rezat.ru

В целом магазин хороший, имеет уникальные позиции которые нигде кроме как у них не нашел. Приятные цены. Отдельная благодарность менеджеру/оператору работавшему по заказу 14175 за разрешение всех вопросов. Есть претензии к постановке работы службы доставки (доставили на 3 часа позже), но они частично (магазин должен заранее готовится) оправдываются предновогодним ажиотажем.

Господа! Третий день динамите мой заказ № 14354. Давно не встречался с таким игнором, как у вас. Два раза ждал, когда же наконец вы соизволите мне перезвонить. Причем вы же сами об этом мне и говорили по телефону- то через несколько минут перезвонить, то через 3 минуты... спасибо за сервис и давайте до свидания!

НЕ очень вежливые консультанты ( мягко сказано 0

Не внятный и хамоватый консультант у которого не хочется заказывать! С сегодняшнего дня я больше не ваш клиент. Проведите тренинг своих консультантов. К клиенту по телефону нужно быть максимально вежливым, тактичным и помогать ему с выбором товара, а не требовать с него ультимативно АРТИКУЛ товара и не говорить ему что КЛИЕНТ его путает.

Всё хорошо мне понравилось! единственное ЕМС не быстро работает!

Заказ выслали сразу же как поступили деньги на счет магазина. О чём сообщили по э/п и выслали ксерокопии товарной накладной и квитанции отправки посылки. Это, по крайней мере у меня, вызвало ощущение солидности и надежности. Впервые столкнулся с таким сервисом в интернет-магазинах. И также впервые в моем немалом опыте заказов в интернет-магазинах объявленная ценность посылки соответствовала выплаченной мною сумме, а не была занижена в 3-5 раз, как обычно поступают большинство продавцов. Очень привлекательна акция 'гарантия цены'. А представление товара - много фотографий в разных ракурсах, видео и подробнейшие технические характеристики большинства ножей, - вообще лучшее, какое мне приходилось видеть в отечественных и зарубежных интернет-магазинах разной, а не только ножевой, направленности. Это особенно ценно для провинциальных областных центров и тем более для мелких городов, где нет шоурумов и приличных складных ножей 10 штук на 600 000 жителей, да и те были новинками 5 лет назад. Конечно, в этой части есть мелкие ошибки - например, в общий набор фотографий ножа попадает снимок другого. Но не вижу повода снижать за это общую оценку магазина. Лучше укажу на замеченный мною недочет: на головном фото ZT 0560 другой нож этой же фирмы. По всем показателям это не только отличный магазин, но и хороший справочник-каталог. Спасибо разработчикам и сотрудникам сайта, желаю исправить мелкие недочеты и успешного дальнейшего развития.

Заказал в данном магазине (29.09) нож BUCK и набор для заточки. В субботу перезвонили, дали скидку 5% т.к. на другом сайте нашёл дешевле. Обещали привезти в магазин понедельник-вторник и в ЛЮБОМ случае отзвониться. Менеджер был вежлив и хорошо разбирался в товаре. Сегодня пятница 05.10 от магазина никаких известий. Данный магазин я бы не рекомендовал выбирать для покупки ножа в подарок, велика вероятность искать в спешке другой магазин или подарок.

Заказал по телефону в субботу несколько ножей с доставкой на понедельник. Заверили, что все привезут в понедельник со склада и позвонят перед доставкой. В понедельник тишина, на всякий случай позвонил сам, поинтересовался что и как. Ничего внятного не ответили, было ощущение, что заказом никто не занимался и нашли его только после звонка. Типа и в наличии не все, и курьера нет. Пересогласовали на вторник. Во вторник вечером позвонили, и обрадовали, что части заказа нет в наличии. Выяснять три дня, есть ли позиции или нет - это сильно. На самом деле хорошо, что не оказалось, а то наверно курьера я бы ждал пару недель с такой скоростью и качеством работы. Советую всем обходить эту контору стороной.

Хороший магазин. Цены привлекательны,возможна оплата картой курьера,менеджеры вежливые. Не смотря на небольшую заминку по доставке-твердая 5ка.

Отличный магазин.Заказывал КУКРИ. Всё было сделано быстро и чётко.Особенно радует качество изделий и работа персонала. На все вопросы отвечают почти мгновенно.Доставка производится очень быстро.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Удачи вам и процветания.

Ужасный магазин! Позвонил, оставил заказ на сайте, снова позвонил. Обещали перезвонить и так и не перезвонили - такое вот отношение к клиенту. Гарантия цены - полная шляпа. Нашёл нож дешевле, написал об этом в их магазин. Ответа так и не слышно! В итоге купил нож дешевле и без нервотрёпки как с ними!

Заказала ножичек на самовывоз, заполняя форму заказа не ожидала что всего два этапа))) хотела указать комментарий к заказу, но не получилось). Ножик забрала самовывозом, очень им довольна, надеюсь в походе послужит верой и правдой. О том что заказ на пункте выдачи предупреждают звонком, очень это приятно).

Заказ привезли оперативно и с учетом моих просьб по времени. Все бы хорошо... НО! На сайте выбранная модель представлена на фотографии в варианте с гардой. А привезли вариант с травмоопасной рукоятью, что было принципиальным моментом. Пришлось оставлять, т.к. приобретался нож в качестве подарка и в последний момент. По телефону ответили, что на сайте ошибка и будет исправлена в течение недели, но что-то сомневаюсь....

