stilan.ru

В начале почитал гору негативных отзывов - не поверил (мало ли, народ злится). Заказал обогреватель и кухонный комбайн. Надо отдать должное, менеджер перезвонил (правда, на следующий день) и сказал, что товар по заказ - ждать 2 недели. Не вопрос, подожду. Прошло 2 недели, 3, месяц... Звонок на 2 недели результата не дал - девушка на проводе ничего не знает и знать не очень хочет.. Вывод: мы живем в России... клиенты - быдло. Один ушел, другой придет. Велком!

Добрый день! Хочу выразить благодарность этому магазину! Я действительно в шоке от качества обслуживания! По телефону меня проконсультировали так,что я сама теперь разбираюсь в утюгах не хуже консультантов в магазинах! И не смотря на то,что вещь не дорогая,со мной все равно общались очень приветливо и дружелюбно!Привезли все в срок, на месте проверили,вобщем очень рада,довольна!!!По-больше бы таких интернет магазинов!!!Спасибо!

Оставил заказ на сайте, никто не перезвонил. Позвонил - оператор сказал, что только под заказ, в наличие есть только какая-то одна модель. Начал было говорить, что готов заказать, на том конце положили трубку. Больше туда обращаться не буду.

Заказала холодильник. Обещали привезти через 2-3 недели. Через 3 недели позвонила сама. Выяснилось, что никто ничего не заказывал и не собирается. Сказали: 'поищите в другом месте' (зачем было принимать заказ?). Отвратительное отношение к клиентам.

При наличии вечерней доставки до 22 часов отказались привозить заказ после 20. В нормальных магазинах привозят в оговоренное время +- небольшие опоздания. Оператор бросил трубку не попрощавшись. Учитесь работать с клиентами нормально!

По всей видимости сотрудники магазина заняты не оформлением заказов, а написанием хвалебных отзывов. Месяц назад заказала стиральную машинку, духовку и варочную поверхность. Сказали, привезут через неделю, во вторник, с 16.00 до 22.00. И пропали... В четверг решила все-таки уточнить состояние доставки - мало ли, может не доехали по объективным причинам. Менеджер радостно сказал, что мой заказ найти невозможно и лучше оставить новый через сайт. Заказ пришлось оставить трижды,потому что перезвонили только после третьей заявки. Наверное, ждала бы еще полгода... Заказала в другом магазине - уже через три дня все привезли. Этот магазин и врагу не посоветуешь!!!

Хороший магазин, но не сообщили о поступлении на склад холодильника. Приходилось периодически звонить и спрашивать о наличии.

Покупали комплект встроенной техники в этом магазине, изначально хотели разных производителей, но грамматный персонал помог подобрать все в одном стиле. Доставили все вовремя. Огромное им за это спасибо!!! Отличный магазин и персонал!

Отличный магазин!! Недавно покупала там духовой шкаф! Привезли все очень быстро, все обьяснили, отличный сервис, вообщем всем советую!

Обманщики!!!! Я заказ холодильник Electrolux ERB 39310 W. Менеджер сказал, что он будет через 2 недели, хотя на сайте он был в наличии. Я прождал месяц, звонил туда каждую недели, они говорили, что холодильник в пути. Через месяц ответили, что холодильника не будет, т.к. снят с производства. Сплошной развод...и обман!!!!

8 сентября сего года сделал на сайте этого магазина заявку на холодильник. Надо сказать, что подобную заявку по телефону в этом магазине я уже делал месяц назад, но в наличии тогда этого холодильника не было, а на мой вопрос, можно ли заказать, раз уж я дозвонился, меня кратко и решительно отправили в 'сад', то есть снова на сайт:)) Но в этот раз, признаться, все было по-другому..Увидев, что холодильник появился на складе, кидаю его в корзину, пишу имя, телефон, желаемое время доставки с 12 до 18 и отправляю. Через 2 (!!!) минуты перезванивает менеджер и сообщает, что завтра могут привезти. Согласовываем адрес. На следующий день в 16-10 звонит курьер, говорит, что готов выехать с холодильником ко мне. Через пол-часа у подъезда на Газели. Невысокий приятный молодой человек по имени Алексей с тележкой с огромным холодильником ..Мне его даже жалко стало:)) Но нет, он отлично справился, поднял холодильник по лестнице, потом в грузовой лифт и в квартиру. Снял упаковку, я все тщательно осмотрел, расписался, Алексей оформил гарантию, передал мне все документы, предупредил, чтобы холодильник включили не ранее, чем часа через три, получил деньги и усвистел по следующим адресам. Все четко, аккуратно, быстро, вежливо. Алексей, спасибо! Холодильник работает:) Магазину в выполнении моего заказа ставлю твердую пятерку.

