pogovori.ru

Совершенно анологичная ситуация, как у уважаемого Harshow. Оплатили счет от 24.11.2008 г. Деньги поступили на р\с ООО 'Поговори.ру' 27 ноября 2008г. Получили подтверждение о зачислении.. и тишина... Служба доставки c нашей организацией так и не связалась. Хотелось бы еще раз напомнить уважаемой Михеевой Олесе Владимировне о необходимости исполнения принятых на себя обязательств и о возможности возбуждения уголовного дела о мошенничестве по статье 159 УК РФ.

Решил приобрести в подарок редкую на нашем рынке материнскую плату и топовый процессор от AMD, 19 ноября оформил заказ на общую сумму 10 000 р. Оплату произвел своевременно (21 ноября), а 27 ноября т.г. деньги поступили на счет (аккурат максимальных 5 рабочих дней банковского перевода), также было сказано, что отправка товара произойдет в течении 3-5 дней (даже если рабочих, то дата отправки - 4 декабря) на сегоднышний день - 10 декабря ни товара, ни каких либо вразумительных обьяснений от продавца не поступало. От продавца было получено 2 письма с просьбами ещё подождать и обещаниями отправить 'этой неделе' (т.е. с 1 по 5 декабря), на последующие письма ответов не было. Готов урегулировать данный вопрос с продавцом даже без требования возмещения пени за просрочку обязательств при условии их выполнения в течении 5 рабочих дней с момента написания жалобы. в итоге подарка так и не получилось! на 18 декабря ни товара, ни обьяснений мной не получено.

Обслуживание магазина pogovori.ru меня очень не устроило! Сделал заказ (на сумму 6000р.), по требованиям магазина оплатил его через систему Деньги@Mail.ru, т.к. курьеру наличными невозможно.... И вот уже 12 дней как дожидаюсь доставку товара! За весь период с трудом удавалось связываться с менеджерами магазина, где на мой вопрос: 'Когда будет осуществлена доставка товара', получал только одни обещания. В результате выясняется, что проданный мне товар не имеется у них в наличии, а в конце-концов вообще стало невозможно связаться с магазином, где все звонки заканчивались пустыми сбросами линии. В конце дня получил ответ: 'По техническим причинам магазин не работает'! Возникает вопрос - что теперь делать?

Да,действительно, безобразный магазин. Покупал МФУ HP 1522nf. К сожалению, отзывы прочитал после заказа товара. Динамили с доставкой 8 дней вместо заявленных 3-5. Привезли товар только после моих многочисленных звонков по т/ф.Хотите головную боль - тогда Вам в этот магазин.

Хочу добавить свои 3 копейки по поводу этого 'разговорчивого' магазина. 8 июля 2008 года я сделал у них заказ комплектующих - 4 позиции, в том числе материнка и память, причем все позиции имели статус 'есть в наличии'. Всего на 800 с лишним баксов. 9 июля перечислил деньги, которые поступили к ним только 18 июля. На эту тему здесь уже немало писали, поэтому не буду повторяться. Вместо обещанных 3-4 дней ожидание продлилось вплоть до 18 августа, когда я получил письмо, что выполнить мой заказ они не могут ввиду отсутствия на складе модулей памяти и материнской платы. Предложили выбрать замену и произвести ее в течение 3-4 дней, но имея уже горький опыт 'взаимовыгодного ' сотрудничества с этой фирмой, ждать еще полгода не хотелось, поэтому я потребовал вернуть деньги. С 8 сентября обещают вернуть, но не возвращают, одно вранье - в конце этой недели перечислим, на следующей неделе перечислим и т.д., а на дворе уже 1 октября... Итог - почти три месяца ожидания и в результате ни товара, ни денег... Делайте выводы.

