Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Uh
Uhbu Byyf
оценил 21.03.2016
Появилось много всего нового в интернет магазине.
Пришлось делать второй заказ. При оформлении заказа на сайте, в корзине числилось 2 товара, один заказанный мной, а второй бесплатный подарок на 8 марта (крем для рук). Обрадовали. Но не на долго. Пришла смс о том что заказ доставлен в магазин, а цена не та что была, крем стал платным 59 руб, а товар стал дешевле на 31 руб. Вот тут удивление. Звоню на горячую линию, говорят нет больше акции на подарки, если не надо, перезакажите. Разница не велика, но уже дело принципа - перезаказали, потому что не нужно таким образом вбивать в заказы платные товары под видом подарков.
В общей сложности, я ждала свой заказ 6 дней. Это ни в какие рамки не лезет.
Комментарии (0)
м
маркина юлия
оценил 21.03.2016
19 марта 2016 девушка консультант была крайне вежлива, предложила дополнительно товар, объяснила его достоинства и особенности.
Совершали так же покупку телевизора для родителей в середине февраля. Консультант навязывал свое мнение, не адекватно объяснял особенности моделей тв. Его фраза: 'В таком возрасте все выбирают такую модель, зачем Вам эти функции'... убила на повал. Не хочется иметь дело с такими консультантами и вообще людьми. Обрашаемся с просьбой проводить тренинги с консультантами не на бумаги, а в реальности и разъяснять им нормы этикета, а не только эффективных продаж, если такому их вообще обучают.
Комментарии (0)
Н
Новлянск Воскресенск
оценил 21.03.2016
Обслуживание ужасное. Попросила два раза открыть товар и проверить, на что меня просто проигнорировали. Привезла домой вытяжку и ахнула от ужаса. Она вся поцарапанная, в сколах. Такое ощущение, что б/у. Но скидки на неё не было. Теперь везти обратно. И если менять, еще ждать пока доставят в магазин. И так как заказывала самовывоз, мотаюсь туда сюда. Завтра повезу обратно. Буду разбираться с этой ситуацией. Просто ужас. Ничего больше заказывать не хочу в этом магазине. И наслышана не очень хороших отзывов. И никому не советую брать технику в этом магазине.
Комментарии (0)
Ю
Юсупова Анна
оценил 21.03.2016
С
Скорик Вера
оценил 20.03.2016
Конечно цены. Удобство заказа через интернет. Много разных акций со скидками.
Сделал заказ через интернет. Заказал два шланга для стир машины и салфетки для монитора. Через час забрал заказ. Пришёл домой, собрался протереть монитор и обнаружил что упаковка была вскрыта и салфетки совсем высохли. Неприятно. Наверно в магазине пользовались а потом продали. Сам виноват, нужно в магазине быть внимательным когда забираешь заказ.
Комментарии (0)
Ю
Юлия Юлия
оценил 20.03.2016
заказали, получили сообщение о готовности, приехали и забрали
предыдущий заказ с доставкой не был выполнен несмотря на все сообщения о готовности (товара не оказалось на складе!) и это выяснилось, когда уже должны были привезти!
заказали, получили сообщение о готовности, приехали и забрали
Комментарии (0)
к
киянов максим
оценил 20.03.2016
Цены обычно ниже, чем в других интернет магазинах. Много акций. Не надо бродить по магазину в поисках понравившегося товара. В Эльдорадо хорошая бонусная программа со 100% оплатой.
Приходится много времени ждать на кассе. Несколько касс, а работает одна. И то кассир куда то отходит, это минус.
Цены обычно ниже, чем в других интернет магазинах. Много акций. Не надо бродить по магазину в поисках понравившегося товара. В Эльдорадо хорошая бонусная программа со 100% оплатой.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.03.2016
быстрое обслуживание
не все сотрудники знают правила предоставления гарантии
быстрое обслуживание
Комментарии (0)
Al
Alvarez Maxim
оценил 20.03.2016
В очередной раз порадовал сервис. Все быстро и красиво.
Из недостатков только медленная работа менеджеров на выдаче заказанных товаров. Собираются очереди. Это в Одинцово. Может в других магазинах дела обстоят иначе.
В очередной раз порадовал сервис. Все быстро и красиво.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.03.2016
Все понравилось, заказ пришел в установленные сроки. Выдача прошла быстро, персонал адекватный.
Все понравилось, заказ пришел в установленные сроки. Выдача прошла быстро, персонал адекватный.
Комментарии (0)
М
Морозова Екатерниа
оценил 20.03.2016
Постоянные акции, наличие бонусной программы. Быстрая обработка заказа.