Хороший магазин. Заказывали микроволновку и не смогли по оговоренному адресу принять. Позвонили и договорились на другой адрес! Хотя уже и не надеялись. Спасибо всем сотрудникам!

Купил на днях стиральную машину, остался в восторге! Работники квалифицированные, помогли выбрать оптимальную по цене и качеству!Четкая доставка, все вовремя и быстро!Всем советую!

Покупал поусдомойку. проблем не возникло никаких.выслушали, все подробно объяснили на все вопросы отвечали терпеливо,никакого раздражения или пофигизма,предложили несколько вариантов. Насчет доставки тоже все ровно как договаривались так и доставили. аппарат подключил, работает исправно. Спасибо ребятам! так держать, удачи!!!!!!

приняли заказ по телефону (Вячеслав). проконсультировали (выбирал из двух моделей) оформил доставку на удобный мне день (так как в МО везут во второй половине дня). перед доставкой позвонил водитель, спросил как проехать и сказал во сколько будет. очень даволен сервисом и работой магазина (хоть обычно и не пишу отзывы, но тут не удержался :) )

Ужасно. Долго согласовывал заказ. Договорились оплатить по безналичному расчету. Потом девушка которая занималась этим неожиданно ушла на учебу (это через 15 минут), а именно она должна была передать счет. Ладно заказал еще раз за налчиный расчет. Договорись. На следующий день через сутки ровно позвонили и сказали что это модель в ед экземпляре но разбитая. На вопрос что можете предложить срочно взамен, начали откровенно хамить есть там такой Вячеслав. Короче туда больше ни ногой!

Позорный магазин.В понедельник 23.08 заказал холодильник 'Атлант' 6025-031.Доставку просил оформить на пятницу 27.08.По телефону ответили,что на складе стоят 22 шт.В четверг перезванивают и говорят,остался 1 и тот помятый.Сбили все пятничные планы.В выходные остались без холодильника :(

Решила купить холодильник Sharp SJ 311SBE.На сайте написано'под заказ'.Звоню узнать в течение какого времени будет доставлен,и с первых же слов нарываюсь на грубость.Почему ждать 3 недели менеджер(молодой человек)не знает и знать не хочет,не нравится - заказывай где есть в наличии и т.д. и т.п. Может мне просто не повезло,но больше в этот магазин я звонить не буду.Если так разговаривают ,то как обслуживают?

В выходные совершила звонок в магазин stilan, хотела заказать 1 шину, на что мне было отвечено, что 1 шт. мне не продадут, а минимальный заказ 4штуки, хотя информации об этом нигде нет и цена уканаза за штуку. И второе: хотела купить по безналу, тем более, что написано, что по безналу работают, даже если бы принимали заказы на 1 шину, все равно бы не смогли бы продать ее мне из-за этого ограничения, нигде не оговоренного. Какой смысл тогда писать, что оплата безналом есть, если минимальная сумма покупки 20000 рублей!? Покупателей совсем не уважают! Прошу Вас обратить внимание на эту шарашку

Заказал водонагреватель Ariston, 23.08.2010 , через часа 2 перезвонил менеджер и подтвердил наличие и доставку на 25.08.2010, в итоге сегодня когда уже строители ждали этот водонагреватель , мне позвонили и сказали что его и небыло на складе так,что типа изьвените, теперь у меня простой стройки из-за этого магазина, у которого дже базы данных по своим же товарам нету.

В пятницу 20.08 после долгих исследований решил заказать холодильник Атлант. Заказ приняли с доставкой на вторник с 16 до 22. Начитавшись отзывов, решил позвонить во вторник с утра, узнать состояние заказа - оператор сказала, что товар уже отгружен и ожидает доставки, все ОК. Около 17 часов позвонил водитель, спросил дома ли я и сообщил, что выдвигается. Около шести вечера холодильник уже стоял дома в полном порядке. Причем поднимать ему пришлось его без лифта на пятый этаж, за скромные 100 руб/этаж (при весе под 100 кг). В общем, магазином доволен, все что хотел - получил, во время и без лишних проблем.

