shop.mts.ru

Покупал 14.12.16 в данном интернет-магазине телефон Ark Benefit M8 в подарок знакомой. После начала пользования устройством выявились следующие проблемы: очень тихий передний динамик и отключение аппарата при срабатывание нескольких будильников. При попытке вернуть данное устройство с указанными недостатками 24.12.16 был встречен следующей реакцией продавцов - разбираться на месте с данной проблемой они не хотели, а предлагали сдать его на проверку качества на 20 дней (с предоставлением сменного аппарата), факт того, что у данного устройства проблемы появились в течении 15 дней ни кого особо не интересовал. Тоесть они изначально апеллируют к пункту 5 ст. 18 ЗоЗПП, хотя найти все эти данные в своих распечатках законов они не смогли, что в случае возникновения спора о причинах проявления недостатка они могут отправить устройство на экспертизу. Поскольку времени на тот момент вести длительные переговоры не было, а также решив перепроверить работу аппарата самостоятельно, ведь данные проблемы обозначала моя знакомая, а не я, я осуществил сброс настроек устройства до заводских, а также установил обновление, которое сразу предложил аппарат для скачивания. Проверив после этого работу аппарата, и не выявив указанных проблем, я успокоился и передал его свой знакомой вновь. Но счастье оказалось недолгим - через сутки аппарат вообще перестал заряжаться. Было принято решение возвращать деньги. Придя с данной проблемой 28.12.16 в тот же магазин и указав на свои требования, я надеялся на более быстрое решение вопроса. Но продавцы оказались непреклонны - проверка качества 20 дней. Содержание статьи 22 ЗоЗПП их особо не интересовало - у них есть своя инструкция от руководства. Кроме того, мне было сказано, что в случае если этот дефект окажется 'мелким', мне отремонтируют аппарат, а не вернут деньги, что опять таки является нарушением. К предоставленным для заполнения документам тоже были вопросы...Вообщем желания в дальнейшем покупать у них - нет.

Нет

Безусловно худший интернет-магазин, с которым я имел дело. В 12.30 оформлен заказ Минут через 10 перезвонил оператор, подтвердила оформление заказа. Правда, не на тот адрес доставки. Я поправил, может, и зря. Связь, кстати, отвратительная. В 17.30 часов пришла СМС, что формирование заказа затягивается 14.00 следующего дня - заказ не сформирован. Оставить сообщение через Обратную связь невозможно, страница обновляется и никаких сообщений, дошла жалоба или нет. Наверное, не дошла

Сотрудники в магазине на пр. Просвещения 74 к.2 в магазине карусель. Не продают телефоны без подключения к мтс, аргументируя акцией. Прошу разобраться, нам нахамили и отказали в обслуживании

Представьте блошиный рынок в худшем варианте, но внешне прилизанный - это интернет магазин МТС. Ложь и хамство. Продают витринные образцы под видом новых. При покупке проверять не дают. Требуют подписать ознакомление с условиями гарантии шрифтом читаемым только через лупу миниум 4х. Я не поленился достал лупу и прочитал. Пересказывать не буду кому интересно могут сами ознакомиться. Скажу только что микроскопический шрифт не просто так. Гарантийный талон не заполняют, вместо него дают какую-то красную бумажку с печатью. Бумажка незаполнена, хотя в условиях написанных на самой бумажке четко сказано, что без заполнения она не действительна. Телефон может быть с повреждениями корпуса или бракованный, но так как вам не дают его проверить то вы это узнаете после покупки. При попытке разобраться по телефону сначала лгут потом хамят. :))