Честно говоря я совершенно расстроен работой этого магазина.Счета были оплачены 10 июля, а сегодня 18 августа. ПО началу были ответы как и по аське (операторы) так и с сайта. КАЖДЫЙ раз мне приходилось самому узнавать сроки доставки (которые все отодвигались и отодвигались). НА сайте мой сотовый телефон в контактах зарегистрирован. По началу замечательное общение с оператором (предельно вежливое и внимательное отношение - приходилось несколько раз перевыставлять счета). Потом в аське идёт полный игнор на вопросы о доставке товара. 5 августа фирма прислала гарантийной письмо (!!!!!!!!!!) в котором ОБЯЗУЕТСЯ доставить товар до 15 августа сего года. Но по состоянию на 18 августа товар так и не был доставлен. Пришлось самому звонить в магазин и всё таки узнавать время доставки. Было сказано, что в связи с загруженностью водителя, доставка будет осуществлена в среду. Не понятно заказы весят оплаченные очень долго (я понимаю что подряд были технические проблемы со светом, потом компы собирали - потом вообще молчание) - что нельзя меня было поставить в первую очередь... Если нет, то получается что у фирмы много таких как я... ? И если у фирмы проблемы с доставкой, то может стоит расширить штатное расписание? UPD: 22 августа. Пятница. Когда достучался после полного игнора до оператора, мне сообщили что часть товара не была отгружена?! Это как простите, если мне оператор сказал что ВЕСЬ товар отгружен. И об этом я узнаю в пятницу после снова недельного молчания. И опять же непонятно - почему меня ставят на последнее место. Обещали теперь снова в понедельник. В общем есть много других магазинов..которые да чуть подороже, но с лучшими рейтингами и более шустрой доставкой. 12 сентября: Заказ снова не доставили. В Понедельник и сегодня (пятница 12сенбяря) было снова сказано, что товар доставят. Но вот уже 18-00 и товар не был доставлен. Честно говоря меня не волнует кол-во покупателей и так далее.. каждый клиент должен быть как один, иначе люди просто будут уходить. Что ж 'Поговорим'. И снова ни звонка о задержки, ни объяснений. Противно, такое отношение к себе.

На превый взгляд магазин впечатляет ценами и ассортиментом. Но потом выясняются несколько моментов. Первое - цены меньше чем в других магазинах потому что в них отсутствует НДС. Значит для организации, купившей товар в этом магазине в итоге он обойдется дороже - придется отчислять в бюджет из прибыли. Соответственно выигрыш в цене товаров этого магазина обнуляется. Второе - сроки доставки! На сайте написано: обычная доставка - до 5 дней (в среднем 2-3 дня). Но нам побещали привезти (еще не привезли) только через 7 дней после поступления денег на счет. То есть время потерянное на ожидание товара обходится слишком дорого! Итог - магазин для неспешных покупок по обычным ценам для людей никуда не спешащих. P.S.01 Сегодня (24.07.2008) не привезли. Теперь обещают 28.07.2008 т.е. через 11 дней Посмотрим... P.S.02 Опять не привезли! Хотя обещали в первую очередь. Звонил в 15.00 - ответ: да, доставка сегодня до 18.00. Обязательно будет, ждите. Звонок в 17.30 (ни доставки, ни звонка курьера нет) - ответ: одну минуточку... 'Минуточка' длилась 30 минут. Кладу трубку, перенабираю - ответ (робот с женским голосом): мы работаем до 18.00 - перезвоните в рабочее время. Считаю это откровенным издевательством над клиентом. P.S. 03 Товар так и не доставили. Договорились вернуть деньги - обещали в течении 4-х дней. Не вернули до сих пор (28.08.2008), хотя просто божились! А теперь они вообще закрылись!!! (или их закрыли). И, похоже, плакали наши денежки... 09.09.2008 Дорогие мои! У вас что-то с логикой? Вам не кажется что вы путаете причину и следствие? Сначала выполните СВОИ обязательства, а потом пишите гневные ответы и читайте мне морали! Писать отзывы о вашем магазине - мое полное право (и не надо преувеличивать насчет ВСЕГО Интернета - кроме ЭТОГО отзыва я нигде еще ничего не писал) и в этом отзыве лишь перечислены факты. Спорить будете? И, простите, как должен быть настроен человек, который заплатил деньги и взамен получил лишь нервотрепку и упущенную выгоду?

Нужен был комп на фирму. Позвонил, сказал то хочу собрать комп на основе Кор 2 гвард, тогда мне задали еще несколько вопросов касаемых модификации и пообещали подобрать комп. Через час получил подробное описание предлагаемого мне комп. Я был доволен и оставил заказ на сборку. теперь остается надеятся что доставка не подкачает. и я полностью останусь доволен этим магазинам!! Кстати цены по всем комплектующим вполне приемлимы!! В среднем на 5-7% выше от минимальной цены на маркете. Этим не все магазины могут похвастаться. Обычно пару наименований делают дешевыми а остальные дорогие и когда собираешь комп в сборе получается накладно. Вот получил я наконец свой товар. Почему наконец да потому что везли мне его целую неделю, а потом оказалось что он еще и глючит. Приняли на возврат, еще 2 недели мозги полоскали и в итоге спустя месяц получил свои компы, когда цены на рынке опустились на 10%. Вот так.Первое впечатление обманчиво. Делайте выводы.

Уже не первый год заказываю товар в разных интернет-магазинах, но это 'ОСОБЕННЫЙ'. Счет получил, оплату произвел ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА, деньги пришли на их расчетный счет только через 4 дня !!(во что мне врятли верится, обычно по Росии 1 день максимум. Ну ладно, доставку обещали 3-5 дней после получения денег, жду..., прошло 11 дней уже, всё жду. Дождусь ли ?

