veloservice.ru

Заказ 5085 сделали ночью,а прямо с утра нам оперативенько отзвонились. И уже вечером привезли наш заказ. Огромное спасибо!

Курьер мария вы лутчшая не ожидал что будет так приятно получить свой заказ думал мужик приедит всё таки велосипед везут но приехала девушка очаровательная хочу ещё закать и хочу чтоб только она мне привезла отличный магазин супер!

Спасибо огромное сотрудникам магазина, особенно хочу выделить менеджера по продажам Никиту и курьера Марию. Менеджер очень вежливо и доходчиво объяснил и помог с выбором велосипеда, а так же подробно объяснил по наличию цветовой гаммы. Выбор пал на stels pilot 170 16 в кол-ве 2шт. для своих дочерей. Курьеру Марии отдельное спасибо за быстрое реагирование на заказ, привезла точно в срок и в отведенное время. Более того за час до доставки я перезвонил курьеру и попросил привести насос для подкачки колес т.к. забыл его оформить, был очень приятно удивлен, что насос был доставлен и стоил не дорого. Качество сборки на высоте!!! Впредь буду пользоваться только Вашем магазином. Честно признаюсь, первый положительный опыт сотрудничества с интернет магазинами. Очень хочется, что бы руководство других магазинов приняли к действию Ваш деловой подход к бизнесу.

Очень довольны!!! Купили дочке PILOT-310. Доставили в день заказа, по предварительному звонку, всё подробно объяснили, показали. Рядом с домом есть детский магазин и там такой-же стоил на 1000 дороже, злой дядька продавец не захотел даже скидку сделать, да ещё и пугать стал, что если через интернет купите, то вам привезут разобранный и без гарантии... На деле оказалось иначе, по гарантийному случаю, нам сказали,можно подъезжать в любой из магазинов, а их у велосервиса много, что удобно, нашелся рядом. И велосипед нам доставили полностью готовый к эксплуатации. Спасибо сотрудникам данного магазина. Очень всем рекомендую!!!

Заказывал STELS Navigator 350 (2013). Доставили все в срок (курьер опоздал, но это пробки), велосипед без повреждений. Гарантия производителя, магазина - все как надо.

Покупал велосипед в магазине на Братиславской. Работники магазина парень и девушка ,к сожалению не запомнил имена, помогли с выбором без навязывания. Доставили велосипед быстро в тот же день.Покупкой остался доволен. Благодарен работникам магазина.

Мы купили велосипед Стелс Навигатор 510. Привезли в тот же день, всё чётко и аккуратно. Позвонили за час до доставки. Довольны.

Заказывали у них велосипед Stels Navigator 310 Lady (2012) с доставкой в регион через 'ЖелДорЭкспедицию'. Когда получали товар на складе, сразу не заметили довольно глубокие царапины в разных местах на раме велосипеда. Велосипед был упакован в коробку и получить такие царапины во время переезда транспортной компанией он, по идее, не мог. Отсюда напрашивается вывод, что данный магазин просто решил избавиться от некондиционного товара, отправив его в регион. Велосипед предназначался как подарок, поэтому настроение было немного подпорчено, когда заметили недостатки. Больше такие вещи без личного осмотра заказывать не будем.

Спасибо огромное ребятам, работающим в этом магазине, в частности Ивану и курьеру (к сожалению не знаю имени). Отзонились по наличию, доставили в тот же день (хотя предупредили, что привезут на следующий день). Очень приятно было общаться, велосипед привезли отрегулированный, все рассказали, объяснили, показали. Ребенок был в восторге. Еще раз огромное спасибо! Обратимся еще обязательно!

Заказал вчера вечером велосипед для ребенка, привезли уже сегодня утром (в область 25км)Хороший магазин. Спасибо!

