eplaza.panasonic.ru

не обнаружил

Заказали товар и оплатили его картой... И тишина уже неделю. Никакой информации о товаре. Звоним сами. Оплата прошла, товар передан в курьерскую службу и разбирайтесь с ними сами. НО! деньги с карты за доставку курьером списали они (магазин Панасоник). Естественно телефоны курьерской службы не отвечают. Деньги у Панисоника, а товар неизвестно где! 'Спасибо' официальному магазину фирмы Panasonic в России за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!!!!!!!!!!!!

Оформил заказ 18.12.2014(пятница). Перезвонили, сказали. что заказ доступен для самовывоза будет 22.12(понедельник). 22 числа никакого уведомления не пришло. Позвонив им оператор сказал, что товар будет возможно забрать только 25-26 числа, точнее должны сказать в курьерской службе(Твой курьер). Неужели сложно отправить смс или сообщение на почту об этом? Вот 26 число, в курьерской службе 3й день не подходят к телефону. Телефоны Panasonic Eplaza тоже не доступны. Жалею, что связался с этим магазином.

заказывал большой телевизор, переживал за сохранность при транспортировке. Упаковали на 5+ (пленка+деревянный ящик). Гарантийный талон оформлен. Магазину успехов в работе.

Заказала микроволновку 08.12, оплатила заказ по карте, оплата прошла, несколько дней мне никто не звонил! Позвонила сама, обещали доставить в ближайшие дни. Доставки так и не было. Звонила на сайт, одни обещания о доставке завтра, послезавтра. Я понимаю конечно что к новому году много заказов, но я заказала в начале месяца!!!!! Поняв что обещанный товар так и не доставят, позвонила 22 мне оформили самовывоз. Опять пообещав, что завтра вечером можете забрать. 26 декабря поехали за заказом на склад, который еле нашли, заказа нашего нет!!! Сколько можно кормить обещаниями!!!!

Решил купить камеру ,на их сайте оказалось ,что цена с учетом проводимой акции на заправках гораздо ниже чем везде. Клюнул на это. В субботу 21 декабря 2014 оставил заказ на сайте.Только во вторник 23 числа днем отзвонились , сказали ,что товар есть в наличии и получить его могу в четверг 25 числа,о чем придет уведомление по СМС . Статус заказа в личном кабинете магазина изменился на 'Согласовано'. Ждемс. 25 декабря не дрождавшись СМС или звонка лезу в личный кабинет и вижу .что статус заказа стал 'Отменен'. Прекрасно... Перезвонил в магазин, благо хоть трубку быстро сняли ,объяснил ситуацию,спросил как так. оказалось,что база данных у них зависала-отвисала, камеры пропали ,ничем помочь не могут. В итоге упущено 5 дней,теперь с выпученными глазами ездить искать где бы купить.... Как говориться бесплатный сыр в мышеловке. Во всех остальных магазинах перезванивают максимум через пару часов. сразу говорят о наличии и если согласовано,то товар 'налево' не продают. Как я понял моя проблема в том,что решил поучаствовать в акции этого магазина и заправок, а казалось зачем им продавать товар со скидкой по акции,даже если он и зарезервирован, когда можно его 'пихнуть' за полную стоимость, а потом сказать 'зависло-отвисло-исчезло'...

16 декабря заказал муз. центр через сайт, стоимость 39т.р., оператор перезвонил в течение получаса, подтвердили заказ и наличие, согласовали доставку на 19.12 с утра до вечера(рабочий день). А дальше началось что-то странное, 19.12 никто не уведомил ни о чем, а молча перенесли доставку на 23-24.12, причем доставка все время в рабочее время и приходилось кому-то оставаться дома и ждать доставку. 24.12 пришло сообщение, что мой заказ аннулирован, хотя центр доступен для заказа по старой цене. Сам позвонил, сказали, что заказ ошибочно аннулирован, но доставку опять ждать неизвестно когда, но мы не можем все бросить работу, чтобы купить один муз. центр, пришлось отказываться от покупки. Магазином остался недоволен и панасоником тоже. Стараюсь не заказывать абы где и не ожидал подвоха в официальном магазине.

хлебопечка была в наличии, обещали доставить 20,12 в пункт самовывоза жду до сих пор, магазин на звонки не отвечает.

- Проверенный магазин - Качественные товары - Самовывоз 5 мин. от метро

нет

Оформлял 2 заказа, разница между ними 2 дня, до доставки первого оставалось тоже 2 дня. Совместить оба товара в одну доставку не представляется возможным! Подтверждение заказа не всегда в тот же день. При согласованных сроках доставки, за 5 дней до оной, в день доставки не магазин не курьерская служба не удосужились позвонить. Соответственно товар не доставлен. При уточнении в магазине, внятного ответа менеджер дать не может! И плюс ко всему выясняется, что второй товар, который подтвержден и сроки доставки оговорены, у них не стоит даже в листе ожидания на доставку!

