sela-shop.ru

Заказ № 10075495 оформила 26 февраля. Несколько дней ждала подтверждения, позвонила на горячую линию, мне ответили, что все вопросы по интернет-заказам решаются только через переписку в WhatsApp. Только 5 марта мне подтвердили заказ, который мне пришлось уменьшить до 13 позиций. Сразу предложили определиться с датой доставки после 9 марта. Договорились о 12 марта. Днем 9 марта мне позвонил курьер с вопросом, могу ли я принять заказ через 15 минут. Я, конечно, была к этому не готова и напомнила курьеру, что доставка была назначена на 12 марта. 12 марта никто не позвонил и заказ не доставили. На вопросы о доставке через WhatsApp я ответа не получила. Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым.

В целом мне нравится сам магазин, часто покупала там одежду для себя и своих близких, большой выбор модных товаров для взрослых и детей, демократичные цены, но на этот раз решила воспользоваться интернет-магазином, купить подарок к дню рождения внучки и здесь уже совсем другие впечатления.

показалось что скидочные цены

Постоянные распродажи. Качество товара

-

купальник размер 10 ! меньше чем майка на три годика! и совсем не тянется! качество не на эти деньги! динамят с возвратом товара! никто до сих пор не связался! ссылаются на то, что надо было мерить сразу! А сразу не заметили!

Пока не увидела

Цены

Считаю себя ветераном интернет-шоппинга. Когда читала отзывы, меня интересовал лишь вопрос размерной линейки, то есть подойдет ли мне указанный xs. Видела отзывы про то, что уже после заказа людям звонили и говорили, что товара заказанного в наличии нет. Не самое ужасное,конечно,но неприятно,наверно. Заказала пальто-получила подтверждение по почте-на след.день звонок от девушки оператора-все подтвердили,все ок. Через полчаса звонок от нее же-а на складе его оказывается и нет,извиняйте, такие дела. Может стоит алгоритм действий как то поменять, и в начале уточнять наличие на складе,а потом уже клиенту звонить? В общем, мне не понравилось, принципиально заказывать больше не буду. Вроде имя то громкое, а себя не оправдывает.Нафиг нафиг нафиг

Все было хорошо до тех пор, пока я не задумала вернуть не подошедший маме кардиган. Жду информацию о возврате с 28 августа ( сегодня 24 сентября) Писала неоднократно в клиентский отдел. То вначале отвечали, что водитель посылку с почты не забрал, то потом от почты же ждут какие-то документы.( Какие??) .. я в шоке! Интернет- магазинами пользуюсь давно, такого бардака нет нигде

качество хорошее,стильные модели

Заказ 105-18410033 от 18.02.2015 г.Сделал заказ на сайте,на следующий день позвонила девушка и сообщила что некоторых позиций нет в наличии.Договорились собирать то,что есть.Девушка сказала что известит прибытии заказа в пункт самовывоза .В итоге,2-го марта раздался звонок и грубый женский голос спросил:'Вы заказ забирать собираетесь?Завтра последний день.' Не называя при этом даже какой именно заказ и из какого магазина.После долгих пререканий на тему того ,что меня не известили,я всё таки решился попросить женщину представиться.Последовала двухсекундная пауза,затем неизвестная женщина бросила трубку.Позвонил тут же в офис,объяснил ситуацию,спросил с кем можно поговорить по поводу качества обслуживания клиентов.Выслушали,взяли мои контакты,сказали менджер свяжется в течении трёх дней.Идёт шестой день =) Так что граждане будьте готовы к плохому настроению операторов и бездействию офиса.Хотя товар у Sеla конечно хороший.

Пока сидела дома с малышкой, не было времени на шоппинг, пристрастилась к интернет-магазинам. Где только не заказывала, но остановилась на 'Селе'. Удобная повседневная одежда. Но! Цены кусачие! Заказываю только в распродажи, тогда можно приобрести вещи вдвое дешевле. Качество очень приличное, Китай тоже разный бывает. Из последних покупок - два пуховика мне и дочке. Стоили по 4999, я купила за 1999 за штуку,очень довольна. Заказывала и получила в июле, в октябре уже одели, у нас неожиданно пришла зима невовремя. Посылка приходит на почту наложенным платежом в течении 2 недель. Не встретила никакого хамства у операторов, как тут пишут. Звонят милые девушки для подтверждения заказа, вежливые и обходительные. Может, мне просто везет? В общем, 'Селой ' я довольна!

Зачем на сайте выставлять товар которого нет? Пыталась заказать вещи ребенку,выбирала,тратила время...а потом выясняется что данного товара нет! Больше не буду делать покупки в этом магазине,пустая трата времени

Соглашусь с одним из написанных отзывов. Оператор, который звонит для подтверждения заказа - действительно атас... Не то, чтобы хамит... Но разговаривает так, будто торопится, и требует быстрого ответа. + не представляется (интернет магазин Села - не есть имя). Вообще же, после оформления заказа и письма на почту, решил поинтересоваться длиной джемпера (поскольку после повторного посещения сайта показалось что он несколько короток), о чем спросил в ответном письме. Увы, ответа не дождался. Спросил у 'интернет магазина Села', звонившего для подтверждения, но он смог сказать лишь рост, на который рассчитано изделие, а за точными данными предложил обращаться в магазин. Вот такой вот сервис. Заказ №18390893

нет

получила товар не того цвета, который заказывала. мне было предложено за свой счет отправить по почте товар, при этом не на обмен...

Решила заказать в подарок мужскую кофту. На сайте не было никакой информации о задержках в доставке в связи с праздничными днями, поэтому решила оформить заказ и понадеялась, на то что все будет во время. Заказ был сделан 27 декабря. При оформлении я выбрала способ доставки, где был указан срок 1-2 дня (рабочих). Оператор, который перезвонил для подтверждения заказа поверг меня в шок, наверное я привыкла к более приятному сервису. От оператора осталось впечатление, что ему хотелось побыстрей положить трубку. Я не успела спросить про сроки, а оператор ничего не сказал (обычно в нормальных магазинах предупреждают о задержках). И так, настал понедельник и я решила узнать как там мой заказ. Позвонила в службу поддержки, где оператор мне сказала, что заказ ОТПРАВЛЕН! И будет 5 января. Я очень удивилась, потому что у оператора доставки информации о моем заказе нет (т.е. товар ему не был передан). Заказ я отменила. Сайт ужасно не удобный, никакой информации о заказах нет, уведомлений никаких особых нет.

Покупала в розничных магазинах сети, в этот раз сделала заказ через интернет. Оперативно перезвонили, подтвердили заказ, на следующее утро привезли. Не понравилось, что у курьера нет сдачи и оператор не поинтересовался будет ли оплата под расчет или нужна сдача. В итоге пришлось 'простить' небольшую сумму. Хороший магазин не должен так делать.

Добро пожаловать в совок!

хороший магазин, отличное качество одежды