Заказала 2 велосипеда Stels Navigator 300 и 335. По факту в 300 модели была проблема с тормозами. Тормозишь, и все - велосипед больше не едет. Курьер чего-то ослабил, подкрутил. Вроде исправил. Правда, после его манипуляций при торможении стал слышен скрежет, который оператор Владимир объяснил тем, что у 300 модели немного другие тормоза, чем у 335, и скрежет - это нормально. Также выяснилось, что у 335 модели отсутствует насос. На мой вопрос: «Где насос?» был получен ответ «Забыли на складе при погрузке». Так как насос - не к спеху, ибо барахло и нужен только при форс-мажорных обстоятельствах, договорились с курьером, что тот привезет его при оказии в течение недели. С этого момента и началось долгое и неприятное очковтирательство. Сначала курьер был в недельном отпуске. Потом, пообещав забросить насос в течение следующей недели, курьер (Сергей) перестал отвечать на мои звонки. После чего сотрудники компании (Владимир и Юрий) сказали, что произошла ошибка и 335 модель вообще не комплектуются насосом и звонком! Позвонила поставщику (на велозавод в Кубинке), где подтвердили, что в комплектацию 335 модели ОБЯЗАТЕЛЬНО входит насос и звонок, и что нет никаких отличий между тормозами 330 и 335 модели. Значит, и про тормоза – наврали, лишь бы сплавить товар. Что касается самих велосипедов. Сразу после покупки, не проехав и 200 метров отвалился задний катафот - все винтики прикручены на соплях. Звонки ни на одном велосипеде не работали. Нажимаешь на рычажок – сразу заедает. Не прошло и недели – начал ржаветь багажник. Винтики, натяжение цепи, тормоза должны были заранее проверить в магазине, что ни разу не было сделано. Ситуация с насосом, вообще, смешная. Дело на 100 рублей раздули на все 5000 тыс. Самое обидное, что покупателей считают за дураков, которых можно безнаказанно объегоривать и впаривать им некачественный и недоукомплектованный товар. Данный интернет-магазин категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Прилагаю также номер товарной накладной 3072 от 28/06/12.

Все вовремя и оперативно. К качеству товара претензий нет.спасибо.

Искал для сына простой велосипед чтобы учится везде навороченые ,а простых для 7 лет нет Работой магазина доволен. Позвонили,договорились,привезли все в общем как и должно быть без всяких замечаний.

отличный сайт, отличные работники. хотела заказать stels 160. не было мальчикового цвета. посоветовали stels 170. оказался даже лучше. нисколько не жалею. доставка была на следующий день. вышла во двор забирать велик с сыном. мужчина-доставщик подогнал сидение сразу под сына, объяснил, где и как если что подкручивать. если буду заказывать себе, сначала буду искать на этом сайте и у этих менеджеров.

Сегодня заказала велосипед Stels miss 8700. Выбирала между ним и моделью 8300. И НИ В ОДНОМ интернет магазине не смогла найти на свой рост ни одного из этих велосипедов. Нет в наличии нигде. Почитала отзывы об этом магазине, не на шутку сомневалась, звонить или нет, ведь отзывы разные, и плохие и хорошие. Были сомнения, однако т.к. нужного мне велосипеда не было на тот момент нигде кроме него, позвонила и заказала. Оператор приятный, всё подсказал, рассказал и дал по всем вопросам исчерпывающие ответы. Через пятнадцать минут после оформления заказа перезвонил курьер со склада, сообщил что моя 17 рама есть в наличии и что едет в мою сторону, привезти сможет уже через два часа! И это с учётом сборки велосипеда! Как сказал, так и привёз. Всё очень быстро, велосипед отличный, никаких нареканий нет вообще. Хотя почитав отзывы очень боялась звонить. Даже оператору сказала, что заказывать боязно из-за отзывов, но выбора у меня нет особо, т.к. нигде не могу найти. Вобщем, СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Одни позитивные впечатления.

Купил у них велосипед STELS Pilot 170 18 (2012). Позвонили, спросили в какое время удобно доставить, четко доставили. Но когда привез велосипед домой, то обнаружил на обоих колесах 'восьмерки'. По телефону сайта сообщили, что все претензии принимаются в магазине в районе Братиславской. Я покупал товар с платной доставкой. Спрашивается с какой стати я должен тащиться с велосипедом черт знает куда? Ребята внаглую нарушают ГК и Закон 'О ЗПП'.

Номер заказа: 2082 Работой магазина доволен. Позвонили,договорились,привезли все в общем как и должно быть без всяких замечаний.

Нужен велосипед ко дню рождения.Видел оценку магазина, доставка бесплатна, все ок. Ручки потер, позвонил. Первое , что выяснилось, это картинки на сайте не соответствуют действительности . Оказалось, что на картинке Navigator 335 Lady с корзиной, а в реальности без, так сказал манагер. Вторая неприятность-это доставка 2-3 дня. Что за бред! Говорю, я могу только полтора дня! Ничего ответить не могут! Я знаю, что некоторые клиенты делают заказы в пяти магазинах, а потом кто быстрее привезет! Советую вам всем именно так делать, а то зажрались там, не в мороз и не одни на 10000 километров торгуют! Заказал в другом месте по тем-же ценам и с бесплатной доставкой!

Заказывали детский велосипед, по телефону четко и несколько раз говорила что нужен розовый!!!!!!!!!!! 'Да, да, есть такой, я пометил!' - сказал менеджер. Привозят на след. день (единственный плюс) ЗЕЛЕНЫЙ, а в накладной пометка - розовый!!! ((( Что у них со зрением проблемы или скорее с совестью! Ведь можно было и позвонить предупредить, ребенку на ДР заказывали, так нет - это лишнее! Такого как заказывали нет, но привезем авось и так сойдет, 'хороший сервис' ничего не скажешь!