Пользуюсь интернет- магазином уже несколько лет. Очень удобно, быстрая обработка заказа. Хороший магазин, многие товары можно купить дешевле, благодаря бонусной программе, из-за этого зачастую покупаю именно здесь. Постоянно расширяется ассортимент товаров.
Комментарии (0)
К
Кудряшова Настя
оценил 20.03.2016
Не смогли оформить пластиковую бонусную карту из виртуальной.
Не смогли оформить пластиковую бонусную карту из виртуальной.
Комментарии (0)
Б
Бесчастная Юлия
оценил 19.03.2016
Не жалеют бонусов для постоянных покупателей.
Доставка в пункт выдачи для самовывоза составила неделю.
Цены в магазине обычные, в других местах можно найти товары дешевле.
Комментарии (0)
К
Куянцев Сергей
оценил 19.03.2016
Быстро собрали заказ. Цена ниже, чем в других подобных сетевых магазинах электроники и бытовой техники.
Не проверяют комплектность товара.
Покупала в Эльдорадо ноутбук: сделал заказ через интернет поздно вечером, на утро уже смска - приезжайте, забирайте. Забрала. НО радость была не долгой: включил ноутбук, начал настраивать, и потом только заметил, что нет батареи. Позвонил, сказали приехать, докомплектуют. Правда без проблем все. Пришлось снова ехать в магазин. Дали мне батарею. И только потом понял, в чем дело: ноут видимо был кем-то куплен и уже возвращен в магазин. Заметил, что крышка потертая, да и упаковку я не вскрывал, и целофана упаковочного нет. Снова менять не поехал, далековато, да и время жалко. Вобщем, осадок от покупки в этом магазине остался неприятный!
Комментарии (0)
ku
kusok
оценил 19.03.2016
Не парят голову. Зашел, выбрал, заказал, едет. Без всяких 'Вам помочь?????' Да и расплатиться можно у себя дома.
Немного не понравилось что нет более подробной информации о движении товара в личном кабинете.
Так то все прилично. Просто заказал стиралку и 2 недели в личном кабинете висит табличка 'В процессе'. Было бы приятнее если сделали бы более подробную инфу о статусе заказа типа 'Товар отгружен' - 'Товар в пути' - 'Товар на месте в городе' - 'Товар ждет получения' (Это пример), а то 2 недели 'в процессе', решил просто позвонить на горячую линию и убедиться что про меня 'не забыли' + перенести дату доставки..
Комментарии (0)
А
Анодин Олег
оценил 19.03.2016
Доставили, то что заказывал
Нет отслеживания логистики, т.е. не понятно где находиться заказанный товар.
Доставили, то что заказывал
Комментарии (0)
Д
Долгина Анастасия
оценил 19.03.2016
Адекватные цены, дополнительные скидки и акции.
Не соответствие картинки и описания. Нет состава продукции. Все достойные интернет-магазины даже сроки годности прописывают. И очень смущают условия хранения косметики. Есть предположения, что их абсолютно не соблюдают. Раздел с косметикой совсем зеленый.
Как магазин электроники - отличный, как магазин с косметикой - никакой. Технику куплю, если будет дешевле. Парфюмерию и косметику - точно нет, если вес останется так как сейчас.
Комментарии (0)
М
Мухин Дмитрий
оценил 19.03.2016
Не плохие цены на товары. Большая сеть, и, следовательно, удобный самовывоз
(Эльдорадо в Континенте на Стачек) При наличии 4 рабочих мест, по сути работала только одна девочка и ооочень медленно. Очередь выросла очень большая. После того, как я отметил в терминале плохую оценку работы сотрудников, пришло руководство и распределило покупателей по другим терминалам в магазине... Но до этого можно было и не доводить. На кассе, при оплате, выяснилось, что ведутся какие то работы и из-за этого не будут списываться бонусы. Лично мне это было не принципиально (спишу потом), но очередь (опять очередь) очень возмущалась. По моему, обновления в программе можно было сделать и на рабочей неделе, а лучше ночью.
Не плохие цены на товары. Большая сеть, и, следовательно, удобный самовывоз
Комментарии (0)
И
Ильяс Закиров
оценил 19.03.2016
Всегда доступные товары.если не то быстро привозят. Сервис хороший пока не подводил.надеюсь так и дальше будет.уточняют предпочтения по цвету товара. В общем только хорошее впечатление
Нет продления резерва ,хорошо подмечено в некоторых отзывах
Всегда доступные товары.если не то быстро привозят. Сервис хороший пока не подводил.надеюсь так и дальше будет.уточняют предпочтения по цвету товара. В общем только хорошее впечатление
Комментарии (0)
К
Крупнов Антон
оценил 19.03.2016
Много акций, большой выбор товаров
Когда проводят акции и делают скидки, как правило завышают цену, и выходит почти столько же.
