М.Видео

Заказ оформлен быстро и без проблем. так же быстро и без проблем сняли деньги с кредитки и тут же перезвонил менеджер магазина для уточнения деталей.

Покупки совершали дважды. Достоинств не заметили..

В результате отказ от покупки товара!!! ТРЦ Карнавал М.Видео

Ассортимент, возможность самовывоза, развитая сеть, наличие магазинов 24ч

Заказали через интернет магазин Ipad mini+apple TV (по акции) пришло смс что заказ собран и ожидает в магазине. В магазине заказа не оказалось, все продали. Несколько раз звонили по горячей линии, обещали разобраться, перезвонить. Но так и не дождались ответа.Раньше делали покупки в этом магазине, но после такого отношения туда не обратимся. Если с такой мелочью у них проблемы, то что можно ожидать при серьезных проблемах?

Получил товар с царапинами и слегка пошпатывающейся крышкой. В целом работает, поэтому менять пока не стал, но все равно впечатление испорчено.

Вчера вечером пришел в магазин с намерением купить сканер. Сканер предварительно выбрал на сайте магазина. В течение 10 минут стоял посреди полок и не смог дождаться продавца-консультанта, который оформил бы мне покупку - в отделе компьютеров был только один продавец, который расписывал прелести ноутбука другим. Даже после моего обращения к нему ситуация не поменялась! При этом в зале находилось как минимум 4-5 продавцов, которые занимались чесанием языков между собой. Кричать, привлекая к себе внимание в магазине, считаю недостойным, поэтому развернулся, и ушел - купил этот сканер в другом компьютерном магазине. Такое отношение в М.Видео встречаю уже не в первый раз на протяжении нескольких лет - ничего не меняется! Менеджеры! Куда Вы смотрите? Никому не посоветую больше ходить за покупками в М.Видео...

Бытовая техника отличного качества, большой выбор.

Заказывала доставку с 10 до 14 за доплату, в итоге, курьер опаздывает уже на 40 минут... девушка из колл центра мвидео не перезванивает, хотя я ее просила выяснить по моему заказу больше часа назад... пока все складывается не в пользу мвидео. Это разочаровывает... пока желания покупать в этом магазине еще что-то не возникает.

Побывала на днях в магазине в тц Галерея в СПб . Ужасный магазин , отвратительное обслуживание . Начиналось все хорошо не чего не пред вещало беды выбрала фотоаппарат попросила отложить любезный консультант выписав мне чек сказал что все хорошо приходите товар будет вас ждать не кто его не купит так как он стоит в резерве . Дал мне какую то карточку сказал с ней проходить на кассу . Ушла в кино с хорошим настроением что после сеанса приду оплачу свой уже любимый фотоаппарат . Как и сказал продавец пришла пошла на кассу а там девушка смотрит на меня и понять не может . Там что то в программе не то . Отправили меня обратно к продавцу. Пришла а тот который мне выписывав уже ушел домой . А новый говорит а вы знаете а фотоаппарат уже продан. ( и потом говорит своему коллеге мол кто то из своих купил) было очень обидно . А мне предложили выбрать другой но менее интересный для меня и по цвету и по характеристикам и качеству . Да же не спросили какой я хочу, а сказали вот этот похож на то что вы выбрали Больше в эту сеть не нагой .

Хотел приобрести iPad Air 16gb cellular silver со скидкой через интернет по программе проверенных цен. Запрос отправлен в 9 утра - был отказ. При выяснении причины отказа я позвонил в call центр, где меня перенаправили оставить запрос по электронной почте, через час мне по электронной почте ответил некомпетентный сотрудник, который сообщил мне, что модели имеют разные характеристики, что перепутать практически невозможно. Отправив повторное сообщение на электронную почту с ссылками на необходимый мне товар, я получил опять отказ на основании того, что товар витринный. Уже был час дня. Первый запрос был подан в 9, когда товар был в наличии. Таким образом, из-за некомпетентности и медлительности вашего сотрудника я не приобрел товар и ваша программа не работает, зачем вы делаете такие акции, которые не работают? Это обман покупателей.

Заказал и оплатил банковской картой утюг, в магазине рядом с домом его не было, было предложено оплатить сразу, тогда привезут в указанный филиал (магазин) из другого в моем же городе, ни сроков при оформлении, ни в переданном СМС и письме не было, только чудесная фраза :'Ваш заказ отправлен в выбранный вами магазин. Как только заказ будет готов к выдаче, мы вышлем Вам подтверждение по электронной почте и SMS. ' Ждал 5 дней, не выдержал позвонил, сообщили: привезут через еще 3 дня! Надеюсь что это правда! Если бы предупредили о таких безумных сроках еще и с авансовым платежом никогда бы не связался!

Друзья,М видео не меняет бракованную технику, не отдает деньги назад,купив что-то у них,вы наживаете очень много проблем.то ,что они торгуют откровенно 'неликвидом' становиться понятно сразу.За 4 месяца -2 ЖК телевизора (недешевых)вообще перестали работать.Менять на аналогичные они не хотят, а заставлять будут вас их ремонтировать и бегать по сервисным центрам.Покупайте лучше в любых ГМ,где есть функция обмен-возврат.Отсутствие профессионализма у некоторых управляющих сотрудников на местах,говорит о качестве работы всей организации.Доходит до незнания элементарных основ работы с потребителем.Не старайтесь там что-нибудь купить или приобрести,не ищите себе проблем с возвратом откровенного брака.

Внимание!!!! магазин № 25 м.Сокольники при оплате товаров банковскими картами, клиент не получает в подарок скидочную карту «АПК No cash 500» и плохо их принимает для оплаты товара.

