vasca.ru

полетел смеситель в кухне. До этого брали на рынке каком-то, поэтому сейчас решили не повторять ошибку и взять в нормальном магазине. В Яндексе вышли на интернет-магазин Vasca, в котором и решили брать смеситель. Заказали, нам позвонили и уточнили цену и срок доставки. Нас все устроило и мы согласились. Привезли как и обещали – на следующий день уже. Установили сами, теперь все работает отлично. Магазин понравился. В закладки добавил их адрес.

делали ремонт в ванной комнате и меняли в том числе и раковину. Тут заказали себе новую и красивую. Немного опоздали с доставкой из-за пробок, но позвонили и предупредили, извинились – приятно, когда магазины так работают. Раковина отличная.

Магазин размещает недостоверную информацию. Пытался купить у них несколько самых обычных смесителей, оказалось что их нужно ждать неделю пока привезут из Питера, но сначала надо внести 50% предоплату. Бред

душ прикупили тут. Жена заказала и ей привезли его пока она была дома, а я на работе. Качество радует, как и работа службы доставки. Добавил магазин в закладки браузера.

полетел смеситель в ванной. Совсем стал непригодным и мы стали искать новый. В данном магазине понравился ассортимент и вполне адекватная стоимость сантехники – решили брать тут. Выбрали модель по отзывам в интернете и заказали. Позвонили нам довольно быстро и согласовали мы по телефону стоимость и время доставки. В итоге смеситель привезли в оговоренное время. Нет претензий к магазину – довольны с супругой его работой.

тут прикупили раковину в ванную от компании Jika Lyra. Понравился дизайн и по отзывам в интернете показалось, что качество хорошее – так оно и оказалось. К магазину нет вопросов – привезли в то время, в которое пообещали, стоимость такая, как на сайте. Спасибо.

треснул унитаз, поэтому стали искать новый. Нашли тут Jika Zeta, вроде неплохой, цена тоже нормальная. По доставке – в срок привезли.

стал протекать душевой шланг, нашли здесь хороший по нормальной цене и заказали. Забрали в магазине.

унитаз взяли, хороший по качеству.

взяли в этом магазине немецкий смеситель для ванны Pico 46112103. Хорошо работает, очень нравится мне.

Заказ и оформление заявки происходил в один день,однако при проверке в личном кабинете цена стала значительно выще. Из 8 позиций заказанных мной в наличии было только 3. Перед доставкой менеджер Виталий не связался, вернее менеджер вообще со мной не связывался, он самостоятельно оформил заказ с совершено другой ценой нежели указаной на сайте и с тремя позициями из восьми и отправил на доставку. В день доставки я увидела это в личном кабинете, связалась с менеджером чтобы проясните ситуацию, однако получила довольно странный ответ: не хотите - не надо! )) я никому не посоветовала бы этот магазин, плохое обслуживание,отсутствие товара и цены не соответствуют заявленным на сайте.

в интернет-магазине Vasca купили стальную ванну ROCA CONTESA. Неплохая. И цена отличная. Привезли довольно быстро – без задержек. Работники компании приятны в общении. Ставлю плюс магазину.

Заказывали недавно унизаз Чезарес и мебель из серии Опадирис. Цена устроила, на мои вопросы специалист ответил достаточно быстро и принял заказ. Конечно подождать пришлось пару недель, но оно того стоило. Все наименования привезли вовремя и без брака. Не понимаю, почему ругают этот магазин? Может и правда состав менеджеров был когда то не очень, но сейчас вполне устраивает. Обязательно буду делать заказы еще))

СУПЕР НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ ЛЮДИ!!! Не связывайтесь с этим магазином и ваши нервы останутся спокойными...

Добрый вечер уважаемые покупатели! Хочу поделиться своим разачарованием в этом 'магазине'. В пятницу заказал ванную Акватек Медея. Заказ принял 'менеджер' РОМАН (запомните это имя): ' Мамой клянусь, ванная приезжает на склад в среду, в четверг она у вас'. Звоню в среду в 18-00, уточняю ванная приехала на склад. Ответ:'РОМАН ушел домой, ванна едет на склад, логисты с вами свяжуться до 21-00'. Логисты не позвонили. Звоню в обещанный день доставки, четверг 10 часов 25 минут, общаюсь с 'менеджером' (не РОМАН, наверное завтракает):'Ванная еще ЕДЕТ, РОМАН с вами свяжется через 15 мин. уточнит время доставки'. РОМАН так и не позвонил, отдувался другой 'менеджер': 'Ванная еще ЕДЕТ, виноваты логисты, они с вами свяжутся и РОМАН тоже'. Уже смешно)) Так и не позвонили(( Шаражка 'менеджеров' и логистов, которые валят друг на друга. Кто такой РОМАН, где он??? Может это дешевый сон был??? Лучше бы красотка приснилась)) Ванная до сих пор ЕДЕТ, наверное сама, без логистов)) Ребята 'Руководители' - поздравляю вас с таким исключительным персоналом!

