А
Аноним оценил 02.10.2013
Оценка:
Оценить не удалось
Наплевательское отношение менеджеров.Все надо узнавать самим.Постоянно меняются сроки доставки.
Ужасный магазин! Хамское отношение к покупателям, полный игнор по доставке. Доставка была изначально на субботу, воскресенье. В субботу мы сами позвонили по поводу того, когда будет доставка, не могли дозвониться, затем хихикающим голосом (как будто спросони) ответил сотрудник службы доставки и сказал что мы стоим на вторник, среду (но мне (покупателю) забыли об этом сказать и не важно что покупатель изменил свои планы,для того чтобы получить заказ. Наступил вторник. Опять же сами позвонили менеджеру, он сказал что с нами свяжутся до конца дня. Естественно (для этого магазина) нам никто не перезвонил. Сами пытались дозвониться до службы доставки-никто трубку не взял. Мы отказались от данного заказа. И СВЯЗЫВАТЬСЯ БОЛЬШЕ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НЕ БУДЕМ!Руководству следует разогнать менеджеров и найти нормальных,ответственных людей!Но судя по огромному количеству негативных отзывов им это просто не над.
Г
Галихин Дмитрий оценил 01.10.2013
Оценка:
Ну разве что сайт и реклама
Качество обслуживания
Ну не буду оригинальной и присоединюсь ко множеству негативных отзывов. Магазин-самый отвратительный из всех, с которыми когда-либо приходилось сталкиваться. 01.09.13 заказали на сайте модульную систему 'пассаж', шкаф-купе Байкал и две обувных тумбы в прихожую. И на свою беду решили мы оформить это дело в кредит.... Кредитный менеджер буквально на следующий день приехал к нам подписывать договор. Ну договор то мы подписали, даже уже внесли первый платеж-а мебели то у нас как не было, так и нет. Вначале менеджеры говорили что пока нет на складе шкафа-купе, поступит 18 сентября. После 18 сентября выясняется, что шкаф пришел с бракованными боковыми стенками, и что 1 октября мебель точно будет у нас, ну а теперь выясняется, что не только шкаф у нас был бракованный, но и нескольких модулей от стенки тоже нет. При этом ни разу менеджеры сами не позвонили, приходится каждый раз звонить самим, тратить нервы, а они просто отсылают нас с одного менеджера к другому. Видимо развлекаются так. Ситуация абсурдная. Комната без мебели, в квартире полный хаос, мы платим кредит(сами виноваты), а дождемся ли мебели-это большой вопрос.ЛЮДИ, НЕ СОВЕРШАЙТЕ ТАКИХ ОШИБОК!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ 'ФИРМОЙ'!!!!!!!!
А
Аноним оценил 28.09.2013
Оценка:
нет
обман
привозят некачественную мебель или брак-и пропадают
У
Урекин Михаил оценил 27.09.2013
Оценка:
наверное только цена
качество на 3 копейки
купили в ТЦ 'РИО' модульную систему ксено, с доставкой задержали на 2 дня -мелочь, два фасада оказались с браком, через неделю позвонили, сказали, что исправили, однако, на следующий день 'огорошили' - опять брак, далее ожидание еще 2 недели - результат: один фасад вернули тот же, а на втором отверстия для фурнитуры не там где надо. Хотели заказать там еще спальню, теперь от этой идеи отказались и никому не советуем.
No
Not Gover оценил 26.09.2013
Оценка:
каталог мебели
работа с заказами
Сделал заказ прихожей (№заказа 19406). В течение трех дней никто не позвонил, он-лайн консультант на сайте не отвечает, по электронной почте также никто не отвечает. Удивлен, что с такой работой и при такой конкуренции на мебельном рынке компания еще не обанкротилась. Какой толк от красочных каталогов и выставочных залов, если нет элементарной оперативной обратной связи с покупателями? Кто кому деньги платит? Не рекомендую даже тратить время на знакомство с ассортиментом продукции.
И
Ирина Соколова оценил 23.09.2013
Оценка:
нет
магазин каменного века
Любой другой магазин мебели!!!Только не Столлайн!!Назначают дату доставки и в назначенный день не привозят.Вам придется самостоятельно звонить и выяснять куда же делась ваша мебель,потому что сотрудники не считают нужным вас уведомить о том что мебели у вас в назначенный день не будет.А вы не дай бог как я уже вынесли старую мебель и подготовили место для сборки новой.Начинают врать и изворачиваться.Бардак полный.Мебель пока так и не доставлена с 7 сентября,сегодня уже 23 сентября.Будем надеяться,что хоть мебель будет в нормальном состоянии.
