ma3.ru

Хотела бы сказать, что товар у этого магазина ПОДДЕЛКА. Очевидные вещи - запах и упаковка не соответствуют оригинальному. А самое главное, что люди, которые работают на эту контору, роботы и совершенно не понимают клиента. Такая установка. Обидно, что Россия так и осталась в этом смысле неразвитой страной, где облапошить стремятся на каждом шагу. Более того, стоимость товара на 100-200 руб. дешевле, а привозят фуфло. Незатейливый бизнес, где маржа 300%. Снимаю шляпу.

Давно сотрудничаю с этим магазином. Беру у них можно сказать оптом. Не исключаю, что к оптовикам относятся внимательней, чем к единичным заказам. Пару раз были несостыковки, но всё решалось мирно и быстро. Дабы избежать недоразумений, рекомендую проверять товар при получении (собственно, так делают все разумные люди). Я в парфюме не спец, но все, кому он предназначался были довольны :)

Имею опыт сотрудничества с разными Интернет-магазинами. Хочу сказать, что совсем уж идеального мне пока не встретилось. То с доставкой проблемы, то с менеджером не договоришься, то денег каких-то дополнительных требуют, то товар оставляет желать лучшего. Матрешка, на мой взгляд, относится к средней категории. Товар пришел в нормальном виде. Вовремя. Но заявленная на сайте стоимость отличалась от озвученной мне оператором. Правда, в большую сторону, так что претензий с моей стороны не было)). Понимаю, что работа у них кропотливая, и что проверить все мелочи бывает очень трудно. Но все-таки. Есть куда стремиться. И потенциал есть.

Не понимаю, почему так много отрицательных отзывов на этот магазин. К каждому празднику заказываю здесь подарки для жены. Привозят в офис в назначенное время. Менеджеры адекватные. Если нужного товара нет, то так и говорят, и ничего лишнего не навязывают. Не сюсюкаются, что меня вполне устраивает. А уж если кому так необходимы фразы типа «будьте так любезны, соблаговолите, пожалуйста, подождать минуточку», так не в магазин звонить надо. Хороший товар за нормальные деньги. Ставлю пять.

Решила обновить свою коллекцию, но не знала какой запах хочу...в общем, как обычно) Позвонила в Матрешку, молодой человек посоветовал купить chloe roses de chloe..Я его послушала и оформила заказ. Так как я живу не в Москве, мне пришлось ехать в Москву и назначать встречу с курьером...Курьер опоздал на 30 минут, но мне показалась, что это вечность(не терпелось мне по скорее узнать,что мне там насоветовали)! В итоге, я осталась очень довольна и теперь все у меня спрашивают, что это за запах)))) Отличное начало солнечной весны)

Заказала духи Вера Вонг и сыворотку Clarins. Не сразу поняла, что духи оказались подделкой. Только через пару часов. картинка на сайте не соответствует тому, что мне привезли. нет, упаковка вся аккуратная и чистенькая, но содержимое другого цвета и запаха. короче, не ведитесь.

Заказываю уже не первый раз, но в этом году очень разочаровали, заказала тестер Chanel, просто ужас. Привезли парфюм без коробки, флакон отколотый, запах не соответствует настоящему, вообщем больше у них заказывать не буду. Расстроилась.Хотела подарить, но даже позорится не буду.

а магазин вообще работает? меня смущает сайт. он какой то стал не такой- многие вкладки не работают. консультантов нет третий день- постоянно офлайн. на письмо не ответили....

