vasca.ru

Сначала почитал в отзывах, что народ доволен. разместил заказ. мне манагер перезвонил только на следующий день вечером, типа запара была! Блин, возьмите больше сотрудников тогда... сказали, что привезут в субботу 25 июня, но предварительно перезвонят в пятницу... сижу жду... и тишина.... в конторе тоже никто на телефон не отвечает... косяк...

Ужасный магазин! Сделал заказ раковины - №заказа 8906 Говорил с одним менеджером - в ответ 'Я вам перезвоню'.....через 2 часа звоню снова - другой менеджер 'Я вам перезвоню'... это при том, что дозвонится до них 21.06.2011 в первой половине дня было просто не реально... Сайт также тупил всю первую половину дня...когда ожил сделал заказ там...Мне в течении 1,5 часов никто не перезванивает...Звоню сам...мне говорят...'ага, да есть заказ...но я вам перезвоню'.....и тишина... 22.06.2011 история продолжилась! Звоню в 9-30 - девушка мне как всегда говорит: 'Я вам перезвоню', на мои уговоры, что я это уже слышал 3 раза, она мне пообещала, что точно в течении 10 минут перезвонит...цена ее словам - 3 копейки....Звоню сейчас - заставил менеджера представится - Алла...прослушав мой спич про их магазин, она уж не знаю как (я ей номер заказ и фамилию не называл), говорит мне: 'Вы .....Юрий....?' - я отвечаю - 'да', - ВАШЕЙ РАКОВИНЫ НЕТ!!! в наличии!!!!! 1,5 дня магазин Васка парил мне мозг!

Довольно часто покупаю различные вещи в интернет-магазинах, так что есть с чем сравнивать. Впечатления от этого магазина весьма противоречивы. Сделал заказ (№ 8751), на который тут же пришел ответ от робота, на следующий день позвонила менеджер и подтвердила, что товар есть в наличии и будет отгружен немедленно после оплаты. Впечатления самые приятные. Электроннкой получен счет, на следующий день он был мною на 100% оплачен (кстати, общая сумма по счету оказалась чуть выше чем в подтверждении заказа, но это понятные мелочи - другая неделя, курс, товарные остатки...). Менеджер попросила подтверждение оплаты в скане..., и все. С этого момента получить ответы стало весьма проблематично - дозвониться не удается, письма по электронке игнорируются. Такое ощущение, что после получения денег как клиент я стал неинтересен и информировать меня о статусе заказа, о том отгружен ли товарн вообще и т.д. совсем не обязательно. Сам магазин хорош, в плане выбора и цен, но вот работа с клиентами хромает:( Оперативного и точного ответа на свои вопросы получить не удается: после недельной бомбардировки почты пришел ответ, что товар отгружен. Просьба сообщить номер накладной транспортной компании для отслеживания груза вот уже несколько дней опять остается без ответа. Второй раз в этом магазине покупать не стану и друзьям не посоветую.

Заказывали ванну Jacob Delafon, инсталяцию для унитаза, кнопку смыва, слив-перелив. Обслуживанием остались довольны. Менеджер Тимур вежливо все объяснял. Доставка нам была не нужна, мы вывозили сами. Так что приехали и забрали без проблем.Спасибо. Если бы у них ещё и оказался унитаз Gustavsberg, магазин был бы отличным))).

Сделал заказ ванны и сантехники. Ко дню доставки поставищик неуспел доставить им мою ванную. Ванна пришла в магазин только днем, в день доставки. Так магазин привез мой заказ вечером, отправил для меня специально машину. Отличный магазин!