Б
Бибиревская Вика оценил 30.08.2013
Оценка:
воопще недостатков не заметила
мало менеджеров
воопще недостатков не заметила
С
Сурова Ольга оценил 09.08.2013
Оценка:
Приятные и вежливые менеджеры
Кухонная мебель 'Афина' была изготовлена на неделю позже. После доставки пришлось ждать ещё 4 дня сборщиков( все помещение было заставлено коробками,что создавало проблемы с пространством). Сборщики безобразно собрали полки,где на открытой полке-самый вид,полочки скачут на разном расстоянии, да ещё и полностью не ложатся на четыре опоры, в качестве которых - металлические штифты. Да разве так делают в открытых полках - это просто безобразие для мебели, которая стоит 300000 р .Везде торчат винты, которые должны закрываться декоративными накладками, но винты не те,и накладки не подходят. И в итоге, мебель полностью не собрана, сломался инструмент и мне приходится ждать ещё 5 дней.
Буду писать рекламацию о возмещении морального вреда за каждый день просрочки и на устранение недостатков сборки
З
Золотникова Татьяна оценил 23.07.2013
Оценка:
см. комментарии.
заказывали кухню 'Афина', при оформлении были заказыны другие ручки - не родные 'афиновские', в итоге менеджер ручки не поменяла, а когда привезли кухню - она предложила их привезти мне к ней в салон (Балашиха), чтобы сделать возврат. Индивидуальный заказ по кухне не был выполнен- из- за невнимательности и некомпетентности менеджера. Пришлось дозаказывать недостающие детали и платить за доставку и сборку.
М
МОРОЗОВ ЮРИЙ оценил 17.06.2013
Оценка:
нет
наплевательское отношение к клиентам
Заказал кухню в магазине,оплатил полностью,срок изготовления указанный в договоре закончился,ответа с предприятия нет.Решил почитать отзывы о фирме изготовителе мебели.Хвалебных слов очень мало,да и те написаны под диктовку.Одни критические замечания.И дело здесь не в магазине,а в самой фирме.Любая уважающая себя фирма дорожит своим именем и улучшает качество своей продукции,а также сервис.Директорату фирмы Столлайн видимо недорога репутация. С таким отношением к клиентам,продукция станет невостребованной,а следовательно фирму в конечном счёте ждёт банкротство.Отрицательная реклама своё дело сделает. Потерять имидж легче чем вернуть.Судя по отзывам клиентов,фирма является частым гостем в суде.Возвращаясь к своей проблеме,замечу что если доставка осуществится,придётся принимать товар с 'пристрастием',как положено.Оценку магазину,а равно и фирме не даю.Она в глубоком минусе.
К
Королёв Денис оценил 15.06.2013
Оценка:
реклама и цены в интернете
всё остальное
реклама и цены в интернете
А
Аноним оценил 05.06.2013
Оценка:
нет
Привезли ЧЕТЫРЕ!!! шкафа вместо 2, но зато забыли 2 комплекта полок
Были заказаны 3 позиции: два вида шкафов, по одному каждого вида и два комплекта полок, на электронную почту пришло подтверждение, все было указано верно. Привезли совсем по-другому + доставка, соответственно, от большей суммы. Отказалась на месте от 'лишнего', оплатила только два шкафа и доставку полностью. Позвонила в интернет магазин, попросила вежливо привезти полки (которые не довезли) в ближайший ко мне магазин (заберу сама), т.е. даже не домой и с уже оплаченными расходами по доставке. Соответственно, нахамили, трубку бросают, не перезванивают. Не советую никому, если даже по мелочи вопросы не решают, представляю, что бывает, когда брак обнаружишь. Я хоть коробки все повскрывала и все проверила, благо был выбор из большего числа шкафов.
gr
grishkina anna оценил 29.04.2013
Оценка:
оперативно исправили свои косяки, так, что это не коснулось покупателя в итоге
Путаница в оформлении
оперативно исправили свои косяки, так, что это не коснулось покупателя в итоге
Д
Денис Паплевко оценил 19.04.2013
Оценка:
Ужасный Магазин
Ужасный Магазин
НИКОГДА, СЛЫШИТЕ Никогда не покупайте в этом магазине. Может в 2011 году он был и хороший, но сейчас просто ужас. Тоже делали заказ, №16375. Сколько не звонил, отвечают девчонки, которые ни чем помочь не могут, руководителей нет на месте. А в итоге испорченые нервы да и товара на руках нет...Так что хотите испортить себе настроение, или не получить товар... да просто почитайте отзыва дальше... Почему сразу не нашел отзывы о магазине, не знаю но теперь жалею....
