electrocomfort.spb.ru

нет

не было

Сплошной недостаток начиная от ассортимента и заканчивая отношением персонала

общение менеджеров, и сама политика магазина

Один сплошной не достаток!!

заказал в магазине 'Электрокомфорт'.ру терморегулятор с гигрометром для инкубатора 'Несушка' самовывозом. Забрал продукт на следующий день. Перед монтажем в инкубатор стал проверять работоспособность прибора. В результате проверки обнаружилась неисправность кнопок установки режима, что не позволяет использовать данный прибор в полной мере. перед новым годом позвонил в интернет-магазин и сообщил о неисправности. Предложили написать претензию на эл. почту. Написал претензию. В ответном письме предложили взять на экспертизу в московский офис. Сдал на экспертизу по акту 23.12.2016. Через несколько дней, при контакте по телефону, оператор признал,что прибор неисправен и предложил заменить на другое устройство, либо ждать нового исправного прибора. Исправный прибор обещали подвезти после новогодних праздников. Звоню после праздников. Оператор сообщает, что все хорошо, что ваш заказ будет исполнен и просит перезвонить еще через недельку. Через недельку перезваниваю, оператор говорит, что о вашем заказе нет никакой информации, что если есть претензия, то пишите ее на почту. Еще раз написал на почту. Ответа не пришло. Звоню по телефону в московский офис. Оператор обещает разобраться. через час перезванивают из Питера и говорят, что вашего прибора больше не выпускают и предлагают взять деньги. Спрашиваю: 'Деньги можно взять в понедельник на следующей неделе?' -' Нет, приезжайте во вторник, во второй половине дня'. Звоню в день приезда. В телефоне робот отвечает 'абонент недоступен'. и так в течении 1 часа. Вроде бы городской номер. Звоню с другого 'незасвеченного' телефона. И о чудо! Мне отвечает девушка-оператор. Объясняю ей ситуацию. Она говорит, что вашего заказа не существует, и что должна 'посоветоваться с шефом', обещала перезвонить. Ну если девушка обещала, то обязательно перезвонит :-). Жду звонка и своих денег.

Я не наблюдал.

Их не было.

Не увидел недостатков.

Претензий у меня нет.

заказ приняли, обозначили дату доставки через два дня, затем перенесли на день, и в день выполнения заявили, что товара, соответствующего характеристикам нет в наличии. Предложили другой (один отличный по цвету, другой - по размеру). После моего вопроса будет ли другой товар в срок и гарантирован, со мной перестали общаться. А затем отменили заказ. На мой вопрос в связи с чем - заявили, что из-за того, что со мной не смогли связаться.

Заказ не состоялся, переносили 2 раза, предупреждал что подарок на день рождение позже не смогу забрать, спрашивал точно ли привезут, обещали и на след день звонили и переносили на завтра

Описание товара на Яндекс маркет и указанная цена при переходе на сайт компании оказалась другой

Товара нет в наличии

Магазин отказался обменять искусственную елку, причем, хотели у них же заказать более дорогую модель. Больше никогда ничего у них не купим.

Одни недостатки во всем... Начиная с оформления заказа.

Одни недостатки

___________