детали заказа, дату доставки согласовали на 27.05.17. 27-числа позвонил курьер - договорились на 10 часов. Ровно в 10 часов курьер позвонил в домофон!!! Такого не бывает!!! Я, понимаю, что это просто совпадение,-учитывая наши пробки, дорога в Подмосковье- Ивантеевку, да ещё и в субботу- но это факт. Спасибо 'М,ВИДЕО'. Я надеюсь, что и машинка, купленная у Вас, будет служить нам также как и Вы относитесь к покупателям. PS, Отдельное спасибо девушке, которая согласовала со мной заказ!!!
А
Абкадыров Азамат оценил 27.05.2017
Оценка:
Не выполняют своих обязанностей
Заказал телефон в кредит с доставкой кредитного договора и телефона. Позвонил оператор и пришла смс что ждать курьера до 21.00 след дня и он позвонит за час до доставки. В итоге дождался до 20.30 и позвонил сам оператору. Оператор ответил что доставка сегодня невозможна из-за того что не пришел кредитный договор. На вопрос почему мне не не сообщили об этом оператор мямлил извинения. В итоге оператор мне предложил два решения проблемы: либо писать обращение о смене способа доставки на самовывоз из магазина, на вопрос когда его рассмотрят даже не смогла примерно ответить, либо оформлять доставку на 28 мая(на тот момент было 26 мая), то есть послезавтра , так как в 20.00 все заявки на доставку оформляются и невозможно дозаявить новую. Опять же из-за того что никто из магазина мне не сообщил о невозможности доставки, как бы я мог позвонить и попросить о перезаявке на доставку раньше 20.00??? Так же магазин не перевел заявку автоматически на завтра. Спрашивается: Зачем предлагать услугу, если вы не состоянии ее выполнить и даже не можете сообщить об этом. В итоге заказ отменил и пользоваться вашим магазином больше не буду, хотя и являюсь вашим постоянным покупателем более 10 лет.
Ap
Aprelskaya Asya оценил 27.05.2017
Оценка:
Выбирали стиральную машину.Продавец общался довольно грубо и пренебрежительно. Доставщик слава богу,был более вежлив.В итоге выяснилось,что нам прислали не ту модель(мы заказывали с загрузкой на 5 кг,а нам прислали на 4 кг) Выяснили уже после установки,так как при доставке осмотрели только на наличие внешних повреждений.Разбираться не стали-уже подключили.Но осадочек остался.Я больше не буду ничего покупать в м.видео
с
суханов алексей оценил 27.05.2017
Оценка:
Всё отлично ! Заказывал автомагнитолу через сайт , ребята отзвонились сказали что в данном магазине она с ветрины, меня этот вариант не устраивал , сотрудники предложили подождать и заказали с другого магазина доставку.
Ю
Юлия Антюшина оценил 27.05.2017
Оценка:
Оформляла заказ в интернет-магазине, пришла забирать в трц Гудзон. На выдаче сидела девушка, которая болтала по телефону и даже не сразу-то обратила на нас внимание, поэтому за 'обходительность' персонала не больше 4х звёзд
В
Валеев Данил оценил 27.05.2017
Оценка:
Купил онлайн роутер, быстро оформили и подготовили заказ, приехал и забрал без проблем, продавцы были очень вежливы.
А
Аноним оценил 27.05.2017
Оценка:
Достоинств практически не осталось
Сильно раздутый корпоративный штат
Достоинств практически не осталось
Р
Рубан анатолий оценил 27.05.2017
Оценка:
не понравилось , что не читают доп информацию, написал что придет дочь забирать , а они требовали фотографию карты моей !!!!!!!!!!!!!!!
не понравилось , что не читают доп информацию, написал что придет дочь забирать , а они требовали фотографию карты моей !!!!!!!!!!!!!!!
С
Сорокина Светлана оценил 27.05.2017
Оценка:
Работа продавца-это развод на деньги.
Уже второй раз сталкиваюсь с тем фактом,что в м видео продавцы занимаются исключительно разводом на деньги. В первый раз столкнулась с этим при покупке планшета,когда так называемый продавец молча вбил мне в чек услугу 'активация планшет' за 600р., о которой я вообще не просила. Второй раз столкнулась с подобным при попытке купить смартфон в м видео. Выбрала товар по совету продавца вместе с защитным стеклом и продавец начал втюхивать мне всякую ерунду,которая нужна ему,а не мне: от разных услуг до сим-карты. 15 мин.разговаривала как со стенкой, говоря,что мне ничего не нужно,но продавец не унимался. В итоге, мне это просто надоело, развернулась и ушла. Купила смартфон в другом магазине. М видео для себя закрыла.