А
Аноним оценил 09.04.2013
Оценка:
Заказала стулья, в интернет магазине, приняли заказ. Сообщили номер договора и дату доставки. Прождала весь день,товар не привезли. Позвонила,обещали уточнить причину не исполнения и перезвонить. Прошло 2 недели и ничего. Больше никогда не иметь дело с этой фирмой. Сервис отвратительный, как и его представители.
В
Влазнева Мария оценил 09.04.2013
Оценка:
Пыталась купить стулья по акции. Заказ сделала 2 апреля. Для подтверждения заказа никто не позвонил. Позвонила сама. Сказали, что доставка будет 9го апреля. Подтвердила заказ. Звоню им 9го апреля. СТУЛЬЯ УЖЕ ПРОДАНЫ. Девочки на телефоне-как будто только что из анабиоза. Ни желания тебе что-то продать, ни вежливости. Базы у операторов перед глазами, похоже, вообще нет.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!
К
Котов Алекс оценил 04.04.2013
Оценка:
Самая мерзкая и отвратная компания по продаже мебели. Купил Комплект шкафов, обьявили 88 000 хотя в инет магазине на 24 дешевле-оплатил 20тр аванс-приехали ребята скрутили и уехали, дома была мама-поверила на слово! Приехал и ох..... л ! Нет НЕ ЕДИНОЙ доски в шкафах где бы не было лишних дырок! Все стенки изнутри как соты! Дверцы со стеклами в труху-все кривое, полки на колесиках ВЫПАДАЮТ, дверцы не открываются! Я в шоке-звоню-пишу-мне в ответ: Заплатите 30 000 приедем поправим! Подал в суд, сейчас ждем рассмотрения! НЕ покупайте там ничего, особенно не верьте менеджерам за столиком-они все прикидываются что их фирма заставляет а они белые и пушистые! ВРАНЬЕ!
А
Аноним оценил 25.03.2013
Оценка:
Заказала стулья в данном магазине. Прошло 5 дней - мне никто не перезвонил. Названиваю 2 дня в этот магазин. Никто не берет трубку!!! Так что они уже даже заказы не собираются хоть как то выполнять. Самый ужасный магазин из всех, с которым доводилось иметь дело. Мой заказ номер 15925. И я отказываюсь от него, и от Вашего магазина навсегда.
pt
ptatiana0703 оценил 04.03.2013
Оценка:
Я тоже очень расстроена. Заказали кухню. Оказались 2 дверцы бракованные. ждем, когда поменяют. потом уыидели пузыри на столешнице. говорят пишите претензию. Но ведь это 100% заводской брак. там кусок дерева под пленкой!!! читаю отзывы и понимаю, что придется менять только через суд....
п
петров даня оценил 30.01.2013
Оценка:
Магазин ужасный! Месяц мы ждали мебель! Завтраками кормили. Сотрудники даже позвонить не могут, сообщить что доставки не будет,ВЫСЫЛАЮТ СМС! Общение по телефону хамское! Не дождавшись мебели,решили забрать деньги. Что вы думайте? Прошло 2 НЕДЕЛИ денег нет! Снова звоню. Ни кто ничего не знает! Посылают друг к другу. Звонков от них не дождаться, хотя обещают перезвонить! Будем подавать в суд.
С
Савичев Александр оценил 28.01.2013
Оценка:
Заказали шкаф купе,, договор Б70608Р через 2 недели привезли и собрали, на следующий день обнаружили пузыри на фасаде (стопроцентный заводской брак). Написали претензию отказали. Очень испортили свою репутацию. Буду подавать в суд.
Л
Латыпов Альберт оценил 14.01.2013
Оценка:
Хотите преобрести головную боль или лучше сказать телесную - купите ортопедический матрас в СТОЛЛАЙН-М. Матрас развалится через пол года, вам его не обменяют,деньги не вернут, а скажут, что вы не правильно его использовали и это ваша вина. Итересно - как ортопедический матрас можно использовать не по назначению? Матрасы - дрянь
Х
Хэйз Дэррен оценил 05.12.2012
Оценка:
Никому не рекомендую этот магазин! 23.09.2012 заказали прихожую в Столлайн, оплатили сразу же в одном из выставочных залов. Доставили вовремя, но при сборке выяснилось, что один из шкафов не подходит. Сборщик составил рекламацию, на основании которой шкаф должны были заменить. Сегодня 05.12.2012, с момента покупки прошло 2,5 (!) месяца, шкаф НЕ ЗАМЕНИЛИ до сих пор! Постоянно какие-то отговорки - то его перестали выпускать, то у них нет машин на выходные (мы изначально оговаривали, что доставка возможна только в выходной день). В общем, как обычно, до тех пор, пока вы не заплатили деньги, сервис великолепный, как только заплатили, о вас просто забывают. Сегодня напишу жалобу в Роспотребнадзор.
