Лабиринт.ру

Уже делала заказы из этого магазина. Но с таким неуважением встретилась впервые. Не уверена, что буду делать заказы в будущем

Несколько раз заказывала книги, все было хорошо, в последний раз сделала заказ, оплатила, назначена доставка на 16 июня. В день доставки проверила статус - заказ в службе доставки, от курьера тишина. Ладно, думаю, мало ли, не успел. На следующий день - тишина. Звоню во второй половине дня- спрашиваю, где заказ, говорят, ждите, до курьера мы не можем дозвониться, но сегодня все доставят. В итоге никто не перезвонил и не приехал. 18.06.2016 опять звоню с тем же вопросом, отвечают, что заказ у курьера, но до него не могут дозвониться, мол, ждите, все доставят. Разумеется ничего не доставили. Вчера с утра звоню уже на повышенных тонах (ненавижу ругаться), в ответ:'Сейчас все выясним и перезвоним'. Перезванивает мужчина из службы доставки и говорит:'Девушка, курьер Вам вчера звонил, а Вы не взяли трубку (хотя никто не звонил), и даже приходил и ПОСТУЧАЛ в дверь, но Вы не открыли, такая Вы сякая'. Где был еще два дня до этого курьер, мужик внятно ответить не смог. На мое, что никто не звонил и не приходил, он ответил :'Давайте не будем портить друг другу выходной, все доставят завтра, ждите'. Вот как так? В итоге в главном офисе попросили сделать детализацию звонков за последние дни, что бы убедиться, что курьер мне не звонил. Сделала, отправила. В итоге сегодня, 20.06.2016 г., то есть через 5 дней, после того, как должен был быть доставлен заказ, мне с утра привезли мои книги! Спасибо хоть на этом! Какого-то сожаления или извинений из-за сложившейся ситуации я не дождалась. Обидно. И да, не советую оплачивать заказ заранее в Лабиринте, возможно, если бы заказ был не оплачен, отношение было бы другим!

Не думала, что при таких высоких ценах так будут мелочиться из-за атласа, который испортили САМИ ЖЕ работники и замену делать не хотят. СТЫДНО!!!

Никогда не думала, что магазин опустится до столь мелочного и низкого нарушения правил дистанционной торговли. Но увы, изменения отнюдь не в лучшую сторону. Противно!

Магазин Лабиринт подсовывает ненадлежащего качества продукцию. Не меняет ее.

Очень понравился выбор книг, хотела стать постоянным покупателем, т.к. удобнее брать в одном месте, чем искать по разным сайтам. Но при попытке заказать первую же книгу выяснилось, что стоимость доставки в 2,5 раза превышает стоимость книги. И книгу стоимостью чуть более 600 рублей я получу только уплатив 2000. Пришлось отказаться от покупок(

Достаточно большой ассортимент

Очень хороший магазин.

хорошая доставки и укомплектованность, выбрал товар и понятно когда тебе привезут

Спасибо, Лабиринт! Чётко, понятно, быстро работаете! А главное, я всё время был осведомлён о продвижении заказа. И недорого! Желаю Вам дальнейших успехов и процветания! В.В. Колобов. (заказ №64993680).

в Москве я живу на окраине, и мой заказ всегда доставляют в последнюю очередь. что не всегда удобно. здесь этого не было, чему я очень рада

Если бы мы не позвонили,думаю,заказ пришел бы еще через несколько дней, а книги нам нужны были срочно.Такое у нас первый раз, пользоваться магазином еще будем, т.к. кроме этого всё хорошо.Всё приходит в лучшем виде, видимо просто мне не повезло.

Сделала заказ. Проверять не стала, так как привыкла доверять интернет магазинам. Да и как их проверишь? Все обмотано полиэтиленовой пленкой. Когда я стала распаковывать заказ, то увидела, что заказанные обложки все мятые и грязные. Такие даже в руки взять неприятно. Такое ощущение, что они где то валялись под ногами в грязи. Их остается только выбросить в мусорку. На мою просьбу заменить магазин мне ответил, что курьерский лист подписан, значит все в порядке, значит заказ были проверен. Уже не первый раз привозят продукцию, у которой мятая и рваная упаковка. Получается Лабиринт осуществляет намеренный обман покупателей. Ведь не могли работники склада не видеть, в каком состоянии товар. И еще так сильно замотать пленкой, что сразу все и не разглядеть. На все претензии отвечают - смотреть надо было! О репутации магазина никто из сотрудников не думает. Даже если покупатель оставил подпись на бланке заказа, это не снимает ответственности с ПРОДАВЦА, который подложил ИСПОРЧЕННЫЙ ТОВАР, СТАРАТЕЛЬНО ЗАМАСКИРОВАВ ЕГО, а потом, НЕ КРАСНЕЯ, повез его покупателю. Кстати, случай совсем не единичный, в сети очень много подобных жалоб. ВЫ ПРОДАЕТЕ БРАК!!!!

