М.Видео

В который раз сталкиваюсь с мошенничеством данного магазина.На своем сайте рекламируют товары по выгодной цене,при попытке заказать через интернет постоянно пишут:' что, мол Вы извените, но Ваша корзина пуста,а когда приезжаешь в магазин , то такого товара у них просто не существует, хотя на сайте указана совсем иная информация, мало того что в каком магазине так еще и количество этого товара в разных магазинах. При посещении данного магазина такое ощущение , что продавцам вообще плевать ,что нужно покупателю лишь бы впихнуть тот товар ,который выгоден им(скорей всего с которого больше откат получают), о каком подходе к клиенту может идти речь.....В дальнейшем не планирую совершать покупки в данном магазине и знакомым не посоветую его никогда!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я попытался купить данный холодильник через интернет, в наличие было как показывал сайт. Привлекла цена, отзывы.ил Оформил заказ, сразу рассчитался по карте, получил подтверждение, получения принятия заказа. Потом перезванивает оператор и в процессе разговора узнаю, что холодильника нет в наличии, оформляю претензию, жду три часа и мне предлагают другой который меня не устраивает (мне нужна соответствующий высота). Прошу вернуть деньги и представить подтверждения отмены заказа (когда разговаривал с операторам на он лайновом сайте горела информация что товар есть). Подтверждения представит не можем, деньги вернём через три дня. Никогда больше не буду заказывать ничего в М видео и другим расскажу об этом лоходроме устно и через интернет на разных сайтах.

нет

Сначала не могла дозвониться до магазина 'вам ответят через 5 минут и т.п....', потом прождав 5 минут - разговор прервался. Затем диспетчеры отправили в закрытый на ремонт магазин на Щелковской - потеряла 2,5 часа!

заказал 20.06 диск, осуществить доставку сайт отказался, пришлось ехать в единственный магазин на дмитровском шоссе. пришло подтверждение, мол, заказ собран и ждет вас. ехал с новых черемушек, дорога заняла два часа от дверей до дверей, пришел, заплатил (использовал промокод, предоставленный за прошлую покупку) и дальше пошло самое интересное. заказ не выдали, сказали, что еще две недели назад списали товар. как можно подтверждать заказ и готовить его к выдаче, чтобы человек ехал с другого конца Москвы, если товара нет - мне не ясно. разочарован. сильно.

Уважаемые руководители!Я пытался приобрести телевизор Samsung 50' в Вашем интернет магазине,была сделана 100 процентная предоплата 01.06.2014 и срок поставки был обозначен 16.06.2014 в Ваш магазин по адресу СПб,пр.Энгельса 154..Номер заказа 17099197. 13.06.2014 я получил СМС о факте прихода заказанного телевизора в магазин ,с приглашением его забрать в срок до 11.09.2014.Однако,19.06.2014 ,когда я приехал в магазин за телевизором ,его там ,в наличие, не оказалось и сотрудники магазина сказали ,что получение мной данного телевизора невозможно,в связи с отсутствием данной модели на складах ,включая Москву.В результате,я в этот же день заказал такую же модель через Московский интернет магазин и получил телевизор в транспортной компании, причем, окончательная цена ,с учетом доставки, оказалась ниже Вашей ,примерно,на 2000 рублей.Я ,искренне ,не понимаю отношение Ваших сотрудников к своим служебным обязанностям!!!!!Прошу Вас разобраться в данном случае и наказать виновных,позорящих Вашу организацию. С уважением,Добровольский Алексей Юрьевич,конт. тел 8 921 9137344.

20.06.2014 заказал ноутбук, позвонили подтвердили доставку, на 21.06. На следующий день, в 17:47 сам позвонил им, так как времени было достаточно, что бы со мной связался курьер. В итоге по телефону сказали, что товара нет, и не понятно как Ваш заказ подтвердили. Не знаю, как его подтвердили, но почти целый день в ожидании я убил, на эту доставку, который вообще не оказалось. Заказывать здесь страшно, так как подтверждают заказы всегда, не смотря есть ли товар вообще.