Покупала не первый раз на сайте'матрешка'многим рекомендовала,но зря!Сделала заказ на подарки четыре парфюма в упаковке .И себе любимый парфюм от Serge Lutens 'Un bois vanille'в тесторе .Заказываю у них в тесторе не первый раз и этот парфюм уже брала на пробу летом.(был один в один такой же как я брала вГуме)Поэтому доверяла когда заказывала его вновь.Заказ привезли в срок (с доставкой не было не когда проблем).Приняла его моя мама ,так как я была на работе.сразу поверить не могла.Когда увидела парфюм сразу было понятно что подделка он как-будто разбавлен жидкость очень светлая и запах спиртовой (мне есть с чем сравнивать у меня есть такой оригинальный )Я позвонила в службу поддержки где мне нагло нагрубили и сказали что это я по всей видимости разбавила его.И что они не несут не какой ответственности .Я попросила адрес этого магазина что бы приехать и посмотреть им в лицо.На что мне сказали что адреса у них нету . Я не верила что люди пишут о подделках пока сама с этим не столкнулась .Да на ошибках учаться.Кто столкнулся с такой же проблемой хочу предложить подать на сайт коллективную жалобу в Роспотребнадзора !Или просто :будте осторожней ,теперь я точно знаю люди просто так говорить не будут.Просто возмущается безнаказанность ,наглость .И то что мы покупатели ни чем не защищены !!!!!!!!

Низкие цены, хороший выбор, качественный товар, процесс заказа хорошо автоматизирован, приходят оповещения о готовности

Делала заказ в Матрешке 2 раза на один и тот же парфюм. Второй раз случилась заминка в том, что привезенный флакон оказался вскрыт, но оператор, которой я позвонила, оперативно решила проблему и новый невскрытый парфюм доставили мне в другое удобное время. Вообще, предпочитаю приобретать парфюмерию в оффлайн-магазинах, но если парфюм в них недоступен или цена высока, делаю и буду делать заказ в Матрешке, так как уверена в качестве товара и в отличном сервисе. Хочу добавить, что делать заказ очень приятно, т.к. сотрудники действительно профессиональны и вежливы. Номер своего заказа, к сожалению не помню...

Заказала Shaik Opulent №77. Привезли в фирменном пакете. Но! Флакон оказался початый. Заметно, что кто-то использовал 1-2 мл парфюма. Не было воздушной пробки, при нажатии на распылитель сразу полилась жидкость.

Покупаю в 'Матрешке' уже больше 4-х лет. Живу в Петербурге и ни разу не было проблем ни с доставкой, ни с качеством продукции. И любимые be delicious donna karan и nina ricci - один в один, что и в сетевых магазинах. Периодически покупаю и там, поэтому могу сравнить, что называется, 'нос к носу'.

Доставили в тот период который указывала, дали сдачу, что обычно бывает редко у других магазинов, за 20 минут позвонили предупредили.

Davidoff Good Life. Это то,что я несколько лет искала,т.к.давно нет в продаже.Одни из моих любимейших духов.Начиталась здесь отзывов,думаю ну все,труба...Закажу ка самые маленькие 30мл-1800рэ, чтобы не страшно было.Сегодня,как и было оговорено,с 11 до 18 позвонили в дверь и доставили.Некоторые пишут'предворительно не позвонили'..Простите,но вы оговаривали в договоре заранее время и место,в чем же дело?Ждите..Меня не напрягло общение с автоматической рассылкой по телефону о комплектации заказа.Если честно было страшно.Духи настоящие.Мне не надо проверять штрих коды и выносить мозг курьеру.Я коллекционирую парфюм,и точно знаю как должно 'пахнуть' то,что я ищу.Эти духи одни из моих ностальгических воспоминаний.И я вряд ли забуду,как они звучали в 2003 году.Все целое,и коробочка,и слюда,внутри коробки каркас для флакона,книжечка о духах ,как и положено.Аромат стоял на всю комнату даже без проверки распылителя..Я довольна,на следующий месяц в планах стоит еще пара тройка редкостей.

Заказала 3 позиции в этом магазине, сначала пришла СМС как положено, на следующий день позвонила девушка, все уточнила, сказала - ожидайте, а накануне доставки позвонили и сообщили, что НИ ОДНОЙ из заказанных позиций в наличии нет, на мой законный вопрос - как так? вразумительного ответа не получила. Причем, и сейчас все эти позиции продолжают висеть как 'в наличии'.

Пишут, что товар в наличии, на самом деле его нет.

нет

Магазин вроде неплохой, а вот доставка достала! Портит всё положительное мнение, что было об этом магазине. Магазину надо делать выводы, так вы потеряете клиентов.

