Своевременная доставка (в пределах выбранных мною временнЫх рамок). Адекватный вежливый курьер. СМС-оповещение об имени и телефонном номере курьера в утро дня доставки (в моём случае смс-ка пришла в 8-45, выбранные период доставки - с 10 до 16 ч.). Покупала фен - всё работает. Гарантийный талон подписан, проставлена печать. Но не заполнена 'шапка' талона - видимо, предполагалось, что это я сделаю сама.
Оформляла заказ в пятницу, наделась на доставку в субботу во второй половине дня. Но, к сожалению, мне сказали, что доставка возможна только в ближайший вторник. Конечно, мне хотелось принять заказ в субботу, т.к. дома проверить работу фена не в пример удобней, чем в холле офисного здания в будний день. Поэтому отмечу этот факт как недостаток, особенно если учесть, что на сайте магазина содержится информация о доставке в день заказа, при заказе в Москве до 12-00. Как это возможно, если даже на следующий день доставки нет - большой вопрос. И ещё одно: человеку, работающему по графику 5/2, хотелось бы иметь возможность получить заказ и в воскресенье (в магазине доставка с понедельника по субботу).
В общем, в магазине хороший ассортимент, вежливые оператор и курьер, удобно, что есть смс-информирование. Если доставка будет в течение всей недели и менеджмент магазина будет руководствоваться принципом 'в сервисе мелочей не бывает' (документы, в т.ч. гарантии, должны быть заполнены полностью), то при следующем заказе оценка магазина, несомненно, будет самой высокой!