mebelaero.ru

Здравствуйте! К Вашему интернет-магазину есть претензии по работе с клиентами.14 августа мною был оформлен заказ № 14233 на 2 барных стула BC23F-BR.Менеджер со мной созвонился 15 августа и сообщил, что осуществить доставку на 15 августа не сможете в связи с большой загрузкой.Ок, проблем нет- я понимающий клиент, и я предложил альтернативу, забрать товар самостоятельно в одном из Ваших магазинов 'Крокус Сити' (при этом менеджер не смог сделать предложение альтернативное, чтобы не терять клиента).Ваш менеджер просто переключил меня на магазин 'Крокус Сити',где мне снова пришлось объяснять,что мне надо и что хотел бы подъехать и выкупить товар.В магазине,на другом конце провода,мне 'высушили' все мозги на предмет того,что бухгалтерия магазина и нтернет-магазина разная и т.д. и т.п.Мне пришлось,снова, тратить свое время на звонок менеджеру из интернет-магазина сообщив о том,что магазин 'Крокус Сити' попросил еще раз связаться с теми, где оформлял заказ и попросить перекинуть заказ в магазин 'Крокус Сити'.Менеджер интернет-магазина попытался снова меня переключить на магазин 'Крокус Сити'-не пытаясь даже вникнуть в суть моей просьбы и решить ситуацию самостоятельно,по окончанию разговора,менеджер интернет-магазина глубоко вздохнул, намекая на то,что делает мне огромное одолжение и сообщил,что со мной свяжутся,как только придет товар в магазин(предварительно,пообещав в понедельник 18 августа осуществить доставку).Сегодня (18 августа),я снова позвонил в интернет-магазин для уточнения- доставлен ли мой заказ?На что сотрудник быстро переключил меня на магазин 'Крокус Сити',где опять же ничего не знают где мой заказ и т.д.Поймите правильно,мне нужен только товар!Разберитесь, пожалуйста, со сложившейся ситуацией и сообщите мне, когда будет получен мною заказ.Если политика Вашего магазина:'Один клиент уйдет, второй придет- то учтите, с такой позицией продаж мне жалко Ваш магазин'.