Гарантия. Обмен возможен. Все в соответствии с существующим законодательством.
Нет ни одного недостатка, а брак - это скорее проблема производителя.
Заказывала наушники, привезли - а на второй день что то они зашипели, и вскоре совсем работать перестали. Ну с кем не бывает - пошли на встречу и быстро все заменили. Классно, новые наушники просто супер.