Много отзывов и фотографий на книги

Очень обидно, что с постоянным клиентом так вот получается. И в принципе, кто-то отнесся к книге зверски, что заставило содрогнуться. Я тут же заклеила всё, но груз какой-то есть, когда смотришь на заклеенные порезы. Обложка книги - как лицо человека.

Заказываю книги в этом магазине уже несколько лет. Всегда все выполняется на ОТЛИЧНО.

Мне нравится в магазине всё: большой ассортимент, быстрая и удобная доставка, конечно же, акции, подарки и скидки.

Достоинства Лабиринта- удобный сайт, быстрая доставка книг, оплата наличными. Особенно понравилось то, что можно при выборе книги видеть некоторые страницы с текстом и иллюстрациями, отзывы. Хорошие иллюстрации важны при выборе книг для детей. Купили книги издательства Речь с рисунками Васнецова, которые не возможно найти в обычных книжных магазинах. О таких книгах для своей дочери я мечтала давно. Отдельное спасибо курьеру. Заказывать у вас одно удовольствие.

Пожалуй лучший книжный интернет-магазин!

Отличный интернете магазин. И раньше им пользовалась, в Москве, и в Ростове-на-Дону служба доставки оправдала мои ожидания. Быстро, качественно, приемлемые цены. Вежливые сотрудники. Очень качественные книги.

Огромный выбор по издательствам и производителям, с учётом скидок и акций цены вполне достойные. Заказ упаковывается так ,что Вам потребуется время что бы до него добраться сквозь метры, километры упаковочной плёнки. Упаковка в состоянии выдержать всемирный потоп. И это плюс. Вежливые и пунктуальные курьеры. С 'Лабиринтом' собирала сына в школу, теперь пришло время дочки. Удачи 'Лабиринт' радуйте нас и дальше своими скидками и обслуживанием!

Сделала заказ в магазине. Отмечу, что это не первый мой заказ именно тут. Заказ доставляли моему супругу на работу. Естественно, заказ он забрал, но к сожалению, не проверил при курьере который к слову, сказал, что будет в течении 10 минут, а шел около 2 часов. После проверки заказа уже мной, было обнаружено что 2 позиции: Пятибуки '5 лет моей жизни' были грязные! Я встречаю такое впервые. Вдвойне было обидно, что эти пятибуки я заказывала в качестве подарков. Холщовая обложка на блокнотах не позволяет привести в божеский вид. Неужели сотрудники, комплектующие заказ не обращают свое внимание на то, что они отправляют клиенту? Сильно огорчена и разочарована магазином. Пусть и надо быть внимательным при получении заказа, но и в таком состоянии привозить заказ должно быть стыдно. Теперь я долго буду думать, чтобы совершить покупку тут.

Доставка была заявлена на один день. В этот день в 15.30 позвонил менеджер и сказал, что в этот день доставки не будет. Почему не сообщили утром, когда товар не передали в доставку? я заказывала книгу для подарка. Книга пришла с дефектом на обложке. Книга была так сильно затянута пленкой и скотчем, что невозможно было сразу увидеть недостаток. Я думаю, что на книгу что-то поставили сверху. В других магазинах используют коробки для доставки, чтобы не испортить товар. Я очень разочарована и качеством, и сервисом. Больше заказывать в этом магазине не буду. Есть и другие интернет магазин, в которых нет подобного отношения к клиентам.

Не был доставлен заказ 4825 8839. Телефон курьера не отвечал, справочная служба ничем помочь не смогла кроме переноса заказа на другой день. Книги были заказаны в подарок к определенной дате. Очень разочарована.

Заказали заказ, на следующий день привезли. При проверки оказалась неправильная комплектация. Сказали доставит курьер на следующий день. Ждала еще и следующий день дома вечером позвонила сама, услышала не внятный ответ, что курьер уехал по срочному заказу.....сказали что завтра точно доставят. Я просила их заранее позвонить, у меня дети, сидеть весь день дома нет возможности. На след. День ушла гулять звонит курьер , буду у вас через 5 мин. Это заранее.., ждать 20 мин. У него времени не оказалось. На след. День тоже самое .., правда я уже гуляла рядом с домом, но курьер сам вообще не звонил, я сама звонила и интересовалась!!! Заказ заранее был уже оплачен!!! Вообщем курьерская служба отвратительно работает!

НЕТ

До этого заказа все было в порядке

Магазин очень хороший. Заказываю уже не в первый раз и точно не в последний. Вся доставка вовремя ,)

Цены, как мне кажется, объективные.

Просто замечательный магазин!!!