Высокая цена товара, мало информации о товаре, сроки доставки переносятся без уведомления покупателя, заказ обратного звонка оставлен без внимания

Товар есть в наличии, большой выбор.

Заказали доставку? Не ждите ее обещанных 2-4 дня, они сами решат, когда!

Самый отвратительный магазин по работе с клиентами. Товар заказывал две недели назад. Сам им звонил, писал, заказывал звонок на сайте. Когда им дозванивался, спрашивал где товар, обещали, что перезвонят, свяжутся, доставят, на том все и закончилось. Никто ни разу не перезвонил. Товар так и не доставили!

Ребята - вы в 19 веке? Общаетесь голубиной почтой? Жесть такое отношение к клиентам. Просто ужас!!!!

Передали товар в курьерскую службу PONY-EXPRESS, но никто не перезвонил и не уточнил день и время доставки. Курьер позвонил уже когда двинулся в нашу сторону. Хорошо, что я оказалась дома и смогла принять заказ.

Заказ 78179 от 10.12.2014. на почту приходят письма что со мной согласована дата доставки, товар в курьерской службе. В моем телефоне тишина. Звонила на прошлой неделе пыталась все выяснить: обещали перезвонить и все - ни ответа ни привета. Магазин позорит торговую марку. Им плевать на потребителей. Самые мелкие интернет магазины работают лучше: у них отработана служба связи с клиентом вплоть до имени и телефона курьера, засыпят смс. Здесь же полное бездействие.

На покупателя, магазину просто пофиг. Не заботятся о целостности отправляемого товара, видимо думают, что разбитый товар это проблемы покупателя. В моем случае для пересылки ИСПОЛЬЗОВАЛИ упаковочную коробку РАЗМЕРОМ В 2-а РАЗА БОЛЬШЕ необходимого и скидали в неё доп. принадлежности и коробку с фотоаппаратом, НИ ЧЕМ НЕ ПЕРЕЛОЖИЛИ и НЕ ЗАКРЕПИЛИ и отправили самолетом через 'Пони экспресс'. При получении я был в полном шоке: коробка с фотоаппаратом и все доп принадлежности незакреплённые свободно каталась внутри упаковочной коробки, на самой коробке ни намёка на надпись 'осторожно стекло или т.п.'. При открытии коробки фотоаппарата обнаружил приличные разрывы картона вокруг фотоаппарата... видимо коробка падала с приличной высоты. В дополнение, ПониЭкспресовцы при доставке мне не позвонили и вручили коробку первому попавшемуся сотруднику в нашем офисе.... Я бы такую коробку и не стал принимать..... Щас тестирую аппарат... Пока, ТТТ, вроде цел.... Больше этим магазином не воспользуюсь.....

Заказала в магазине хлебопечку и термопот- на них была акция, и цены приятно порадовали. На почту пришло несколько писем- спасибо за регистрацию и т.д. На следующий день пришло письмо с номером заказа и информацией о том, что заказ передается в курьерскую службу. И на этом все- ни ответа, ни привета. Подождала несколько дней и позвонила. Сообщила номер заказа и в ответ услышала, что на вашем заказе стоит ноль, на мой резонный вопрос ' А что это значит?' пообещали разобраться и попросили перезвонить через 2 часа. Естественно никто не позвонил, позвонила сама вечером и в ответ усышала очень вежливое ' Зачем звоните, вам же пообещали, что будут с вашим заказом разбираться, значит разбираются и вообще, наверное, вашего заказа не было в наличии' То есть менеджеры получается вообще информацией не владеют? И зачем тогда номер заказа было высылать и передавать его в курьерскую службу?.. В общем, внятного ответа я , к сожалению, так и не услышала. Не ожидала, что у представителя такой крупной фирмы такое отвратительное отношение к клиентам..После общения с персоналом магазина такое ощущение как будто наступил в каку- нагадил не ты, но пахнет от твоих ботиночек((

Пока не заметил.

Делал довольно много заказов и в основной массе все хорошо. Был один момент с отсутствием товара в упаковке - очень быстро все исправили (понадобился всего один звонок). В общем товары с отличным качеством. Спасибо компании Panasonic за качественные товары.

Цены, за это конечно спасибо, дешевле чем везде

нет

Если учесть, что делала заказ 9 ночью, уже 13 число, и даже не передали курьеру. так работает pony express.

Официальный магазин от panasonic

один раз обратившись больше никогда не оставлю заказ здесь, друзьям и знакомым тоже дам совет не обращаться за товаром сюда, не дорожат клиентами нисколько,вынуждают идти к конкурентам, пусть те процветают

Никому не рекомендую покупать товар в этом интернет магазине.

Итого: общие впечатления положительные, буду заказывать еще, если понадобится что-то от Panasonic

Я этим сайтом уже давно пользуюсь, ибо официально от производителя всё таки надежнее. Да и скидка постепенно накапливается, в начале было чуть дороже, чем на некоторых других площадках а теперь наоборот даже выгоднее получается) Единственные претензии которые я замечал - могут доставку задержать и не перезвонить, но этого всего пару раз за все время было