А
Аноним оценил 30.11.2012
Оценка:
Здравствуйте, уважаемые читатели)) заказывали стенку ТЭО в Столлайн, привезли как обещали, ждали мало по времени, кстати, потеряли деньги и попросили перенести доставку на пару дней, привезти должны были через день, без вопросов перенесли доставку. Насчет качества.., стенка стоит 15000 на эту сумму шикарная вещь, единственное царапается. Собирали правда сами, поэтому по поводу их сборки сказать ничего не могу, но сестра заказывала у них сборку кухни..была уже на 9 месяце, приехали мужики сборщики насчитали неимоверную сумму сборки, наговорили в уши всякую фигню, типо там неровно тут не так в общем одни проблемы со сборкой..в итоге потрепали нервы и кошелек, деваться некуда была -отдали. Собрали немного неровно, кстати, пару дверок на верхних шкафчиках заедает чуть-чуть, ну, а так норм)) качество вроде тоже неплохое, но и отдали за нее больше прилично..
Ш
Ширяева Юля оценил 30.11.2012
Оценка:
Магазин действительно просто УЖАСНЫЙ!!! Заказала диван - привезли через неделю( в срок), но бракованный со всех сторон и без подушек. Сказали, что подушки привезут на следующий день, а диван необходимо полностью оплатить на данный момент... Благо хватило ума настоять на звонке менеджеру, не смотря на отговорки, что до них в воскресение не дозвонишься. они не работают... Менеджер сказала везти диван обратно, если клиент от него отказывается. в итоге диван забрали, сказав, что через 2 дня позвонят и привезут новый (нормальный, без брака, на складе имеется). Действительно через 2 дня позвонила менеджер, все узнала про брак и сказала, что если от заказа не отказываюсь, то вечером наберет обговорить доставку. В итоге жду 4-ю неделю...Звонка до сих пор нет. Звонила 2 дня назад сама, узнавала, что вообще происходит и сколько мне еще ждать. Менеджер ОБЕЩАЛА все узнать и набрать на следующий день, в итоге опять жду, ЗВОНКА НЕТ!!! Просто беспридел!!! Не имейте дела с этим магазином!!!
sh
shickovlistru оценил 30.11.2012
Оценка:
УЖАСНАЯ ФАБРИКА! Номер договора СХ000004959. Была заказана кухня Модена в магазине Столплит - ТЦ Идея. При сборке кухня выяснилось, что не хватает одного фасада. Были написаны соответствующие претензии и переданы в магазин.Прошло больше месяца, фабрика все претензии отвергает, фасад довозить не хочет. Ей наплевать на своих клиентов и свою репутацию. Полный СОВОК! Ни кому не советую делать у них заказы!
Б
Боков Сергей оценил 17.10.2012
Оценка:
Самая отвратительная фабрика!Заказали шкаф-купе ждали три недели,привезли и когда сборщик стал собирать оказалось недовлажение,ждали еще неделю.А когда привезли оказалось опять не то.Думайте сами стоит ли обращаться в шарашкину контору.
А
Аноним оценил 16.10.2012
Оценка:
13.10.12 отправила заявку на просчет кухни,заявка №409.Мне позвонила девушка,все уточнила,мы мило побеседовали и на этом общение закончилось.Она обещала перезвонить и отправить на мейл просчет.Но увы...заказ бы был на 200000т.р. Потеряли клиента..чему я уже рада,почитав отзывы.
А
Аноним оценил 25.09.2012
Оценка:
Заказали шкаф-купе со скидкой 70% в интернет-магазине в сентябре 2012г. Нам сразу позвонили, договорились о доставке на удобный нам день. В оговоренное время шкаф привезли без всяких задержек и проблем. Потом позвонили сборщики и, опять же договорившись на удобное время, приехали и собрали шкаф. Единственным минусом было то, что одна из дверей как-то странно ездила. В сервисном центре попросили написать письмо-претензию и через 4 дня дверь починили. Спасибо компании Столлайн за оперативную работу и уважение к своим покупателям!
А
Аноним оценил 15.09.2012
Оценка:
заказали мебельный гарнитур: сплошные браки, рабочий содрал за сборку (бесплатную), просверлил насквозь, пошли трещины, просверлил паркет(!!!!). ужасный магазин!