1905.ru

Оформила заказ 19.10 (вспышка Sunpak). Обещали отправить на следующий день. Через 5 дней выяснилось, что менеджер отправил вспышку по ошибке в Ставрополь и они сделали запрос на возврат, в течение трех дней она должна прийти и они мне ее отправят своим курьером. Два раза в неделю я им звонила, каждый раз обещали перезвонить и не перезванивали, приходилось перезванивать самой. Хотела вернуть деньги, но остановило то, что после двух недель ожидания мне пообещали компенсацию в виде аккумулятора и зарядного устройства. Думаю, ну ладно, понимают ребята, что накосячили, подожду, тем более говорили, что вот сегодня-завтра она придет. 9.11 опять позвонила, на что мне сказали, что со склада заказали новую вспышку, а та так и потерялась где-то! В итоге 12.11 в субботу вечером мне позвонили (первый раз сами за все это время) и сказали, что курьер собирается ко мне выезжать, на что я попросила выслать ко мне курьера в понедельник, так как была не дома. Но в понедельник мне просто пришел на почту трек-номер! А заказ пришел в пункт выдачи только в среду (16.11) вечером. И прислали только вспышку и аккумулятор, без зарядки! Позвонила им, спросила почему нет зарядки, на что менеджер изменился в голосе, сказал, что она стоит 350 руб по закупке. И что? Сказал, что сейчас уточнит все и мне перезвонит, но не трудно догадаться - звонка не последовало. Оставила отзыв на Яндекс маркете, после чего мне предоставили переписку с BoxBerry, которая подтверждала задержку по их вине, а также со мной связался сотрудник Юрий, который разобрался в ситуации, мне принесли извинения и выслали зарядку. Поэтому повышаю оценку магазину, это достойно уважения!