Поверила рекламе и заказала самый дорогой отпариватель (привыкла пользоваться дорогой качественной техникой). Доставили отпариватель и еще несколько заказов. Менеджер, который доставлял заказ даже не поставил никаких отметок в паспорте отпаривателя (и браш-фена, и пр.товаров) о том, что товар находится на гарантии. Сразу скажу, что я впервые покупаю технику через интернет-магазин, поэтому многие их нюансы не знаю. Единственное, что он сделал открыл большую коробку и показал, что там действительно отпариватель, все остальные коробки остались нетронутыми. Спустя 3 дня я поняла, что мне не нужен данный товар, он мне не подходит я обратилась в компанию молл-стрит для возврата денег. На меня сразу стали оказывать давление, стали говорить, что я не имею права сдать товар, сказали, что максимум они возьмут его на экспертизу и проверят сломанный он или нормальный и все(учитывая, что многие коробки закрыты, что в них проверять?). Я обратилась к знакомому юристу, он объяснил мне мои права, сказал, т.к. я покупала товар через интернет, то имею права сдать товар в течение 7 дней без каких-либо экспертиз и прочее. Я написала официальное письмо в организацию, принесла к ним, зарегистрировала его у них. Уже прошло более двух недель со мной никто не связался. В понедельник я собираюсь обращаться в роспотребналзор и в прокуратуру города Москвы.
Поверила рекламе и заказала самый дорогой отпариватель (привыкла пользоваться дорогой качественной техникой). Доставили отпариватель и еще несколько заказов. Менеджер, который доставлял заказ даже не поставил никаких отметок в паспорте отпаривателя (и браш-фена, и пр.товаров) о том, что товар находится на гарантии. Сразу скажу, что я впервые покупаю технику через интернет-магазин, поэтому многие их нюансы не знаю. Единственное, что он сделал открыл большую коробку и показал, что там действительно отпариватель, все остальные коробки остались нетронутыми. Спустя 3 дня я поняла, что мне не нужен данный товар, он мне не подходит я обратилась в компанию молл-стрит для возврата денег. На меня сразу стали оказывать давление, стали говорить, что я не имею права сдать товар, сказали, что максимум они возьмут его на экспертизу и проверят сломанный он или нормальный и все(учитывая, что многие коробки закрыты, что в них проверять?). Я обратилась к знакомому юристу, он объяснил мне мои права, сказал, т.к. я покупала товар через интернет, то имею права сдать товар в течение 7 дней без каких-либо экспертиз и прочее. Я написала официальное письмо в организацию, принесла к ним, зарегистрировала его у них. Уже прошло более двух недель со мной никто не связался. В понедельник я собираюсь обращаться в роспотребналзор и в прокуратуру города Москвы.