Купил FIFA16 на ps4 за 2 тысячи, дешевле не находил!)
Комментарии (0)
Г
Глинская Екатерина
оценил 19.03.2016
бонусы, которыми заманивают людей
База не работает или персонал хитрит
Заказываю всегда через интернет магазин в этот раз решила потратить 150 бонусов. Заказала контейнеры для СВЧ, придя в магазин сказали и прохжав около 30 минут, что бонусы списать не могут, что можно оплатить деньгами в кассу или ждать, когда база вновь заработает. Сказали что позвонят. В итоге на след. день та же история + еще 20 минут в очереди и ничего, а еще через пару дней в личном кабинете написали что заказ отметен истек срок хранения. А по бонусам, что они списаны по этому заказу, даже чек прописали, благо за эти контейнеры при покупке опять возвращаются бонусы, но как то все равно не хорошо. Кстати с магазина так и не позвонили.
Комментарии (0)
Д
Домрачев Дмитрий
оценил 19.03.2016
Ценник на сегодняшний день!
Общие правила компании! Некомпетентность персонала(по многим заданным вопросам не получил должного ответа)!
После оформления и оплаты товара проследовал в зону отгрузки(для самовывоза) где прождал минут 15-ть и мог бы ждать до бесконечности,оказывается о клиенте просто напросто забыли???Пришлось еще раз подниматься в торговый зал и объяснять ситуацию,что тоже не получилось с первого раза.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.03.2016
цена в интернет магазине
отсутствует входящая в комплект батарейка
Купленные мной весы MAXWELL MW-2675 за 769 руб. оказались без батарейки (которая должна входить в комплект). Для проверки работоспособности весов и их использования продавцами предложено купить у них батарейку стоимостью более 300 руб.
Комментарии (0)
М
Молчанов Руслан
оценил 19.03.2016
Вскрытая упаковка.
Заказал телефон LG через интернет-магазин самовывозом . По приезду в магазин, который находится на Дмитровском шоссе в ТЦ Рио, при выдаче телефона консультантом коробка оказалась вскрытой, пломба нарушена. Хотя на упаковке написано: Не принимайте, если пломба повреждена. Консультант сказала ,что они все упаковки вскрывают при поступление к ним в магазин, но мне это показалось не убедительным. От телефона отказался.
Комментарии (0)
Yl
Yliia26
оценил 18.03.2016
Быстро, выгодно, надежно
Недостатков не нашла
Покупают не первый раз,очень нравится интернет магазин. Выбрала,заказала,забрала.
Комментарии (0)
al
alekis32
оценил 18.03.2016
Всё оперативно, достойно, соответствует заказу.
Нет.
Всё оперативно, достойно, соответствует заказу.
Комментарии (0)
Е
Ерёменко Сергей
оценил 18.03.2016
Приемлемые цены (особенно с учётом бонусной программы), удобный сайт, возможность резервировать товар на 6 дней (очень удобная опция)
За стойкой интернет-заказов часто отсутствуют сотрудники или их очень мало + там же оформление возвратов. Можно надолго встрять-:))))
В целом впечатление хорошее, ассортимент огромный и постоянно расширяется, находится недалеко от дома. Покупал бабушке на 8 марта массажёр для ног из праздничного каталога по акции и до этого ещё много чего. Пока что всё работает исправно.
Комментарии (0)
Д
Дуканина Юлия
оценил 18.03.2016
Неплохой магазин с хорошим ассортиментом
нет
На сайте выбор больше чем в магазине. Оформила заказ утром и смогла получить товар уже вечером. Очень удобно и быстро. Тем более много магазинов недалеко от метро.
Комментарии (0)
К
Кузякин Александр
оценил 18.03.2016
Самые низкие на сегодняшний день у нас в области, к качеству претензий нет, обслуживание на высоком уровне.
Бонусов хотелось бы побольше, 1% очень смешно, хотя не принципиально.
Самые низкие на сегодняшний день у нас в области, к качеству претензий нет, обслуживание на высоком уровне.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.03.2016
Всегда есть возможность сначала посмотреть и пощупать товар в оффлайн-магазине, а потом заказать в интернет-магазине
обслуживание клиентов с интернет заказами. Очень часто стоят большие очереди, а клиентом занимается только один человек, остальные стоят рялом
Всегда есть возможность сначала посмотреть и пощупать товар в оффлайн-магазине, а потом заказать в интернет-магазине
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
138 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
105 отзывов