Долго выбирала электрическую плиту,сомневалась между несколькими моделями - позвонила в магазин,вежливый молодой человек(если не изменяет память зовут его Павел) все профессионально и доступно объяснил и разъяснил.Оформили доставку, все привезли чётко и в срок. Большое спасибо! Удачи!

Сделала заказ в среду на посудомойку Whirpool,через час перезвонил менеджер оформил доставку на пятницу.На след день с утра перезвонили и сказали,что осталась на складе одна и бракованная,предложили заменить на Zanussi,чуть подороже,но с окончательным выбором не торопили,перезванивали несколько раз. Вежливый менеджер Павел объяснил все отличия,я сомневалась с выбором долго,но всё-таки согласилась с рекомендацией Павла.Приятно,что не бросают клиентов на этом этапе.Доставка была обещана с 16до 22,т.к.Подмосковье,перезвонили за час до приезда.Ровно через 1час!!!были у подъезда,причём в пятницу и пробки!Доставщик весёлый парень!Сдал-принял 5 мин.Довольна обслуживанием и приятным общением.Всё быстро,как обещают,так и делают.Так держать!

курьер вменяемый, доставка адекватная и точная, быстроты не наблюдалось, т.к. заказал холодильник в четверг, а привезли только во вторник, но при условии, что я уже успел забыть номер заказа и позвонил менеджеру - заказ нашли и уверили, что всё в силе, так и было - точно и аккуратно!

Заказал кухонную вытяжку. Доставили в оговоренное время. Доставщик прикольный мужик. Никаких претензий нет.

Отличный магазин! Заказывал холодильник, никаких проблемм!

Заказывали газовую плиту.Доставили через 2 дня.Доставка была за МКАД.По сумме вышло- не обдиралово!!Курьеры хорошие приятные молодые люди.ОЧ понравилось обслуживание!!Молодцы!

Заказывал стиральную машину. Заказ приняли быстро (хотя было это в воскресенье) доставили на следующий день. Доставка на деньги не разводила. Я всем доволен. Рекомендую

Заказывал холодильник, все привезли вовремя, подняли по лестницевсе отлично. Единственное на мою просьбу сразу включить холодильник курьер в том числе с матерком и грубостью мне отказал, типа фреон выдавит. Я не знаю может и бывают такие случаи, но надо быть повежливее с клиентом. В общем расплатились, дали холодильнику отстояться, включили. Сейчас второй день все работает и нас радует!

Начиналось всё не очень..., но закончилось благополучно. Заказал в среду водонагреватель Ariston AM 60 SH2.0. На сайте было написано что был в наличии. Через минут 20 после отправки заказа перезвонил менеджер, уточнил заказ и попросил сообщить удобное время доставки. Я сказал в пятницу вечером но обязательно за 2 часа отзвониться. В пятницу у меня вечером появились срочные планы, я перезвонил в Stilan.ru, сообщил номер заказа и с удивлением узнал что оказывается моего водонагревателя нет в наличии, когда будет - вам перезвонят... вешают трубку. Ну, ладно, неприятно, позвонил в другой интернет магазин и заказал там). 21 час, еду домой в электричке и тут звонок... служба доставки... как и просили отзваниваемся за 2 часа. Я слезаю с электрички (благо на следующей была пересадка на метро) и лечу на другую квартиру, куда заказывал доставку. Как и обещали в 23 часа привезли. Проверили, заметил что нет гарантийного талона. Ну, мне было уже жалко его отдавать и я отразил данный пункт в Акте приёмки-передачи. В субботу позвонил в Stilan, сказали перезвонить в понедельник. Звоню в понедельник, объясняю ситуацию, говорят перезвонят в течение дня. Не перезвонили. Звоню во вторник... извинились, оказывается в понедельник не работал гарантийный отдел. Через 5 минут после моего звонка мне перезванивает девушка и милым голосом извиняется и говорит, что в ближайшие дни со мной свяжутся и подвезут гарантийный талон. Среда утро - звонок от службы доставки, говорят будут проезжать мимо и могут подвести гарантийку. В общем, гарантийный талон в итоге получил, извинения тоже, да и водонагревателем доволен. Так что, будем надеется, что первый блин всегда комом.