rusklimat-rostov.ru

Заказывала мойку воздуха. Заказ делала через интернет 16 мая. Во вторник, 17-го, перезвонила девушка, согласовали доставку на четверг, 19 мая. В четверг позвонили, сказали, что привезти в этот день не смогут, перенесли на пятницу 20 мая. И все. Никто не приехал и не позвонил. Следует отметить, что интервал доставки у них с 10 до 18. Хорошо, я ждала и другие доставки в этот день,а то хороша я была бы, просидев весь день в ожидании неизвестно чего. Отношение Русклимата к клиентам впечатляет. Вчера днем заказала эту мойку воздуха в другом магазине, сегодня с утра уже привезли. В Русклимат обращаться больше не буду. Раз им деньги не нужны, зачем настаивать.

Оформил договор 4 марта, затянулось до конца мая. Обещали, что поставка будет через пару недель, еще через неделю будет установка. В договоре был указан срок 15 суток. Дождавшись конца марта, я начал звонить своему агенту. Надо сказать, что вообще дозвониться нелегко. Часто никто вообще не берет телефон, а если дозвонился, то обычный ответ: 'она занята, позвоните минут через 10'. В начале каждой недели я звонил и узнавал, что поставка будет как раз в конце недели. Через 2 месяца я узнал, что Hitachi страшный дефицит, и вообще на всю Москву привозят по 10-15 штук, но их, разумеется, отдают тем, кто оплатил заказ раньше меня, оказалось, что с прошлого года все москвичи жаждут купить кондиционеры именно в этом магазине. Солидность фирмы отошла на второй план, я позвонил по первому объявлению на двери подъезда (не буду рекламировать отличную фирму, чтобы не сняли этот коммент. Пишите - скажу телефон). Оказалось, что такие кондиционеры все время в наличии, на следующий вечер мне их привезли без предоплаты, установку предложили в любое время, я выбрал на ближайший выходной, как мне было удобно. Попросил вернуть мне деньги, агент очень легко согласилась и сказала, что в течение дня решит все вопросы. Однако оказалось, что сумма неподъемна для такой солидной фирмы. Сначала в кассе не оказалось 'такой большой суммы', потом все визирующие начальники друг за другом ушли в отпуска и отгулы. Со вторника по пятницу я уже регулярно набирал злополучный номер. Наконец к вечеру мне разрешили приехать. Похоже дела у фирмы совсем плохие, если они неделю не могли наскрести 170 тыс, возврат моих денег грозил фирме разорением, так как разных купюр набралось четыре сотни, а последние 190 руб им пришлось выдать мелочью. В общем совет всем: если у вас есть свободные завалявшиеся деньги (и много лишнего времени), а вы желаете установить кондиционеры где-то в 2013-2015 году, то вам прямая дорога в 'Русклимат'.

Невыполненение интернет магазином www.rusklimat.ru обязательств по срокам предоставления заказанного товара.7 марта 2011 года заказан мобильный кондиционер Ballu BPES-09C.9 марта произведена оплата за товар (Счет на оплату № 14-0002033 от 09 марта 2011) с условие доставки товара в течении недели, так как товар ещё не успел поступить на склад. Прождав 12 дней я написал менеджеру интернет магазина по вопросу сроков доставки товара.Мне обещали доставить товар в течени 2-3 дней, но опять не выполнили свои обещания. Доставку в итоге осуществили 12 апреля 2011 года, но интернет магазином была доставлена другая модель мобильного кондиционера Ballu BPPC-07Н (которая является самой простой и дешёвой из модельного ряда фирмы Ballu), которая хуже и проще по своим потребительским качествам. Не могу добиться от магазина получение заказанного и оплаченного товара.На дворе 12 мая 2011 года, а заказанный товар до сих пор не получен.Если бы на официальной сайте фирмы Ballu данный магазин не был указан как официальный поставщик техники Ballu, в жизни бы не стал оплачивать и заказывать в данной фирме.Всем тем кто не знает, что делать рекомендую писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР вот форма для подачи жалоб(http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback)организация достаточно оперативно реагирует на жалобы граждан (уже получил ответ и мой вопрос в процессе разбора.Я с ними буду судиться так как так относиться просто нельзя.И видимо они привыкли работать по принципу без лоха и жизнь плоха.У данной организации были уже проблемы 2008 году.Необходимо убирать такие организации.Интернет магазинами пользуюсь с 2004 года, но хуже магазина не встречал.Заказывал различные товары как в России, так и за границей, но даже интернет магазины из других стран при возникновении каких либо вопросов и сложностей всегда шли на встречу и пытались решать вопрос с покупкой и доставкой товара.Дозвониться до них целая проблема ,а информацию приходится вытаскивать клещами.ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ФИРМУ СТОРОНОЙ!!!