А
Аноним оценил 26.05.2017
Оценка:
Оперативно прислали смс о формировании и готовности заказа. Предупредили о нюансах возврата приобретаемого товара. Быстро обслужили.
Оперативно прислали смс о формировании и готовности заказа. Предупредили о нюансах возврата приобретаемого товара. Быстро обслужили.
Ou
Outlawz Rob оценил 26.05.2017
Оценка:
Сработали очень оперативно!спасибо!ОФОРМЛЯЛСЯ В КРЕДИТ.
нет
М-Видео всем и давно доказал свое имя,всегда покупал технику там и буду продолжать!
С
Стрельникова Ксения оценил 26.05.2017
Оценка:
Плюсую именно сервису интернет-магазина. Когда делаешь заказ, все очень четко - смс, звонок оператора. Служба доставки предупреждает о приезде за час. Это удобно. Доставщики вежливые и дают достаточно времени на осмотр товара.
В самом магазине продавцы слишком навязчивые и впихивают по принципу 'чем дороже, тем лучше'. На все тови доводы не реагируют в принципе. Главное - любой ценой продать. Это грустно, потому что бывает очень нужна простая грамотная консультация.
В целом сервисом доставки очень довольна. В будущем буду заказывать на сайте, чтобы избежать похода в магазин :)
Д
Дволучанская Оксана оценил 26.05.2017
Оценка:
Очень понравился обслуживающий персонал, доброжелательны и приветливы.
Номер заказа, который выслали на почту, оказался неверным. Но нашли по фамилии.
В целом магазин хороший, уютный, чистый. Большой ассортимент, удобное расположение товаров.
К
Константин Константин оценил 26.05.2017
Оценка:
Политика лжи! Искал посудомоечную машину (нержавейку или серебристого цвета), так у них, с отсроченным запуском, оказалась только одна. Через неделю после обращения к ним, привезли ещё Hansa ZWM 607IEH за 29900. Хотел её взять, но увидел у конкурентов цену 20300 и вспомнил, что у Мвидео есть программа 'гарантия лучшей цены'. Обратился к ним по этому вопросу. И знаете, что? Услышал наглую ЛОЖЬ о том, что у конкурентов - это витринный образец. Хочу отметить, что у конкурента-дискаунтера НЕТ ВИТРИН! И очень печально, что после такой откровенной ЛЖИ, мне приходится писать негативный отзыв в адрес Мвидео! В обращении к ним приложил даже аудиозапись разговора с ответственными лицами магазина-конкурента, подтверждающими, что данная посудомоечная машина НЕ ЯВЛЯЕТСЯ витринным образцом! А в ответ - тишина!
А
Аноним оценил 26.05.2017
Оценка:
за два дня не наблюдал
бомбило долго
А
Аноним оценил 26.05.2017
Оценка:
Быстрота заказа, возможность использовать скидку
-
Спасибо!
fo
foxpnz оценил 26.05.2017
Оценка:
Заказ оформляется и получается быстро и без проблем. В прошлый раз (год назад) было как-то непонятно, сумбурно и запутано. Сейчас подошел, подтвердил что ты это ты и забрал за пару минут.
непонятно как отменить заказ, если передумал...
Заказ оформляется и получается быстро и без проблем. В прошлый раз (год назад) было как-то непонятно, сумбурно и запутано. Сейчас подошел, подтвердил что ты это ты и забрал за пару минут.
Е
Екатерина Никитина оценил 26.05.2017
Оценка:
Все быстро и четко. Доп Услуги не навязывают
Ju
Julia Boytsun оценил 26.05.2017
Оценка:
Заказали холодильник. Привезли, как мы просили, утром через день! Экспедитор был вежлив, помог установить. Холодильник супер, довольны. Спасибо. Заказ № 47837785
n.
n.savings оценил 26.05.2017
Оценка:
При доставке с 10:00 до 16:00 курьер доставил в 19:00. Упаковка была открыта. Никому не рекомендую доставку мвидео. Заказ номер 47861357.