заказал ванную с гидромассажем (чтоб не быть голословным заявка 8426) сделал предоплату, ну и все.... доставить не могут уже неделю (пошла вторая) третий раз пытаются но..... , то у них с машинами беда, то просто не приезжают и не звонят, доставку организовывал сотрудник Иван Митяков - очень занятой человек, ведь позвонить и предупредить что заказа не будет это очень сложный и трудоемкий процесс, в итоге рабочий день потеря, а товара как небыло так и нет, то просто бросают трубку - нет времени. одним словом будте внимательны при работе с этим магазин, привлекательная цена и большой ассортимент напрочь перечеркиваются качеством обслуживания и доставкой

До нового года делала довольно крупный заказ. оформляли с доставкой. В оговоренный срок не уложились. Но это я понять могу, не все зависит от магазина, но и от поставщиков. Когда все было на складе, долгое время не могли привезти, то водитель в пробку встал, то сломалась машина. Что могли увезти сами - забрали в 2 захода, а крупногабаритные вещи в итоге менеджер сам привез в предновогоднюю ночь и расстались на позитиве. Но осадочек остался... Спустя пару месяцев решили рискнуть и сделать еще один заказ, но без доставки. Потребовали 100% предоплату. Чтобы избежать глаблей, решили забрать заказ самостоятельно. И не можем это сделать уже 3 НЕДЕЛИ! Я вынуждена каждую неделю переносить визит рабочих для монтажа, т.к. меня в васке каждый раз динамят обещаниями 'завтра придет машина'. Наш менеджер Максим ни разу не перезвонил, хотя каждый раз обещает уточнить информацию и вернуться с ответом. НИ РАЗУ. Каждый раз приходится перезванивать самостоятельно. В итоге то машина поставщика не пришла, то пришла, но в ней не было нашего заказа. Полный бред. Обещания перезвонить завтра, на завтра у менеджера оказыввается выходной. С кем бы я не общалась, когда Максим выходной или 'на выставке', все обещают уточнить информацию и вернуться с ответом. И НИ РАЗУ не перезванивали. Каждый мой новый звонок - как в первый раз. Таким образом я общалась с Ярославом, с Александром, с Еленой. Есдинственный сотрудник Валентин перезвонил сегодня (спасибо, конечно, но на фоне остального это капля в море). Но прокомментировать ситуацию все равно не смог. Я как клиент в течение 3 недель не знаю причин такой задержки. Мое недовольство вполне обосновано. Самое интересное - никаких штрафных санкций за такие необъясненные задержки у них не предусмотрено, т.к. договора никакого с клиентом не заключается. Я не знаю чем закончится моя история в очередной раз отложенная до понедельника. Но я никому не посоветую ничего там покупать, т.к. сервис в этом магазине совершенно отсутствует.

Заказал душевую кабину, которая по наличию была только в этом магазине.Спустя некоторое время выяснилось, что кабина битая(Была ли она вообще в наличии-большой вопрос!).Менеджер предложил заказать новую со сроком поставки 6 недель.Срок подошел-'подождите еще пару недель'.Очередной срок-'подождите еще ПЯТЬ недель'. Если верить менеджеру, то контейнеры с товаром постоянно переворачиваются по дороге. Постоянное враньё. Берегите нервы-не связывайтесь с этим магазином!

УЖАСНЫЙ магазин! Дозвониться крайне тяжело! Менеджеры не перезванивают!!!Берут предоплату, потом кормят глупыми обещаниями. Я оформила заказ почти на 70 тысяч, в субботу, в четверг обещали привезти. В чертверг я еле дозвонилась и узнала что никто и ничего ине не собирался привозить, пока я не внесу предоплату 50%!!! За 350р ко мне приехал курьер за предоплатой, еще 800р пришлось отдать за доставку! Курьер неадекватный!! Заставил нас самих отодвигать ванну, которая была у него в машине (не наша) что бы забрать свой заказ. Потом поднялся в квартиру, зачем то начал бегать по кухне и говорить что мы его задерживаем!! Хотя мы пытались разобраться с недостающим товаром! Свой заказ не могла получить неделю, и еще неделю ждала, пока вернут деньги! Дело в том, что несколько позиций не привезли, а одну подменили более дешевой. Кстати, цены тоже меняются на глазах, на некоторые позиции совсем не те, что на сайте. Деньги вернули только после того, как написала здесь отзыв, кстати почему его удалили?! Я по прежнему могу сказать - не связывайтесь с васка, берегите нервы, оно того не стоит!!