менеджерам клиент интересен только пока не заплатит деньги

Пытался заказать душевую кабину Timo. Перезванивал несколько раз, чтобы убедиться в наличии товара. Уверяли, что кабина есть в наличии и просили перечислить деньги. Деньги были мной сразу же перечислены.Позвонил менеджеру, который подтвердил, что деньги поступили на счет и что через день кабина будет отгружена. Потом начали валять дурака. Через неделю уже другой сотрудник звонит с вопросом перечисления денег. Через три дня деньги на их счете нашлись.Еще через неделю выясняется, что кабины нет в наличии. Объяснения странные. Тупо ссылаются на какой-то форсмажор. После целого ряда переговоров в конечном счете через три недели деньги вернули при этом не компенсировали мои комиссионные потери и даже не извинились. Правда предупредили, что в случае моего обращения в суд мне ничего не светит. Потрясающая работа с клиентурой. Обходите ребята эту контору дальней стороной.

Приобрел мини мойку 'Керхер' , 19.06.2013г. забирал по адресу Волгоградский проспект д32 кор.5 самовывозом. Принимал по комплектующим, без воды проверку продавец отказался проводить. На даче 23.06.2013г. обнаружил, что мойка практически мертвая, на переключения ON и OFF не реагируют. Я наивная душа звоню им о проблеме, а они меня тупо отсылают в авторизированный сервис, чтоб я привез заключение о заводском браке. Продавец Рома с пункта выдачи на Волгоградке просто кладет трубку, он ничего не знает. Пытался связаться с руководством, но дальше отдела рекламации не соединяют, а тот в свою очередь просто не берут трубку. Единственный ответ мне на электронку был с советом обратиться по гарантийному случаю. Закон о правах потребителя они знают лучше меня, так как якобы минимойки попадают в перечень товаров не подлежащих возврату. Сей час буду готовить обращение в роспотребнадзор, уже честно говоря из принципа.

Отвратительный магазин!!!! Не связывайтесь даже. Я клюнула на цены, сто раз пожалела об этом, лучше бы переплатила! После предоплаты привезли часть заказанного, оставшуюся часть 2 месяца жду!!! Сотрудник просто отключил свой телефон, в офис вообще не реально дозвониться. Мне месяц уже говорят, все готово к отправке, только свяжемся с логистами. Видимо до сих пор связываются! Дарье тоже привет! 26 февраля в 14.30 могли бы и позвонить как обещали! Руководство на жалобы вообще не реагирует. Удачи вам VASCA, а особенно вашему руководству!!! Кстати, что вы там написали ... открыли почтовый ящик SOS@VASCA.RU для жалоб, видимо его сразу же и закрыли или он переполнился))))) потому как письма возвращаются обратно!

Мне очень понравился магазин. Я не очень хорошо разбираюсь в сантехнике, поэтому обычно выбираю по внешнему виду. Я хочу отблагодарить Дарью, которая помогла мне в выборе смесителя. Он оказался не только внешне оригинальным, но и очень удобный, как и обещала Дарья. Теперь собираюсь к ним за душевой системой!

Хороший магазин. Покупала практически все для ванной комнаты. Менеджер Дмитрий помог подобрать и грамотно проконсультировал по товару, нашел ошибку в моем заказе на верхний душ и смеситель, скрытый в стену, и помог правильно его укомплектовать. Спасибо ему за это, смогли избежать проблем и лишней траты нервов. Все доставили в обещанные сроки и даже помогли поднять, несмотря на то, что доставка только до подъезда.

Ужасный магазин. Приехали на место, продавцы никакие,работать не хотят,тянут время,ассортимент не знают. И прям таки откровенно говорят проваливайте. Зачем тогда вообще работать? Потеряли кучу времени и сил. Пишут еще,консультации, ага, как же. Не ведитесь на низкую цену, лучше заплатите чуть больше,но вам обяъснят и помогут.

Живу в Калуге. Нашел отделение Vasca в г. Обнинск. Ассортимент - мое почтение, у нас такого ни у кого нет, цены - тоже самое. Первый заказ - купил унитаз, который забрал на следующий день без проблем. Спасибо менеджеру Владиславу. Второй заказ, на душевую, делал после завершения рабочего дня у Евгения. Заказ оформили, на следующий день к ночи уже все привезли. Спасибо за оперативную работу.