Прекрасный магазин. Покупала велосипед Stels Navigator 300. Качество отменное. Доставка быстрая. Все ребята вежливы и доброжелательны. Если надо проконсультируют, посоветуют то что нужно именно вам. Я очень довольна и обслуживанием и великом.

Заказывал в субботу, ближе к вечеру, велосипед. Было непонятно по дню доставки. Через часок звонит курьер, что сегодня мол не получится, можно ли на следующий день, с утра. Конечно можно отвечаю. Утром в воскресенье, до 12 еще, велосипед был доставлен, собранный и отрегулированный. Все замечательно, дочка довольна. Магазину респект.

Заказали велосипед в выходной день, через пол часа нам позвонили, а через три он был же у нас в Подмосковье, я очень довольна этим магазином. Огромное спасибо.

Все отлично. Заказывала велосипед с сайта, через полчаса позвонили- договорились о доставке на следующий день. Курьер приехал ровно в обещанное время,что с нашими 'пробками' просто удивительно. Все рассказал, объяснил. Я довольна.

Купил Стелс Пилот 710 красно-серый, позвонил вечером, на другой день в обед привезли. Но багажник оказался немало ржавый, согласились поменять. Еще есть незначительные царапины на велосипеде. Я недоплатил 500 руб за велосипед под расписку, и на следущий день в обед привезли и поставили новенький багажник. В целом доволен, велосипед пока ездит без проблем.

Купил в отделении на м. Братиславская велосипед Stels Navigator 800. Продавцы хоть и не сильно обходительные, но модель посоветовали верно - действительно, проехал 700 км и велосипед не развалился (вес хорошо за 100 кг), да и качество предпродажной подготовки вопросов не вызывает. Кроме того, магазин не отказывается и от послепродажного обслуживания - заезжал к ним, все сделали как надо. Но оценка все равно не более двух баллов, так как продавцы прекрасно видели мои габариты, в частности рост (почти 190), и все равно впарили новичку раму 18 дюймов. Долго мучался, пытался приноровиться, несколько раз падал (а падать с велосипеда при весе 100+ кг это удовольствие очень сильно ниже среднего), прежде чем нашел, в чем дело. После пересадки на другой Stels Navigator, с рамой 21.5, все проблемы пропали разом. Резюме: если бы не было жены, которая любезно согласилась себе забрать купленный у них велосипед (ей по габаритам подошел), то я бы попал на 10 тысяч рублей, ибо после первого же падения бедный велик, естественно, получил царапины и обратно бы они его уже не взяли, ссылаясь на закон, по которому я обязан при сдаче товара обратно сохранить товарный вид. Такие дела.

Покупал у них велосипед Стелс фокус 18 2011г. Через неделю расшаталось крепление рамы в районе заднего амортизатора... приехал к ним в магазин, они попытались это исправить - срезали мне резьбу болта что крепит 2 части рамы, и только после этого сказали - теперь этот случай не гарантийный, везите велик в люберцы в сервис центр стелсов... никогда ничего у них больше покупать не буду... За ошибочные действия сотрудников должна отвечать фирма а не клиенты...

не обращайтесь в этот магазин! безразличное отношение к клиенту. заказал вчера утром велосипед, сегодня должны были позвонить-ТИШИНА!!! звоню- один номер не в офисе!, другой говорит сегодня не ждите.Короче настроение подпортили....

Хотел бы сказать спасибо менеджеру Тимуру. Заказывала жена два велосипеда, все понятно и доступно объяснил. Терроризировали мы менеджера два дня своими вопросами. В итоге подобрали нам то, что теперь стоит у нас дома и катаемся почти каждый день. Очень хороший магазин в отличии от других, где берут трубку и начинают хамить.

Большое спасибо!!Покупали велосипед.Доставка на след.день,в область.Курьер несколько раз отзванивался,сообщая место нахождения.Всем довольны.

никогда не обращайтесь в этот магазин. что в интернет-магазине, что в магазинах по Москве работают полные дилетанты и их задача просто впарить вам велосипед. а после, если возник какой-либо вопрос, у них один ответ: 'ничем не можем помочь.' Купил STELS-380 (хотя хотел 370, но т.к. его не было продавец впарил 380). доехал от магазина до дома(~3км), что-то затрещало во втулке. на следующий день дозвонился до магазина - НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ - со всеми проблемами в сервисный центр. Прошло время, съездил в сервис в Люберцах. и первый вопрос который они мне задали: 'А на хрена Вы так утянули переключатель на втулке?'. А ведь я даже ни на грамм не касался настроек велосипеда. Всё делал 'типа продавец', что еще раз подтверждает их некомпетентность. ОПАСАЙТЕСЬ ДИЛЕТАНТОВ!