Valentino V Absolu доставил курьер на работу, поэтому практически не нашла времени на тщательное изучение хотя бы упаковки. Когда появилась возможность насладиться покупкой, была в шоке от низкокачественной подделки. На упаковке надпись 'made in UK'. приклеена белая бумажка с надписью по-русски 'сделано во Франции', поверх оклеено целлофаном, что и ребенок бы справился лучше! Естественно, проверка штрих-кода не принесла никаких результатов! Об 'аромате' и говорить не приходится! это ВОНЬ! И за это удовольствие я отдала 3012 руб. Позвонив в магазин, мне конечно заявили, что подделками не торгуем! Очень жаль и потраченных денег и нервов.

Около четырех лет заказываю здесь парфюм. Ни разу не было никаких нареканий в сторону магазина. Цена/качество туалетной воды на пять с плюсом, качество обслуживания также - 5 баллов. Вежливые менеджеры, оперативные и не менее вежливые курьеры. Спасибо персоналу магазина за чуткое отношение к клиенту.

Заказала парфюм 12 июня (нерабочий день). Пришла смс, что заказ принят, ждите, курьер приедет без дополнительных звонков 19 июня... Сегодня, 17 (!) июня позвонил оператор и сообщил, что на складе этого парфюма нет. Очень оперативно, если учесть, что духи предназначались в подарок. Никогда больше не свяжусь с этим магазином.

Больше нет достоинств. Болезни роста!

Заказывала в этом магазине дважды. Второй раз привезли заказанную туалетную воду Эсте Лаудер, коробка внешне выглядела нормально. Но когда я сняла пленку, и открыла коробку, то с внутренней стороны на открывающемся язычке были морщины и выглядела коробка неопрятно, как будто ее не раз и не два открывали. На флаконе был жирный отпечаток пальца. И хотя туалетная вода похожа на подлиник, но чувство брезгливости никто не отменял. Так же в заказе был парфюмированный гель для душа, в незапечатанной коробке, и в размазанном по флакончику геле. Недовольна этим магазином и больше заказывать не буду и всем не советую. Какой-то маргинальный интернет-магазин с хамским отношением к клиенту. Выбор магазинов сейчас велик, есть и с большим ассортиментом, есть и дешевле. Я думаю, что предпочту где-то переплатить, чем получать поюзанные вещи.

Самим магазином очень довольна, но есть подозрения, что личные данные (телефон, имя) передаются 'левым'косметическим салонам....не первый раз замечаю, что после заказа в 'матрешке' следует куча звонков с предложениями услуг.

Мой заказ N 90531 Высшей наглости общения не встретишь даже на почте России. Диалог по телефону: - Добрый день, Я хотел добавить в заказ еще 1 крем, но мне потребуется консультация. - Мы не даем консультаций. Скажите номер заказа. - заказ N 90531 - У вас не указан дом. - Это торговый центр. - Короче мы не доставляем. - Как так? - У нас большая загруженность. В общем магазин не консультирует, не доставляет. По доставке менеджер назвал сумму в 350 рублей(На сайте 220руб)и это встреча с курьером у метро. Ах да, встреча у метро удобная магазину, а не клиенту. Магазин ведет себя против всех правил Яндекс-маркета и общих правил торговли.

Привезли на 2 часа позже указанного времени (пришлось сидеть в офисе и ждать), и не то... Заказывала обычный Zegna Intenso, а привезли limited edition.... Позвонили на склад - сказали, да, надо было обычный, но его сейчас нет... Отправила курьера обратно...

стоит статус 'в наличии', оказывается -- неправда.

Очень не профессионально. Привезли не то, что заказывал, на претензии не реагируют. Плохие отзывы, видимо, магазин не очень пугают.

Сделала заказ в пятницу. В примечании указала желаемое время доставки : понедельник. Курьер позвонил в субботу и сказал, что через час приедет. Я ему объяснила , что меня нет в Москве и приму в понедельник. Больше никто не звонил. Ни в понедельник, ни во вторник . Очень плохое обслуживание.