На сайте действительно работает 'онлайн-консультант', которому можно задать вопросы и получить на них ответы. Перезвонили буквально через 15 минут. Всё время оформления и получения заказа на телефон приходили sms-сообщения с телефоном магазина, номером заказа и его статусом. На сайте есть подробная инструкция как добраться до офиса.