Заказала и оплатила через Интернет посудомоечную машинку. Указала способ доставки - самовывоз из выбранного магазина (МВидео Мега Парнас, СПб). Пришла туда, получила на кассе чек об оплате и дальше началось самое интересное. В пункте выдачи товара была очередь из четырех человек и НИ одного работника! В эту смену, судя по всему, там трудился только один человек и при всем желании не мог быстро обслужить такое количество людей. Просидев около 30ти минут, в ожидании сотрудника, у меня все таки приняли чек и сказали, что за посудомойкой надо будет подъехать с другой стороны торгового центра. Показали карту проезда и сказали, что в течении 10-15 минут моя покупка вместе с радушным сотрудником отдела выдачи товара будет ждать там) Не тут то было! Подъехав к указанному месту я прождала еще 30 минут - товар никто и не думал отгружать!! После того, как я вернулась обратно в магазин, топая ногами... мне соблаговоли отгрузить мою машинку, при этом выкатив претензию, мол... 'почему Вы отсюда (из зала) не захотели забрать машинку, а поперлись в другой выход из ТЦ?!' Собственно, куда послали...туда и пошла! В итоге я потеряла час свободного времени. Больше в этом магазине покупать ничего не буду, не смотря на заманчивые цены при заказе через Интернет!

Телевизор отличный за такие деньги да еще по акции , со спутниковой антеной картинка и звук замечательные.

Не зная к кому обратиться, я подошел к человеку в белой рубашке, который там работает (может охранник, просто в красных рубашках консультантов не было видно). Вежливо извинившись попросил помощи, человек резко ответил НЕТ и продолжил играть в какую-то игру на витринном смартфоне.

Только в М-Видео оказалась Выбранная Мною модель стиральной машины в Наличии. Привезли в срок.

Хотели сегодня приобрести Стиральную машину с сушкой LG F1480RDS по цене 32 990 она судя по ценнику попадала под акцию 0-0-24.В итоге в первом банке нас заставляли дополнительно оформить страхование жизни,что нас не устроило а во втором нам вообще сказали кредит оформим но под акцию мы не попадаем.Так что стирать будем по старинке руками.А всем кто будет покупать что либо в МВИДЕО хочется сказать не верьте что написано в ценниках как вышло это был РАЗВОД. МВИДЕО в г.Иваново тц.Серебряный город

Не уверен, что они есть.

В конце февраля (20.02.2014) заказал ПММ Bosch SPV53M00RU по акции. Действительно интресная очень цена - 16300. По условиям акции надо было оплатить заказ онлайн и самому забрать товар из магазина. Так же по условиям акции товар храниться на складе магазина в течение 90 дней. Товар был оплачен, поступил на склад, позвонили уточнили буду ли я забирать. В мае приехал забирать машину (Мвидео на Гражданском), выписал чек, прошел на выдачу, прибежал мальчик и сказал типа вы заказывали в феврале очень давно - ее у нас нет! КАК???!! Полностью оплаченый товар!!! Он даже не знал что срок хранения 90 дней. Потом ушли искать (этакая маленькая ПММ, типа завалилась кудато наверно)). Не нашли, и вдобавок сказали что за последний месяц по ней не было никакого движения, ну и где она???? Привезти другую они не могут, больше не в одном магазине ее нет. Пришлось вернуть деньги, потому как торчал там часа 1,5 и сил больше уже не было. Вернуть деньги тоже сразу не смогли, как же мы вернем если вы оплачивали не у нас на кассе??? СМЕХ!!! Сейчас эта машинка появилась опять в продаже за 21000, а та за 16300 видимо стоит у когото из сотрудников магазина дома.

Низкие цены

Улучшить персонал в Кабардино-Балкарии. Кредитный отдел в г.Нальчике безобразно, рекомендую провести тренинг с сотрудниками этого отдела.

Никогда не спрашивайте советов у продавцов в магазинах,потому как либо разведут,либо дадут 99 %случаев некомпетентный совет.Профессионалов-консультантов единицы..Я бы ввел внештатную должность анонимного покупателя,для проверки и отсева некомпетентных сотрудников.

Ранее постоянно всей семьей приобретали технику в мвидео, после последнего посещения, осталось неприятное впечатление.