Выбрал ванную и позвонил с надеждой ее купить. Меня соединили с девушкой Дарьей, которая мне рассказала про ванну. Когда мы начали ванную укомплектовывать встал только один вопрос (все остальное укомплектовали) как выглядят подголовники. На что мне было сказано, что картинок, к сожалению, нет – приезжайте к нам в офис на другой конец Москвы – там все выберете. Между делом я спросил сколько готовится ванна – получил ответ 7 дней, после чего поехал (на следующий день) в офис. Ехал 2 часа (напоминаю – это другой конец города) по приезду в офисе меня встретил молодой человек Виктор. После 5-ти минутного трепа с своим товарищем и киданием бумажек друг в друга он пригласил меня для оформления заказа. В ходе беседы выяснилось, что ванна будет готова только через 1.5 месяца?!?! А на мою просьбу уточнить у Дарьи почему ее данные не совпадают с его – получил ответ (он при мне ей позвонил) что оказывается Дарья когда говорила про 7 дней имела ввиду (я рад, что данная девушка хоть что-то имеет ввиду и о чем-то иногда думает) про установку оборудования на ванну, но никак не саму ванну (про 1.5 месяца она тупо забыла сказать, когда приглашала меня проехаться в офис) Дальше начинается самое интересно: уехав злым из офиса vasca, я все же набрал через час Виктору (он мне оставил свой личный номер – 8-925-500-28-ХХ) и сделал заказ на ванну, на что получил ответ – ок, через полтора месяца получите. Я смирился с получением ванны через полтора месяца, но попросил прислать мне на почту счет для предоплаты и документы в котором будет указано когда кончатся полтора месяца. Я оставил Виктору свою почту и начал ждать письма (им обещано было, что через час-два я все получу на почту) Прошло 5 часов (за 15 минут до окончания рабочего дня Виктора) я решил набрать ему (как хорошо, что менеджер дает свой личный телефон для связи). Итог: я не получил ничего на почту, Виктор не берет трубку и не перезванивает…

Если кратко - 5 балов! Аргументы мои таковы... Не так давно стала клиенткой этого магазина и осталась очень довольна, всем: и ассортиментом, и обслуживанием, и сроками доставки. Я очень сложный и 'неудобный' клиент, мне очень тяжело что-то 'впихнуть', потому что я заранее все изучаю, но приходя, все равно не до конца знаю, что хочу. Так вот, спасибо отдельное менеджеру Владу, который терпеливо и с искренним желанием помочь, искал мне [напольный унитаз без бачка, с широким бортиком, в стиле минимализма, прямой, немного рубленной формы]...НАШЕЛ! ))) Спасибо, что отговорили от ванны, которую я выбрала исключительно на эмоциях, не думая, о практической стороне. Очень подкупило то, что, если что-то предлагают как альтернативу выбора клиента, то не пытаются просто навязать товар подороже, а действительно учитывают пожелания по функциональности, цене и приоритетах при покупке. И, наконец, долгожданный, обещанный быть во вторник, унитаз, можно было забрать уже в понедельник. Молодцы ребята!

Прекрасный магазин. Заказ выполнен быстро, доставка тоже. Менеджеры профессионально и квалифицированно все объясняют. Что еще можно сказать, побольше-бы таких людей и магазинов. Спасибо.

Читаю отзывы и понимаю, сколько людей, столько мнений! Я практически всю бытовую технику в дом покупала через интернет-магазины и понимаю что это лотерея, но честно говоря с VASCA.RU мне повезло. Позвонила перед новым годом, нужен был унитаз и инсталяция хотела Delafon, но менеджер Дмитрий с которым мне повезло работать предложил мне другой вариант, не хуже и по акции, которая проводилась от поставщика. Засчет сэкономленных денег даже приобрела себе сиденье с микро-лифтом. Дмитрий мне пообещал уточнить наличие и в тот же день перезвонил сказал что все есть. Оплачивала я безналом и думала что до Нового года не уложимся, но...вопреки всем моим опасениям 31 декабря мне позвонил водитель и попросил быть дома, вобщем уже в 16 часов я была счастливым обладателем комплекта Duravit. Работа интернет-магазина я считаю зависит от менеджера и Дмитрий сработал на отлично, за что и благодарю. А по поводу отрицательных отзывов скажу, когда приходишь в обычный магазин и полчаса вообще никаких продавцов не можешь найти! а когда находишь они с огромной неохотой тебе отвечают сквозь зубы.... Люди, хотите сэкономить проявите немножко терпения и уважения к чужому труду!

Замечательный магазин! Профессиональные консультанты. Оперативно и грамотно могут проконсультировать и подобрать необходимый вам товар. Заказывал душевую систему скрытого монтажа, очень помогли. С доставкой проблем, как пишут некоторые, не было. Отдельное спасибо Владиславу Грижас.

Отличный магазин! Недавно заказывал комплект сантехники и мебели для ванной комнаты.Цены приятно удивили,менеджер внимательно отнесся к моему заказу,дал несколько дельных советов по выбору,быстро оформил заказ и в оговоренные сроки заказ был доставлен.Все качественно и без претензий.Спасибо огромное!

Отзывы поражают своим разбросом!!! ) Перед тем как делать заказ конечно же я все прочитал про них. Вобщем сделал заказ на унитаз и смесители. Определили доставку на вторую половину дня. Утром безусловно я начал нервничать и позвонил узнать когда же .. сказали ждите. В обед служба доставки и чего-то там еще попросили чтобы я больше не нервничал т.к. машина в пути. Через два часа товар был у подъезда, тащил правда в квартиру сам. Не спорю что при таких заказах много неопределенности и от этого нервов. НО!! такой же, рядом в магазине на 5 тыс.руб дороже! и теперь на вырученные деньги я пью хорошее пиво,смотрю телик, настроение отличное ЗА ЭТО ставлю '5'