Приятный магазин. Доставка бесплатная и цены сходятся до рубля. Курьер ездит с мелочью))

Отвратительная работа магазина: сделала заказ через сайт 14 декабря, до 17 декабря никто со мной не связался, пришлось звонить самой. Девушка-оператор сказала, что доставка товара до 1500 р. не производится (у меня был заказ на 800 руб.). Я ответила, что на сайте у них указана иная информация. Поспорили. Переключили меня на Замдиректора по продажам Никиту. Выяснилось, что доставку они мне готовы сделать, но дороже, чем опять-таки указано у них на сайте. Типа на сайте некорректная информация висит. Так что подумайте 10 раз, стоит ли терять время с этой компанией.

в магазине оставил заказ 19го вечером, 20го уже сам позвонил в 17.40. доставка (как оказалось) стоит 500 рублей если вы хотите купить на сумму меньше 5000р. отвратительно

Хороший магазин.Бысто перезвонил оператор.Было два заказа.Нашли второй заказ,объдинили в одну доставку.Доставка в срок и без проблемм.Конкурентные цены. Единственный недостаток-в правилах доставки обещают на следующий день.Оператор сразу предлогает доставку не ранее чем через день.

сделал заказ, товара в наличии не оказалось, при этом спустя три дня эта позиция продолжает публикаоваться на Маркете 'в наличии'

По моему мнению, один из самых надежных интернет-магазинов, наверное даже не магазинов, а группы магазинов. Первый раз в 2007 году приехал к ним в торговый зал и был приятно удивлен. Грамотный персонал, полноценные знания, все четко. Далее заказывал через интернет. Очень доволен. Спасибо!

Крайний непрофессионализм сотрудников, организационная неразбериха, наплевательское отношение к клиенту. 2 недели не могут предоставить имеющийся у них в наличии и полностью оплаченный товар. Постоянный обман и пустые обещания. Ни разу не перезвонили.

В субботу заказал увлажнитель воздуха Boneco 7136 стоимостью 3816 р, выбрал доставку по Москве. В письме пришла информация об окончательной сумме заказа (не товара) с доставкой по Москве в 3816 р. Видимо доставка бесплатная. В понедельник в обед позвонил сам, мне торопливо ответили, вам позвонят, много заказов. И дествительно девушка позвонила минут через 10, сообщив, что доставка составит 400 рублей. Информацию про стоимость доставки по Москве на сайте смог найти только на третий день поисков. Заказ пришлось отменить, так как цена стала чуть ли не самой высокой среди всех магазинов с учетом доставки. Будьте аккуратнее при заказе.

Заказала конвектор, быстрая доставка, грамотный и приятный персонал!!! Я осталась довольна! Было приятно с Вами работать.

Отвратительный магазин Пытался заказать вытяжку для ванны. Пролез весь сайт. Нашёл то что мне нужно, сделал заказ, На сайте статус В наличии. Дабы поторопить процесс позвонил в магазин. По первому телефону меня отослали в отдел вентиляции, по второму телефону сказали что отдел вентиляции не занимается данным вопросами связанными с вытяжками. Перезвонив ещё раз, я всёже добился чтоб меня соединили с Менеджером, который мне мило сообщил. Что, то что я заказал нет в наличии. В ответ на мои слова что на яндексе написано в наличии, Менеджер сказал что Яндекс ошибается и даёт не верную информацию. Пойду я на строительный рынок и куплю всё там. Не советую покупать в этом интернет магазине НИКОМУ.

Заказы обрабатывают быстро. Я выбрал мобильный кондиционер для дачи - вещь громоздкая. Водитель на Газели подъехал в оговоренное место на стоянку прямо к моей машине, и помог перегрузить. Я один бы не справился... Только положительные впечатления от работы с этим магазином.

Заказывал сплит-систему когда у них еще были скидки на сайте, приехал инженер все посмотрел, назвал стоимость установки, но стоимость кондиционера назвал без скидки, я сказал что на сайте другая цена, он удивился спросил когда я делал заказ. сказал что эти кондеи сейчас без скидок, но мне так и быть дадут, назвал дату установки. За день позвонил сказал что в наличии кондея нет, предложил более дорогой поставить, я отказался. Мне обещали перезвонить, но увы. Кстати в тот же день звонил по телефону в русклимат и спрашивал о наличии кондея, сказали что есть в наличии. Видимо просто со скидкой не захотели ставить. В итоге заказал и поставил у другой фирмы.

отличны магазин. позвонили сразу, доставили, как договаривались на следующий день. все при мне развернули, проверили комплектность. я очень довольна

Прекрасно работающий, дружелюбный персонал. Доставили вовремя, как обещали. Хоть покупал и не самый дорогой товар у них, никаких проблем не было.