Спортмастер

Заказал себе в интернет - магазине атлетическую скамью и стойки для штанги. На следующий день приходит смс с адресом магазина, в котором забирать. Но он мне неудобен. Звоню на горячую линию, и пытаюсь выяснить, можно ли получить товар в другом магазине и чем обусловлен выбор именно того магазина, куда меня направили. Сказали что в том магазине в наличии нужный мне тренажёр уже упакован, а в остальных витринные образцы. Так как я живу далеко от магазина, это около 100км, то доставка мне светит только при 100% предоплате. В итоге вызвонил такси и поехал в магазин, ибо дешевле получается. 1800 против 2100+ дорога туда и обратно для предоплаты. Приезжаю в магазин, а мне говорят что тренажер на витрине и коробки от него нет, это уже после того как оплатил. Таксист ждёт всё это время у магазина. Говорю что мне нужен целый в коробке, так как он точно поместится в машину. Администратор просит продавца сгонять на склад и пошукать как следует. Потом звонит в другие магазины и выясняет наличие. В итоге находит в нужном мне магазине. Всё это происходит в общей сложности минут 40, потом мне возвращают деньги и я еду в другой магазин. Вот в другом магазине всё ок было, всё нашлось и купилось.

оперативность

очень приемлемые цены, особенно в период скидок

некоторый ассортимент барахла

Служба доставки со второй попытки привезла чужой заказ. Вечером позвонил оператор и уведомил, что доставка будет через день. С тех пор тишина.

Не заметил!

Заказал рюкзак с самовывозом. Уточнил у оператора наличие - 'да, всё есть, приезжайте'. Приехал в магазин - выносят не то, что заказывал. Нужной модели у них в наличии нет. Добрая девушка предлагает съездить в другой магазин, где нужный мне рюкзак есть. Еду. Приезжаю. Тот же самый результат - в наличии нет. Спасибо за физкультпробежку и заслуженная 'единица' в отзывы!

большой выбор товаров

9 декабря в магазине СПОРТМАСТЕР в Старом Осколе сделала покупку на 2144 руб к чеку мне прикололи рекламу об акции 2000 бонусов за покупку от 1000руб Сегодня решила проверить баланс своей синей карты 4599009338 -бонусов нет

Уважаемые руководитель! У Вас отвратительный сервис!!!!!!!! Первый и последний раз я пытался воспользоваться услугами Вашего 'сервиса'.

Продавцы очень помогают выбрать подходящие вещи по размеру и фасону.

На сайте есть хороший товар, но в магазине этого товара нет в наличии, а купить в один клик не получится (об этом написано в недостатках). У Спортмастера только интернет-каталог, а не интернет-магазин.

удобный сайт, быстрый отзвон оператора

какой уж тут комментарий, если 2 чека по одной карте то они при начислении почему-то не суммируются, хотя совершены покупки в один день с разницей в несколько минут, при этом нигде в рекламе не говорится об этом

Оставляла отзыв 31.12.13 о ненадлежащей работе службы доставки и операторской службы интернет-магазина - буду объективной, сегодня, в первый же рабочий день после праздников со мной связались из службы претензий и урегулировали ситуацию полностью. Очень вежливая и дружелюбная девушка помогла найти нужный мне пуховик, помогла разыскать давно забытую карту с бонусами, поскольку я уже не имела возможности ждать курьера, то поехала в магазин сама - в магазине нужный товар меня ждал, и хотя выбранный размер не подошел, кассир сразу же принесла другой, подходящий. Вот так бы сразу! А пуховик mountain hardwear kelvinator очень неплохой, невесомый и греет как печка, хотя шанса проверить его в жесткие морозы пока еще не было. Спасибо службе урегулирования претензий и сотрудникам магазина на Октябрьском поле за хорошее обслуживание!

купила 3 недели назад вельветовые брюки со скидкой, через две недели порвались, ткань видимо ужасного качества, больше не посещу сеть этих магазинов

Из-за ошибки работника склада, который не верно упаковал складной велосипед, транспортная компания насчитала сумму в несколько раз больше, чем должно быть. Менеджер уверила, что если я выкуплю велосипед, то часть денег мне будет возвращена. Но прошло уже 8 месяцев, а деньги до сих пор не вернули!!!! Сначала говорили, что сбой в программе и вот-вот перечислят деньги, а потом стали говорить, что разберутся, что на контроле держат все начальники и на этом все заканчивалось! Писала жалобы несколько раз, но никто ничего по-существу не ответил, ну и конечно, деньги не получила. Велосипед для ребенка вместо 5600 руб. обошелся более 10 000 руб.На эти деньги можно было купить 2 велосипеда и съездить за ними в Москву! Никогда не верьте менеджерам этого интернет-магазина! Деньги свои не получите!

Обслуживание в магазине на нуле

27.12.13г. мной в интернет магазине был сделан заказ 'Беговая дорожка Torneo Inita' по цене 13199руб. 28.12.13г. мне на телефон пришло СМС-сообщение о том,что я могу получить мой заказ в магазине по адресу г. Казань ул. Ямашева - Парк Хаус. 29.12.13г. я приехала в магазин, оплатила товар на кассе и тут выясняется, что в наличии имеется только выставочный экземпляр, который я естественно брать отказалась. После долгих разбирательств я согласилась поехать в другой магазин Спортмастер по адресу пр. Победы в ТЦ Мегга. Приехав туда, товар мне вынесли, при оплате на кассе выяснилось что стоить он мне будет не 13199 руб., а 13999руб. В результате я потратила 4 часа моего времени!!!! кучу нервов!!! заплатила 2400руб. водителю Газели!!! и ничего не купила!!! Спасибо вам за новогоднее настроение!

Первый опыт покупки в этом магазине - больше ни в коем случае. Крайне низкий сервис взаимодействия с клиентами.

я ни разу не разочаровался покупая в спортмастере! мне нравится)

ужастный онлайн магазин, и ужастное обслуживание в магазине

Отстойный сервис,пытаются продать б/у комплектующие. По телефону говорят все есть,на деле .......б/у комплектующие. Приходится брать через знакомых в Москве. Зачам тогда нужен?

брал ботинки в интернете спортмастера Merrell STORM TREKKER 6, ботинки идут на размер меньше. в итоге ходить невозможно

большой выбор товаров

Отвратительная работа по акциям и бонусам. Обещаний куча, а в результате получаешь пустые ожидания и если захочешь, кучу нервов по выбиванию этих обещаний.

НЕТ

Нет товара в наличии, а на сайте заявлено что есть, не приятно и очень плохо, потерял время, испорчен, новогодний прздник и настроение, постараюсь обходить эти магазины стороной.

Ни один интернет-магазин не работает так отвратительно, совершенно нет ответственности за доставку. Доставка была оформлена на 24-е декабря, однако в самом конце дня мне перезвонили и сказали, что заказ доставлен не будет. Перенесли на 26-е декабря строго в первой половине дня. После того, как первая половина дня прошла (заказ не привезли и даже не позвонили), никто не мог вразумительно ответить на естественный вопрос:что с заказом?! Вместо этого мне предложили позвонить 'моему' курьеру, так как 'Спортмастер' до него дозвониться не может!

Доступность магазинов