При получении интернет-заказа самовывозом в магазине МТС в торговом центре 'Водолей' в г. Москва, Ореховый бульвар, 15, произошла попытка продать телефон по цене выше указанной. С меня потребовали в довольно резкой форме оплатить в безоговорочном порядке дополнительную страховку, либо гарантию. В случае отказа телефон продавать отказывались, что является нарушением Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей. Также отказывались предоставить письменный отказ в продаже с обоснованием. Отправляли к девушке-продавцу, которая после начала конфликта вдруг оказалась практикантом. После повторного звонка и уточнения у оператора интернет-магазина, что цена является окончательной, продолжали упорствовать и отказывать в письменном обосновании. При угрозе продолжить конфликт на новом уровне и требовании пригласить руководителя, вдруг оказалось, что мне можно продать этот телефон по цене сайта (заказ оформлен, но не проведен до конца - не было кода продажи, который появился тут же после несложных манипуляций в системе) при условии, что я напишу претензию (написана и оставлена). Телефон продан. Иначе следующим шагом было бы обращение в полицию. Подозреваю, что вся история связана с тем, что была попытка оформить розничную продажу вместо интернет заказа по другой цене. Не говоря о том, что сама практика навязывания 'гарантий и страховок' незаконна даже в розничной продаже. Предупреждаю пользователей о подобных попытках шантажа. Обращайте внимание на цены товара.

Спасибо.

Быстро

Быстрота и точность выполнения заказа

Оперативность выполнения заказа. Приветливый, доброжелательный продавец.

Наклейка пленки платная услуга, два года назад мне в этом магазине бесплатно наклеили пленку

быстро и доброжелательно

Со мной связались для согласования заказа в этот же день, предложили изменить самовывоз из магазина на бесплатную доставку, все быстро и без нареканий, в день встречи с курьером курьер связался за почти час до назначенного времени и вовремя приехал. Спасибо магазину за оперативную работу и клиентоориентированность, надеюсь, что и в розничных точках администрация сможет навести порядок в работе сотрудников с клиентами.

Продавцы вежливые, обслуживают быстро, даже несмотря на предновогоднюю суету. Молодцы?

Оперативность

Заказ был готов к выдаче, оформление заняло не более 5 минут. Спасибо!

быстрая и четкая работа сотрудников

хорошая цена, приятное обслуживание

Покупаю не первый раз и всем советую

Быстро, удобно. Слетел заказ (вовремя не выкупил). По телефону горячей линии сделали моментально новый заказ и девочки в офисе мтс тут же подтвердили. через 3 мин аппарат был уже на руках.

Проблем не было, пришёл, назвал номер заказа, код подтверждения. Потребовалась замена сим карты на новую, тут же без проблем все сделали, очень оперативно, на всё ушло меньше 10 минут. Правда и очереди не было, и телефон я не стал открывать и проверять.

Оперативно, если что-то не понятно оператор подскажет.

+ Быстрая доставка в пункт самовывоза (салон-магазин) МТС, - на следующий день, + Демонстрация товара перед оплатой, + Оплата по карте и начисление бонусов МТС на счёт МТС.

Всё отлично мне оформили в магазине, и предложили то, что оказалось очень кстати к товару, огромное спасибо персоналу!!!

Если бы раздачу интернета не отменили на тарифе безлемитеще, то поставил бы 5 звезд.

Достаточно быстро доставили в магазин. В тот же день заказа.

27.12.2016 через интернет-магазин МТС осущитвил заказ телефона Мобильный телефон teXet TM-512R Black Yellow, в силу специфик работы нужен был именно такой телефон. Способ доставки выбрал, получение в офисе магазина по адресу: г. Курск, ул. Энгельса, д.70. Дождавшись СМС сообщения с информацией о выполнении моего заказа, поехал забирать 28.12.2016. Сотрудники данного офиса сообщили, что телефон бракован, никаких альтернативных вариантов решения проблемы не было предложено. Сложилось впечатление, что просто не хотели продавать телефон, т.к. это был интернет-заказ. Мною было потрачено время и средства и испорчено настроение.

Доставка

компания МТС

Заказала на сайте a5 2015 г. С самовывозом. Выбрала магазин в Москве рядом с домом. Через несколько минут со мной связался представитель магазина и сообщил, что товара в Москве нет, можно забрать в Дубне, Электростали и Щелково. Не хорошо обманывать покупателей. После звонка из колл-центра информация на сайте обновилась и из списка доступных для самовывоза городов исчезла Москва.