Как будто интересная цена

не нашел

Покупал соковыжималку Philips HR1874/00 в г. Новороссийск в МВидео на пр. Дзержинского. С самого начала смутило то, что коробку вынесли убитую в хлам, даже не закрывающуюся толком, сильно потёртую и с дырками. Работник на выдаче сказал 'Модель то старая', а это модель 2014 года (брал в марте 2014). Либо перепутал с предыдущими похожими моделями, либо 'отмазался'. Спросил сотрудников на выдаче о возврате/обмене если что, сказали без проблем по чеку в течение 2 недель со дня покупки. Попросил включить в розетку, хоть проверить что мотор работает. Включили, работает. Решил взять попробовать. Уже дома обнаружил, что у носика из нержавеющей стали с заявленной каплей-стоп для данной модели нет внутри пластиковой перегородки, за счёт которой и останавливается капля при повороте носика. Тут же поспешил обратно, пока не закрылись, попросил другую такую же соковыжималку. Вынесли. Коробка такая же убитая, носик такой же дефектный. Посмотрел модель на витрине. Такая же. Побоялся, что это не единственный дефект данной поставки и решил рискнуть взять Bork S511. Bork, кстати, очень хвалили ВСЕ продавцы консультанты в один голос, даже роем вокруг меня 5 сотрудников зала собралось. Мол жмых сухой и фильтр плетёный. Первое ложь, второе не панацея. Жмых от апельсинов руками давил и тёк сок. Да ещё кусочки яблок необработанными улетают в жмых. Возможно это потому что у данной модели есть конструкторский недостаток - слишком большой зазор между толкателем и ножами. Об этом консультанты не сказали ни слова. В общем на то, что говорят консультанты, как они доказали, нельзя полагаться. Надо проводить своё исследование и брать то, что решил.

большой ассортимент

Потратил минут 40 на то, чтобы получить заказ, хотя передо мной в очереди был всего 1 человек. Видно, что продавцы особо не торопятся. Очень испортили впечатление о магазине правила использования бонусных карт (которые по 500 р.) Вначале гордо заявляется, что при покупке дают 8000 бонусных рублей, а потом оказывается, что ими можно оплатить только 20%, только в течение 2-х недель, только не товары Apple и еще огромный список исключений, и только кратно 500 рублям. Это не говоря о том, что цены в м-видео в большинстве случаев выше среднерыночных, и эта разница фактически снижает реальную скидку с 20 до примерно 10%. Ваши маркетологи раньше случайно не работали на опсосов? Тот случай, когда простое отсутствие скидки было бы предпочтительнее.

Купила планшетник с доставкой на дом. Порадовало, что доставка была бесплатной, никуда ехать было не надо и часть покупки (20%) можно было оплатить подарочными картами. Но к сожалению в итоге на следующий день пришлось ехать в ближайший М-Видео, так как планшетник оказался не рабочим. Поменять мне его не смогли ( в магазине не было такой модели), а сделали возврат. Карточки подарочные на сумму 1000 руб. пропали, мне их не вернули. Так что положительных эмоций от этой покупки я не испытала.

Вовремя всё привезли, цена хорошая

консультантов не дождешься и не докричишься ! халатно относятся к своей работе !

Что сказать, конечно же обидно! Никогда не оплачивайте товар вперед!!! Пусть курьеры, менеджеры и всякие там водители бегают перед Вами до последнего и не только обещают прелести обслуживания и товара, но и демонстрируют нам это, увеличивая во много крат радость от покупки или товара. Надеюсь этот комментарий не разозлит магазин, а окажет ему неоценимую услугу!

Магазин М-видео, окончательно разочаровал своим отношением к клиентам, дело в том, что полгода назад, после рассмотрения моего обращения, администрация магазина прислала промокод на 1500 рублей и свои извинения, уверив, что этим кодом можно оплатить 100% покупки, все это время не было большого желания посещать данный магазин и вот по необходимости все же решился, как видимо напрасно! Выбрал товары на 1590 рублей, предъявил на кассе высланный промо код и о чудо, оплатите 390 рублей, т.е. 1200 рублей зачли, вопрос про то, что код на 1500 рублей остался без ответа, оплатил, а сам думаю, как-то стрёмно получилось и даже унизительно для меня, можно подумать, я за этими деньгами пришел, просто вспомнил, что есть такой код, лучше бы все деньгами отдал, не так бы было обидно и стыдно на кассе. Получается опять М-Видео подумал о нас, поставив в неприятную ситуацию и, посути обманув. Кроме этого, не перестаю удивляться отношением магазина к своим клиентам. Специалисты, которые отвечают здесь на комментарии, даже не пытаются сгладить ситуацию и напрочь забывают о корпоративной культуре. Мне бы очень хотелось, чтобы Ваше руководство почитало ответ на мою претензию. Это не ответ, господа, это вода и никакой конкретики. Так и в магазине работают в рознице: мы не знаем, мы не в курсе, и цены на кассе меняются, и айпэды распакованные продаются....

Не знаю по какой причине было отказано в приеме заказа через интернет (хотел заказать планшет Acer). Отправил по эл. почте письмо с просьбой объяснить причину отказа на заказ в магазин на ул. Народного Ополчения (хотя точно знаю они там были). Для меня магазины этой фирмы больше не существуют. Вам, мне кажется и не только мне - всё равно, т.е. наплевать на покупателей.

Хороший магазин. Но при обмене товара по акции 30 дней на возврат у меня аннулировали подарочные карты на 1000 рублей. Странная политика магазина.

А так все хорошо:)

Пока не обнаружил

По проходящим акциям не могут ссылаться на какие то письменные данные. Ориентируются только по устным установкам. Не логичны. Справочная служба вообще не отвечает по интересующим покупателя проблемам.

Безответственные!!!!!!! и Не серьезные!!!!