В ответ магазина alieva-sa. То что вы пишете это откровенное издевательство. Для вашего сведения межбанковские переводы по ГК РФ производятся в течение суток, если не оговорено иное, и в Балаковском отделении СБ РФ меня в этом уверили. И ваш сарказм на тему нашей 'деревни' совсем не к месту. А то, что вы в срок не можете обработать свои банковские операции - не проблемы клиента и банка-отправителя. Про падение курса и изменение цены написано, по-моему, достаточно полно и обстоятельно и факт снижения общей суммы счета на лицо, и ваши уверения в обратном абсолютно несостоятельны. А пример с моим заказом и его местом в вашем рейтинге - вас нисколько не красит и не оправдывает. Посмотрим, что покажет моя попытка №2. По текущей обстановке со 'вторым' заказом складывается ощущение, что ваша 'динамомашина' работает по полной, потому как одного рабочего дня, по-моему, вполне достаточно для расчета стоимости доставки и выставления счета по одному заказу, коих судя по изменению нумерации с моего первого заказа очень немного. Я уже и не говорю о том, что должно случится чтобы заказ пошел в производство. А хотя бы желания исправить ситуацию с вашей стороны я не вижу. Общение с консультантами по аське и чату напоминает разговор с эстонцем-амнезиком - аргументированные просьбы и вопросы в лоб игнорируются, любую информацию по заказу приходится вытягивать клещами, причем 'вытянутое' утром полностью противоположно вечерней информации. Хотя бы давали односложные ответы 'да/нет' или банально извинялись от лица компании за задержки - и то какой-то плюс. А так чувствуешь себя беспомощным идиотом, отдавшим немало $$ и нервно ждущим вашего соблаговоления исполнить заказ. Похоже, что ваш обычный клиент - это слепо-глухонемой олигарх, который заказывает на $5000, смиренно ждет месяц и не рыпается. А самое-то главное в вашей ситуации, что положительный имидж, заработанный вами за 5 лет, теряется быстро и надолго. Или вы думаете, что для потенциальных клиентов ваши нелепые ответы на ворох претензий это аргумент? Ведь негатив распространяется быстро и запоминается надолго в отличие от позитива, которого как вы заметили мало кто оставляет в отзывах.

Рекомендую, отличный магазин, вот уже 2 года работаю, все ок, быстрая доставка, приемлимые цены, никогда проблем не было, даже не знаю, почему тут столько негативных отзывов, наверное происки конкурентов, что неудивительно в нашей продажном мире бизнеса.

Бог с ним с безналом, но они говорят, что после прихода денег на их р/с отгрузка в течении 3-5 дней. Почему продавцу сразу честно не сказать, что аппарат есть в наличии, но... у его поставщика... Интересно, они по 1 шт сейчас набирают заказы, а потом в Китай едут за ними? В результате первые оплатившие будут ждать: 2 дня (на перечисление) + 5 дней (после поступления) + NN дней (на сбор коллективного заказа). Подумываю не гнаться за ценой, а взять сразу за нал там, где есть Наличие

Обман по срокам и по заказанному товару (не держат резерв даже при своевременной оплате, вместо обещанных 3-5 дней - доставка две-три недели и после этого половины товара на складе нет). Не советую этот магазин!

Мы сделали заказ еще 15 ноября. Оплатили заказ по б/н расчету 16-го числа. Операторы подтвердили получение средств 20-го ноября. Мне сказали, что доставка займет от 3 до 7 дней и что со мной свяжутся. Никто со мной ни разу за все время не связывался. Я вынужден был самостоятельно звонить через 3 дня и уточнять, что с нашим заказом. Менеджер мне дал слово, что в последний, седьмой день, заказ будет у нас. На седьмой день я (опять же сам!) перезвонил и уточнил - будет ли заказ вовремя? Мне подтвердили доставку заказа в тот же день. Наши сотрудники ожидали доставки заказа до 21.00 вечера, но её как можно догадаться не было. На следующий день я снова самостоятельно вынужден был звонить и оператор долго рассказывал мне, как далеко находится Зеленоград (где находится наш офис) и как им сложно туда добраться, невзирая на то, что Зеленоград в 20 минутах езды от МКАД по Ленинградскому шоссе и на то, что за доставку вы с нас получили 1500 рублей, чего по-моему достаточно, чтобы в С.-Петербург отвезти заказ (обычно доставка к нам не превышает 600 рублей). Оператор клятвенно мне обещал, что заказ будет доставлен если не до конца текущего дня, то в первой половине следующего дня - точно. Время 14.00 - заказа нет, возврата средств также нет, телефоны магазина теперь вообще не отвечают, предлагая мне оставить сообщение на автоответчике. Будьте бдительны.