К сожалению выяснил, что живя в другом городе неудобно покупать вещи в этом магазине. Все магазины сами организуют доставку через транспортную компанию, оплата за доставку при получении. Здесь же мне предложили организовать доставку из Москвы в Новороссийск самостоятельно. Потом, правда, перезвонили сообщили что доставку организуют. Сижу думаю.

Ужасный магазин. Пытался заказать смесители, дозванивался постоянно сам в итоге через неделю выяснилось что такого товара вообще не будет.

ужасный, отвратительный магазин. Мебель и душевые кабины заказаны 30.08.2010. До сих пор нет не привезли часть заказа. А то что привезли, было выбить с большим трудом. Менеджеры, с которыми пришлость общаться, постоянно лгут. Буду жаловаться в общество по защите прав потребителей.

Спустя сутки после запроса товара по двум указанным на сайте ICQ, со мной поздоровались :)) Далее дело не сдвинулось, так как от меня требовали артикул товара... Я уж и название с их сайта скопировал и ссылку дал с их же сайта, но все впустую. Причем человек в аське пропадал с ответом на час и более. Жесть товарищи, так не работают!

Очень плохая работа менеджеров, трудно дозваниться, и то что было забранированно с успехом продали. Хотя обещали позванить когда придет недостающий товар к ним. Цены на сайте отличаются, когда приходит время платить.

ассортимент у магазина большой, цены умеренные. были некоторые накладки со сроками обработки заказа из-за того, что уволился менеджер, который вёл заказ, но по итогу всё разрешилось благополучно - товар получен, а задержку нам компенсировали, предоставив скидку.

Хороший магазин!Мне обслуживание понравилось, единственная проблема, что у них товара в наличии и под заказ больше чем на сайте....Заказал кабину Albatros и нужна была еще мебель Евродизайн. На сайте не нашел...хорошо спросил у менеджера))оказалось все могут привезти и цены дали самые хорошие!Так что совет, если что то не нашли на сайте лучше позвоните и спросите. поэтому и 4))

Заказал ванну и унитаз, подтвердили по телефону наличие. Заказ делал в понедельник с доставкой на среду. В среду не привезли (это выяснилось в среду вечером 22.00мск), сославшись на то, что ванну на склад привезли накануне вечером (то есть во вторник), при этом сказали, что доставка будет в четверг. После этого я уточнил насчет унитаза - сказали что их пока вообще нет в наличии. Как тогда мне менеджер в понедельник сказал что все есть и доставка в среду ??!! В итоге 4 дня протянули с заказом, 4 день кормили тем, что в мою сторону уже вышла легковая машина и ванная на нее не поместится... В итоге ничего не привезли, не перезвонили и даже не извинились... наверное, такая практика у них распространена. в общем магазин работает не для клиентов, а что бы кому-нибудь впарить что-либо. Не советую обращаться в данный магазин.

Извините конечно но я просто не понимаю как связаться и проконсультироваться хоть с одним менеджером,не по ICQ,не по Skype,не по почте ответа нет.Писал и раньше им когда хотел заказать ванну и душевой уголок.Такое ощущение что или магазин уже не работает или что люди не хотят работать и зарабатывать деньги.Мой почтовый адрес bocoh@yandex.ru

Отличный магазин! Сделал заказ на кабину под заказ, соответственно было необходимо внести предоплату. Был несказанно рад, что сотрудник магазина сам приехал за деньгами и мне не пришлось ехать через весь город. Накануне доставки позвонил менеджер, напомнил про доставку:))) Вообщем молодцы, все четко и цены по душе. Спасибо.