не вижу

Отвратительный сервис. 06.06.2014 была куплена сплит система LG, через несколько дней был сделан монтаж сторонней компанией, в следствии чего оказалось что кондиционер не рабочий. Позвонив и поговорив по телефону горячей линии м-видео, я съездил в ближайший магазин и написав заявление, что товар не рабочий (бракованный), у меня приняли заявление, и сказали что со мной свяжутся. Не прошло и часа, звонит мне девушка, мол вам нужно связаться с фирмой производителем и сказать у них экспертизу или осмотр, чтоб подтвердить, что кондиционер не исправен (о чем я и так прекрасно знаю, и о чем мне сказали монтажники), мы мол никого отношения не имеем, звоните на горячую лини LG разговаривайте с ними, а только после подтверждения, мы сделаем вам замену. Заявление в магазин было написано 13.06.2014, вчера только приехал представитель/мастер LG (точнее фирмы представителя), заранее позвонив и сказав, что возможно осмотр будет платный, осмотрев, сказал что я и так прекрасно знаю, кондиционер не исправен. Никаких заключений, актов и прочее мне не он оставил, мол мы все передадим, когда я сам не знаю, сделав копии его заметок, я поехал в магазин. Повторив еще раз всю историю, очередной девушки из сервиса, он у меня она приняла заявление, ждите звонок, когда тоже не известно, возможно в течении недели или через неделю, пояснив, когда его снимут вам нужно будет его привести (лучше самому, быстрее будет), чтоб произвести замену, а только потом, как я понял, через неделю другую вам произведут установку нового кондиционера. Класс, думаю, к концу месяца, у меня будет рабочий кондиционер, а пока старый весит в качестве интерьера. P.S 'Нам не все равно'

Заказала Смартфон Lenovo P780 Deep Black 8Gb, практический сразу в 12.25 перезвонила девушка-оператор с телефона 78002007775 для уточнения заказа, я попросила подобрать ещё чехол и защитную плёнку к выбранному смартфону, что она и сделала. Т.к. техники курьер привез много, сразу по двум заказам( планшет, радиотелефон, МФУ -заказ 17320481), то чехол примерила к смартфону не сразу, совершенно уверенная в компетентности оператора, выбравшего аксессуары. Но оказалось, что чехол мал (1160руб.), а плёнка к 5' экрану оказалась размером 12' (440руб.), да ещё и к планшету. На моё сообщение оператор сказала, что никто не приедет за неподошедшим товаром и посоветовала всё сдать в ближайший М.ВИДЕО магазин, которого в нашем городе нет! На поездку до ближайшего туда и обратно потратила 3 часа (переполненная электричка+автобус), да и в магазине сначала отказались возвращать деньги, мотивируя это тем, что в день доставки товара это противоречит инструкции и советовали ещё раз приехать на следующий день. Проблему решили только после вызова менеджера, потом старшего менеджера..., деньги отдали, но столько нервов, сил, потерянного времени и испорченного настроения... И никто не извинился за доставленные неприятности, везде только очень вежливое РАВНОДУШИЕ.

нет

Да неприятно.Привез,бросил,получил деньги роспись,убежал.Если бы не моя роспись у лифта бы ставили наверное и уезжали.

Заходим на сайт. Там написано: 'работаем круглые сутки, оформите заказ - в течение часа подтвердим и можно платить и забирать'. Оформляю заказ в полпервого ночи. Подтверждение приходит в одиннадцатом часу утра. Оказывается, круглосуточно работает не вся сеть, а только один магазин. Единственный в моём случае конкурирующий фактор - круглосуточная работа - оказался враньём. Результат - эта сеть выбрана по ошибке!

Обман

нет

нет

Честно, снова потерял интерес к этим товарищам.

не дали промокод на кассе хотя на сайте за этот заказ премия1000 на следующую покупку

Привезли холодильник с повреждениями лакокрасочного покрытия ( сколы краски на дверце), в этот же день поехал забирать стиралку купленную через интернет магазин, но !!!! Ее не оказалось в наличии в магазине, хотя пришло смс оповешение что товар ждет в магазине !!! Проведя челый час в магазине, мне предложили подаждать следуюшей поставки !!! Для чего делать заказ зарание не понятно ! А так все хорошо !!!!