Доставили в 18.00 при заказе в 10 утра. За час позвонили и предупредили о приезде. Спасибо за такого вежливого курьера! удачи.

Покупал японский водный камень 8000/3000 для подарка. Камень нужен был срочно. Отправил запрос магазинов в 15. Первым (отзвонились примерно в течение часа) был Rezat.ru. Отправили камень ЕМS. И здесь получился прокол. ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЁМС. Долго, дорого и камень весь раскололи. Хоть логотип и набран латиницей, а по сути полный совок! Пришел ко мне не образец японской традиции а набор кусочков. И вот в этот ключевой момент, Rezat.ru без лишних вопросов тут же повторил отправку DHL. Такая гибкость и забота о клиентах в российском бизнесе большая редкость. Поэтому следующую покупку ножей или камней я буду делать только в Rezat.ru!

Магазин неплохой. Но есть маленькие недочеты...Оставил заказ перезвонили часа через 3. Правда извинились... Но так как дело было в пятницу, я думал что заберу заказ в субботу но мне ответили что склады не работают и заказ придется забирать в понедельник после 14.00. Приехал в понедельник забирать заказ мне говорят что еще едут со склада пришлось гулять в течении часа. Правда что оставило хорошее впечатление так это их гарантия цены. Нашел такой же товар сказал менеджеру и мне сделали скидку с той цены что нашел в интернете. В целом магазин оставил хорошее впечатление, но есть отдельные недочеты над которыми надо работать.

Заказ размещен в 17:10, доставлен в 17:50, - так и должен работать хороший интернет-магазин! Спасибо!

Покупал набор ножей Самура, ездил сам в шоурум, мне все понравилось, пояснили, рассказали. сегодня планирую еще дозаказать магнитный держатель для ножей через доставку.

Хороший магазин, очень широкий ассортимент, отличное качество. Немного страдают описания - где-то все подробно расписано, а где-то одна строчка с названием товара и все. Заказывали несколько кухонных ножей, сначала перезвонили, сказали, что нет одного ножа из заказа, в итоге не привезли 2, поэтому не 'отлично'.

Заказ был выполнен быстро, в срок. Товар доставлен в оригинальной упаковке. Качеством товара очень доволен.

Потрясающий магазин! Богатый ассортимент, высокое качество товаров. На сайте много исчерпывающей информации. Мне с выбором помогли определиться граммотные консультанты. Приобрела набор ножей, довольна, как слон!

Покупал в этом магазине керамический нож Kyocera. В принципе всем доволен. Большой ассортимент товаров, все удобно. К доставке претензий тоже нет. Сам магазин удобно расположен, в самом центре. Ставлю 5 баллов.

Прекрасный магазин, широкий выбор! Понравилось как работает продавец-консультант - в итоге купил отличный нож и моя жена довольна. Панирую опять посетить магазин, сделаю жене подарок к 8 марта!

Два раза делала покупки в этом магазине, претензий к работе нет. Особенно нравится огромный ассортимент и наличие полной информации по товару. Иногда захожу просто почитать, полюбоваться на новинки, так как очень неравнодушна к красивым кухонным ножам. Спасибо за отличный сайт!

Рекомендую! Отличный магазин, широкий ассортимент и очень удобный режим работы. Позвонил в 8 вечера субботы - без проблем договорился, что приеду к половине 10-го. Респект! Так и надо работать, клиент всегда прав. Редко сейчас встретишь такой гибкий подход.Заслужили! Спасибо!

Прекрасный магазин. Покупал комплект кухонных ножей и туристический ножик. Менеджеры рассказали о преимуществах и недостатках выбранного товара без каких то недоговорок, что конечно приятно удивило. Курьер приехал во время и без опозданий. В общем покупать в таких магазинах одно удовольствие. Рекомендую

Недавно заказал ножи Самура в интернет-магазине. Очень доволен квалифицированным обслуживанием и быстрой доставкой. Жена довольна ножами. Максим.

Услугами данного магазина пользуюсь более года. Нравится как организован сайт. Очень удобно для покупателя. Качество товара всегда на высоте. Заказ и доставка товара организованы на достойном уровне. В магазине действует система скидок по накопительным дисконтным картам. Единственный минус - бывает, что товар указанный в наличиии на момент заказа, временно отсутствует. К сожалению этот недостаток общая болезнь всех интернер-магазинов. Магазин оцениваю как весьма достойный. Всем рекомендую!

Хороший магазин, расположен крайне удобно. Всем ценителям хороших ножей рекомендую. Покупал уже 3 раза, 2 раза приезжал сам и один раз воспользовался доставкой. Бал снял за лишние на мой взгляд и надоедливые уточнения менеджеров и курьеров. В остальном всем доволен.

К минусам магазина можно отнести только то, что не весь предлагаемый товар есть в наличии. В остальном надо признать высокий уровень работы. Это касается и товара и работы с клиентами. Посылка до Урала (Свердловская область) шла 6 дней. Мало кто в России работает с нужной мне (Немецкой) фирмой, отсюда 5 баллов из 5.