Заказывал в регион всё прибыло на склад магазина в срок как и договаривались с менеджером, транспортная компания всё забрала вовремя вот сегодня доставили. Очень рад так как у нас всё это в полтора раза дороже ... Спасибо

Магазин хороший. Заказывали там много. Причем, сначала заказали унитаз, цена была ниже всех. Потом стали и остальную сантехнику заказывать. Цены очень хорошие, да и если ты в одном месте всё заказываешь, то и скидка есть. Менеджеры учтивые. Советую закупать здесь

Почитала отзывы и удивилась! Вчера нашла этот сайт позвонила, пообщалась обстоятельно с менеджером Александром. Искала нечто стильное и пристойное, в итоге мне на следующий день привезли как и просила после шести вечера отличную душевую панель Hansgrohe. По-существу довольна на 100 процентов. Качественной Консультацией и более чем быстрой доставкой, а что еще нужно то.) Удачных всем покупок. Процветайте ребята.

Заказали душевую кабину в марте, обещали железно привезти к майским праздникам. В начале мая звонили им, сначала сказали, что к 9 мая привезут, потом обещали к середине мая. Сегодня (24 мая) позвонила им, сказали, что кабина будет в двадцатых числах июня! Просто слов нет. Как я поняла, кабину можно уже и не ждать... P.S. Разобрались. Кабину привезли в конце мая. Оказалось, что менеджер по телефону что-то напутал. Если будете заказывать в этом магазине, рекомендую общаться напрямую со своим менеджером, он вам все расскажет и точно скажет когда товар доставят.

Заказал в этом магазине раковину и тумбу под раковину. Ни один гарантийный талон не был заполнен, но принимал не я лично, поэтому сразу во время приемки решить вопрос не смогли. Решить вопрос с доставкой заполненных гарантийных талонов не удается уже три недели - общался с несколькими менеджерами (помню Александра и Ярослава). Предлагаю сразу обращать внимание на заполнение гарантийных талонов, не принимать товар без правильно оформленных документов, не 'вестись' на сладкие речи о том, что чек их магазина - 'что банковский вексель'. Менеджеры не заинтересованы в долгосрочных отношениях с клиентами.

от этого магазина остались самые неприятные впечатления. была попытка заказать через сайт раковину, нужно было достаточно срочно. перезвонил молодой человек и обещал позвонить завтра уточнить наличие. никакого звонка не последовало. после еще пары попыток заказать все ту же раковину были такие же звонки с обещаниями и все. видимо, их это очень прикалывает - звонить и динамить клиентов. больше с ними связываться не собираюсь и другим не советую!

Отличный магазин.Подбирал душевую кабину и полотенцесушитель,по ходу выбора возникли вопросы,отдельное спасибо менеджеру Ярославу,помог выбрать кабину с интересующими опциями и по устраивающей цене.В общем впечатления только хорошие!

Ужасный магазин, хотели сделать заказ с оплатой по безналу, ЮР лица от которых выставляли нам счет менялись,реквизиты были неверными, в конце концов решили не связываться, отказались от заказа, с огромным трудом смогли отозвать назад деньги.

Магазин безобразный! Заказал 6 мая 3 инсталяции. Обещали привезти 8 мая. Ничего не привезли. Я позвонил 19 мая, узнать срок выполнения. Обещали привезти на следующий день. Сегодня уже 30 мая, пока ничего не привезли. Обещают через два дня. Решил заказать в другом месте.

Отвратительный магазин!!!!! Во-первых, не организованность персонала, хамство, несвоевременность доставки товара, очень сложно понять, пришел твой товар или нет. Во-вторых, ужасный сервис и неуважение к покупателю. Так же согласна с предыдущими отзывами, что персонал магазина либо ХАМЫ либо МЯМЛИ, которые не компетентны ни по одному из задаваемых им вопросам. Более того, у них постоянно находятся какие-то лживые оправдания по поводу задержки товара. Виноваты ВСЕ кроме компании-продавца! К компаниям конкурентов отношения не имею, а хамство в вашей дешевой компании действительно процветает, поэтому отзывы потребителей могут быть похожи.

Купил здесь душ на дачу. К обслуживанию никаких нареканий. Был очень приятно удивлен, когда мне предложили доставку на майские праздники. Отдельное спасибо водителю! Отличный магазин. Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым.