rusklimat-rostov.ru

Отличный магазин. Заказывал пару недель назад радиатор. После оформления заявки перезвонили, Менеджер проконсультировал по товару и доставке. В в тот же день получил радиатор, чем был приятно удивлен. Был опыт интернет-покупок и в других магазинах, но в этом сервис отличный, и быстрый. Вообщем рекомендую всем.

Просто отвратительный магазин! Сделал я заказ на сайте - позвонили, сказали что выбранной модели обогревателя у них нет, зато есть более мощный за 2150 рублей. Ладно согласился, обговорили условия доставки, а также время. Привезли вовремя. Дальше начинается самое интересное: во первых обогреватель привезли не за 2150 рублей, а за 2000 (правда схожий по параметрам), ладно не так важно, далее коробка - вся изодранная и заклеенная. Вместо того что бы предложить её вскрыть и осмотреть товар - курьер торопился получить деньги и роспись. Всё же кое как убедил его на осмотр. В коробке с обогревателем отсутствовали колесики! Вместо того что бы признать свою неправоту - курьер начал меня убеждать что это так положено! Когда же я его носом ткнул в инструкцию (раздел комплектация), он заявил: ладно давайте деньги, колесики я потом найду и вам доставлю. Я отказался, сказал что буду покупать только комплект целиком. Курьер же начал придумывать законы: что некомплект товара не освобождает меня от покупки и якобы я теперь обязан купить данный обогреватель, несмотря на его состояние и наличие или отсутствии чего бы то ни было. Через 5 минут споров и не способности назвать конкретную статью которая меня обязывает к приобретению данного устройства, курьер начал требовать деньги за доставку. Опять называть не существующие законы.. В общем выпроводить его я смог только сказав ему что он обязан покинуть мою квартиру, на что услышал угрозы и явную грубость с его стороны. 10 раз подумайте прежде чем связываться с этим магазином!

Заказ доставили во время. Курьер был очень вежлив. Компания супер!!!

Остался доволен магазином. Сайт очень информативный. Заказывал через интернет электрические тепловые завесы, конвекторы, накопительный водонагреватель. Весь товар качественный, доставили вовремя. Сотрудник, который общался со мной по телефону знает о том, что продает практически все, подобрал именно то, что мне было нужно.

Работа магазина без нареканий. Всё быстро и понятно.

Заказал картриджи для фильтра. Быстро перезвонили,привезли в оговоренное время.

моя история с ELECTROLUX NPX8 SENSOMATIC Аппарат куплен 1.08.2012 года, все документы на месте. привезли, на внешний вид все нормально.. при подключении при сняти заглушек из нагревателя выпали остатки пластика и шурупы (были предоставлены в сц), при этом внутри еще что-то оставалось. Сдан в ремонт 16.08.2012 (не успели потому что в 2 недели вернуть)... сегодня сообщают что не гарантйиный - это как понимать? НОВЫЙ АБСОЛЮТНО, НЕ УСТРАНАВЛИВАЛСЯ. Прошу заменить на НОВЫЙ. Номер накладной из вашего СЦ - 25594. ps. еще из 'удобств' общения с сц - не работает в субботу даже, а в будни до 18 часов.. для работающего человека это означает =не доехать. поправка. после публикации отзыва со мной связался директор по рознице(отдельное спасибо ему - человеку по крайней мере не пофиг что и как делается в конторе, пускай даже после такой рекламации), после 3х звонков и объяснения что я не виноват и что их СЦ мне хочет вернуть неисправный новый проданый нагреватель и я по сути остаюсь в дурацком положении. вообщем сказали приезжать и менять. поменяли не без приключений (прихать и забрать из сц надо в будний день - не реально, решили что отдам просто гарантийную расписку и они сами заберут неисправный нагреватель в соседней будке-приемке), приехал в субботу с утра (ехал не мск если что)- меня разворачивают, говорят что база не работает выписать новый не можем. приезжайте в пн. занавес. после демонстративного присаживания на стул и просьбу позвонить старшему по залу торговому(или директору по рознице), менеджер решил все таки пошевелится и СМОГ решить вопрос. Хеппи энд. месяц, десятки звонков, 2 поездки (а могло бы быть, ух) и результат есть. и рекомендация как от владельца магазина, ассортимент и продажи, это не все что надо для успеха - сервис! вот что надо людям. удачи.

Сделала заказ на доставку радиатора. Выполнено в указанный срок. Персонал прекрасно знает технические характеристики товара. Курьер по доставке любезен и внимателен.

Заказал кондиционер все быстро доставили и у становили, а самое главное дали граммотную консультацию)

Купил мобильный кондиционер. Доставили. Водитель очень спешил. Бегло осмотрел кондиционер, вроде все хорошо. На следующий день кондиционер начал течь(вода должна была испаряться). Позвонил в их службу поддержки сказали надо везти к ним. Осмотрел внимательно кондиционер у него оказалось битое дно. Очень трудно было заметить, т.к. кондиционер стоит на колесах. Сложно сказать один у них кондиционер такой или вся партия бракованная.

Оплачивали по безналу сплит систему, спустя месяц, вышла из строя, прислали монтажников, сняли какое-то реле и уехали. Втечении двух недель после этого ежедневные звонки в офис Русклимата, в ответ отговорки 'перезвоните завтра и мы с вами свяжемся' Ждём дальше...

Попытался первый раз заказать мобильный кондиционер через интернет-магазин,так они даже не отзвонились что у них нет в наличии их.Съездил к ним,т.к там менеджер сказал что к ним даже не поступала заявка.

Оплатил кондиционер Electrolux EACS/I - 09 в магазине ТЦ 'Город-Лефортово' 16 апреля 2012 г., счет на оплату №01-0007230 от 16 апреля 2012 года. Товар обещали поставить в течении недели. Из магазина никто не звонил. После первых майских позвонил в магазин уточнил про наличие, сказали после вторых майских перезвонят и скажут о дате поставке, заверяли что товар вот-вот приедет. Из магазина никто не звонил. 18 мая снова позвонил в магазин, уточнить сколько еще будет длиться доставка товара. Оказалось что новая дата аж 8 июня. Отказался от покупки и попросил вернуть деньги назад. Ужасное отношение к клиенту. В течении месяца ни разу не позвонили не информировали о доставке. Первоначальные сроки не выполнены. Вместо недели фактически получается обещают доставить в течении 2 месяцев, при том что товар был полностью оплачен! Крайне разочарован.

15 мая вечером сделал заказ (465071) на вентиляторы. Решил попробовать оплатить кредиткой. Почти сразу перезвонила девушка, уточнила, согласовала цену. Оплатил заказ, перезвонили еще раз, подтвердили доставку на 16 мая. Курьер приехал вовремя, все в целости и сохранности вручил - и товар, и документы. Цены низкие, личный кабинет на сайте удобный, ассортимент ОГРОМНЫЙ, в общем, все супер! Так держать! Побольше вам заказов!

Заказали кондей, привезли, ДОГОВОРИЛИСЬ НА определенный день, в определённый день в назначенное время ни кто не звонит, я позвонил - говорят монтажники заняты, на вопрос почему не предупреждаете - молчание и не извинений.

Перед самым Новым годом покупала мойку воздуха Boneco Air O Swiss 1355. Во-первых, на сайте у компании очень подробно и четко рассказано про подобное оборудование: типы, принципы работы и основные характеристики разных видов увлажнителей. Непременно почитайте, это поможет вам определиться с тем, какое именно устройство подойдет вам. Во вторых, заказ я делала через сайт на дом. Перезвонили в течение 5-7 минут, поинтересовались, устроит ли доставка на следующий день. Вечером следующего дня курьер перезвонил за 50 мин. до назначенного времени и предупредил, что едет. К сожалению, я не смогла добраться домой в назначенное мной же время (предновогодняя суета, пробки). Курьер терпеливо выслушал оправдания необязательного заказчика и предложил перенести доставку на завтра на любое удобное для меня время. На следующий день созвонились, договорились на 11:30 утра. В 11:25 курьер уже был на месте. Заводская упаковка с устройством была не нарушена, все документы в порядке, серийные номера соответствовали, сумма на оплату была идентична оговоренной заранее. Цена на увлажнитель в интернете была такая же, как и в других интернет-магазинах, но Русклимат предлагает бесплатную доставку отдельных видов приборов (эта информация с перечислением конкретных видов устройств есть на их сайте). Так что покупка вышла на 300 рублей дешевле. Пустячок, а приятно))) В целом, сотрудники магазина сработали оперативно, четко и очень вежливо! Спасибо!

Покупал мойку воздуха и конвектор... Минус - доставку к точному времени не делают!!! доставку предлагают либо с 10 до 18 или с 18 до 22... Пришлось сидеть ждать, хотя курьер позвонил за 50 минут... Плюс - оплатил по карте через их сайт, да и менеджер Дмитрий был внятен и четок. В целом хорошо.

Нарекания лишь по интернет магазину, сам же магазин оставил крайне положительный эмоции. Покупал увлажнитель воздуха через интернет магазин, а забирал в офисе... Был неприятно удивлен, что цена в интернет магазине завышена (указана 'розничная цена'), следовательно скидка за заказ через интернет магазин меньше заявленной. Кроме того, в самом магазине на этот же товар предоставлялась также скидка в 8% и в качестве подарка дисконтная карта. В итоге, если бы я потрудился предварительно заехать в сам магазин, то получил бы большую скидку и карту. Мне моя невнимательность и лень вышла в 700 рублей разницы :) Совет: если у вас есть время и возможность, посетите предварительно сам магазин и сравните цены :)

Покупала в начале осени обогреватель, была приятно удивлена в обьеме предоставленной информации от менеджера по продажам, в офисе на нарвской. Привезли прямо домой и без задержек. работает отлично и без перебоев, а когда есть маленький ребенок это особенно ощутимо.

Заказала Мойку воздуха 'Ballu AW-312'. Через час перезвонил, менеджер. Уточнил дату доставки (нужную мне). Время доставки (время было выставлено определенное!)Перезвонил не посредственно перед днем доставки и еще раз уточнил всю информацию. Курьер приехал вовремя - до указанного времени (не смотря на предпраздничный день и пробки) Порадовал профессионализм менеджера (извините,имени не помню). Трудно работать с клиентами, когда есть особенности доставки товара (мне надо не завтра, а тогда-то и что бы это было во столько-то и что бы курьер предварительно позвонил во столько-то) - 'Русклимат' справился на отлично! Отличный менеджмент! Отличная доставка! Качество товара соответствует!

Ужасный магазин! За качество своих товаров не отвечает!!!! Покупали в магазине на нарвской радиатор Роял Термо-в итоге получили товар ненадлежащего качества-у радиатора разорвана последняя секция ((( Пытались разговаривать с менеджерами магазина по замене товара, в ответ получили отказ... Потратили на это целый день и кучу своих нервов. Если Вам дорого свое здоровье и комфорт дома не обращайтесь в этот магазин!

Большое спасибо Вам за работу и сервис. Огромную благодарность хотелось бы выразить инженеру Селиванову Валерию, который приехал в удобное для меня время (позднее вечернее время в ПТ) и разработал несколько вариантов установки кондиционера, прислушиваясь к моим пожеланиям, и с пониманием отнёсся к моим достаточно скромным финансовым возможностям, корректируя заказ несколько раз. Также хотелось бы поблагодарить сотрудника центрального офиса Макcима (фамилию на запомнила), который также дождался меня и спокойно и тщательно оформил заказ, несмотря на то, что я приехала впритык ко времени закрытия офиса. Кроме того, хотелось бы поблагодарить сотрудников монтажного подразделения (менеджер Кирилл и две бригады установщиков (монтаж был в 2 этапа)) за сервис, оперативную работу и чистоту.

Отличный магазин!!!!!! Заказали у них кондиционеры себе в офис на 12 помещений. На следующий день приехал инженер, посчитал монтаж и даже сделал скидку т.к. брали 12 аппаратов. Смонтировали все за один день. Кстати в 2006 году заказывал у них же кондиционер себе в квартиру, пашет как новенький.

Обычно я редко оставляю свои отзывы, но здесь не могу не сделать этого, сейчас объясню почему. Зимой у меня сестра решила поставить себе кондей, на воспоминаниях о прошлом лете, она зашла в близ лежащий магазин, где продавали кондеи все оплатила и ей сказали ждать, это было в декабре, она ждала до апреля, ей привезли, поставили, она его не включала, когда стало жарко в июне решила обновить, и что Вы думаете, он не работает. Она пошла опять в этот магазин, но этого отдела там уже нет. По какому то странному стечению обстоятельств гарантию на кондей ей тоже не оставили, короче сейчас сидит греется и плачет и не знает куда обратится, так как приходил мастер сказал что сгорел компрессор, значит его не работающим уже и поставили? Поэтому когда я решила ставить себе кондей я знала, что обращусь только в крупную фирму, выбор пал на Русклимат. Я почитала отзывы, они не однозначны, кто то ставит 5, кто то 1.Я решила набрать и пообщаться, в принципе нормальные ребята, коллектив большой, все молодые, очень гибкие, в итоге я оплатила и мне все поставили, причем без задержек, все в срок, да может мне и хотелось бы установить в день оплаты (жарко ведь), но у них такой возможности нет, в принципе я все понимаю - сезон.Установщики приехаали, сами все занесли, и даже убрали за собой весь мусор, все сделали аккуратно и красиво. А писала столь долгий рассказ я для того, чтобы люди, которые сомневаются так же как я, где купить и кто установит, могли смело обращаться в данный магазин. Я думаю что негативные отзывы это происки конкурентов, таких которые продают непонятно что, потом ставят непонятно как, а потом переезжают с одного места на другое искать новых лохов. В любом случае кондиционер это уже не роскошь, а необходимость.)))

А мне понравилось сотрудничать с этой компанией.12 июля я заказала кондиционер Мицубиши, оплатила, установку договорились на 14 июля,правда, на следующий день мне перезвонил я так понимаю, что это был сам начальник монтажников, и очень вежливо, с большими извинениями попросил перенести на любое другое удобное для меня время установку кондея. Можтажная бригада тоже поразила своей аккуратностью, нигде не оставили никакой грязи после себя.Я довольна, спасибо.

Доброго времени суток! Отличный магазин. 1 июля делал заявку на замеры и выезд инженера 5 июля (4 кондиционера Mitsubishi Electric в двух разных квартирах). Инженер приехал в оговоренный срок и в оговоренное время. После замеров была названа окончательная стоимость установки. Инженера звали Николай, фамилию, к сожалению, не помню. 6 июля установка (стоимость установки действительно оказалась окончательной) и оборудование были оплачены (100% предоплата) . 8 июля оборудование доставлено на обе квартиры. В этот же день начальник службы монтажа связался со мной и оговорил удобные даты монтажа. В результате 14 и 15 июля кондиционеры были установлены в обеих квартирах. Таким образом, после полной оплаты кондиционеров и установки работы были осуществлены в течение 7 рабочих дней. Правда есть одно «но»: при подписании договора на установку обращайте внимание на сроки, так как в стандартной форме прописывается 45 рабочих дней, но после недолгих переговоров сроки снижаются до 15 рабочих дней. Удачи!

Заказала кондиционер Hitachi RAS-10EH2/RAC-10EH2 привезли на следующий день без опозданий. Осталась очень довольна, своевременно установили кондиционер, прекрасная работа. Большое спасибо. Меня смутило то, что менеджер не совсем хорошо говорил по русски, но был вежлив. Но итог таков, что все друг друга поняли, я довольна. Спасибо!

Я заказала мойку воздуха Boneco.Связались быстро,доставили на следующий день без проблем.Спасибо за хорошую консультацию и качественную работу.

Очень плохая организация! Я заключила с ними договор и оплатила (деньги они взяли вперед!) доставку и установку двух кондиционеров Mitsubishi Electric 4 апреля. В Русклимате мне обещали все установить в конце апреля-начале мая. Итог: сейчас конец июня, наступает жара, а я все еще без кондиционеров, кормят меня одними обещаниями!

Заказывал Electrolux EACS-07HC через интернет-магазин. Доставили кондиционер через день именно в то время, как назначили, что приятно. После этого приехал инженер, с которым обошли всю квартиру и продумали возможные местоположения кондиционеров. Человек не торопил нас, лишь бы отвязаться. Также очень понравился монтаж от Русклимата - бригада приехала даже чуть раньше, чем планировалось, управилась за 1 час 40 минут, и всю работу выполнила абсолютно без пыли. Очень удивился отрицательным отзывам когда собрался написать отзыв, потому что у меня осталось крайне положительное впечатление от магазина.