В
Веердна Вячик оценил 26.05.2017
Оценка:
Большой выбор товара.
Попытка навязать ненужные мне услуги.
В целом впечатления хорошие. Помогли с выбором. Хотели навязать настройку, но я корректно отказался. Относительно не дорого.
К
Кулаева Наталья оценил 26.05.2017
Оценка:
Спасибо за быструю доставку до магазина.
не нашла
Спасибо за быструю доставку до магазина.
С
Сохин Алексей оценил 26.05.2017
Оценка:
своевременно доставили
своевременно доставили
yn
yna19802008 оценил 26.05.2017
Оценка:
Быстрое и простое оформление заказа, быстрая доставка.
Долгое время ожидания выдачи товара, в одном пункте и прием возврата и выдача интернет-заказов. Хоть и присутствует табличка, что интернет-заказы выдаются вне очереди, по факту это никого не волнует. Свободных сотрудников нет. передо мной уже обслуживали 2-х человек, ждала больше 15 минут, хотя процесс выдачи моего заказа занял в итоге 1,5 минуты. Очень плохая вентиляция в магазине, от этого жутко душно.
Товар брала в подарок, поэтому качество пока не известно. К интернет-магазину нареканий нет, а вот пункту выдачи есть, над чем работать.
Х
Хомченкова Анастасия оценил 25.05.2017
Оценка:
Скидка 5% при онлайн-оплате
Письмо о подтверждении заказа (в котором есть информация, что если получатель не является владельцем карты, с которой производилась оплата, то об этом нужно сообщить по тлф горячей линии) пришло только после того, как я сама (интуитивно!) решила позвонить на горячую линию вообще по другому вопросу: заказ сделан 12.05.17, однако даже 24.05.17 висит статус 'в обработке', это меня насторожило. В разговоре с оператором Еленой также случайно выяснилось, что для получения заказа нужно таки указать ФИО получателя- не владельца карты.
Скидка 5% при онлайн-оплате
С
Симонян Светлана оценил 25.05.2017
Оценка:
Можно заказать то , чего нет в магазине
Промакоды , которые присылают на почту, не подходят ко всем товаром. И ещё , доллар падает , а цены у них растут( это касается Кенвуд)
Можно заказать то , чего нет в магазине
А
Аноним оценил 25.05.2017
Оценка:
Оперативность и лаконичность исполнения.
Оперативность и лаконичность исполнения.
С
Соболькова Анастасия оценил 25.05.2017
Оценка:
Очень понравились сотрудники, которые помогли, все установили, проконсультировали
Очень понравились сотрудники, которые помогли, все установили, проконсультировали
А
Андрей оценил 25.05.2017
Оценка:
Раньше проблем с мвидео не возникало, но и телефоны у них никогда не брал.
Купил телефон 06.05.2017 в магазине на дмитровском ш. 43к1. Модель Huawei Honor 8, дома обнаружил дефект - постоянно отваливается вай-фай. Пробовал не только свой роутер. 07.05.2017 вернул его в магазин, специалист проверил его, подтвердил, что вай-фай не держится, сказали мне: никаких возвратов или замен, без предварительной проверки качества, не будет. Проверка качества может занять до 21 дня. Конечно я был недоволен, но написал заявление, лишь бы быстрее закончилось. Сегодня (25.05.2017), мне звонят из магазина и говорят, что аппарат вернулся с проверки качества, дефектов не обнаружено, но проверив аппарат у себя он у них все равно вай-фай не держит. На что мне предложили, самостоятельно обратиться в хуавей с целью ускорения решения вопроса, либо повторно писать заявление на экспертизу и ждать еще три недели и не факт, что он не вернется опять, с пометкой 'дефектов не обнаружено'. Больше всего поражает то, что магазин видит, что аппарат неисправен, не по моей вине и всю абсурдность ситуации. И при этом они отказываются сделать мне легкий обмен, а сами хотят, чтобы я разбирался с производителем. А я как раз и обращался в МВидео, потому что думал, что тут такое невозможно... Естестественно, после такого, никому не посоветую этот магазин и сам им больше не воспользуюсь.
Звонил в центральный офис, составлено обращение 17-00184376, на что девушка пообещала, что со мной свяжутся как можно быстрее (сегодня, крайний срок завтра).