biblio-globus.ru

пока ничего

Ребята, повышайте уровень. Не хочется приобретать грязные книги, а потом морочиться возвращать их или оттирать грязь самим. Ну и деньги... Думаю это именно ошибка магазина, потому что банк меня ни разу не подводил.

Господа!!!! Удаляйте чип с доставляемых книг.Сегодня в магазине звенела при входе(хорошо ,что не на выходе) с вашей книгой в сумке

Целая история с покупкой довольно редкого уже 4-томника по психологии. Был очень рад, когда нашел нужный мне сборник у них в Инет-магазине. Сразу заказал, и цена оказалась небольшая. В процессе комплектации заказа пришлось звонить и напоминать, недели 2 где-то они его собирали. И вот, долгожданное извещение, иду на почту, получаю, а там только первый том. Перечитываю заказ, там черным по белому 'в 4 томах'. Начинаю переписываться, мне говорят, что мол неточность в описании и вообще цена была только за 1 том. Цена действительно была небольшая. Я пишу, что магазин взял на себя обязательства прислать 4 тома, я оплатил заявленную цену, а прислали только 1 том, требую еще 3 тома. В общем прислали оставшиеся 3 тома, правда, заплатил за доставку.

Сделал заказ, пришло уведомление на почту , что он оформлен. Самовывоз указал в оформлении. На след день вечером являюсь в магазин, вижу книгу , но не могу ее выкупить. Потому что у них еще не прошло какое то внутреннее оформление ( в письме ни слова). Ждите сообщения что заказ собран говорят. Вот говорю книга(держу в руках), отдайте... -нет нельзя(она со скидкой и требует оформления). Ребята это караул... потраченное время и деньги на дорогу.

Низкие цены, наличие книг. Скорость сборки моего заказа составила 1 день + одной книги не было, её добавили через день или два (правда и народу не много на заказы). Указаны низкие сроки на 'книги по требованию' (но не знаю, по требованию не заказывал).

Заказал книги на 2783,00 руб, из них около половины были в наличии, а остальные надо было ждать 2 недели. Решил, что ничего страшного, подожду...в итоге сам названивал им каждую неделю, меня кормили обещаниями, но за 2 месяца так ничего и не поменялось. Когда спросил есть ли смысл ждать, мне сотрудник неуверенно промямлил, что 'наверно скорей всего нет вероятности, что книги будут'. Никогда больше не обращусь в этот интернет-магазин, да и пропало желание ходить в сам магазин, который был одним из любимых.

Частые скидки в интернет магазине.

что за магазин такой куда невозможно дозвониться два дня подряд?! заказ размещен в утром пятницу, вот уже вторая половина дня понедельника, из магазина даже не позвонили его подтвердить. звоню им - тишина. единственный раз трубку сняли и тут же положили. вот это сервис! заказ на 20 тыс. рублей между прочим, видимо для этого мега-магазина это не деньги.

в магазине есть те книги (по крайней мере, одна), каких нет (скорее всего - уже нет) в других интернет-магазинах.

Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Цена заказа составляла 1367, 20 рублей. Номер заказа 1226926 . Конечно,для них это не деньги. Оно и понятно с такими то расценками на книжную продукцию. В этом интернет магазине всем фиолетово на сроки выполнения заказа. Писать что-то бесполезно. Работа с клиентами не ведется. Не магазин,а фикция. Покупайте в других местах. Здесь никому ничего не надо. Моя просьба побыстрее осуществить комплектацию заказа в связи с командировкой никем не была услышана - даже ответ лень писать, ибо не царское это дело с покупателями разговаривать. За чем они вообще влезли в интернет,если у них там качество работы нулевое - не знаю. Связываться с ними только потратить себе нервы и времz.

Низкий уровень работы с клиентами

Добрый всем день!!! Заказала нужную мне книгу. Все вовремя оформили и доставили курьером. Спасибо

Ух, привезли сегодня заказанный товар и спешу поделиться опытом общения с данным магазином. Товарищ посоветовал данный магазин, часто покупал там но всегда забирал сам и заказывал через сайт.Я же пошёл другим путём, первый заказ начал делать по телефону через оператора по номеру 781-19-12 сказал что хочу сделать заказ, мне предложили уточнить наличие книги по номеру 781-19-10, в тот момент на сайте стояло 'в наличии'. Позвонил, девушка сонным голосом спросила что за книга нужна, сообщил ей название и автора. Голос ответил что нет такой и предложил сообщить ISBN, в раза пятого выяснилось что нет такова номера который я сообщил. Удручённый голос сказал что видимо такой книги нет. Потом сообщил в каком разделе находится книга, но это тоже не помогло. После этого меня ступорнуло и я сообщил что название книги возможно стоит поискать на латинице, услышав недовольство оператора и подождав с полминуты мне сообщили что одна такая книга есть. Я сказал что хочу сделать заказ и в ответ услышал что нужно для этого позвонить по 781-19-12. Поблагодарил и направился в указанном направлении, поприветствовав меня спросили нашёл ли я то что искал. Голос показался тем что говорил со мной только что по другому телефону. такой же сонный и нерасторопный. Сообщил что нашел и готов сообщить ISBN. Оформили заказ не сразу спросили номер телефона для связи и адрес тоже решил сразу сказать сам. Стал ждать ))) но тут обнаружилось что нужна ещё одна книга,По телефону до заказать нельзя как оказалось. Пришлось через сайт. Через два часа позвонил и сообщил что оставил заказ и что нужно объединить их. Общую стоимость назвать отказались, но сообщили что доставят завтра. В целом общаться по телефону не очень видимо любят, но трубку берут моментально.Доставка сработала быстро и грамотно. Спасибо курьеру что приехал не под вечер. Попробую ещё что то купить самовывозом, а пока только троечка.

Заказ формируют долго. По телефону общаются не очень вежливо. Решил поехать и купить сам книгу в магазине, по телефону даже не предупредили, что цена в магазине выше, чем на сайте.

При заказе на 2000 руб, обработка заказов неторопливая (не дождался звонка менеджера, дважды звонил сам), доставка платная независимо от стоимости, на книгах налеплены ярлычки с ценниками из магазина... Такое ощущение, что 'формирование заказа' - это поиск книг на полке в обычном офлайновом магазине. При наличии возможности, буду впредь его избегать.

Постоянно заказываю, очень нравится магазин. Единственный недостаток - не все книги и всегда есть в наличии. А в плане сервиса, доставки, цен - очень удобно и выгодно, накопительная программа тоже удачная.

Очень вежливые операторы.Служба доставки на высоте.В течении трех часов доставили товар.Цены ниже чем у многих.

Заказали книги. И сразу позвонили уточнить есть ли в наличиее все. Сказали, одной книги не хватает, договорились, чтобы везли то, что есть. В итоге ждали две недели. Ни звонка, ничего. Позвонили в очередной раз сами. Выслушали в ответ неприятные вещи. Сказали, что и другой книги нет. Пришлось от заказа отказаться. А впечатление о таком крупном магазине самое неприятное. Как так можно работать???